“一針一線”玩出大生意

在這個(gè)受流行季風(fēng)影響的社會(huì)里，時(shí)尚變化總是太快，執(zhí)著的翅膀總追不上流行的步伐。都市中產(chǎn)階層的衣柜中，總有幾件落伍的高檔舊衣。一件幾百元、上千元的新裝一季之后就會(huì)過時(shí)落伍，棄之可惜，穿之無味，說不準(zhǔn)某件舊衣還有一段令人動(dòng)情的回憶。

于是，時(shí)裝改制店的商機(jī)就應(yīng)運(yùn)而生了。“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”，這曾經(jīng)代表著勤儉傳統(tǒng)美德的縫補(bǔ)手藝，隨著時(shí)間的推移，在現(xiàn)代生活中卻被打上了時(shí)尚的烙印，那些曾備受冷落的縫補(bǔ)衣物、舊物翻新、染色等業(yè)務(wù)又重新紅火起來，并引發(fā)出時(shí)尚新商機(jī)。

有這樣一家名為“一針一線”的改衣店，在大型商場不起眼的位置里，在十年時(shí)間，從零起步發(fā)展到18家門店，并將店鋪開到了周邊其他城市。

新衣舊衣

的二次生命

許多人去商場買衣服都碰到過這樣的情況:一件顏色、款式、風(fēng)格都十分滿意的服裝，但袖子過長、腰圍稍粗。盡管許多大型商廈和高檔服裝專賣店也在某個(gè)角落設(shè)立了義務(wù)修改部，但其所做的工作主要是給褲子鎖邊，要進(jìn)行其他的改動(dòng)仍然比較難。

“一針一線”就設(shè)在當(dāng)?shù)卮笮桶儇浬虉龅囊唤恰＠习迮伺空f， “一針一線”的業(yè)務(wù)主要分為兩類，新衣修改和舊物翻新。毛衣高領(lǐng)能改低領(lǐng)，開衫能改套衫;包包被小偷利刀劃破的，可以經(jīng)過設(shè)計(jì)擁有二次生命;過年被鞭炮炸出小洞洞的衣服可以舊貌換新顏;領(lǐng)子和袖口磨損嚴(yán)重的襯衣可以煥然一新;淺色皮具顏色過時(shí)可以重新染上時(shí)下流行色，光澤更勝從前。

“一針一線”把各種訂單分成“快單”和“慢單”兩種。修改幅度較大、工藝比較復(fù)雜的“慢單”往往需要和顧客反復(fù)討論之后才會(huì)動(dòng)手，修改過程中可能還要顧客過去試穿。在“一針一線”的價(jià)格表上，最普通的改褲子長短報(bào)價(jià)20元，而毛皮大衣改動(dòng)至少需要1500元，大部分項(xiàng)目報(bào)價(jià)都是一二百元。而改衣店的主顧早已不是“窮人”，而是一些“有錢人”、“有生活品位的人”。

無心插柳

做大改衣店

10年前作為服裝廠銷售經(jīng)理的潘女士在各大百貨商場推銷皮衣，當(dāng)時(shí)的生意做的并不成功，她也嗅到了以保暖為功能的老式皮衣將逐漸式微，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。

正在尋找新出路的潘女士受到了朋友一句話的啟發(fā)。“朋友是專門做褲裝銷售的，他偶爾說起每月光花在修改褲長上的錢就好幾萬元。”于是，潘女士開始做起調(diào)查，計(jì)算商場每月褲裝的銷售，得出每月的大概收益。

2001年，潘女士的改褲腳的小生意在當(dāng)?shù)匾患掖笮桶儇浬虉鲎隽似饋怼?“當(dāng)時(shí)并沒有把它當(dāng)做長久之計(jì)，只是覺得商場的生意很穩(wěn)定，暫時(shí)先做起來。然后騎驢找馬，尋找更好的項(xiàng)目。”潘女士笑笑，“結(jié)果一做就做到現(xiàn)在18家店。”

近十年的時(shí)間，當(dāng)然不可能一直做改褲腳的小裁縫。經(jīng)過調(diào)查，潘女士發(fā)現(xiàn):隨著如今越來越多新式社區(qū)的出現(xiàn)，以前常見的私營小裁縫店已經(jīng)越來越少;更重要的是，衣服越來越多元，許多版型的衣服必須經(jīng)過修改才能適合亞洲人的身材;許多人不知把貴重衣服送到哪里去改才放心。因此到“一針一線”的顧客提出的要求越來越多，從最初單純地改褲腳，進(jìn)而到衣服、針織品、皮具等等各方面的要求，“一針一線”也隨著顧客日益增加的要求，業(yè)務(wù)越做越多。

選址綁定

百貨大商場

“一針一線”所有的門店都采用與商場合營的方式。潘女士從未想過把店開出商場，除了房租較高之外，和商場合作常常會(huì)讓顧客覺得信譽(yù)有保障;另外，來自不同專柜的服飾修改的要求也構(gòu)成了 “一針一線”的大部分業(yè)務(wù)。長時(shí)間合作下來，潘女士和各個(gè)專柜都有了默契，結(jié)算通常采取月結(jié)的方式。如果有非專柜顧客上門，則當(dāng)場結(jié)算。

剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，潘女士還只和傳統(tǒng)百貨商場打交道，但她很快就發(fā)現(xiàn)這不是長久之計(jì)。許多傳統(tǒng)百貨有自己修改衣服的柜臺。即便愿意和“一針一線”合作，商場也沒有把潘女士當(dāng)回事——改改衣服又能賺多少錢呢。于是鋪面被安排在安全通道里，逢到消防檢查還要歇業(yè)幾天，負(fù)責(zé)改衣服的師傅常常不敢把貴重的衣服放在店里，只能抱回家。潘女士沒有覺得委屈，她決定去和外資百貨商場談?wù)劇?/p>

第一家外資百貨商場的態(tài)度讓潘女士覺得受到了尊重，“他們覺得一旦我們定下來要合作，這塊地方就必須像一個(gè)形象專柜一樣做好。 ”潘女士很受這種態(tài)度的鼓勵(lì)。他找來經(jīng)驗(yàn)純熟的師傅，每個(gè)店鋪配備3名。師傅一般不直接跟顧客交談，溝通的事情由前臺負(fù)責(zé)。在“一針一線”，前臺也擔(dān)任店長的角色，必須熟知服裝修改的各種工藝，還要有耐心的服務(wù)態(tài)度。通常，“一針一線”的前臺都要跟著不同的改衣師傅學(xué)習(xí)半年時(shí)間，一邊培訓(xùn)一邊工作。每接待一位顧客，前臺都必須敲定每個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)候還要簡單定型打樣，讓顧客試穿以后再正式修改。

而在傍上大樹獲得穩(wěn)定客源的同時(shí)，管理更為專業(yè)的商場也在推著“一針一線”前進(jìn)。與第一家外資商場的合作過程中，“一針一線”注冊了自己的店名，為以后的連鎖創(chuàng)造了條件;和第二家外資商場的合作，則更強(qiáng)化了“一針一線“品牌與形象的打造，進(jìn)一步提升了檔次。