職業(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)之淺見

[摘 要] 越來越多的企業(yè)意識(shí)到要競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，必須要有一支高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍作保證。職業(yè)化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但我國(guó)企業(yè)對(duì)職業(yè)化的理解與認(rèn)識(shí)還只停留在表面，員工職業(yè)化素質(zhì)亟待提升，本文就職業(yè)化的含義、職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系作了分析，并對(duì)企業(yè)職業(yè)化員工隊(duì)伍的建設(shè)途徑提出了自己的認(rèn)識(shí)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)發(fā)展 職業(yè)化 員工隊(duì)伍建設(shè)

近年來，中國(guó)的企業(yè)發(fā)展速度迅猛，伴隨企業(yè)規(guī)模的迅速膨脹，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中如何讓我們的企業(yè)脫穎而出，企業(yè)如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，這一切的實(shí)現(xiàn)必須要建立一支高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍來保證。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸是:缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工，職業(yè)化已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一、職業(yè)化的含義及內(nèi)容

對(duì)職業(yè)化的理解，很多人還只停留在外在的層面上。只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為著裝職業(yè)化、態(tài)度職業(yè)化、服務(wù)職業(yè)化就是職業(yè)化了，而對(duì)于一個(gè)真正職業(yè)化的企業(yè)來說，職業(yè)化應(yīng)該是全方面的，不是穿一身職業(yè)套裝，懂一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)、完成一些工作就算具備職業(yè)化素質(zhì)的。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容。

1.職業(yè)素養(yǎng)

具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征;職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容。

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。簡(jiǎn)單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。

職業(yè)意識(shí)意表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。企業(yè)員工要成為職業(yè)人，應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要有:誠(chéng)信意識(shí)、顧客意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)。

職業(yè)心態(tài)表現(xiàn)為相對(duì)應(yīng)的精神面貌和行為。足球運(yùn)動(dòng)員從內(nèi)心服從裁判，兢兢業(yè)業(yè)地踢球，這是他起碼的職業(yè)心態(tài)。作為職業(yè)人的企業(yè)員工，也應(yīng)該有企業(yè)人職業(yè)心態(tài)。需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有:積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)。

2.職業(yè)技能

掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。

職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個(gè)能力來?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)。職業(yè)技能是職業(yè)化中最基礎(chǔ)的體現(xiàn)，也就是說某人要做好某份工作得具備這份工作需需要的基本技能，比如管理者職位，那么他得具備一定的管理和統(tǒng)籌能力，能指導(dǎo)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的目標(biāo)。企業(yè)可依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展要求，對(duì)從業(yè)人員職業(yè)技能做出相關(guān)要求，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。

3.職業(yè)行為規(guī)范

按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)。包含著職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作三個(gè)方面的內(nèi)容，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。

二、員工職業(yè)化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升

近年來，職業(yè)化之所以成為國(guó)內(nèi)企業(yè)和管理界的熱門話題，不是因?yàn)樗且环N新的事物，而是因?yàn)樗娜笔АＤ壳爸袊?guó)企業(yè)的效率仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，而差距是人的差距。沒有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)如一團(tuán)散沙毫無(wú)戰(zhàn)斗力，就像一場(chǎng)足球比賽，職業(yè)運(yùn)動(dòng)員與業(yè)余運(yùn)動(dòng)員同場(chǎng)競(jìng)技，其結(jié)果不言自明。

1.職業(yè)化的員工有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升

擁有高度職業(yè)化的人才隊(duì)伍，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。只有擁有高度職業(yè)化精神和高度職業(yè)化素質(zhì)的員工的企業(yè)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

而在目前世界經(jīng)濟(jì)形式不斷惡化的大環(huán)境下，我國(guó)不少企業(yè)陷入了困境。在如此嚴(yán)峻的生存環(huán)境下，各企業(yè)依據(jù)不同的行業(yè)特點(diǎn)都在尋求擺脫困境的途徑。雖然都有諸多戰(zhàn)略決策以及政府輔之以相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，但實(shí)施的根基都是需要一個(gè)職業(yè)化的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)去帶領(lǐng)公司脫困而出。中國(guó)的企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有持續(xù)戰(zhàn)斗力，必須要建設(shè)職業(yè)化的隊(duì)伍，推行職業(yè)化管理，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

2.職業(yè)化程度影響企業(yè)的效率和效益

有一家生產(chǎn)樂器的中國(guó)企業(yè)，廢品率高于10%。該公司負(fù)責(zé)人了解到日本同行的廢品率僅1%，于是，他去日本企業(yè)考察，發(fā)現(xiàn)在日本的企業(yè)里，員工進(jìn)行生產(chǎn)的操作臺(tái)上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品。桌子上面都畫好格子，哪個(gè)位置放置什么工具，哪個(gè)位置放水杯，位置的安排十分符合勞動(dòng)操作規(guī)范和程序。樓梯上也有一條線，員工走樓梯都靠右側(cè)行走，以方便他人緊急通行。日本員工在工作時(shí)間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會(huì)神地做自己的本職工作。

而在同行的這家中國(guó)企業(yè)里，上班時(shí)間員工聊天、吃東西、干私活，可以說干什么的都有，上個(gè)廁所也要花半個(gè)多小時(shí)。對(duì)此，該公司負(fù)責(zé)人不由得感嘆道:員工職業(yè)化程度的高低的確影響著企業(yè)的效率和效益。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闊o(wú)論什么樣的戰(zhàn)略最終都需要員工來完成，而員工能否出色地完成工作則取決于其職業(yè)化程度。

3.員工職業(yè)化有利于提高企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值理念的集中體現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的主要依托，是企業(yè)開拓占領(lǐng)市場(chǎng)的標(biāo)簽和通行證。無(wú)論是在企業(yè)或部門的內(nèi)部溝通中，還是在對(duì)外合作、交流的場(chǎng)合下，良好的職業(yè)形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業(yè)的內(nèi)部溝通，更重要的是企業(yè)員工行為職業(yè)化可向外界傳遞一些重要的信息，比如，公司的管理規(guī)章制度是科學(xué)合理的，公司組織文化能夠滲透到每位員工的思想意識(shí)和職業(yè)行為中去，所以，員工良好的職業(yè)化行為有利于企增加業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和附加值。

三、企業(yè)職業(yè)化員工隊(duì)伍的建設(shè)途徑

1.管理者的職業(yè)化意識(shí)及理念是職業(yè)化的前提

要想使企業(yè)實(shí)施職業(yè)化管理，首先管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念。能夠認(rèn)識(shí)到職業(yè)化對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。在建立一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)過程中，管理者作為一個(gè)上行下效的橋梁，在建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該起到標(biāo)桿作用，其職業(yè)化更要先于員工的職業(yè)化，只有管理者做到了積極的帶頭作用并嚴(yán)格要求員工，達(dá)到上行下效的效果，才能打造出一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。才能保證企業(yè)職業(yè)化管理的真正效果。

2.明確的職能和責(zé)任是職業(yè)化的基礎(chǔ)

一個(gè)職業(yè)化的企業(yè)應(yīng)明確的職能和分工，只有明確的職能和分工才能讓一個(gè)企業(yè)的效率得到提高，如果大家還是權(quán)責(zé)不分，隨意做事，那企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品也可想而知。所以，對(duì)于企業(yè)員工，要提出明確的職業(yè)化的要求:讓員工清楚的明白怎么做是正確的，什么是會(huì)受到懲罰的，什么是企業(yè)反對(duì)的，并且建立起職業(yè)化的制度和規(guī)范。把要求員工做的事情都由制度明確下來，并通過培訓(xùn)宣傳不斷強(qiáng)化效果，所有的人，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都在制度管理之下，人人都得按照規(guī)則辦事，沒有例外。

3.強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是職業(yè)化的核心

作為中國(guó)的企業(yè)，我們也不得不反思一個(gè)問題，為什么在外企的中國(guó)員工，其職業(yè)化水平卻整體要比國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化水平高呢?而且中國(guó)企業(yè)當(dāng)中，聯(lián)想、華為這些企業(yè)的員工也表現(xiàn)出了較高的職業(yè)化水準(zhǔn)，原因何在?看來，職業(yè)化水平高低，關(guān)鍵問題不是因?yàn)橛袊?guó)籍差異，而更重要的是大部分企業(yè)都忽視了職業(yè)化素質(zhì)的培訓(xùn)。

發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)非常重視職工的職業(yè)化培訓(xùn)，把教育培訓(xùn)看作是獲取與保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的人力資源活動(dòng)。在美國(guó)企業(yè)，每個(gè)雇員平均每年須接受15個(gè)小時(shí)的教育培訓(xùn)，目前，已有包括麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)的1 200多家美國(guó)跨國(guó)公司都開辦了管理學(xué)院， 日本一般的新人入社教育要持續(xù)幾個(gè)月，公司在每個(gè)新職員身上平均花費(fèi)高達(dá)400萬(wàn)日元。可見日本公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。

要真正建立起職業(yè)化的員工隊(duì)伍并保證這種職業(yè)化維持下去，最重要的是組織好培訓(xùn)，讓培訓(xùn)真正落在實(shí)處，落在點(diǎn)上。一些企業(yè)花費(fèi)了大量的資金和精力來培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，培養(yǎng)自己企業(yè)的精英，以打造企業(yè)的現(xiàn)代化和職業(yè)化，但是慢慢的會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多培訓(xùn)完了就完了，好像與自己就無(wú)關(guān)了，要不就寫一份培訓(xùn)總結(jié)提交上去就以為完成培訓(xùn)任務(wù)了，其實(shí)不然，企業(yè)花費(fèi)大量的金錢做培訓(xùn)，是希望培訓(xùn)獲得的知識(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)部推廣開，能夠真正使用起來，真正的傳播起來。所以我們的培訓(xùn)不是形式，而是真正上起到效用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做好各種準(zhǔn)備。

4.堅(jiān)持實(shí)施考核評(píng)價(jià)是員工職業(yè)化的保障

推進(jìn)員工職業(yè)化，關(guān)鍵要堅(jiān)持定期跟蹤評(píng)價(jià)，驗(yàn)證效果。一方面，對(duì)企業(yè)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程存在的問題，進(jìn)行優(yōu)化修正;同時(shí)，也要對(duì)貫徹執(zhí)行的情況進(jìn)行監(jiān)督，保證員工都能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另外，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，進(jìn)行推廣與共享。比如，由專人對(duì)員工實(shí)施作業(yè)觀察，糾正作業(yè)中的偏差，使其始終保持一種良好的工作狀態(tài)。同時(shí)，建立健全績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)施公正評(píng)價(jià)，打造績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍，促使員工自覺認(rèn)識(shí)自身不足，培優(yōu)補(bǔ)差，逐步提升。

5.構(gòu)建特色企業(yè)文化

許多企業(yè)的管理者日益認(rèn)識(shí)到“無(wú)形”的文化比有形的機(jī)器、設(shè)備對(duì)企業(yè)更為關(guān)鍵，“無(wú)形勝有形”，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化正成為眾多管理者的目標(biāo)。海爾總裁張瑞敏在談到企業(yè)文化時(shí)說:要不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。” 可見，對(duì)于企業(yè)來說，如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是關(guān)系企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。而這種認(rèn)同感、歸屬感一旦形成，就會(huì)持久地影響和支配員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)行為，因此，只有構(gòu)建特色企業(yè)文化，加強(qiáng)員工的文化認(rèn)同，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)才更為牢固和穩(wěn)定。

總之，與西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)的職業(yè)化水準(zhǔn)還相對(duì)落后，當(dāng)然，西方國(guó)家是經(jīng)歷了幾百年企業(yè)發(fā)展，才成就了今天員工的普遍較高的職業(yè)化水準(zhǔn)，而中國(guó)，企業(yè)不過發(fā)展了幾十年而已，員工的職業(yè)化水準(zhǔn)低有其歷史原因。不過，中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化的道路將是漫長(zhǎng)的，需要改變我們傳統(tǒng)中的許多不良習(xí)氣，如隨意、任性、差不多等。改變員工的思維以及行為習(xí)慣是最難的。這需要我們更多人的努力，而且，提高員工職業(yè)化素質(zhì)并不是一朝一夕之功，這是一個(gè)系統(tǒng)工程。企業(yè)需要做出全面的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印地進(jìn)行。