關于我國商業倫理的現狀與思考

[摘要]在市場經濟社會，商業倫理已經成為整個社會倫理的最直接最一般的表現形式，代表著一個國家的日常道德和文明程度。商業道德是資本原始積累的一部分，同時也是工業化國家最大的社會資本，它表現為一種秩序、一種價值觀念、一種個體自我選擇的權利，并對社會發展起推動作用。本文通過對商業倫理問題的分析，進而對我國商業倫理的現狀和存在的問題作以闡述，找出原因并提出思考和建議。

[關鍵詞] 商業倫理 現狀 原因 建議

自從人類開始了商業活動，商業倫理也就有了產生和發展的歷史。時至今日，在經濟全球化背景下，在現代化、信息化條件下，商業活動由初始的物物交換發展到今日的現代商業。與此相適應，商業倫理也被賦予了全新的涵義，從內容到形式都發生了巨大變化，并且在現代商業社會發揮著不可替代的作用。可以說，現代商業倫理是現代商業的道德必然，是構建和諧商業社會的必由之路，也是現代商業精神的思想基礎。

一、我國商業倫理現狀

中國改革開放30年，相當一批企業已經完成原始積累，具備進一步發展壯大的規模優勢。但回頭再看看走過來的路，心情又是格外的沉重。“中國制造”以其低成本的競爭優勢席卷全球，在這背后是許多企業盤剝、克扣、拖欠工人工資，肆意延長工作時間、無視生產環境與安全的違法行為。

中國企業一直走的是粗放型的增長方式。有資料表明，中國原油消耗量占世界的7.4%，原煤占31%，鐵礦石占30%，氧化鋁占25%，而創造的GDP僅是世界的4%。讓環境做出了巨大犧牲，也對資源形成了巨大浪費。中國企業信用缺失嚴重，造假賬，偷逃枕款，不尊重知識產權，生產假冒偽劣產品，無視企業社會責任已經是中國企業的嚴重問題，也是今天中國企業實現可持續性發展的最大障礙，后果已經在逐漸顯現并放大:因為無視勞工權益，從2006年開始，許多地方陸續出現“民工荒”現象;因為無視生產安全，礦難連連，許多煤礦被政府強制關閉;因為“為富不仁”，貧富差距急劇拉大，社會“仇富”心態越來越濃，社會矛盾日益突出。

二、商業倫理問題的提出

商業活動主要是通過商家與消費者之間的買賣行為而實現的經濟活動方式，因此協調商家與消費者之間的倫理關系就成為商業倫理的主要內容。此外，協調商家與供貨方、商家與商家之間的倫理關系，也是商業倫理所要規范和協調的內容。由此，交換自由、誠實守信、服務至上、公平競爭等原則就成為商業倫理的基本原則。

在美國， 20世紀60年代出現了商業倫理的說法; 70年代，西方各國開始有學者專門從事商業倫理的研究，發表了有關商業倫理的專題文章，出版了有關商業倫理的專題雜志和教科書，同時產生了以商業倫理為研究課題的社會團體。在日本，商業倫理的研究，不僅有專題雜志的出版，而且產生了一批社會團體和組織，成立了商業倫理問題的專題研究組。

三、我國商業倫理問題原因分析

商業作為企業的一種特殊的行業，是溝通企業與消費者、生產與消費的紐帶，是通過市場交換的方式促進商品流通的經濟活動單位。隨著市場經濟的發展，商業在社會生活中的地位越來越重要，因此，對商業的倫理思考和建設也就成為經濟倫理的重要組成部分。據不完全統計，目前中國國內企業在市場交易中因信用缺乏造成的無效成本已占國內GDP的百分之十至二十。商業倫理已經成為我國非常嚴重的社會問題，由此引發了人們對國內市場經濟環境下信用危機和道德缺失的廣泛批評。

我國市場經濟處于轉型時期，倫理道德問題十分突出，其現狀可由“危機四伏”四字來形容。我國的商業倫理問題相當嚴重，其中有深刻的經濟和社會文化原因。主要表現在以下幾個方面:

1.不遵守交換自由原則

交換自由原則是商業倫理的首要原則。雀巢“金牌成長3+”奶粉碘含量超標被曝光;肯德基“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調料中被發現含有可能致癌的“蘇丹紅一號”成分;亨氏被發現“蘇丹紅一號”成分。外資品牌不再是優質的代名詞，它們接二連三地“跌下了神壇”，這些著名品牌所暴露的問題令人觸目驚心。商業領域作為市場經濟中從事商品流通的專門行業，自由交換的法則更是其必備的倫理原則。這不僅影響了企業的生存與發展，而且也使商家信譽受損。平等互利是商家與企業生產者、供貨方建立交往關系的基礎，而平等互利首先就要建立在交換自由的基礎上，沒有雙方自由、自愿的交換活動，也就談不上平等互利也就會破壞雙方之間的交易關系和合作關系。

2.違背誠實守信原則

誠實與守信既是社會道德的準則，也是經濟倫理的主要原則，更是商業倫理的基本原則。生產領域中的假冒偽劣、以次充好，銷售領域的坑蒙拐騙、爾虞我詐，管理領域的貪污腐化欺上瞞下，科研領域的抄襲剽竊、欺世盜名，學術領域的弄虛作假、嘩眾取寵，人際交往中的不守信用、表里不一，都是信用危機的表現。從商家與消費者的關系來看，也需要從法律和制度上確立信用至上、信譽至上的倫理原則，做到誠實無欺、買賣公平、貨真價實、真誠服務。誠實守信可以說是商業的生命，有了良好的信譽才會贏得效益，不講信用就會失去市場、失去效益，信譽至上是商業的立足之本。

3.忽視服務至上的基本原則

商家不能忽視商品供應者的利益與需要一方面，商家要將供貨方視為“顧客”，為商品供應者提供服務，不能損害供貨方的積極性和權利;另一方面，商家還有義務將消費者的購買率及時反饋給企業和供應方，以有利于企業調整產品結構，更好地滿足消費者的需要。所以，對商家而言“顧客至上”有著雙重含義，既要維護消費者的利益，又要兼顧供貨方的權益，只有獲得顧客和廠家雙方的滿意，才有商家的經濟效益和社會效益。在服務方式上，要求商家及其從業者做到主動、熱情、耐心和周到服務。在服務環節上，要做到售前、售中、售后服務環節的銜接與溝通，保證顧客的需要的及時滿足。

4.挑戰公平競爭是商業倫理的內在道德準則

經濟領域的競爭主要表現為兩個方面，一是生產的競爭，一是利潤的競爭。一些行業的壟斷行為常常會受到地方利益的保護，使公平競爭難以實行，也極大地挫傷了廠家和商家的積極性。就商家來看，其自身的特殊利益和自身發展的需要，又是使其忽視道德建設的內在原因。出現了只講經濟效益不講社會效益，只講小集團利益不顧國家利益和人民利益，只講物質利益不講精神利益等各種問題。市場經濟造成的一切向錢看，會使一些不法商販靠不擇手段巧取豪奪而迅速致富，這勢必也會影響到商業行業的行風建設，容易使商業行業的經營者和從業人員喪失道德要求和倫理自律。

商業交易中，利益主體侵害其它公司的利益。首先是競爭中的倫理問題。壟斷經營是破壞競爭體制的一個主要原因，壟斷企業往往會采取收購與之競爭的公司或削減產品價格來消除競爭對手，獲得壟斷造成的超額利潤，這種做法并不違法，但它無疑對市場產生了抑制作用，并給小公司和消費者帶來傷害。致使我國企業信用程度很低，嚴重影響了我國企業在國際商務中的形象。企業侵害職工的利益。許多企業沒有給職工辦理養老保險、醫療保險、失業保險等國家法定的福利保障金。有些企業隨意讓員工加班，隨意加大工作量，使員工不堪重負。如華為科技的員工過勞死就引起社會的廣泛關注。有些小企業更是隨意雇用童工，隨意打罵員工，隨意剝奪員工的假期，從來沒有給員工發過加班費。這些現象在中國非常普遍，在中小企業，特別是私企工作過的人都對此深有體會。

四、對我國的適當對策及建議

倫理是道德問題和道德思想的理論化和系統化。商業倫理研究商業活動中道德理論和道德實踐問題的學問。它包括商業活動中的倫理要求，如商業競爭中的倫理要求，契約與合同中的倫理要求、市場營銷中的倫理要求等，也包括商業體的倫理觀念、道德行為與道德活動，同時也涉及人的品質與人的素質、商業活動的環境、商業倫理的教育與普及等諸多問題。

1.努力形成良好有序的經濟環境

我國應在經濟環境的建設上狠下工夫。在道德上，社會以公認的最低準則來要求，低于最低準則的行為應該受到道義的譴責;在執法上，社會要以是否違法作為基本依據，只要觸犯就加以懲處。制度的作用在于讓不講商德者在市場中寸步難行。政府應通過法律手段和必要的行政及經濟手段來規范市場秩序。當有好的商業道德的時候，商業企業與利益相關者之間反而是一種相對低成本的關系員工也更愿意為公司效力。這些都會促進商業效率的提高。

2.建立信用評價系統

商業信用是一個企業在經營過程中誠信和信譽程度的綜合性反映。它體現該企業在經營活動中的特征、經營方式、信譽狀況、信貸能力和在市場中的公眾形象。了解一個企業機構的商務信用狀況有利于經營者們在商務活動中做出準確的判斷和正確的決定，而良好而完整的信用將有助于客戶對企業的合作信心。從更深一層的意義看，它有利于規范企業的市場經濟行為，增大經營透明度，從而有效防范經濟欺詐等犯罪活動，因而建立全國范圍內的信用評價系統十分必要。

3.努力形成誠實守信的商業文化

商業倫理的建設需對傳統文化進行揚棄，考慮現實可操作性，并反映市場經濟發展要求。商業倫理回避不了，也不是一個人就可以改善，它需要全社會的共同努力。一個社會的文明進步，既需要經濟的繁榮，又需要包括企業倫理在內的文化道德的同步發展。商業倫理形成以公平競爭等制度環境為前提從這個角度看，盡管我國傳統文化所涉的三教九流、諸子百家等都有許多關于道德方面的論述，但還是不足以構建支撐商業運作的完整倫理框架。因為，這些論述更多地強調的是個人內修，而不是制度上的平等。所以，在繼承的同時，還要有所發展。

4.企業應建立基于責任的倫理機制

首先要提高商業主體的倫理道德意識。商人從事經濟活動的主導動機都是謀利，但要做到遵紀守法，遵守商業游戲規則，在經營活動中做到誠信同時注意平衡相關利益群體的利益。在市場經濟條件下，企業與社會之間也存在著一種和諧。企業要做到賺錢不忘良心，利己不忘利他，發達不忘社會，做一個倫理型企業。企業所應承擔的社會責任具有廣闊的外延，這些責任的履行有利于維護行業的健康和市場的繁榮，從而為企業的發展提供一個良好的外部環境，還有利于企業構建起實實在在的品牌優勢、技術優勢和信譽優勢。

其次，建立公司系統的倫理制度。公司成立時應制定一套倫理道德的行為準則，然后讓每個員工學習和遵守。當有這種制度時，公司首先會從內部得到約束，當公司內部有良好的約束和秩序時，它就不會輕易觸犯政府的各種法律和社會道德準則。戰略管理大師邁克爾#8226;波特指出，公司承擔社會責任的目標，從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響，而實質上，則有利于公司競爭力的加強。

5.公民應養成遵守職業道德和社會公德的良好習慣

在法律要求與道德要求之間存在很大的個人選擇空間，這就需要有個人的人格自律來把握商業行為的倫理尺度。當一個人明白了遵守商業道德的原因后，就要養成一種好的習慣和價值觀。如果忽視了對商業倫理的重視，日后會產生很多不利影響。加強制度監督和輿論監督，也會為商業倫理的建設提供有效的途徑。通過法律的監督、制度的監督，可以加強商業倫理的底線規范的建設，做到對商業倫理的基本規范的遵守。商業倫理建設雖然要依靠法律、制度的他律作用，但也要依靠倫理道德的自律，只有加強自律與他律建設的統一，才能切實保障商業倫理原則和規范的普遍遵守與實現。加強商業倫理建設，除了法律、制度建設之外，還需要通過道德教育、倫理規范等形式來進行建設，這是商業倫理的確立與實施的內在動力。

參考文獻:

[1]李燕:《論誠信制度及其社會人文原則》.《管理世界》

[2]孔子 論語(四庫全書#8226;經部)[M] 北京 中國戲劇出版社，2006

[3]哈達 馬力:商業倫理勢在必行[J].清華大學學報(哲社版) 2001(5)

[4]周學勇:《企業誠信問腸初探》.《寧夏大學學報》

[5]復春艷:《企業城信建設的對策建議》.《東北財經大學學報》

[6]茅于軾:中國人的道德前景[M] .廣州，暨南大學出版社， 1997

[7]王學軍 李福剛:商業倫理與和諧社會構建[N].光明日報 ，2006-02-06

[8]賀雪娟:《論企業誠信的經濟價值》.《湖南商學院學報》