汽車裝潢美容企業經營狀況對比分析

[摘 要]本文從經營項目、設備配置、人員設置及營利狀況四個方面對從事汽車裝潢美容業務的幾類典型企業進行了比較分析，以期揭示當前汽車裝潢美容企業的經營狀況。

[關鍵詞] 汽車裝潢 汽車美容 經營

隨著我國汽車產銷量的迅猛增長，汽車后市場的業務量與銷售額也隨之增加。汽車裝潢美容業作為汽車后市場的重要組成部分，近年來得到了迅速的發展。從事汽車裝潢美容業務的企業可概括為以下類型:4S店、大型汽車裝潢美容企業、中型汽車裝潢美容企業、小型汽車裝潢美容店及部分汽車精品店。各類汽車裝潢美容企業的特點及經營狀況如何呢?在對南京地區部分汽車裝潢美容企業調研的基礎上，本文做出如下分析:

一、4S店

4S店裝潢部主要從事整車裝潢業務，其人員精干、專業水平高，營利狀況很高。以下是對多家4S店裝潢部調研后所做分析。

1. 經營項目

4S店裝潢部經營項目主要有汽車裝潢和汽車精品兩大部分，有些還提供汽車美容業務。汽車裝潢方面，主要經營項目有貼膜、鋪地膠、安裝倒車雷達、防盜器、GPS導航、倒車攝像頭等，有些4S店裝潢部還提供鋁圈、音響等改裝業務。汽車精品方面，主要銷售本店車型專用的汽車精品，主要有椅墊、腳墊、椅套、牌照框、車標、裝飾條、迎賓踏板、擋泥板等，此外還銷售汽車香水、汽車模型、車內裝飾物等小物品。總體上看，4S店裝潢部經營項目種類不多，但針對性較強，主要針對本店車型。

2. 設備配置

4S店裝潢部配備有全套的汽車裝潢工具和設備，如貼膜工具、噴壺、烤槍、電鉆，此外還配備有汽車電工工具和設備，如萬用表、剝線鉗等。為了洗車及開展汽車美容業務， 4S店配備有高壓洗車機、拋光機、封釉機蒸汽桑拿機等設備。

3. 人員設置

4S店裝潢部通常設有業務經理1名，汽車裝潢工3-5名，通常貼膜工及電工各半。4S店裝潢部的人員數量不多，但業務量及營業額都很大，這主要得益于其品牌效應使其贏得了大量的整車裝潢業務。

4. 營利狀況

汽車裝潢業務毛利潤較高，通常能達到40%以上，中、低檔車的整車裝潢價格一般為2000元-3000元，高檔車則通常為3000元-6000元，少數可高達上萬元。因此，4S店裝潢部的營利狀況是比較好的，使其成為4S店的一塊重要利潤來源。

二、大型汽車裝潢美容企業

大型汽車裝潢美容企業資金、技術實力雄厚，經營項目多，管理規范，經營狀況良好。新奇特車業服務有限公司是大型汽車裝潢美容企業的典型代表，該公司成立于2001年，目前在全國大中城市擁有26家連鎖店。以南京新奇特車業服務廣場大明路店為例，其經營面積達5000平方米，配有停車場3000平方米，以下對其經營狀況進行分析。

1. 經營項目

南京新奇特大明路店的經營項目包括汽車裝潢、汽車美容、汽車檢測保養、汽車用品銷售、鈑金噴涂、洗車、汽車改裝等諸多方面。新奇特的經營范圍幾乎包括了所有汽車裝潢、美容類的項目，其汽車精品種類達到上萬種。此外，其快速檢測、保養及車身修復能力也達到了4S店的水平。

2. 設備配置

新奇特擁有系列化的、種類齊全的汽車裝潢、美容類設備。汽車檢測、保養及鈑噴方面，擁有數量充足的舉升機、動平衡機、車輪定位儀、烤漆房及其他設備。洗車采用隧道式全自動電腦洗車系統，并配備了充足的汽車專業吸塵器、中心供氣的壓縮空氣終端等。總體上看，新奇特為其業務的開展配備的設備專業化程度高、數量充分，顯示出其強大的經營實力。

3. 人員設置

新奇特人員設置分為高層管理人員、中層管理人員、精品銷售人員、服務顧問、專業技工(技師)、洗車工等。其人員組織嚴密，分工明確，專業化程度較高。新奇特提出的人才衡量標準是“不重學歷，重能力”、“不重出身，重人品”。

4. 營利狀況

整車裝潢方面， 4S店在賣車的同時便能向客戶推銷。美容、洗車方面，中、小型汽車美容裝潢店離客戶近，具備地利優勢。新奇特的優勢在哪兒呢?經營項目全、專業化程度高、經營管理規范是其主要優勢。新奇特擁有大量的會員客戶(辦理了新奇特會員卡的客戶)，而這些客戶多數是中、高檔車車主，其消費能力強，他們為新奇特帶來的穩定的利潤。

三、中型汽車裝潢美容企業

中型汽車裝潢美容企業的經營面積多在200m2-1000m2。如馳耐普汽車美容養護連鎖店就在全國各地設立了大量的中型汽車裝潢美容店。對幾家馳耐普加盟店調查之后，可得出以下信息。

1. 經營項目

馳耐普加盟店主要經營項目有洗車、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品銷售、補胎及輪胎銷售等。

汽車裝潢方面，主要經營貼膜、鋪地膠、安裝倒車雷達、防盜器等項目。在汽車裝潢業務的選取上，馳耐普放棄了利潤較高的汽車音響改裝，這主要是因為其服務的車型龐雜，而多數汽車音響是專車專用的，若開展這項業務勢必要占用大量資金以儲備大量的汽車音響產品，使經營風險加大。

汽車美容方面，馳耐普主要采用北京馳耐普汽車美容養護連鎖公司指定的美國“馳耐普SNAP”和英國“賽夢娜Simoniz”兩大國際知名品牌的系列汽車美容養護產品，美容項目的設置及工藝流程的控制均較為成熟。

2. 設備配置

馳耐普的主要設備包括:①高壓洗車機、泡沫機、吸塵器、腳墊甩干機等洗車設備;②拋光機、封釉機、打蠟機、車室蒸汽桑拿機等汽車美容設備;③烤槍、拆胎機、動平衡機等其他設備。這些設備的配置，反映出馳耐普是以洗車和汽車美容業務為基礎的。此外，輪胎銷售及補胎是其業務的一個拓展方向。

3. 人員設置

馳耐普加盟店一般擁有十幾位員工，包括店長1名、收銀員1名、汽車精品銷售顧問1名、汽車美容技師2-3名、汽車裝潢技師2-3名、洗車工5-6名、輪胎工1名。

4. 營利狀況

馳耐普也非常重視洗車業務的開展，積極吸引客戶辦理洗車卡，但其洗車卡僅限于洗車，其功能主要是獲得長期客戶。企業的營利則主要依賴于汽車精品的銷售及汽車裝潢、美容業務。在精品銷售方面，其產品類型通常達數百種，其中以椅墊、腳墊、椅套、座椅靠枕、無骨雨刷、汽車香水、玻璃水、車蠟等產品為主。馳耐普的營利建立在對客戶的熱情周到服務的基礎之上，其關鍵在于充分發掘客戶的潛在需求。

四、小型汽車裝潢美容企業

小型汽車裝潢美容店因進入門檻低，因而數量龐大。這些企業多是個體經濟，主要從事洗車及部分汽車美容、裝潢類的業務。在走訪、分析了一些小型汽車裝潢美容店之后，可以得到以下信息:

1. 經營項目

小型汽車裝潢美容店都會開展洗車業務。此外，它們還經營著打蠟、拋光、封釉、內室清洗及蒸汽桑拿等汽車美容項目。在汽車裝潢業務方面，這類企業顯得能力嚴重不足，偶爾開展一些貼膜、鋪地膠、裝倒車雷達的業務。以貼膜為例，小型汽車裝潢美容店因其規模太小，無法代理到較著名品牌的汽車防爆膜業務，如3M、雷朋公司規定必須達到規定的經營面積和業務量才能才允許代理其防爆膜業務。因此，這些小企業要么無力開展貼膜業務，要么貼沒有市場認可度的雜牌膜，要么違法貼假冒的著名品牌膜。可想而知，這種狀況下其汽車裝潢業務的質和量都是無從保障的。

2. 設備配置

小型汽車裝潢美容店所需設備除一般沒有拆胎機和動平衡機之外，與馳耐普中型店是相似的。但為了減少成本，這些店往往采用一些非品牌設備甚至是二手設備。

3. 人員設置

一家小型汽車裝潢美容店一般具有老板、收銀兼精品銷售1名、專職洗車工3～4名、汽車美容兼裝潢工1名。為了減少人員成本，小型汽車裝潢美容企業人員往往是身兼數職的，如汽車工也要打蠟，裝潢工在沒有裝潢業務的時候也做汽車美容或洗車。

4. 營利狀況

小型汽車裝潢美容店的業務范圍包括汽車美容裝潢，但因為其專業性比不上大店，故其業務還是以洗車為主，而洗車的利潤遠不及汽車美容裝潢。小型汽車裝潢美容店最大的優勢是便利。這類店的選址是離客戶最近的，多數客戶是不會舍近求遠接受服務的。因而，只要做到態度熱情，業務水平合格，這類店是可以生存的。

五、結語

各類的汽車裝潢美容企業已經形成了競爭與互補的關系。4S店主抓整車裝潢業務;大型汽車裝潢美容企業做“一站式服務”;中型汽車裝潢美容店有品牌、有技術，適合于服務社區;小型汽車裝潢美容店最便捷，善做“小區服務”。各類企業都具有自身優勢，也都存在缺點，但它們都是汽車裝潢美容市場不可缺少的服務提供者。當前的汽車裝潢美容行業總體上還不夠規范，應盡早制定行業標準，以期實現規范他管理，使行業的發展更加健康、穩定。