商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用

[摘 要] 基于我院系商務英語視聽說課程依托語料庫的自主視聽學習和實訓室的口語情景自主學習教學實踐，闡述了商務英語視聽說課程自主學習體系硬件和軟件的構建與利用。

[關鍵詞] 商務英語視聽說 自主學習體系 構建與利用

“自主學習”這一被Holec定義為“管理學習者自身學習能力”的概念已逐漸受到外語教育界專家、學者及廣大教師的廣泛關注，在目前的各個層次英語教學改革中，“自主學習”愈發成為研究的熱點。多媒體網絡技術的迅猛發展給大學英語教學改革提供了嶄新的靈活多樣教學手段，對以計算機和網絡為基礎、以培養學生英語綜合應用能力為目標的大學英語自主學習模式的研究正在外語教學界深入開展，商務英語作為一門融英語語言與商務知識和技能的學科也成為大學英語教學改革的一項重要內容。我院的商務英語視聽說課程教學改革有多年的歷史，基于以往的改革經驗，我們申報了2009-2010年中國職教學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革項目---商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用，并獲得了立項，本課題于2009年9月起實施，本文是該課題研究的成果之一。

一、 理論基礎和研究背景

“ 商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題研究的主要理論基礎是建構主義學習理論、信息與課程整合等自主學習理論和教育部教高【2006】16號文件。

建構主義理論強調以學生為中心，強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構，強調“情景 ”對建構的重要作用。強調“協作學習”對意義的關鍵作用，強調對學習環境的設計，強調利用各種信息資源來支持“學”。“所謂信息技術與學科課程的整合，就是通過將信息技術有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環境，實現一種既能發揮教師主導作用又能充分體現學生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學方式，從而把學生的主動性、積極性、創造性較充分地發揮出來，使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革，從而使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處。”(何克抗，2006) 教育部16號文件也明確指出“重視優質教學資源和網絡信息資源的利用，把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段”。

商務英語專業是應現時職場實際需求所產生的新興專業，專業課程歷史較短，加之受傳統英語教學觀念影響、教學條件局限、師資力量不足和教材開發置后等方面的原因，該課程尚未形成一個比較規范的成熟體系，總體教學效果不夠理想。培養該專業學生重要職業專門技術能力---聽力和口頭表達能力的課程教學情況存在許多問題。首先，市場上兼俱針對性、專業性和嚴謹性的服務于商務英語專業教學的專業級視聽說教材甚少，而且教學地點多為設在語音室，由教師統一內容，統一進度授課，語音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態、眼神、手勢和身體親近進行聽覺、視覺和觸覺等多渠道的綜合交流，這種交際氛圍會抑制學生的表達欲望，使得聽說教學事倍功半。所以我們應該進行實質性的商務英語聽說課程的教學改革，以彌補教材方面的缺陷并開展生動、形象、科學的教學，切實提高教學質量。許多一線的教師雖已認識到改革該課程的必要性和緊迫性，但但囿于教學環境的限制，無法展開實質性的商務英語聽說課程的教學改革。

二、商務英語視聽說課程自主學習體系的構建

我院商務英語視聽說課程自主學習教學改革得以順利實施得益于科學構建了課程自主學習體系。商務英語視聽說自主學習體系的構建包括硬件和軟件兩方面。

1.自主學習體系硬件設施的構建

硬件包括網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心和眾多的實訓室 。網絡機房配備了網絡服務器、教師機和學生機、以及視聽備用的耳機等設施。自主學習中心采用LBD數字化語言自主學習設備，為學生提供藍鴿網絡語言在線學習環境，其豐富的教學資源為開拓學生課外學習視野提供強力支持。支持商務英語專業教學的實訓室有:英語情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務談判室( Negotiation Room) 、國際會展中心 (Trade Fair)、外貿實訓中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語話劇社 (Theater)、英語沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會議室 (Conference Room)、禮儀實訓室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等，建筑面積約1000平方米。實訓室設施配置齊備，具備真實演練功能。硬件設施的信息化、專業化、多樣化、模塊化支持分層次、個性化、自主式的視聽環節教學，也為實施口語情景教學提供形象、生動的商務模擬教學環境。

2.自主學習體系軟件的構建

軟件主要指豐富的網絡學習資源和各具特色的實訓室教學情景營造以及課堂組織和課堂管理等教學方法。

課程資源建設是自主學習的關鍵所在。本課程資源包括存在于院系網絡服務器中的語料庫資源，還包括依托于學院精品課程網頁建設的其他教學資源。我們收集大量與課程相關的教材，進行研究、整合、分類、制作，構建了課程語料庫，以電子形式存放于院校的網絡機房的語言教學環境網絡服務器中。語料庫資源包括大量的商務英語音頻視頻材料、Word文檔和相關網址等，可進行人機交互，練習視聽，核對答案。同時我們還依托我院精品課程的網絡平臺，儲備了大量的課程學習的資源。商務英語視聽說精品課程網頁一級欄目內容包括:教學文件、精品課程申報表、學習指南、課程設置、特色與創新、課程錄像、說課PPT、教學課件、電子教案、音頻視頻語料庫、文稿語料庫、試題庫、相關材料等。

口語情景自主學習的關鍵在于商務情景的營造。實訓室情景教學法是我們口語教學的特色，實訓室情景教學法得以成功實施的關鍵在于科學構建模擬場景，即高度仿真建立規模、系統、專業的實訓室。我院支持商務英語情景教學的實訓室實訓室設施配置齊備，具備真實演練功能，我們結合指導性計劃，在學生完成某商務主題的視聽內容后，進入相關的實訓室，營造相應的商務氛圍，采用任務驅動，利用系列功能模塊實訓室進行分組分角色的協作型、情景化自主學習、效果展示，教師點評。學生可在相應的實訓室里分別演練相關商務主題，如，“商務面試”、“商務接待”、“商務談判”、“商務會議”、“外貿實務”、“會展”等主題可分別在“商務辦公室”、“咖啡吧”、“商務談判室”、“商務會議室”、“商務場景室”“會展中心”等信息技術設施齊備的仿真模擬環境中進行。這些商務模擬情景為學生營造了濃郁的交際學習氛圍，有益于激發學生自主學習興趣和應用欲望。

3. 商務英語視聽說課程指導式自主學習模式的教學實踐

我院商務英語視聽說課程視聽環節的學習地點主要有網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心。課堂自主視聽的內容主要是存放于網絡機房的語言教學環境網絡服務器中的語料庫，教師根據教學大綱在學期初制定出指導性學習計劃，規定本學期學生應該掌握的主題，在教師指定的學習主題范圍內，學生根據自身的語言水平和教學目標，決定學習難度和頻率，自主調用學習，核對答案。自主學習中心，為學生提供藍鴿網絡語言學習環境，學有余力的學生還可以進入自主學習中心實現英語在線學習。在自主學習中心，學生既可以進行聽力點播，也可以進行聲文同步播放;既可以通過拓展式學習來提升專業學習訓練興趣，又可以自主進行綜合語言技能測試。

口語自主學習的關鍵在于實訓室商務環境的營造和教師的課堂組織。自主學習流程為:模擬情景———分組練習———輪流演示———教師點評。現舉例說明如何利用商務談判室進行談判模擬演練。情景創設:回型談判桌、皮質座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設備，談判桌兩側分插中外國旗，桌上職務牌、文件夾、麥克風、茶杯，墻上貼有世界地圖和表達“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側，運用語言能力和談判技巧，就談判條款展開有理有據、有退有進、針鋒相對而不失禮節的談判，待演的其它組學生立于兩旁觀摩、學習。再如在“國際會展貿易中心”參加“世界兒童玩具展銷會”的情景:分別有前臺服務區( Receptionist)、產品展示區( On display)、業務洽談區(Negotiation )和客戶簽約區( Order)。設備配置:木質前臺桌、莊重的簽約桌、沙發、飲水機、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊、環行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當的會場布置(如大幅掛墻標語和廣告宣傳畫，彩色氣球門拱裝飾等)。交際功能練習:每組12名左右學生，分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員，就公司簡介、業務推介、產品展示、詢價、報價、簽約等方面展開現場商務工作口語練習。待學生展示后，教師就各組展示的語言和商務知識和技能掌握情況進行點評，打成績，并對該主題進行總結性發言。

在學生完成常規的在網絡機房進行的視聽任務和實訓室的情景自主口語練習展示之后，學生還可以點擊精品網頁上的資源，獲取更多的自主學習材料和學習指南等自主學習指導信息。

4. 問卷調查結果分析

2009年9月-2010年1月，課題組在我院商務英語0811和0812班進行商務英語視聽說課程指導性自主學習的實踐教學，于2010年1月就自主學習與統一進度統一教學內容的傳統語音室教學方法進行了問卷調查，問卷就提高學習興趣、學習能力培養、團結協作精神培養、教學材料、學習效果、總體等6個方面對兩種教學方法做了對比，商務英語0811和0812班學生共97人，問卷共發出94份，收回93份，有效卷共93份，學生可署名或匿名答卷，最后由2個班的學習委員統計并簽名確認。調查顯示，在提高學習興趣方面，92.5%的學生認為自主學習(以下簡稱自主)優于傳統課程教學(以下簡稱傳統);在學習能力培養方面，80.6%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面，76.3%認為自主優于傳統;在教學材料方面，69%認為自主優于傳統;在學習效果方面，69%認為自主優于傳統;在總體方面，75%認為自主優于傳統。數據表明自主學習的教學改革是成功的。

2010年3月-2010年6月，課題組在總結上階段教學經驗的基礎上，繼續在我院商務英語0911和0912班進行商務英語視聽說課程自主學習的實踐教學， 2010年6月，課題組進行了與上文相同的問卷調查。調查顯示，在提高學習興趣方面，91.9%的學生認為自主學習優于傳統課程教學;在學習能力培養方面，81.4%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面，75.6%認為自主優于傳統;在教學材料方面，72.1認為自主優于傳統;在學習效果方面，76.7%認為自主優于傳統;在總體方面，88.4%認為自主優于傳統。數據表明，總體上，自主學習的教學改革是成功的。

“商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題組研究成員借助信息和網絡技術平臺，構建商務英語視聽說課程自主學習語料庫和精品課程網頁資源，實現商務英語視聽教學環節的自主學習，鼓勵有針對性、個性化和拓展式的學習，培養學生的自主學習態度、創新意識和實踐能力。依托多媒體和實訓室，創建商務模擬場景，展開商務英語口語實訓室情景教學法，激發學生學習興趣，培養合作精神。

對該課題的研究也讓我們對自主學習有更深刻的理解。自主學習節省了教師在傳統課堂上因長時間授課而耗費的體力，但是對教師的綜合素質提出了更高的要求，教師要深刻體會自主學習的精神實質，花費大量的精力科學合理構建自主學習資源平臺，制訂指導性計劃，營造教學氛圍，激發學生學習熱情。我們也深刻體會到探索科學構建和合理利用校內實訓基地也是商務英語專業一個迫切值得研究的重要課題，否則自主學習也成了空中樓閣。自主學習體系的構建和利用不僅是任課教師的任務，同時還需要學校信息技術和實訓中心等教學輔助和管理部門的協助和配合。科學建立自主學習考核體系和對學生適度有效的監管也是一個亟待研究的問題。

參考文獻:

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