高教出版社信息化四步走

國內圖書出版行業在整體上處于集中度較低的狀態，各地出版集團在業務上高度同質化，處于擴張中的圖書市場增長放緩，相當部分利潤沉淀在存貨中，一部分出版社已資不抵債。在國內出版業市場不景氣的情況下，高等教育出版社(以下簡稱“高教出版社”)卻能在這樣的環境中連年入圍全球出版50強，銷售碼洋超過25億元，在國內高等、職業教育教材領域的占有率處于行業首位。

高教出版社是如何實現這一點的?

重建信息化

“企業的戰略決定了信息技術的能力和信息化在企業中的角色。企業戰略驅動業務，業務驅動信息技術，信息化規劃和建設以真正的創造和實現企業價值為核心驅動力。”談到企業戰略與信息化的關系時，高教出版社信息中心主任于勇說。

實際上，早在1987年9月，高教出版社就成立了計算機小組，著手計算機管理信息系統的設計、開發、應用、維護等工作，從財務核算和成本核算起步，逐步覆蓋到了編輯、出版生產、發行、財務等關鍵業務部門。

可是，高教出版社在不同時期投入使用的管理信息系統開發時間早、平臺陳舊，處理速度慢、分析能力低，經營信息上下傳輸不暢通，部門之間信息不統一、不共享，溝通協調難度大。到2002年，銷售人員不得不恢復以前四聯訂單手工填寫的方式，嚴重影響了業務工作的開展，經營決策也缺乏及時性和科學性。

為了解決上述問題，高教出版社高層決定信息化重建，并制定了ERP系統的實施目標:迅速提升企業信息化平臺水平和管理水平，適應企業快速發展的需要，從而進一步提升市場競爭力。

2002年10月，高教出版社選擇了SAP公司的ERP解決方案。隨后，邀請IBM公司作為合作伙伴，三方人員組成項目組，聯手參與項目的實施。

歷經八年實施

高教出版社的ERP項目分四個階段展開。

第一階段(2002年12月至2003年5月)，項目組以ERP的財務管理(FI)、成本會計(CO)、銷售分銷(SD)、生產計劃(PP)、物料管理(MM)、項目管理(PS)、人力資源(HR)作為七大基本模塊，搭建了ERP核心(ERP Central Component，ECC)的信息基礎架構，消除了以往部門之間各自為政的現象以及手工操作的模式，初步統一了高教出版社的信息平臺。

第二階段(2004年5月至11月)，在上述信息基礎平臺建成之后，實施范圍陸續擴大到供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)以及系統集成(XI)、數據倉庫(DW)和企業門戶(EP)的應用上。這些工作的順利完成，不僅使高教出版社能及時響應各地眾多供應商、客戶和個人用戶的不同服務需求，大大提高他們的滿意度，也使這些合作伙伴的需求變化與內部的管理有機地聯動起來，實現了業務工作的“隨需應變”。

第三階段(2005年9月至2006年4月)，在信息化取得初步成效的基礎上，高教出版社對全部業務流程進行了系統的梳理和再次優化，除了開發和應用工作流外，還將諸如選題系統等眾多的非SAP應用集成到SAP 平臺上來，建成了高度集中統一的信息基礎平臺，徹底消除了信息孤島。

2009年，高教出版社的ERP項目進入了“基于SOA架構優化”的第四個階段，也就是被稱為“超越ERP”的階段。高教出版社實現了從客戶下單到訂單所有業務(包括研發和審批工作在內)完全在流程中運行，無需人工干預，還消除了紙質文檔。

縱觀出版行業，實施ERP的企業不在少數，但上線SAP ERP七個模塊的出版社全球少有，國內也僅高教出版社一家。

以客戶為中心

回顧八年來的信息化建設之路，高教出版社取得的收益可以概括為以下幾個方面:

1.業務流程可視化，系統功能自動化，全面監控業務環節，提升生產效率。在出版過程中，編輯可以隨時查詢自己負責書籍的生產進程以及銷售狀況。

2.加強內部控制，提升管理效益。在書籍銷售方面，新系統對經銷商的信用額度重新進行了定義，對1.8萬個品種進行了整理分類，并設定了靈活嚴格的折扣規則，再利用數據倉庫和數據挖掘功能，高教出版社很好地控制了折扣管理的混亂局面，初步統計折扣點比以前提高了2%。

3.提高經營意識，加快市場響應。CRM系統與ERP的應用使高教出版社能及時了解客戶的需求動態，并幫助客戶實現網上下單。統一的信息平臺將所有獲取的信息進行綜合分析后形成可量化的數據，使選題更加貼近市場，出版數量也更加精準。

4.系統集成和數據共享支持完善和高質量的報表系統，方便查詢和分析決策。基于統一的平臺和統一的接口，高教出版社所有業務部門和財務部門保持同步，所有的數據全部來自于系統之中，并直接用于員工的業績考核。完善的報表分析系統和集成展示工作平臺，使管理層業務決策更加科學。

高教出版社的信息化項目覆蓋了出版行業的主要業務階段和功能，并拓展到所有業務領域，不僅領跑全數字化出版，而且也因此成為國家新聞出版署的數字出版標準制定的參與者。高教出版社也因此被評為2004年度中國企業信息化500強，是迄今唯一上榜的中國出版企業。

背景資料

高等教育出版社是綜合性大型出版社，2009年出版物近萬種，其中新品種近2500種，銷售冊數超過1.3億冊，銷售碼洋超過25億元，在國內高等、職業教育教材領域的占有率處于行業首位。高教出版社現有員工2000余人，出版業務現下設9大出版中心，近50個分社;經營性業務共有20余家全資和控股公司。