論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代吉林查干湖旅游發(fā)展策略

摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四個(gè)發(fā)展階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)為旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)如何在新的環(huán)境下為顧客提供滿意的體驗(yàn)受到了眾多學(xué)者和業(yè)界的關(guān)注。文章旨在探討體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)為游客設(shè)計(jì)出符合其要求的體驗(yàn)，并主要以查干湖地區(qū)為例加以分析。期望研究結(jié)果能為旅游從業(yè)人員提供有益信息，對(duì)旅游主管部門(mén)有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 旅游體驗(yàn) 查干湖

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化與信息化迅猛發(fā)展，世界企業(yè)開(kāi)始掀起新一輪的管理變革浪潮，其中誕生了許多新的管理理念，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論正是眾多理論中的一種。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一說(shuō)最早出現(xiàn)于阿爾文·托夫勒1970年寫(xiě)的《未來(lái)的沖擊》一書(shū)，他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等浪潮后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是最新的發(fā)展浪潮。而實(shí)踐也證明了，當(dāng)一個(gè)人的休閑時(shí)間（不包括睡眠時(shí)間）超過(guò)他的工作時(shí)間時(shí)，物質(zhì)需要不再是主導(dǎo)需要，取而代之的是精神（情感）需要。就如人們更喜歡逛街的過(guò)程，而不是真正的在乎買(mǎi)到什么樣的商品——現(xiàn)在人們所需要的正是各式各樣的體驗(yàn)。

旅游因其自身特性，天生就是一種體驗(yàn)，人們已經(jīng)不滿足于“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)看廟、走到景點(diǎn)拍拍照”的旅游模式，而是希望獲得視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等全方位的參與或體驗(yàn)。這就使得旅游走在了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最前沿，旅游體驗(yàn)也因此應(yīng)運(yùn)而生。多種旅游體驗(yàn)理論及分析方法充斥其中。本文寫(xiě)作的主要目的就是想以查干湖旅游區(qū)為例，進(jìn)行旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)，希望能為如何使旅游在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下迸發(fā)出更大的魅力、創(chuàng)造更多財(cái)富這個(gè)問(wèn)題起到拋磚引玉的作用。

1.查干湖體驗(yàn)旅游設(shè)計(jì)

1.1 查干湖概況

查干湖隸屬于吉林省松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣，距離縣城50公里左右。查干湖蒙語(yǔ)為查干淖爾，意為白色圣潔的湖。查干湖總面積420多平方公里，湖面南北長(zhǎng)37公里，東西平均寬17公里，是中國(guó)第七大淡水湖，也是吉林省最大的內(nèi)陸湖泊和國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。現(xiàn)在查干湖有魚(yú)類15科68種，常年產(chǎn)鮮魚(yú)5000噸，其中“胖頭魚(yú)”是我國(guó)唯一獲得綠色、有機(jī)雙認(rèn)證的淡水魚(yú)。查干湖有鳥(niǎo)類15目34科116種，其中有國(guó)家一級(jí)保護(hù)的丹頂鶴、白頭鶴等5種。但是大多數(shù)都是候鳥(niǎo)，春秋兩季較多。

1.2 查干湖旅游發(fā)展現(xiàn)狀

查干湖是天然的旅游度假勝地，“十五”期間2002年至2005年查干湖旅游度假區(qū)共接待游客127萬(wàn)人次，旅游綜合收入32700萬(wàn)元。

1.2.1 旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 總投資6247萬(wàn)元，完成了紅星牧場(chǎng)至度假區(qū)26公里旅游公路、新廟至度假區(qū)14公里的旅游公路、索恩圖大街、查干卓爾大路及查干卓爾大橋、2萬(wàn)平方米的查干卓爾多功能廣場(chǎng)、兩個(gè)微波塔及程控電話、新廟泡護(hù)岸工程及碼頭等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1.2.2 接待服務(wù)設(shè)施日趨完善 投資7405萬(wàn)元，建設(shè)了開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公樓、查干湖大酒店、生態(tài)漁業(yè)園區(qū)、民俗區(qū)、博物館、查干湖賓館、游客服務(wù)中心等項(xiàng)目。

1.2.3 旅游項(xiàng)目逐年增多 投資3373萬(wàn)元，先后建成了妙音寺、鴻鵠公園、查干卓爾大草原、賽馬場(chǎng)、購(gòu)置游船、建游船碼頭、成吉思汗紀(jì)念召、查干湖體育中心項(xiàng)目。

1.2.4 環(huán)境建設(shè) 近年來(lái)用于造林綠化投資299萬(wàn)元，造林35公頃，植樹(shù)15.8萬(wàn)株。

1.2.5 旅游活動(dòng) 2002年以來(lái)連續(xù)四年成功舉辦了“中國(guó)·查干湖冰雪捕魚(yú)旅游節(jié)”、“中國(guó)·查干湖蒙古族民俗旅游節(jié)”。

1.3 查干湖發(fā)展體驗(yàn)旅游的條件分析

1.3.1 資源條件分析

自然景觀：查干湖旅游區(qū)中有全國(guó)十大淡水湖之一查干湖，總面積420多平方公里，湖面南北長(zhǎng)37公里，東西平均寬17公里，湖岸線蜿蜒曲折，這里自然風(fēng)光優(yōu)美，是天然的觀光旅游場(chǎng)所。

人文景觀：查干湖旅游區(qū)有聞名世界的查干湖冬捕，查干湖特色全魚(yú)宴，成吉思汗紀(jì)念召等。

民族風(fēng)俗：因查干湖旅游區(qū)性質(zhì)是蒙古族自治區(qū)，所以當(dāng)?shù)赜兄鴿饬业奶厣晒抛屣L(fēng)情，如蒙古族舞蹈與體育經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。

宗教風(fēng)情：在歷史上，曾建有妙音寺和福興寺，是方圓數(shù)百里范圍內(nèi)的宗教文化中心，目前已經(jīng)完成了妙音寺的重建。目標(biāo)是把查干湖地區(qū)建成信仰朝圣的地方。

這些旅游資源得天獨(dú)厚，都極具開(kāi)發(fā)價(jià)值。

1.3.2 ASEB現(xiàn)狀分析

為了更好的運(yùn)用ASEB柵格分析法進(jìn)行分析，筆者查閱了查干湖旅游區(qū)游客密集的旅游景點(diǎn)和場(chǎng)所的游客意見(jiàn)簿，通過(guò)歸納總結(jié)，整理加工。現(xiàn)將ASEB表列示如下：

研究結(jié)果及分析：基于表1.1的調(diào)查結(jié)果顯示，查干湖旅游區(qū)在體驗(yàn)性旅游活動(dòng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)。游客對(duì)這里原生態(tài)，迷人的風(fēng)景特別是查干湖獨(dú)特的漁業(yè)感觸頗深，同時(shí)對(duì)查干湖旅游區(qū)內(nèi)的蒙古民俗風(fēng)情也很感興趣。

所以，查干湖旅游區(qū)的主要優(yōu)勢(shì)是：優(yōu)美的自然風(fēng)光，獨(dú)特的人文景觀，特殊的民族風(fēng)俗，和神秘的宗教風(fēng)情。

主要的劣勢(shì)：體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)于表面，沒(méi)有深層次的體驗(yàn)。盡管自駕車(chē)出游比較方便，但是公交系統(tǒng)比較薄弱。

主要的機(jī)遇：隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入的增加和知名度的不斷上升，查干湖旅游區(qū)會(huì)有更多的發(fā)展空間。

主要的威脅：沒(méi)有明確的管理體系，主題體驗(yàn)不明顯。

在設(shè)計(jì)查干湖旅游區(qū)體驗(yàn)性旅游的時(shí)候要考慮到以上各個(gè)方面，要鞏固優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)，抓住機(jī)遇，消除威脅。

2.分類型旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)體驗(yàn)的分類設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。其中娛樂(lè)型和逃避型旅游產(chǎn)品是查干湖旅游區(qū)現(xiàn)有的，筆者在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些改進(jìn)；而教育型和審美型旅游產(chǎn)品是筆者設(shè)計(jì)出來(lái)的。

2.1 娛樂(lè)型旅游產(chǎn)品

2.1.1 查干湖漁場(chǎng)游 查干湖漁業(yè)是查干湖支柱產(chǎn)業(yè)之一。查干湖胖頭魚(yú)在獲得AA級(jí)綠色、有機(jī)雙認(rèn)證的基礎(chǔ)上，2006年又獲“中國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品”的稱號(hào)。查干湖捕魚(yú)通常是一網(wǎng)上萬(wàn)公斤的魚(yú)。2006年查干湖創(chuàng)下單網(wǎng)冰下捕撈10.45萬(wàn)公斤的吉尼斯世界記錄。

現(xiàn)有旅游產(chǎn)品：游客在漁場(chǎng)參觀捕魚(yú)場(chǎng)景，品嘗鮮魚(yú)要到漁場(chǎng)外的飯店。建議將現(xiàn)有產(chǎn)品做如下改進(jìn)：在漁場(chǎng)內(nèi)設(shè)飯店。游客可以一邊品嘗鮮魚(yú)一邊欣賞風(fēng)景。而且游客可以自己在漁場(chǎng)內(nèi)捕魚(yú)，然后交由飯店烹飪。這樣顧客對(duì)于漁場(chǎng)的體驗(yàn)就不是僅僅停留在風(fēng)景的表面，而是加入了游客自身的參與。

2.1.2 牧場(chǎng)休閑游 現(xiàn)有旅游產(chǎn)品：牧場(chǎng)未向游客開(kāi)放，游客只能乘車(chē)途經(jīng)牧場(chǎng)時(shí)，欣賞美景。建議將現(xiàn)有產(chǎn)品做如下改進(jìn)：游客可以進(jìn)入牧場(chǎng)，可以在廣闊的草原上騎車(chē)、縱馬或者是徒步旅游。

2.1.3 水上休閑游 現(xiàn)有旅游產(chǎn)品：夏天，游客乘游船穿梭于水中，欣賞美麗的風(fēng)景；冬天，沒(méi)有娛樂(lè)項(xiàng)目。建議將現(xiàn)有產(chǎn)品做如下改進(jìn)：夏天，游客可以自己駕著竹筏在水中欣賞美景，而不再是被動(dòng)地在游船上欣賞。冬天，開(kāi)發(fā)冰場(chǎng)，提供冰刀、雪爬犁等滑冰用具，放著優(yōu)美的音樂(lè)，讓游客在滑冰運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，有美的享受。

2.2 逃避型旅游產(chǎn)品

2.2.1 湖中游泳 查干湖水面平靜，不起波瀾，近岸處水深不及一米，且水質(zhì)沒(méi)有受到污染，適宜游泳。在這里游客可以忘記城市的喧囂而完全的沉浸其中。

現(xiàn)有旅游產(chǎn)品：游客自發(fā)的在湖中游泳，旅游開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有設(shè)計(jì)項(xiàng)目。建議將現(xiàn)有產(chǎn)品做如下改進(jìn)：在這里開(kāi)發(fā)游泳場(chǎng)、沙灘，讓游客在這里享受正規(guī)的游泳設(shè)施。

2.2.2 湖中釣魚(yú) 通過(guò)釣魚(yú)活動(dòng)使游客暫時(shí)忘記自我，逃避壓力，放松身心，重新找回信心和活力。

現(xiàn)有旅游產(chǎn)品：游客自發(fā)的在湖中釣魚(yú)，旅游開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有設(shè)計(jì)項(xiàng)目。建議將現(xiàn)有產(chǎn)品做如下改進(jìn)：提供釣魚(yú)竿等釣魚(yú)設(shè)施，來(lái)這里的游客不需要帶任何工具，只需要到這里享受自我體驗(yàn)。且提供釣魚(yú)教學(xué)，游客可以在這里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。

基于對(duì)查干湖的上述分析，結(jié)合已學(xué)過(guò)的管理學(xué)的相關(guān)理論，筆者提出以下幾種新旅游產(chǎn)品。

2.3 教育型旅游產(chǎn)品

2.3.1 妙音寺博物館游 查干湖有著悠久的歷史和燦爛的文明，湖邊的清山頭早在一萬(wàn)三千余年前的舊石器時(shí)代晚期就有古人類居住。遼代自圣宗皇帝起至天祚皇帝，每年春季都到查干湖巡幸、狩獵，舉行“頭魚(yú)宴”和“頭鵝宴”。對(duì)于歷史感興趣的游客在博物館里會(huì)大有收獲。

2.3.2 生態(tài)科考游 查干湖濕地屬于自然保護(hù)區(qū)，有限制的發(fā)展科考旅游能增加旅游者的知識(shí)。旅游不再是被動(dòng)的接受旅游方式，而是可以通過(guò)游客的主動(dòng)參與，使游客獲得更多的知識(shí)。

2.3.3 到少數(shù)民族家里體驗(yàn)生活 通過(guò)ASEB分析可以看出，游客有很大的興趣想要體驗(yàn)一種不同的生活方式，以加強(qiáng)自己的體驗(yàn)。所以，安排游客到少數(shù)民族家里進(jìn)行體驗(yàn)正滿足了游客的需求。讓游客住進(jìn)蒙古包，喝上馬奶酒，吃上奶干，晚上和朋友一起來(lái)個(gè)篝火晚會(huì)，自己烤全羊。讓游客真正的體會(huì)和弄清楚異地的生活是怎樣的，既娛樂(lè)了身心又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

2.4 審美旅游產(chǎn)品

2.4.1 查干湖冬捕游 查干湖冬季冰雪捕魚(yú)，從每年的12月中旬開(kāi)網(wǎng)至次年1月中旬收網(wǎng)。鮮魚(yú)產(chǎn)量可達(dá)100余萬(wàn)公斤，數(shù)九寒天，近千人作業(yè)，幾十輛機(jī)動(dòng)車(chē)晝夜運(yùn)輸，每天數(shù)萬(wàn)公斤鮮魚(yú)破冰而出，其規(guī)模堪稱全國(guó)之最，世界奇觀。定會(huì)給游客帶來(lái)審美的視覺(jué)體驗(yàn)。

2.4.2 宗教朝圣游 查干湖旅游區(qū)有妙音寺等藏傳佛教勝地。通過(guò)開(kāi)發(fā)宗教儀式，配備講解和配套的宗教旅游購(gòu)物開(kāi)發(fā)，將旅游者帶入一個(gè)神秘的審美體驗(yàn)中。

為了搭建一個(gè)完整的“舞臺(tái)”，光有主題型體驗(yàn)產(chǎn)品是不夠的，要給游客一個(gè)全程的體驗(yàn)。利用現(xiàn)代技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬的“圣水湖畔”，這樣一方面可以收到游客的反饋改進(jìn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，另一方面也是對(duì)游客體驗(yàn)的一種延伸。

3.結(jié)語(yǔ)與討論

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。體驗(yàn)旅游必然隨之興起，加大旅游產(chǎn)品體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新提出了新的要求。

本文首先著重分析了什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)并介紹了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)興起的原因，接著總結(jié)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特性，然后從旅游與體驗(yàn)的關(guān)系入手，分析得出旅游本身就是一種體驗(yàn)的結(jié)論，從而區(qū)分了傳統(tǒng)旅游和體驗(yàn)旅游的區(qū)別。本文的重點(diǎn)部分就是根據(jù)B·約瑟夫·派恩，詹姆斯·H·吉爾摩所提出的體驗(yàn)的四種類型（娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、逃避體驗(yàn)）及ASEB柵格分析法對(duì)查干湖旅游區(qū)這個(gè)實(shí)例進(jìn)行分析。對(duì)體驗(yàn)旅游的研究近年來(lái)已逐漸引起人們的重視。本文只是以查干湖旅游區(qū)作為一個(gè)嘗試，希望能起到拋磚引玉的作用。

宋鳳雪（1986—），男，吉林松原人，現(xiàn)就讀于英國(guó)伯明翰大學(xué)，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。