古代管理哲學中的用人藝術探討

摘 要:管理要以人為本，正確合理地任用人才是中國古代管理哲學的核心內容。在考察相關的古代文獻的基礎上，將古代用人藝術歸納總結為知人、用人、勵人和容人四方面，并結合現代管理科學，指出這種古老的用人藝術在新時代的管理實踐中依舊發揮著重要的作用。

關鍵詞:管理;用人藝術;古代哲學

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0049-2

《管子·霸言》曰:“夫霸王之所始也，以人為本。”用今天的話來講，就是管理要以人為本。人是社會實踐中唯一能動的要素。管理作為一種社會實踐，其主要的主體和客體就是人，人既是管理的中心也是管理的對象。因此，人在管理中有著舉足輕重的作用。縱觀中國幾千年來的管理實踐和理論，“以人為本”的思想始終是其核心。

古代管理哲學中“以人為本”思想體現在眾多方面，而用人則是其中最主要的組成部分之一。無論古今中外，用人都是管理的重要內容之一。自古以來，成功的統治者或者說管理者都不是孤軍奮斗的，他們的成功都建立在駕馭人才的基礎之上。一名成功的管理人員，他本身也必定是一位精通用人藝術的大師。遠至古代有作為的君王如秦皇漢武之輩，近至當代成功的企業家如日本的松下幸之助等人，無一不擁有一套獨特的用人之道。小說《三國演義》中，劉備能占據益州，與曹、孫三足鼎立，建立自己的一方霸權，很大程度上在于他善于識人、善于用人(尤其是對諸葛亮這類人才的任用);而運籌帷幄、才能過人的諸葛亮之所以會估計錯誤失了街亭，最主要的原因還是因為他一時用人不慎，沒有很好地做到知人善任，錯誤地任用了馬謖，以至于后來不得不唱起了“空城計”。這些都很生動地說明了用人在管理中的重要性。

對于用人的重要性，古人很早就有所認識，于是諸子百家在各自的學說中或多或少都對用人之道進行了總結和概括。《管子》強調用人要經過實踐的檢驗:“言勇者試之以軍，言智者試以官。試于軍而有功則舉之，試于官而事治者則用之。”墨家提出“尚賢”，要求不黨父兄、不偏貴富、不嬖顏色，唯賢是用。被儒家奉為六經之首的《易》中也有不少可以視作用人原則的內容，如《坤》卦象傳曰:“地勢坤，君子以厚德載物。”從管理哲學角度理解，就是指管理者應該像大地那樣承載萬物、包容萬物，所以作為管理者應當有寬容的精神，在用人的過程中要寬厚待人。漢末魏晉時的曹操提倡“唯才是舉”，頒布“求賢令”;諸葛亮分人才為上賓、中賓、下賓三類，并提出七條“知人之道”;而在與魏、蜀三分天下的吳國，其統治者孫權也以實際行動實踐著他的用人之道，努力做到“求”、“用”、“信”、“容”。

盡管在不同時代中，不同學派提出的關于用人方面的管理思想有所不同，但總體而言還是大同小異。總結幾千年來中華民族管理哲學中的用人智慧，基本上都可以歸結為知人、用人、勵人、容人四個方面。

1 知人的藝術

知人就是要識別人才，了解人才的長處和不足。這是用人的前提和基礎。《論語》有言:“事之至難，莫如知人;事之至大，亦莫如知人。誠能知人，則天下無余事矣。”可以說，知人是任用人才過程中最難的一步。對人才認識不足或認識得不正確，會直接導致用人的錯誤和失敗，從而影響到整個管理行為。因此，正確地認識人才、評價人才，在管理中至關重要。

要正確地認識人才，必須要有一定的標準。總的說來不外乎是德才兼顧、大處著眼和因公廢私這三個原則。

一般而言，人可以分為四類:德才兼備，有德無才，有才無德，無德無才。除了最后一類人之外，前三類人都有可取之處，用人時當然以第一類即德才兼備的人最為理想。然而，德才兼備的人才相對而言并不多，在需要大量人才的時候，往往還需要考慮到有德無才和有才無德這兩類人，根據所掌握的人才的資料，衡德量才，視具體情況任用。因此，所謂德才兼顧并非指強求人才一定要德才兼備，而是要求管理者能夠根據需要，在德與才之間找到一個平衡點，合理地安排工作，并采取相應的約束手段，使所用之人既可以勝任工作，又不至于胡作非為。這就需要有成熟良好的監察、考核和賞罰制度，促使人才不斷進步。

古人說:“人非圣賢，孰能無過。”又說:“人無完人，金無足赤。”人或多或少總會有缺點，因此知人必須從大處著眼。看待任何人或事物都要辯證地看，從大處看，看其本質，看其長處，千萬不可抓住小節吹毛求疵。所謂“天生我才必有用”，人有缺點，也必會有優點。若只看他人的缺點不看其優點，往往很容易會錯失了人才;而若將注意力放在發掘他人長處上，則能發現更多的人才。打個比方，千里馬雖然食量大于普通馬匹，但其日行千里的超常能力也是普通馬匹難以比擬的，若只看到千里馬的不足之處(食量大)，而放棄了它，或是像對待普通馬匹一樣地飼養它，埋沒了它日行千里的才能，豈非是暴殄天物，可惜也哉。

要正確地認識和評價人才，還需要存有因公廢私之心，既不受感情的影響，也不受他人的干擾，不怕壓力，不受誘惑，唯才是舉。只有這樣才能公平公正地看待人才，真正做到“外舉不避仇，內舉不避親”。

除了上述的三條原則，知人還講究一定的方法。諸葛亮曾將知人之道概括為七個“觀”:(1)問之以是非而觀其志;(2)窮之以辭而觀其變;(3)咨之以計謀而觀其識;(4)告之以難而觀其勇;(5)醉之以酒而觀其性;(6)臨之以利而觀其廉;(7)期之以事而觀其信。這七點可以說已經考慮得非常全面，時至今日還有很高的借鑒價值。

2 用人的藝術

古人常說:“知人善任。”知人之后就應該合理地任用人才了。要合理地任用人才，就要做到人盡其才。

首先，應該做到因事擇人，隨才器使。根據工作的要求和對人才的認識，安排合適的工作崗位，使才當其位，既要避免“大材小用”也要避免“小材大用”。小說《三國演義》中諸葛亮失街亭的原因就在于未能因事擇人，以致才職不符，最后導致戰爭失敗。只有在合適的位子上安排合適的人，才能更好地發揮然人的才能，從而取得更好的成績。

其次，應該做到人員精干，也就是不用多余的人。一個部門人員泛濫，勢必會影響到大家的工作積極性，出現人浮于事的不良風氣。而且，人員過多也會造成管理的混亂，降低工作效率。眾所周知，宋代之所以會有積貧積弱的情況，絕大部分原因就在于冗官。宋朝統治者為了防止官員權利過大，設置了許多副職，形成層層抑制之勢，這同時也增加了國家的經濟負擔，而管理層次的增加導致管理幅度過大，從而使管理效果大打折扣。歷史給了我們生動的反面事例，我們應該吸取教訓，無論企業還是機關都應完善定員制度，精簡機構，并適當引進競爭機制，調動人員的工作積極性。

再次，管理人員應該適當地下放權力。能否放權用人，反映了領導者對部屬是否信任。“疑人不用，用人不疑”，既然決定任用人才，就應該給與他充分信任，并適當地下放一定權力，使人才有發揮的自由和空間，更好、更有效率地完成工作。孫武在《孫子兵法·九變》中說:“涂有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受。”最后一句后來演變為“將在外，君命有所不受”，指出應放權于人才，給其足夠的空間，根據遇到的實際情況靈活應變。

此外，用人時還應注意取長補短、集體配合。“寸有所長，尺有所短”，單一地任用人才難免會有顧此失彼的時候，而群體配合、協調使用就可以彌補這一點。人才配套，要求既有通才又有專才，既有技術人才又有管理人才，使人才之間產生良好的互補效果，并激發良性競爭，從而在不增加人才投資的前提下更充分地發揮人才的作用，獲得最大的人才效益。

3 勵人的藝術

勵人其實應當包括賞、罰兩個方面。賞，就是對人才進行褒揚和激勵。根據心理學的原理，人的行為動力來自人的各種需要，而激勵是對實現需要動機的強化。管理者可以通過激勵、褒揚最大限度地調動被激勵者的積極性，發揮其才能的最大效能。罰，就是對人才進行批評和處罰。處罰有否定消極因素、弱化錯誤行為的作用。適當的處罰可以提醒人才不要犯同樣的錯誤，對調動人才的工作積極性也有一定作用。

對人才進行激勵時，賞罰分明是一條很重要的原則。歷來各學派對賞罰分明也都十分重視。韓非提出的“七術”中就有“必罰明威”、“信賞盡能”兩條。前者說對于犯錯或違規者要“刑重而必”，該罰的就罰，決不徇私輕饒;后者則說的是對工作完成得好的人就應該“賞厚而信”，該獎勵的就獎勵，通過對他的成績的肯定，進一步調動其積極性，以求充分發揮其才能，取得更好的成果。

當然，賞與罰應當配合使用，不可偏廢。古人常常將二者并提，認為二者是一文一武、互為表里、相輔相成、缺一不可的。事實也是如此。無功而賞或只賞不罰，會喪失威信;而只罰不賞或刑罰過嚴則會使“上下離心”、“君臣相怨”，管理者從此失了人心。秦朝正是因為刑罰過嚴，“刻薄寡恩”，以致民心盡失，立朝僅僅十五年就被農民起義所推翻。因此當代的領導者應當牢記古人的經驗之談:“賞不可虛施，罰不可妄加。”并且“過有厚薄，則刑有輕重;善有大小，則賞有多少”，一定要把握好賞罰的度。

4 容人的藝術

所謂容人，就是要對人寬容。寬容是一種美德，大凡善于用人、易成事者都有一顆寬容之心。古語常說:“宰相肚里能撐船。”“大人有大量。”從管理的角度來說，就是要求管理者能容得下人才的缺點和錯誤，能容得下部屬的反對意見和批評意見，此外還要能容得下人才的長處和優點。

人總是優、缺點并存的，十全十美的人并不存在。容得下人才的缺點和錯誤，首先就要認識到這一點，有了這層認識，才不會求全責備，也不會對人才有不切實際的高標準、嚴要求。當他人犯了錯誤時，也會給與他改過的機會。

容人之短并不容易，而容人之長就更難了。容人之長，不僅要求能用賢，有時候更要求能讓賢。這就需要克服妒忌的心態。龐涓因為妒忌同門孫臏的才能，在魏惠王面前進讒言陷害孫臏，孫臏識破后逃回齊國，被齊威王委任為軍師，在馬陵戰役中一舉擊敗魏軍，龐涓被迫自殺。龐涓因無容人之量，最終卻招致了殺身之禍。反過來，若是他能正確對待才能高于自己的孫臏，二人協力合作，那將會取得怎樣的成績啊!

能容得下部屬的反對意見和批評意見，這對管理者而言也是一條十分重要的用人之道。管理者也會犯錯，也會有疏忽遺漏之處。多聽聽不同的聲音有助于彌補自身的缺漏和不足，有助于幫助自己找出錯誤、改正錯誤。與“秦皇漢武”并稱的唐太宗李世民就很善于聽取下屬的意見和建議。大臣魏征曾是太子建成智囊，李世民登基后不計前嫌任用魏征，對魏征多次的當面批評他都虛心接受，并稱贊魏征的直言敢諫。正是因為能容得下部屬的反對意見和批評意見，虛心接受，不斷改進，李世民在位之時，唐朝進入國力最盛的時期，也才有了我們今天仍津津樂道的大唐盛世。

用人是管理理論中的重要內容，也是一門高深的學問、一種藝術。千百年來人們對古代中國的用人之道進行了多方面的考察和闡述，不斷總結、創新，內容豐富而龐雜。這些先哲們留下的管理智慧博大精深，且因其有著豐厚的歷史文化積淀，更易為東方人所理解和接受，故而依舊保持著鮮活的生命力，對當代中國的管理實踐依然有著重要的借鑒價值和指導意義。這是一個巨大的寶藏，希望在重視人才、重視發展的21世紀，它會得到更多的關注，充分發揮其作用。

參考文獻

[1]管仲撰，梁云華校點.管子[M].沈陽:遼寧教育出版社，1997.

[2]墨翟撰，朱越利校點.墨子[M].沈陽:遼寧教育出版社，1997.

[3]陳鳳高.周易白話精解[M].重慶:西南師范大學出版社，1997.

[4]徐志剛.論語通譯[M].北京:人民文學出版社，1997.

[5]孫武著，李明陽譯注.孫子兵法[M].合肥:黃山書社，2005.

[6]陳壽.三國志[M].上海:上海古籍出版社，2002.