學校評估者的社會知覺偏差:特征與類型

摘要：學校評估者的社會知覺偏差造成評估結果的失真，影響了評估結果的準確性和公正性。本文指出學校評估者知覺偏差具有普遍性、無意識性、非系統性以及偏差評價的困難性等特征，分析了評估者常見的知覺偏差類型及其產生原因。

關鍵詞：學校評估 知覺偏差 評估誤差

一、學校評估者社會知覺偏差的概念

學校評估中的社會知覺誤差屬于評價者因素的范疇，此種誤差發生范圍廣泛，對結果準確性的影響大，但在現實中卻認識不足，重視不夠。社會知覺的概念最早由布魯納提出，用以指知覺不僅決定于客體本身，也決定于知覺者的目的、需要、態度和價值觀，不同的人對于同樣的社會現象可能會產生非常不同的解釋。當對社會現象的感知和解釋由于受到評估者自身因素的影響明顯偏離現實時，社會知覺偏差就產生了。在學校評估中，由于評估者受到其評價目的、經歷與經驗、教育觀念等方面的影響，使評價結果偏離學校的實際狀況，也就產生了學校評估者知覺偏差。

二、社會知覺偏差對學校評估的影響

隨著學校評估研究和實踐工作的深入發展和不斷完善，社會知覺誤差在整體誤差中將會占據越來越大的比重。對于評估方案不科學導致的誤差，包括評估目標與內容設置的不合理、評估機制和程序的不科學、評估方法和工具的不得當等，各層面評估設計者都投入了大量的資源不斷改進和完善，科學性越來越高，由此產生的誤差越來越小。對于評估者主觀上的故意引起的誤差，如政治因素、人情因素等，目前的評價設計者也能通過評價機制、程序和方法的設計來對其進行規避。因此如果不能科學認識知覺偏差的規律并采取針對性的防范措施，社會知覺偏差將成為降低評估結果準確性的越來越重要的因素，進而影響到學校對評價公平性的感知，從而制約評價作用的發揮。

三、學校評估者社會知覺偏差的基本特征

相對于學校評估中的其他誤差而言，社會知覺偏差具有以下幾個特點：其一，誤差發生具有普遍性。可以說需要人進行主觀判斷的地方，就可能存在著社會知覺的偏差，這與社會知覺對象的復雜性有關，但本質上決定于人類信息加工方式的固有缺陷。其二，評價主體往往難以意識到該誤差。發生社會知覺偏差時，評價主體常常意識不到偏差的發生，從而可能導致評價者固執于自己的評價結論。其三，誤差發生具有非系統性。由于偏差的發生受到評估者的需求、經歷、價值觀與評估情境的交互作用，在學校評估的實際操作中這種誤差既不能通過加大樣本量得到統計學意義上的相互抵消，也難以把握其統計學規律進行系統控制。其四，對社會知覺偏差進行評價比較困難。對于社會知覺偏差的強度、方向等，很難找出衡量的信度和效度指標，因此也很難對其偏差狀況進行準確判斷。

四、評估者社會知覺偏差的常見類型

1.暈輪效應和荊棘效應。學校評估時，評估者將被評學校的某一優勢或不足放大，以偏概全，從而對學校的其他方面做出過高或過低的評價。如評估中的校園環境不十分整潔，就給學校管理的其他方面以較低的評價，但一片落葉與紙屑都見不到的校園可能花費了教師和學生的大量精力來打掃和維系衛生狀況，未必就是好的管理。在評估中發現教師的課堂表現出色，就給教師隊伍建設以好評，實際上教師的課堂教學水平高，學校的教師隊伍內部卻可能矛盾重重。究其原因，或是評估者混淆了不同評估維度的含義，不能對其加以嚴格區分；或是推理錯誤，認為不相關或關系松散的對象之間存在著密切聯系。

2.范圍限制。學校評估者不使用整個評價范圍，將評價局限于評價表的一個較小的范圍內，系統性地偏離真實的尺度。常見的有偏松或偏緊傾向、趨中傾向等。偏松或偏緊傾向指評估者有意無意的放寬或提高評估標準，使得評估結果往往高于或低于被評估學校的實際情況。趨中傾向指評估者忽視大多數學校實際狀況的差異，都給出平均水平附近的等級。如某地區的學校評價結果發現，95%以上的學校都給予了優秀的評價，而且絕大部分學校的評價分數相差不超過2分，這很可能就是由于偏松趨向和趨中傾向兩種偏差共同造成的結果。

3.先入為主。評估者受到被評學校先期印象的影響，忽視整個評價期間其他方面的表現，也稱為“第一印象”偏差。目前學校評估的首個環節往往是校長匯報，如果校長匯報非常出彩或比較糟糕，對隨后的評價往往有著重要影響。如果同樣的學校，只是評價開始階段匯報人表現的不同就導致評價結果的迥然有別，顯然是不科學的。在實際操作中，先入為主偏差還有其他變形形式。如評價者知道某學校傳統上是優良校或薄弱校，在評估中對于優良校的不足就可能視而不見，而關注那些能證明其“優良”的特征；對于薄弱校則可能反之。但學校是不斷發展和變化的，很多學校綜合評估3、5年一個輪回，這期間學校完全可能發生轉化。

4.次序效應。在學校評估操作中，次序效應表現為前期對其他學校評估的結果，影響到評價者對當前學校評估的客觀性。不少地區會在某特定時間對集中評估多所學校，由于評估安排順序的不同，可能會出現同樣水平的學校得到不同評估結果的情況。如果先評估的幾所學校非常優秀，接下來評估的學校，其評估成績很可能比實際表現差；連續評估幾個比較差的學校后，表現一般的學校也可能得到較高的評價。

5.關注弱點。評估者對學校的優勢和亮點漠不關心，而關注學校在評估過程中表現出的不足與弱點。如某學校在學生培養方式、教師隊伍建設上非常有特色，效果也很好，但對評估文檔資料的整理和積累不很充分。評估小組在最后的評估反饋報告中未提及學校特色，卻對學校日常管理的精細化、規范性的不足進行了重點分析；另外一個學校各方面都發展比較均衡，評估準備非常充分，雖然無特色、無亮點，但最后的評價成績和反饋意見卻明顯好于第一所學校。這就是典型的關注弱點導致的評估偏差。

6.似我效應。當學校評估者發現被評估學校在教育理念、環境布置、日常管理、教育教學等方面與自己過去經歷過的學校相似時，就做出偏高的評價；反之，則會做出偏低的評價。不少學校評價者都有學校工作經歷，有些兼職評價者仍然在學校工作，這固然可以使評價者熟悉相關情況，但也要警惕“似我效應”的發生，即將個人經歷導致的個人化的好惡摻雜到對學校的評價中去。

四、結語

需要說明的是，導致社會知覺偏差的因素在特定情形下有其合理性。很多社會偏差都節省了評價者的心理資源，或彌補了評價信息的不足，或針對情境進行了自動調節。如“先入為主”可以使評估者借助于過去形成的經驗對當前的信息進行判斷，提高了判斷效率，節省了收集信息的成本；“關注弱點”的評價者能對“印象管理”行為做出適合情境特征的自動調節，可以更為審慎的做出評價結論。在學校評估中，不同評價者可能會表現出多樣化的社會知覺偏差，同一個評價者可能會出現多種偏差，造成評估結果的失真，降低績效評估的信度和效度。由于這些偏差發生的普遍性、偏差主體的無意識性、偏差的非系統性以及偏差評價的困難性，有必要從多種途徑采取措施加以防范和規避。

從評估者知覺偏差的特點以及典型的偏差類型來看，學校評估中的社會知覺偏差來源于評估者的自身特征和評估情境的交互作用，防范和降低偏差可以從評估者角度出發，通過多種方式讓評估者意識、警覺到自己的判斷可能受到多種知覺偏差影響，并采取相關的自我調控措施；也可以從改變評估情境入手，如加強評估標準的客觀性、提供更科學的評估工具、制定合理的評估程序等方式減少偏差的影響范圍和程度。

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