基于生命周期的和諧現代企業研究

摘 要:構建和諧社會是全社會共同的責任，社會責任是構建和諧社會的重要條件，是維系社會公平正義和良好秩序的道德基礎。在企業生命周期理論基礎上，指出了企業利益相關者與構建和諧企業之間的關系，探討了在企業生命周期的不同階段構建和諧企業的主要措施。

關鍵詞:和諧社會;現代企業;企業生命周期;企業利益相關者

中圖分類號:F270

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0018-02

1 企業的社會責任

傳統企業以企業利潤最大化、進而最大化股東利潤為企業的惟一目標，主張企業法律制度的構造應緊緊圍繞該目標而展開。這種“股東利益最大化”引起了企業的一系列社會問題:周期性經濟危機、大量工人失業、環境極度被破壞等。為了企業健康有序的發展，企業社會責任的倡導者則認為:利潤最大化僅僅是企業目標之一，除此之外，企業應以維護和提升社會公益為其目標，企業法律制度須在企業的利潤目標和公益目標兩個維度之間維持平衡。

在市場經濟的今天，“社會是企業的依托，企業是社會的細胞”。企業應承擔的社會責任，實際上取決于與企業有著密切關系的企業利益相關者。企業的社會責任實際上也就是對這些不同的利益相關者承擔責任，盡可能地滿足各種利益相關者的愿望和要求。企業的利益相關者一般包含:投資者、消費者、企業員工、債權人、政府、社會及環境等。因此，企業應承擔的社會責任主要有如下六種:①對投資者的社會責任;②對消費者的社會責任;③對企業職工的社會責任;④對債權人的社會責任;⑤對政府的社會責任;⑥對社會和環境的社會責任。一個企業要和諧發展，首先應處理好利益相關者的利益均衡，企業在對股東和債權人利益負責的同時，承擔起對員工、消費者、社區和環境等的社會責任，注重企業的經濟績效、生態績效、社會績效三方面的和諧統一。

2 企業生命周期理論的典型模型

企業生命周期理論是近年來國際上流行的一種管理理論，該理論強調:企業既是一個社會經濟組織，同時也是一個生命有機體，企業的孕育、成長、成熟、衰退、消亡過程是一個周期性過程。企業生命周期既是企業發展演化的客觀規律，也是企業發展變革的生命線。企業生命周期理論一經提出，便受到研究者的青睞，成為生物學、心理動力學、經濟學與管理學等多學科的研究熱點之一，形成了多個分支，其中最有影響的主要有四個方面:仿生-進化論、歸因論、對策論和階段論。

仿生-進化論從生物學的角度來探討企業的生命周期，把企業當作一個生命體來看待，把企業生命周期理解為企業從誕生到死亡的過程。企業生命周期歸因論，采用系統的觀點，把企業看成是一個系統，其興衰不是單一因素造成的，而是系統內外各種因素共同作用的結果，試圖通過揭示決定企業生命周期的具體因素，來找出改善和延長生命周期的方法。對策論依據企業生命體各階段不同的特征、問題和影響因素，選擇解決問題的方法和戰略。企業生命周期階段論把企業的成長和發展視為一個具有若干連續階段過程。將研究的重點放在這種過程中的各個階段的特征。企業生命周期理論中，階段論影響最大，吸引了大量學者的注意力。目前較有代表性的企業生命周期階段模型是美國學者愛迪思(Adizes)提出的模型Ⅰ(如圖1)、我國學者陳佳貴等人提出的模型Ⅱ(如圖2)和李業提出的模型Ⅲ(如圖3)。

美國學者愛迪思(Adizes)提出的模型Ⅰ將企業生命周期分為成長階段和老化階段，形象地描述了企業整個生命周期的形態變化，并將各個具體階段分為孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、盛年期、穩定期、貴族期、官僚期和死亡期。

我國學者陳佳貴提出的生命周期模型Ⅱ中，用企業規模作為縱坐標，分為大中型企業和小型企業兩種情況，認為企業生命周期是指企業從誕生到衰亡的整個過程，并依次將企業的生命周期劃分為孕育期、求生存期、高速發展期、成熟期、衰退期和蛻變期。圖2描述了企業的三種成長類型:欠發育型(類型A)、正常發育期(類型B)、超前發育型(類型C)。其中，欠發育型是指企業在建立時是一個小企業，經過多年的成長與發展，雖然其素質可能提高了，實力也可能增強了，但是在它們生命的整個延續過程中，始終沒有成長為大中型企業。正常發育型指小型企業經過一段時間的成長，實力增加了，進而成長為一個大中型企業的過程。而超常發育型是指企業誕生時就是大中型企業，成長的起點高，實力強。

李業對模型Ⅰ和Ⅱ分析后指出:模型Ⅰ沒有縱坐標，無法以數量衡量企業生命周期的不同階段。另外，各階段劃分所用的專業術語前后不一致。如成長階段用生物學術語描述，而老化階段卻用反映組織老化的管理學術語描述;模型Ⅱ的階段劃分有兩個問題值得商榷:一是企業誕生后即進入求生存期，求生存是這一階段企業面臨的主要問題或目的，而不是企業生命周期中的一種狀態;二是企業生命周期最后一個階段是蛻變期，但在求生存期、高速發展期、成熟期和衰退期都可能發生產品或實物形態的蛻變，甚至發生企業經濟形式的蛻變。在此基礎上，李業提出了企業生命周期的模型Ⅲ(如圖3)。模型Ⅲ選擇銷售額作為企業生命周期模型的縱坐標，以企業生命過程中的不同狀態來界定階段劃分，將企業生命周期依次分為孕育期、初生期、成長期、成熟期和衰退期。該模型階段描述中科學術語均采用生物學語言，前后一致。并且，它可以解釋現實社會中企業的衰退實際上可以從企業生命周期的任何階段開始這一現象(如圖3中曲線A、B、C)。 

王魯捷等人在總結前人研究基礎上，認為模型Ⅲ中仍有三個問題值得探討:模型中企業孕育期的劃分不規范、用銷售額多少作為縱坐標不恰當、企業生命周期規律的進一步研究不深入。王魯捷等人并認為，企業的財務業績是指盈利能力、營運能力、償債能力和企業發展能力的綜合評價，它從不同方面考究了企業的價值，基本上能反映出企業成長的狀況。在政府信貸、投資、稅收、行業政策等宏觀因素不變的前提下，可選擇企業財務績效作為企業生命周期模型的縱坐標，并提出了典型的企業生命周期的修正模型Ⅳ，如圖4所示，將企業生命周期依次分為初生期、成長期、成熟期和衰退期。

3 生命周期下現代企業利益相關者的利益均衡

企業履行社會責任的能力取決于企業的綜合實力，如何才能全面反映企業履行社會責任的能力?這是一個較為復雜的問題。在企業的不同發展階段，企業的實力有所不同，因而企業履行社會責任的能力也會不同。在此，以階段論為基礎，將企業生命周期分為孕育期、初生期、成長期、成熟期和衰退期，探討現代企業的社會責任。

(1)孕育期。企業創始人經過市場調研和潛在客戶關系分析后，形成了創業的意圖。當創業者做好企業創辦的準備時，企業就可能誕生了。這個時期企業沒有承擔社會責任的義務，也沒有能力承擔社會責任。

(2)初生期。當企業正式登記注冊后，企業就依法成立，進入了初生期。這是一個摸索、學習和求得生存的時期。由于企業剛起步，資金不充裕，客戶關系非常脆弱。在企業的初生階段，維持企業的生存是企業的主要社會責任，必須充分考慮顧客的利益，盡量提供顧客滿意的產品和服務，通過經濟活動尋求使成本最低和利潤最大來提高投資者和債權人的利益。只有這樣，才能建立積極的客戶關系，獲得投資者的支持，贏得更大的發展空間。對企業員工采取適應型戰略，保障員工的基本利益和工作條件。對政府、社會和環境方面，應滿足其基本的要求，遵守各項法規，依法納稅。

(3)成長期。在這個時期，客戶關系的密切程度進一步增強，客戶價值也會隨之提高，企業應通過各種營銷策略，刺激客戶更多地使用本企業的產品和服務，充分挖掘客戶的潛力。此階段企業容易因為規模的擴展和疏于客戶需求分析，不能及時進行組織結構調整和業務流程重組而陷入困境甚至導致企業破產。因此，企業的社會責任目標主要為穩定客戶關系和銷售的增長，提高產品和服務的質量，規范組織結構。此階段，股東和債權人的利益已在一定的范圍內得到滿足，應積極開拓新的投資，維系好現有客戶并開發新的消費。同樣，此時企業更加急需高層次研發和管理人才，同時要加大現有員工對企業的感情和忠誠度。所以，應強調經營管理以人為本，通過改善工作條件、擴大員工權責、增加提升機會等方法來吸引高端人才、留住和激勵現有員工，滿足員工的物質需要和精神需要。此時，企業的經營理念應與時俱進，公平參與市場競爭，積極履行政府、環境和社會的責任，樹立良好的社會形象。

(4)成熟期。在這個階段，企業的主要客戶關系和業務流程已經穩定，產品銷售額保持在較高和較穩定的水平。這時，企業要做大量的客戶適應工作來留住客戶。這個階段的企業管理已經正規，各項管理制度比較完善。此時，企業的目標應轉向實現企業長期利潤最大化，企業也已經體會到了社會責任的重大意義，應努力實現經濟利益與社會效益的相互促進。在這一階段，由于企業各個方面相對成熟，企業也形成了比較成熟、完善的經營機制，重心應是落實與監控企業履行各項社會責任的行為，支持社區建設，提供就業機會，參與社會組織活動，支持教育和慈善事業，改善弱勢群體的環境，綜合開發利用資源，維護生態環境，開發環保產品，盡可能地降低和減少污染等。

(5)衰退期。由于需求的變化或競爭加劇，企業未能及時調整客戶關系和再造流程，造成銷售額下降，業務萎縮。在本階段，企業僅能維護經濟和法律層面的社會責任，對倫理層次和慈善事業等社會責任已力不從心。

參考文獻

[1]李業.企業生命周期的修正模型及思考[J].南方經濟，2000，(12):47-50.

[2]王魯捷，韓志成.企業生命周期界定方法探究[J].南京理工大學學報(社會科學版)，2008，21(1):55-61.

[3]薛求知，徐忠偉.企業生命周期理論:一個系統的解析[J].浙江社會科學，2005，(5):192-197.