十堰市自助旅游市場開發探析

[摘 要] 本文通過分析十堰市自助旅游市場發展存在的困難和障礙，同時提出相應的對策及建議，以期推動十堰市自助旅游市場更快更好的發展，取得更高的經濟價值。

[關鍵詞] 十堰市 自助旅游 市場開發

近年來，世界旅游市場上掀起了自助旅游的新浪潮。它的發展不僅符合消費者的需求，而且還是社會發展的產物。它極大的提高了旅游者的出游興趣促進了旅游業及社會相關產業的發展，具有良好的社會意義。十堰市的旅游業同樣也以較快的速度發展著，團隊出游同樣占據主流。但是相當一批游客已經厭倦了跟團出游，他們愿意放棄傳統的團隊旅游，去追求自我解放的自助游。因此，十堰市的自助旅游市場也悄然發展起來。認真分析十堰市自助旅游的發展現狀及存在問題，探討十堰市自助旅游市場開發對策已成為十堰市旅游業發展中的一個重要課題。

一、十堰市自助旅游的發展現狀

1.十堰市自助旅游市場開發背景

十堰市以武當山為龍頭，近年來旅游業取得了突破性進展。根據《十堰市國民經濟與社會發展統計報告》顯示，2009年全市共接待國內外游客1123.7萬人次，實現旅游收入62.32億元，同比增長22%和41.8%;其中接待入境游客9.1萬人次，旅游創匯2653.9萬美元，同比增長20%和21%。旅游接待能力增強，A級旅游區28個，星級飯店62家，旅行社85家，旅游直接從業人員達到5.8萬人。景區水平也得到明顯提高，武當山景區通過國家5A級旅游景區評審并被確定為國家地質公園;房縣野人谷、野人洞景區，鄖西五龍河景區晉升為4A級旅游區。快速發展的旅游業為自助旅游的開發提供了良好的產業基礎。

2.十堰市自助旅游市場開發現狀

通過調查分析，在十堰的自助游市場中，家庭自助旅游占了相當大的份額，而且多為去往本省周邊地區的短程旅游，主要以三峽、西安、河南等周邊游為主，公共假日成為短途旅行的高峰。從近兩年黃金周的調查統計，短途旅游己經成為一種重要的發展趨勢。另外隨著自駕車旅游規模不斷擴大，它已經成為了各地旅游的一個新亮點和一種時尚旅游方式。特別是十漫(十堰-漫川)高速公路通車以后，以自駕車為主要形式的自助旅游發展迅速。

二、十堰市自助旅游發展存在的困難與障礙

1.自助旅游的發展受到團隊旅游的挑戰，競爭難度大

目前，在十堰市的旅游市場上，團隊外出旅游的方式仍然占據整個旅游市場的主體。團隊旅游相對與自助旅游最大的好處是省錢省心，旅途中的吃、住、行幾乎完全不用游客自己操心，游客只需一路放松心情，盡情的游玩。參團外出旅游在費用方面一般比自助旅游要節省的多。總之，自助旅游的缺點恰恰是團隊旅游的優點，這使得自助旅游市場發展受到了一定的限制，競爭難度大。

2.自助旅游的基礎設施及配套設施不健全

十堰市自助旅游的發展受到了很多方面的限制，自助游客對于交通、食宿等方面要求極高，而十堰市的交通、食宿、娛樂、購物等硬件設施接待數量不夠，等級不健全。尤其是這些設施沒有與網絡良好的接軌，為自助游客外出旅游增加了困難。同時旅游景區內部解說系統滯后，無論從人員解說質量還是非人員解說服務系統媒體化操作與管理上，都與自助游客要求不相匹配。

3.缺乏實用快捷的自助旅游信息

人們可以通過多種渠道查詢旅游信息，報刊、自助游指南，專業旅游頻道，而發展最快的當屬網絡了。十堰市的旅游網，其中旅游信息大多是景點的由來、故事，旅游線路的設計，和當地旅游產品的推廣、票務預訂以及一些驢友的自助游記，有關旅游目的地的具體信息還不夠全面和準確，其中有些錯誤信息容易誤導自助游者，而且缺乏比較綜合的交通網絡、路況和氣象等信息，這些對于首次來到目的地，自己設計線路的旅游者來說非常重要。

4.缺乏政府宣傳與市場推廣

政府宣傳、支持力度不夠。十堰市的公共旅游產品是極其短缺的，政府重視不足，資金投入難。一方面政府沒有頒布關于激勵自助旅游市場發展的相關優惠及監督政策。另一方面自助旅游產品匱乏。目前，十堰市僅有一家綠洲車友俱樂部，此俱樂部所提供的產品，只有簡單的景點說明，并未向游客提供必要的服務，宣傳力度不夠。而且十堰市的戶外活動發展相對較晚，各類戶外用品的銷售也比較零散和混亂，貨真價實、物美價廉的旅游器材較少。

5.法律與安全保障不健全

十堰自助旅游保險單一，自助旅游者保險意識淡薄。自助旅游者購買旅游保險十分不便。自助旅游者及散客的旅游險種單一，這使自助旅行者的安全性下降，不利于十堰市自助旅游的發展。另外旅游安全預警機制與旅游救援機構不健全。自助游組織者缺乏對安全隱患的整體把握和應對安全問題發生的掌控能力，很少顧及安全隱患尤其是潛在的安全事故應急預案設施。景區在針對可能發生的各種危機時，并未建立相應的應急預警機制和應急求助系統。

三、十堰市自助旅游發展思路

1.加強基礎設施與配套設施建設

針對十堰市自助旅游基礎設施與配套設施落后的現狀，應在借鑒國內外成功旅游管理經驗的基礎上，結合十堰市自助旅游市場的實際情況，逐步建立起十堰市的自助旅游服務體系。一方面完善十堰市的交通通訊網絡。積極搭起游客與旅游目的地的溝通橋梁，增大旅游目的地的可進入性。同時，各旅游景區也應當建立相應的道路標牌引導系統，方便游客自己設計的旅游線路。在確保通訊暢通情況下，可以考慮在山上或是交通沿線上建立微波通訊站，必須將通訊網絡覆蓋到游客可以到達的地區。

其次就是建立檔次齊全的餐飲、住宿和娛樂設施。自助游客一般不選擇高檔賓館飯店，他們熱衷于那些安全、衛生、方便、經濟的青年旅館、家庭旅館等。因此應該發展經濟型飯店。另一方面，十堰市自助旅游市場上，針對“背包族”游客的旅游產品匱乏，因此，有必要在景區內外設立相應的旅游設施提供站，為他們提供用水，租售帳篷、睡袋 、燒烤爐之用。對于娛樂設施方面，需要景區投入更多的資金，引進國內先進的娛樂設施，吸引自助游客。

最后，必須建立良好的旅游目的地環境。十堰市必須做到文明、衛生、安全。景區要嚴厲整治小商小販的兜售行為，打擊購物商店兜售假冒殘次商品;搞好景區內部衛生、治安工作。為自駕旅游的游客提供專門的車位。

2.建立健全良好的自助旅游信息

旅游目的地信息的獲取對于自助旅游者而言是至關重要的。因此我們要拓寬自助旅游信息渠道，加強網絡互動。進一步完善、更新十堰市旅游信息系統，為自助游客提供更為豐富、多樣、實用的信息，是方便自助旅游者出行的重要措施之一。其次要提供權威的旅游信息，其中包括旅游線路、旅游交通、路況、氣象等綜合信息的互動在線咨詢。同時要確保自助旅游信息的豐富多樣。要充分利用旅游雜志、報紙、電視、廣播等媒體，通過公益廣告的形式宣傳，本地媒體及旅游官方網站也要設立專欄，介紹自助服務體系。

3.政府大力支持，旅游市場積極振興

政府要轉變思想，大力發展自助旅游，做自助旅游的堅強后盾。十堰市政府可以頒布相應的條令條例，加大對自助旅游市場監管，保障游客的權利。同時要大力宣傳自助游，可以利用“鄂西生態文化旅游圈”建設的良好機遇為自助旅游市場發展尋找機會。同時要加大旅游市場互相開放，建立自助旅游合作平臺，實現無障礙區域旅游，為十堰市自助旅游市場發展提供區域便利。

對于十堰市旅行社來說，應當轉變機能，開發新產品，拓寬業務渠道。打造“旅行全能店”，推出更能滿足當代消費者需求的個性化旅游產品。同時要建立網上旅游信息互動服務，將旅游企業與旅游者聯系起來，直接為旅游企業宣傳，為游客服務，雙方提供有償服務。

4.健全法律與安全保障體系

要想大力發展十堰市自助旅游市場，旅游市場監管部門必須根據國家有關部門的法律、法規，制定適合十堰市旅游特色的地方性旅游條例或實施辦法，加強指導相關的旅游企業，把旅游市場的各項工作都納入到法制軌道。同時，組織旅游企業的管理人員進行法律培訓，加強與發達旅游城市的交流與合作。同時建立十堰市自助游客法律保護站，向游客提供法律咨詢和法律幫助。建立安全保障系統。旅游管理部門、景區應當建立旅游預警制度和安全保障系統，保險公司應當根據市場需求，開發多種自助游產品，根據不同的自助游客以及自助旅游的旅游項目制定相應的投保額，為自助游客外出提供額外的保障。

四、結束語

總之，隨著十堰市經濟的發展，各項基礎設施和配套設施將逐步完善，交通、信息、金融、通訊服務更加便利，旅游者將能真正實現“輕松自助出游”;同時，人們的生活水平也將不斷提高，旅行經驗越來越豐富，也將更加追求旅游的個性化，人們也將認識到這一市場的巨大潛力，因此自助游市場發展的空間在十堰一定會更加廣闊。

參考文獻:

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