論企業管理道德

摘 要:以Exxon公司Exxon Valdez號油輪石油泄露事件為例，引出企業管理道德問題，通過對事件發生緣由以及對管理道德重要性分析，強調各組織應重視管理道德，最后闡述了企業管理道德行為應如何改善，提出石油泄露事件的解決方案。

關鍵詞:管理道德;以人為本;社會責任

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0069-01

北美石油業歷史上最大的石油泄漏事件舉世震驚:1989年 3月22日晚，Exxon公司最大的油輪Exxon Valdez號載著126萬桶石油離開阿拉斯加州Valdez碼頭。在航行中，Exxon Valdez號擱淺在Blight暗礁上，船體多處受損，260000桶約1100萬加侖原油從裂縫泄露，最終該船泄露的石油覆蓋了阿拉斯加州750英里的海岸，嚴重影響了漁民的生計，幾乎毀滅了當地印第安人的食物來源，還導致了大量禿鷹、海豹及各類鳥的死亡，且其后續帶來的惡性影響甚至一直延續到現在。這也幾乎摧毀了Exxon公司的聲譽，聯邦政府為此罰款24億美元，在民事審判中被要求賠償28億美元。

客觀地分析這場悲劇，船長的錯誤行為、瞭望員的錯誤位置、不適當地改變航線、長時間工作的疲勞船員、未取得資格的無經驗的第三大副、缺乏現場裝備、缺乏現場人員以及解散了石油回收消防隊等釀成了該事故。究其根源，管理道德的缺失是罪魁禍首。Exxon管理層一直以利益為主導，過分關注財務業績，忽略技術、員工士氣、環境保護以及公司聲譽，不僅使其自身遭受巨額罰金，臭名昭著，更給全世界造成巨大災難。Exxon公司的重大事故發人深省，讓世人對管理道德有了更嚴肅、認真的思考。

1 管理道德的含義

管理道德就是在企業管理活動中出現和面臨的道德問題。管理道德是道德的特殊形態，它是人們在企業這個生產經營活動的特殊組織中。調整企業內部人際關系和企業與外部關系的行為規范的總和。企業管理道德一般包括企業內部的組織目標道德、人事管理道德、財務管理道德以及涉及外部的管理事務的道德。它在企業如何對待員工、員工如何對待企業以及公司如何對待其他公司、政府及其他人方面顯得十分重要，且關系著企業的生存與發展。

隨著社會與經濟的發展，管理道德是企業提高經濟效益、提升綜合競爭力的源泉，是管理者與企業寶貴的精神財富。管理道德不僅體現在企業內部的企業文化塑造，更體現在外部的社會責任的承擔。許多著名企業將管理道德納入其企業文化的重要部分，積極承擔社會責任，創造了企業的奇跡。

2 管理道德對企業管理的重要性

管理道德能積極調整企業內部人際關系，增強企業員工的凝聚性。管理道德能推進企業制度和戰略的實施與落實，有助于企業的形象建設。同時，管理道德能增強對企業生產經營商業活動的信心，符合管理道德的行為能在個人之間和企業之間建立信任?？v觀各行各業，企業由于缺乏道德良知，導致一幕幕悲劇的發生:三鹿奶粉事件、豐田剎車們事件、惠普蟑螂門事件以及肯德基秒殺門事件無一不反應出管理道德對企業管理與生存發展的重要性所在。

3 影響管理道德的因素

管理道德對于企業而言是一種健康持續發展所需的重要資源，它受著眾多因素的影響。第一，企業文化:一個企業文化的特征對管理道德有著直接的影響，它關系企業對管理道德的重視程度及實踐氛圍。第二，管理者個人標準和價值觀:管理者在實踐管理道德行為中往往受其個人標準和價值觀的支配。第三，管理道德本身原因:管理道德問題本身產生的特定條件及其嚴重性無疑對企業管理道德會帶來推動或沖擊。第四，規則和制度要求:若企業的相關制度及其管理行為的規則不夠明晰，則較容易出現管理道德問題，或者是管理道德行為易出現偏差。第五，消費者自我保護意識差。消費者的法制觀念以及自我保護意識的落后在一定程度上縱容了企業的不道德經營行為。

4 管理道德行為改善與道德問題的解決

管理道德問題的解決需做好以下幾點:首先在一定道德標準下，分析管理道德問題對所有相關者的利益與損害，掌握權力的實際狀況，從而要確定完全的道德問題。然后要綜合考慮管理道德問題的經濟效果、相應的法律要求，并評估倫理責任。最后在各方的共同努力下實施適當的道德解決方法，這需要企業以及各方的努力，當然，關鍵在于企業自身的行為改善。企業應當調整內部和外部行為，加強企業內的道德管理，制定公正的制度，提高員工的道德水平，同時還要積極做好外部工作，努力為顧客提供真誠的服務，積極承擔社會責任等。

眾企業應像摩托羅拉、保潔、星巴克等著名公司學習，積極努力表現良好道德行為，推動企業的發展與強大。

回顧Exxon公司石油泄露事件，那些失誤與問題是完全可以避免和解決的，Exxon公司應當轉變其管理理念，將管理道德貫穿組織價值觀、公司目標、績效標準、領導行為等方面，平衡經濟效益、法律要求與道德責任這三個方面內容，注重管理道德實踐，如此，種種失誤及其釀成的悲劇則可以避免。

參考文獻

[1]黎永泰，黎偉著.企業管理的文化階梯[M].成都:四川人民出版社，2003，(7).

[2][美]O.C.費瑞爾，杰弗瑞.赫特著.企業管理新論(2版)[M].北京:社會科學文獻出版社，2004，(10).

[3]霍斯默著，張初愚，張水云譯.管理倫理學第五版[M].北京:中國人民大學出版社，2005.