企業文化與企業管理問題探討

21世紀，隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素。在這種情況下，對新形勢下企業文化的研究，運用和實踐顯得尤為重要。縱觀成功企業的發展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀，但企業文化又是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰性的一環，它反映在企業的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習慣中。這說明企業文化與企業的生存與發展息息相關，決定著企業的生死存亡。構建企業文化。自然也就成為當前的熱門話題，也是建立現代企業管理體制必不可少的重要因素。

縱觀世界企業管理的發展歷史，從以泰勒為代表的古典管理理論到以梅奧為代表的行為科學理論，再到以孔茨為代表的現代管理叢林理論，發展到現階段的企業文化管理理論，其根本的變化是由“物”到“人”的變化，也是在逐步走向“物”與“人”的相互和諧。我們今天的企業管理文化是科學管理和文化管理的結合，是在提煉一種合理的企業價值觀系統的基礎上，通過各種有效的方法，貫徹企業價值觀，形成企業共同價值觀系統，形成全體員工共同的積極向上的做人做事的原則和方式，激發每一個員工工作的主動性、積極性和創造性，形成企業的團隊精神，使企業的人力資源獲得最佳配置和最會理的使用，最終實現企業組織的經濟及社會目標。所以，把先進的企業文化融于現代企業管理，發揮企業文化在國有企業發展中的作用，是我們國有企業實現發展的必修課。

一、企業文化與企業管理的關系

企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀建和道德行為準則的綜合。企業文化建設必須堅持以人為本理念，它是企業在生產、經營過程中物質文明，精神文明的體現，具有塑型功能、激勵功能。企業管理則是用計劃、組織、指揮、控制、激勵等方式，按照一定的生產經營目的而開展的實踐活動。由此可見，企業文化建設與企業管理具有相互包容關聯、互促共贏、相互補充完善的辯證關系。

(一)企業文化建設與企業管理是相互包容關聯的關系

按照建立現代企業制度的要求，將企業文化建設與完善企業規章制度緊密結合起來，導人管理文化的內涵，致力于管理、制度和科技創新，將企業文化分為管理文化、制度文化和人文文化，按照依法治企，以德治企、文明建企的行為規范和管理理念，努力打造高品質的企業文化，使企業管理逐步走上制度化、規范化、科學化、人文化軌道。按照黨的十七大提出的尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的精神，堅持以人為本理念。充分利用企業文化的激勵功能，全方位調動員工的工作積極性和主動性，努力增強企業凝聚力和活力，以與時俱進和奮發有為的精神，不斷豐富企業文化建設的內涵，達成以先進文化引領企業發展的共識，從而提升企業的形象，為企業的發展注入強大的推動力。

(二)企業文化建設與企業管理是互促共贏的關系

圍繞企業改革和發展兩大任務，企業文化的任務就是要引導員工樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念、自主擇業觀念，以加強企業管理，實現企業文化建設與企業管理的雙贏。

1、企業文化建設與企業管理作用對象的一致性。企業文化與企業管理的聯結點都是人，都是企業員工，都是服務于企業的生產經營目的，以確保企業經濟利益，社會效益最大化目標的實現。要提高企業經濟效益。提升企業核心競爭力，就要抓好企業管理工作。而企業要堅持產權清晰、責任明確，政企分開、管理科學的現代企業制度方向，就要充分運用企業文化的導向、疏導、激勵作用。通過企業文化建設，進一步激發員工工作積極性和勞動熱情，以圍繞企業的共同目標來協調員工的思想、統一行動，最大限度地克服實現企業目標過程中的思想阻力的，以促進企業管理目標的實現，履行企業對國家、社會和員工的責任。

(三)企業文化建設與企業管理是相互補充完善的關系

1、觀念上的互補性。在市場經濟條件下，人們的世界觀、人生觀、價值觀取向均較計劃經濟時代有深刻的變化和很大的轉變，企業管理功能受市場和人們思想意識以及企業實際的影響，不可能發揮出人們想象中的，理論上的全部功能，或多或少存在不足，企業文化則可以彌補企業管理功能中的不足并給予補充、完善。

2、協調上的互補性。管理是一項系統工程，要及時解決企業管理中存在的各種矛盾和問題，在不能用行政命令、強制壓服的手段時，就需要通過企業文化的協調、說服，批評與自我批評的方法來改善關系，緩和緊張氣氛，以達到保持企業內部的團結和諧。

3、吸引力上的互補性。親和鑄就企業魂，和諧造就企業人。在企業，員工是工作的載體，他們所擁有的知識對企業的價值(是否有用)，工作對企業的作用(是否愿意奉獻)，企業吸引力，凝聚力強不強，員工是否對企業有依附感、歸屬感，除加強企業管理，為員工謀福利外，還需要通過加強企業文化建設，培育企業精神，把企業精神作為凝聚人心的精神支柱，讓職工對企業有自豪感、滿意感，從而促使員工更好地為企業的生產目標而努力工作。

二、企業文他對企業管理的重要性

(一)可以提高職工的文化素質、專業水平，提高職工的生產積極性、主動性和創造性

哲學上講過，物質決定精神，精神反過來對物質有反作用。因此，企業在滿足職工物質需要的同時，更應滿足職工精神上的需要。企業文化建設正是適應這種需要而產生的。正是由于它滿足了職工的精神需要，起到了催化作用，職工工作起來就有了積極性、主動性，創造性。

(二)可以增進企業領導決策的科學性及領導行為的影響力

企業的成敗關鍵在領導。領導是企業管理的主體，領導行為是影響人的積極性的關鍵性因素，領導決策的科學與否，與企業的命運息息相關。首先，企業文化可提高領導的自身素質。領導自身素質的提高，經營決策的科學性就會相應提高。在全新的社會條件下，企業對領導的理論水平、政策水平，知識水平，工作水平及組織才能、管理才能都提出了新的更高的要求。為此，企業領導加強自身學習不僅是科學決策的需要，更是為職工樹立典范，提高企業廣大職工的文化素質的需要。其次。企業文化還影響著企業領導行為的有效性。一個領導者如果激勵作用、協調作用，疏導作用、權威、風度的影響力較大，他的權力作用的影響力也較大，就能激發職工的勞動熱情，調動職工的積極性、創造性，為實現企業目標自覺地進行自我協調、自我控制、自我指揮，并提高企業的勞動生產率。

(三)可使員工更充分實現自我價值

企業文化融會于企業的經營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規范等許多方面，它是我國國有企業深化體制改革的重要保證。當前，科學技術的飛速發展，對企業的管理提出了更高的要求。過去那種機械的、僵硬的、命令式的管理，已經不適應現代管理的要求。企業管理只有建立在企業文化這個根基上，運用文化的力量和非經濟的手段對員工進行管理，完成由過去管“身”到現在管“心”的轉變，才有管理的現代化。企業文化的人文力量，可以為員工創造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發揮各自能力、實現自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環境。企業文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業目標，把員工凝聚在企業周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業的整體目標上，把個人的行為統一于企業行為的共同方向上，從而凝結成推動企業發展的巨大動力。只有把尊重人、激勵人、培養人作為管理的出發點和落腳點，才能使企業形成遵章守紀，明禮誠信，團結友愛、敬業奉獻，具有健康向上、勃勃生機的內部氛圍，企業管理才具有更高的層次。

三、我國企業文化建設過程中的幾個誤區

1、注重企業文化的形式，忽略企業文化的內涵。在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。根據企業文化權威專家愛得加，沙因博士所劃分的層次，位于企業文化最核心的是基本假設，其次是價值層面，再次是行為規范和行為方式層面，位于最表層的才是企業文化的各種表現方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

2、將企業文化等同于企業精神，使企業文化脫離企業管理。有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。有學者曾經指出，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力，企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每～個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。

3、將企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用。這種觀點認為企業文化就是用文化來管理企業，如有些企業家認為應該用儒家學說來管理企業，還有些企業家認為應該用老子學說來管理企業。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業管理和企業經營理念，應該說是具有中國特色，但問題的關鍵在于如何用傳統文化來把握當代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當的切入點，找準其中許多具體的聯系。如中國傳統文化中強調對家庭的歸屬、對權力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統思想應用于企業管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實現對人性的超越，實現人與社會的共存，人與自然的和諧，這應該說突出了中國特色。但是，中國的傳統文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導企業管理實踐中時，需要將其操作化為具體的行為準則和經營理念。另外，中國傳統文化中也有許多不利于企業創新和企業發展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業創新的隱型殺手。另外，人情交往是中國人最主要的交往方式，許多企業家長期依賴于由人情交往所編織的社會關系網即社會資本，而不把重點放在企業創新上，認為選樣也能賺到錢，這樣下去會逐漸形成對關系的依賴，而削弱企業自身的創新能力。這種現象的盛行固然有其社會的原因，但是，隨著體制改革的進一步深入，社會資本伸展的空間越來越狹小，加入世貿后，市場競爭的游戲規則越來越規范，那些津津樂道于依賴社會資本的企業被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區分傳統文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。企業文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業，為企業、為社會創造價值。

4、忽視了企業文化的創新和個性化。企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性，IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵手段。這說明，企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

四、現階段如何將企業文化融入企業管理中

(一)用先進企業文化統領企業管理是企業創新的選擇

用先進文化統領企業管理，很大程度表現在企業的創新性上。創新是先進企業文化的靈魂。一個企業沒有文化的創新，就沒有生命力、競爭力；沒有文化創新，就形不成發展的思路和發展的動力。建設先進的企業文化，必須勇于創新。先進文化的生命活力體現在企業機制創新，管理創新、技術創新、營銷創新等各項工作中，這是實現用先進文化統領企業管理的根本途徑。

(二)用先進企業文化統領企業管理是企業可持續發展的支撐

胡錦濤同志指出：“保持經濟持續快速協調健康發展，創造更豐富的社會物質財富，使國家的整體實力不斷增強，使人民群眾的生活水平不斷提高，是構建社會主義和諧社會的物質基礎”。國有大中型企業在構建社會主義和諧社會中舉足輕重，肩負著重大歷史使命，構建社會主義和諧社會，關鍵還要靠發展，只有實現又快又好的發展，我們才能更好地促進經濟社會的協調發展。

可持續發展既是一切企業追求的目標，也是一切卓越企業的共同特征，企業的可持續發展要靠企業可持續發展的理念支持，因此，先進的企業文化必然內含可持續發展的理念。近年來，很多企業習慣于把自己經營業績的停滯甚至萎縮歸結為宏觀經濟的不景氣等外在的不利因素，但沒有從企業內部找原因，沒有進行深刻的反思：同樣在宏觀經濟不景氣的條件下，為何有的企業經營卻能逆勢而上?大量的事實證明，企業的經營業績和發展狀況，并不完全取決于宏觀經濟等外部因素(這種影響不能忽視)，很大程度上是取決于企業內部有無科學的、可持續發展的文化理念，并且在這種理念的指導下形成的可持續發展的機制。

(三)用先進企業文化統領企業管理重在“以人為本”

一個有遠見卓識的企業家，在注重打造百年企業的同時，更注重企業與社會的和諧，也就是企業對社會發展應承擔必要的責任。企業的兩大責任：一是為社會提供物質財富；二是為社會造就高素質的社會人。當今社會的發展趨勢更重視人的作用、人的需要，這就要求我們的企業家更注重“以人為本”的管理。文化管理在企業內部有一個顯著的特點就是堅持以人為中心的“人本管理”，其核心是尊重人、激發人的熱情，其著眼點在于滿足人的合理需要，從而進一步調動人的積極性。從管理學的角度來講文化管理是企業管理的高級形態，是企業管理的最高形式。企業文化是一種管理，最終體現在員工的行為方式方法上。一個企業優秀的企業文化不僅需要廣大員工的認同，關鍵還需要廣大員工的共同參與和實踐。企業文化建設要求員工對企業文化的參與既要體現在提煉企業精神，塑造企業形象的過程中，更要滲透于員工的崗位責任和本職工作中，使廣大職工形成企業共同的價值共識，使精神內核與外在表現一致，引導廣大員工積極支持和關心企業文化的創建工作，以實際行動共創優秀的企業文化。對企業理念、企業精神、價值觀的理解也是一個不斷擴大外延理解內涵的過程，根本還是一個先進文化轉化為職工自覺行動的過程。“以人為本”的管理文化，主要體現在建立一種企業內部的和諧關系，表現在對員工的尊重、理解、愛護，與職工進行雙向溝通，科學合理地培訓，為員工的成長營造良好的氛圍，努力滿足員工的物質和精神需求。在企業內部形成良好的、融洽的、互相間的服務關系，即：領導為職工服務、上級為下級服務、接口部門的相互間的服務、上道工序為下道工序服務。在企業中，人的和諧是根本，“以人為本”的管理思想就是在根本上實現人的思想、價值觀、理念、行為的和諧。在我們提出構建社會主義和諧社會的進程中，企業內部的和諧發展也是重要的組成部分，企業的內部和諧促進社會和諧發展，社會和諧發展推動企業內部和諧發展。

當今時代，是張揚個性的時代，同時也是自我價值得到體現的時代。企業是市場的主體，加強管理是企業永恒的主題，崇尚企業文化，加強企業文化建設，正確處理企業文化建設與企業管理的關系，則是明智企業家的一個明智選擇。