要利益還是要清白?先把消費者利益放一邊,且看這叢林中的“同根生”者如何“相煎”。
近日,發生的蒙牛伊利惡性競爭事件,再次令中國乳業信譽跌倒谷底。
隨著內蒙古警方案情的公布,以及蒙牛伊利各自的聲明,我們看到,這部戲劇再次出現了《羅生門》中的自利型敘事,每一方都在挑著說對自已有利的事實,把那些對自己不利的東東都隱藏了起來。
不過,這種貌似有理的自我辯護,卻讓事件的真相越來越撲朔迷離,也把自己的形象越抹越黑。
蒙牛最早發布的聲明稱,自己與“策劃制造圣元奶粉性早熟事件”無關,關于伊利被誹謗事件則既不說有,亦不說無。
在內蒙古警方公布了案情之后,蒙牛又表示,針對伊利的惡性口碑營銷只是項目經理的個人行為,試圖借此在公司層面與誹謗案切割。同時,蒙牛又反戈一擊,曝出數年前其被伊利惡意攻擊的一樁懸案。這似乎是在告訴公眾,伊利也不清白。
而伊利的策略也幾乎如出一轍,不過,一開始伊利成功地扮演了“受害者”的形象。然而,伊利與蒙牛這兩個同城“冤家”,彼此爭斗已久。
眾所周知,此次事件不過是這兩家企業惡性競爭史上的最新劇情。伊利也缺乏面對過去的勇氣,因而這次“受害者”的角色扮演,亦難以喚起公眾的同情。對于蒙牛舉報的那次史上懸案,伊利也采取了回避的態度。
內蒙古警方的選擇性公布案情,其實背后也是經過了利益權衡。內蒙古警方實質上代表了當地政府的利益。當地顯然不希望這件事情越鬧越大,從而影響到自身利益。蒙牛和伊利對當地政府來說,手心手背都是肉。
如果堅持司法的公正,將伊利被誹謗事件徹查到底,那必然會把蒙牛徹底拖下水,畢竟要說這個事件和蒙牛公司層面沒有關系,無論如何都說不過去。而這個事件和圣元有沒有關系,也不在內蒙古警方的公布范圍之內,顯然,如果繼續追查,事件就會更加復雜。這也會把圣元以及圣元所在地政府拖進來。
如果內蒙古警方繼續追查蒙牛舉報的歷史懸案,伊利的人一旦被抓,那事件或許將沒完沒了。所以,選擇性地公布案情,是地方利益止損的“最佳”選擇。將“大事化小,小事化了”,地方政府和公眾輿論打太極,目的不過如此。
在這個事件中,各方均為了自己的利益在公共舞臺上表演,而公眾和消費者的利益則被拋擲一邊。惡性競爭固然體現了人性之惡,而關于事件的各方表述,無疑又是一場人性之惡的裸奔。
如此丑陋的商業競爭之所以會出現在世人面前,概因法治失范與權力干預市場。蒙牛、伊利之間長期互相攻訐,而得不到司法的公正裁決,那么,這樣的違法行為或許會更加肆無忌憚。事件如果仍然以司法的缺失和權力的干預而被擺平,其中坍塌的商業文明,不會因此而重新建立起來,涉事公司亦難以從中產生真正的反思。消費者和公眾的利益也不會因此而得到尊重,中國人能否享受到安全而優質的奶制品,仍然充滿懸疑。
伊利與蒙牛動輒在其廣告口號中宣稱為國人的利益著想,而到了關鍵時候,這兩家乳企無不以本企業的利益為最高原則。他們多年來的表現,說明了一個叢林世界中,自由競爭的可怕與骯臟。
問題在于,公眾已經對此看得一清二楚,在被這些壞的市場競爭教訓、修理了無數次之后,變得聰明了。而且公眾也不想天天身處“動物世界”,天天看“爪”與“牙”的較量實在缺乏美感,而且還危機四伏。
所以說,如果,有些企業不能順應社會潮流,仍然無視這些新情況、新變化,那么最后就只能被淘汰,被掃進歷史的垃圾堆。