虛擬旅游應(yīng)用與發(fā)展

[摘 要]虛擬旅游是基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型旅游方式。作為人們休閑生活的新方式，虛擬旅游正在不斷突破傳統(tǒng)旅游的觀念，創(chuàng)造未來(lái)的“虛擬旅游時(shí)代”。本文分析基于目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用的研究，充分闡明虛擬旅游的基本特征。并結(jié)合實(shí)際，討論、展望虛擬旅游的應(yīng)用與發(fā)展，為虛擬旅游未來(lái)的研究發(fā)展提供富有實(shí)踐意義的理論啟蒙與實(shí)務(wù)指南。

[關(guān)鍵詞] 虛擬旅游 虛擬現(xiàn)實(shí) 虛擬環(huán)境

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，信息通信技術(shù)(information and communication technologies (ICTs))已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力。作為ICTs的一項(xiàng)新興技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)被廣泛用于娛樂(lè)、醫(yī)療、軍事、教育等眾多方面。對(duì)于旅游行業(yè)而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的獨(dú)特可視化特性為人們提供了一種嶄新的交互方式，能夠在一定程度上替代現(xiàn)實(shí)旅游，成為一種新的休閑生活方式。

二、虛擬旅游

2005年Google Earth的推出，掀起了基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬旅游發(fā)展熱潮，使“足不出戶而一覽天下”成為可能。可以預(yù)言虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生重大影響，旅游產(chǎn)業(yè)將步入虛擬旅游時(shí)代。

虛擬旅游主要是參與者通過(guò)傳感器和效應(yīng)器與虛擬木偶發(fā)生交互，以實(shí)現(xiàn)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的溝通的方式(如圖表 1)。

所以，虛擬旅游(virtual tour)是指:利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)或超現(xiàn)實(shí)景觀，使得旅游者能身臨其境的進(jìn)行旅游的過(guò)程。其方式是:虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)系統(tǒng)營(yíng)造虛擬旅游環(huán)境，旅游者能夠完全進(jìn)入虛擬環(huán)境中，并通過(guò)多種交互設(shè)備與環(huán)境進(jìn)行交互，獲得關(guān)于景區(qū)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等多方面的真實(shí)體驗(yàn)。當(dāng)虛擬旅游結(jié)束時(shí)，旅游者可以自主地退出虛擬旅游環(huán)境返回到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中來(lái)。

三、虛擬旅游的類型及特征

本文借鑒虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的研究認(rèn)為完全沉浸的虛擬旅游環(huán)境很難建立，在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間存在一片空間，稱為混合現(xiàn)實(shí)旅游，其中又分為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)旅游和增強(qiáng)虛擬旅游兩個(gè)分支(如圖表 2)。

圖表 2

名稱特點(diǎn)

完全現(xiàn)實(shí)旅游(Full Reality)所有景物都為現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際事物

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)旅游(Augmented Reality)以現(xiàn)實(shí)景物為背景，增加虛擬的人事，豐富環(huán)境

增強(qiáng)虛擬旅游(Augmented Vitality)以虛擬景物為背景，加入現(xiàn)實(shí)元素，增強(qiáng)真實(shí)性

完全虛擬旅游(Full Vitality)所有景物都是虛擬出來(lái)的事物

本文主要研究完全現(xiàn)實(shí)旅游與包含虛擬成分的旅游形式的異同，因而將其他三類旅游統(tǒng)稱為虛擬旅游。

對(duì)于虛擬旅游而言，沉浸性(Immersion)、想象性(Imagination)、交互性(Interaction) 3即 3I特征(如圖表 2)是其三大突出特征。而革命性(revolution)、高技術(shù)性( technology)、信息化( information)、不可靠性(unreliable)等是虛擬旅游的輔助特性3 5。(如圖表 3)

四、虛擬旅游與真實(shí)旅游

自從Williams和Hobson將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)引入旅游產(chǎn)業(yè)之后，眾多學(xué)者都對(duì)虛擬旅游發(fā)展的影響因素和應(yīng)用前景進(jìn)行了研究。目前，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)能夠創(chuàng)造一個(gè)低成本、無(wú)邊界、高安全、無(wú)障礙、接近真實(shí)的虛擬世界，其對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游的沖擊和替代作用已不能再被忽視。另?yè)?jù)研究顯示眾多旅游者對(duì)自己的旅游經(jīng)歷不滿，希望尋找一種替代性旅游產(chǎn)品，這也為虛擬旅游未來(lái)的發(fā)展提供了可能性。可以說(shuō)，由于虛擬旅游的巨大優(yōu)勢(shì)(如圖表 4)對(duì)旅游業(yè)者還是旅游消費(fèi)者都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。

圖表 4

優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)

多感受性能夠給予旅游者多感知的全方位體驗(yàn)，使游客進(jìn)行現(xiàn)實(shí)旅游的必需性下降。

超時(shí)空性能將過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)、微觀、宏觀、客觀、幻想等世界隨時(shí)提供給參與者。

無(wú)障礙性避免傳統(tǒng)旅游中的障礙，如費(fèi)用、交通、時(shí)間等。

經(jīng)濟(jì)性避免了實(shí)際旅游的諸多障礙，使旅游的成本大大下降。

3A性實(shí)現(xiàn)任何形式(Anytype)、地點(diǎn)(Anyplace)，時(shí)間(Anytime)的旅游。

舒適性保證旅游者出行的方便與舒適，減少旅游者的壓力，保證旅游的舒適性。

安全性能夠?yàn)橄糜沃锌赡艿膫臀ｋU(xiǎn)，鼓勵(lì)旅游者嘗試現(xiàn)實(shí)中高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，從而開(kāi)辟一塊新的市場(chǎng)。

助殘性為生理上存在障礙的人群提供安全的服務(wù)，使其擺脫行動(dòng)不便帶來(lái)的痛苦。

持續(xù)發(fā)展性為旅游業(yè)提供了一條與環(huán)境相和諧發(fā)展道路，避免旅游發(fā)展引起的環(huán)境惡化。

商業(yè)性虛擬會(huì)議為企業(yè)節(jié)省用于商務(wù)會(huì)議的差旅費(fèi)用，使得會(huì)議更加有效率。

另?yè)?jù)研究表明，基于虛擬旅游一些明顯的缺點(diǎn)(如圖表 5)，目前的虛擬旅游還無(wú)法提供完全真實(shí)的感受7 8。所以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用可能不會(huì)代替現(xiàn)實(shí)旅游，而將成為旅游產(chǎn)業(yè)一種有效的營(yíng)銷方式加以推廣。

圖表 5

缺點(diǎn)表現(xiàn)

非真實(shí)性由于存儲(chǔ)技術(shù)的限制，虛擬旅游無(wú)法描述所有現(xiàn)實(shí)細(xì)節(jié)，這造成了其與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的差別，導(dǎo)致用戶滿意度下降。

非自主性虛擬環(huán)境邊界范圍對(duì)于旅游者的限制，制約了用戶的自主性

政策敏感性在旅游產(chǎn)業(yè)收入占國(guó)民收入較大比重的國(guó)家，虛擬旅游的發(fā)展會(huì)壓縮現(xiàn)實(shí)旅游的利潤(rùn)空間，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，其發(fā)展會(huì)受到當(dāng)?shù)卣恼吒深A(yù)。

生理危害性長(zhǎng)時(shí)間沉浸于虛擬環(huán)境會(huì)造成旅游者身體和精神的傷害。

社會(huì)危害性容易使青少年沉迷其中，產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)思想，引起巨大的社會(huì)問(wèn)題。

缺乏回憶性缺少對(duì)于景區(qū)的留念能力，如照片，紀(jì)念品等，導(dǎo)致虛擬旅游的回味性不強(qiáng)。

五、虛擬旅游的應(yīng)用方向

目前，虛擬旅游正在不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展，其體驗(yàn)?zāi)康囊呀?jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)旅游服務(wù)的娛樂(lè)、教育，虛擬旅游已經(jīng)在:宏觀方向，即規(guī)劃與管理，遺址保護(hù)，以及微觀方向，即營(yíng)銷，可實(shí)現(xiàn)性方面發(fā)揮重要作用。

1. 娛樂(lè)

隨著人們的旅游觀念的改變和旅游欲望的增長(zhǎng)，目前的實(shí)際旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)速度已經(jīng)跟不上人們娛樂(lè)需求的增長(zhǎng)速度。而虛擬旅游占地面積小，運(yùn)營(yíng)成本低，適合于在人口密集的地區(qū)建立，這些特點(diǎn)與當(dāng)今的消費(fèi)觀念更為吻合，也使得人們能夠更容易的獲得旅游娛樂(lè)體驗(yàn)。隨著越來(lái)越多的公司將虛擬旅游作為一種娛樂(lè)項(xiàng)目，虛擬旅游有將成為一種全新的旅游體驗(yàn)方式，不斷挑戰(zhàn)對(duì)于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)和整個(gè)旅游過(guò)程的理解。

2. 教育

除了娛樂(lè)功能之外，虛擬旅游的潛在教育能力也媲美傳統(tǒng)旅游。眾多研究也證實(shí)虛擬旅游環(huán)境能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生重要影響。

由于傳統(tǒng)課堂上所教授的知識(shí)過(guò)于抽象、理論化，所以教育者希望找到一種方式促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。傳統(tǒng)旅游方式能夠有效地提高學(xué)生的動(dòng)手能力，并通過(guò)觀察實(shí)踐增強(qiáng)知識(shí)的記憶力，但現(xiàn)實(shí)旅游的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)使得教育者不能輕易開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，從而限制了旅游教育作用的發(fā)揮。而虛擬旅游系統(tǒng)所呈現(xiàn)出的獨(dú)特視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)效果不但能夠有利于知識(shí)的記憶，增強(qiáng)教學(xué)效果，另一方面使得學(xué)生能夠迅速的與環(huán)境交換信息，嘗試各種方式解決問(wèn)題，允許犯錯(cuò)誤，提供更多的低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

3. 營(yíng)銷

虛擬旅游有兩種形式:一種是平臺(tái)式的，即向旅游者提供娛樂(lè)性虛擬旅游景區(qū);另一種是營(yíng)銷式的，即借助虛擬旅游達(dá)到吸引游客的目的。目前，宣傳冊(cè)和營(yíng)銷網(wǎng)站是旅游信息的主要傳播方式，而在不久的將來(lái)，虛擬旅游系統(tǒng)將成為主要的宣傳渠道。

對(duì)于旅游業(yè)者而言，開(kāi)發(fā)虛擬旅游的重要目的就是宣傳實(shí)際景點(diǎn)，增強(qiáng)旅游消費(fèi)者的潛在欲望，達(dá)到促銷效果。另一方面，眾多研究也證實(shí)用戶動(dòng)機(jī)與使用意愿呈現(xiàn)正相關(guān)。所以，通過(guò)虛擬旅游體驗(yàn)性過(guò)程，使用戶預(yù)先瀏覽景區(qū)景觀，了解景點(diǎn)路線、設(shè)施情況，幫助消費(fèi)者消除旅游消費(fèi)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)消費(fèi)者的潛在使用動(dòng)機(jī)就成為了旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4. 規(guī)劃與管理

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也是有效的旅游政策制定輔助工具。在開(kāi)發(fā)景區(qū)之前通過(guò)數(shù)字建模方式建立虛擬旅游景區(qū)，將人文、地理、氣候等各方面因素加入模型。虛擬景區(qū)能夠幫助管理者從多視角進(jìn)行觀察，允許對(duì)于規(guī)劃進(jìn)行迅速的重塑以節(jié)省成本、減少不可挽回的影響。另一方面，還能夠了解景區(qū)的建設(shè)對(duì)周邊環(huán)境的影響程度，幫助管理者制定相關(guān)規(guī)劃和政策條例。

5. 遺產(chǎn)保護(hù)

虛擬旅游系統(tǒng)有潛力成為宣傳保護(hù)文化遺產(chǎn)意識(shí)，保護(hù)實(shí)地文化遺產(chǎn)的重要手段。目前，世界上許多文化遺產(chǎn)正在受到破壞的侵襲，而主要的破壞源就是游客。未解決這一問(wèn)題，虛擬旅游能夠提供真實(shí)還原文化遺產(chǎn)的原貌，提供無(wú)破壞性的公共觀賞場(chǎng)所，游客能夠在虛擬景區(qū)中觀賞人類遺產(chǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)，而文物保護(hù)者也不用擔(dān)心對(duì)文化遺產(chǎn)造成永久性損害。但是文化遺產(chǎn)在物質(zhì)上、精神上都有不可替代的價(jià)值，所以游客是否能夠接受這個(gè)替代品還是虛擬旅游面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

六、虛擬旅游展望

旅游本身是一種體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)服務(wù)更是一種高層次的服務(wù)。而虛擬旅游通過(guò)介入旅游者行為過(guò)程，塑造感官體驗(yàn)、思維認(rèn)同，抓住其注意力，影響消費(fèi)決策過(guò)程，為旅游產(chǎn)品找到了新的生存空間。

虛擬旅游是一種滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)型產(chǎn)品，其目的不是創(chuàng)造完全真實(shí)的環(huán)境，而是要滿足游客的基本期望，只要達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)虛擬旅游就有生存空間。 例如，電視機(jī)能提供對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)觀看的滿意替代，虛擬旅游也有成為現(xiàn)實(shí)旅游替代產(chǎn)品的可能性。目前Nintendo，Sega，Virtuality，Martin Marietta等公司已經(jīng)將虛擬旅游成功商業(yè)化。斯皮爾伯格和比爾蓋茨也將聯(lián)合開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)，虛擬旅游發(fā)展可謂前景良好。另一方面，虛擬旅游充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等高科技手段，與傳統(tǒng)旅游相比，其必將帶來(lái)旅游銷售環(huán)節(jié)的減少、旅游成本的降低、景區(qū)服務(wù)工作效率的提高、服務(wù)價(jià)格的下降等等優(yōu)勢(shì)，從而提高旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，虛擬旅游是必須大量投入才能獲得理想收益的技術(shù)。如果虛擬旅游不能在高風(fēng)險(xiǎn)下帶來(lái)較好的回報(bào)，那么虛擬旅游的發(fā)展也將會(huì)受到限制。

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