一個網絡圖書編輯和書托們的拉據戰

A先生從前在一家以圖書為主營項目的購物網站做圖書編輯，他的職責是維護一本書上市之后在讀者群中獲得一個客觀真實的評價，故而也就不可避免地和一個“新興”的職業——“書托”經常接觸。在A先生的記憶中，有一本書從前至后的炒作讓他印象深刻，他曾經在相當長的一段時間里與這本書的網絡書托們進行苦戰。

刷出來的“好萊塢大片”

2008年初，一部以西藏為背景的探險小說上市了。從這本書上市的那天起，在A先生供職的那家網站上，每天都有人瘋狂地刷這本書的書評。由于網站的評分系統只針對在該網站買過此書的人開放，而評論則不必買書就可以寫，所以一些ID就寫大量的評論而不評分，這大概是因為評分所需要的成本偏高。起初，這些推手的手法還較粗放，大多是同一個ID不停地發帖、刷新。他們的說辭看起來多少有些好笑，比如:“這本書的版權已經賣給好萊塢，價值幾千萬美金，由此改編的電影將由布拉德·皮特來主演。”但就是這些難以讓人信服的宣傳路數卻起到了不錯的效果。

很快，這本新書在互聯網被炒得風生水起，大到門戶網站、小到地方論壇的讀書版塊，關于這本書的信息鋪天蓋地，只要你上網，那么它就占據著你視覺中的第一觸點。A先生面對書托們的狂轟亂炸，相當于每天都要去揭下貼在墻上的“宣傳小廣告”，讓他不勝其煩。但緊接著，發生了一個意料之外的狀況:幾家論壇陸續冒出一些來歷不明的帖子對這本書進行質疑和抨擊，比如說這本書是于何時上市的、到了某天的時候網絡上有多少帖子分布在多少個論壇，內容翔實、證據確鑿，這又引發了一場關于此書的論戰。

表面上看，是有人在揭穿這本書的炒作行為，然而懷疑的聲音隨之而來，一個人何以能夠在這么短的時間內掌握這么詳盡的資料?一個外人通過發現一些蛛絲馬跡，然后去查證核實這些數據是很難辦到的。所以，后來有業內人士說是這家雇傭書托的圖書公司在演雙簧，在正向的炒作把素材都用盡之后，他們又反著炒，以制造新的話題讓這本書不停地曝光，甚至不在乎這個爆料的信息是不是負面，只要能夠維持住它的話題性即可。

無比憋屈地“被征服”

在隨后一段時間里，這本書的熱度一直不減，并很快推出了續集，一直密集地出版到第四冊，至今已經連載到了第九冊。而書托們的宣傳攻勢非但沒有減弱，還漸漸增加了火力，這其中一個重要的改變就是他們在A先生供職的網站大量購書，然后抬高評分，這是A先生始料未及的。由于該圖書公司本身既是推廣者又是供貨商，所以他們買來書之后可以再賣回給這家圖書網站，并不是買來幾百本書就爛在倉庫里，因此該公司只是損失了一部分差價，就可以不僅僅在評論里影響輿論，還可以實實在在地把評分炒到非常高，打五星的人迅速占到了90%以上。

A先生一時間感到有些束手無策，因為在從前他至少可以找到證據來證明對方是一個惡意刷評論的書托，雖然刪除起來麻煩，但還是可以制止的。而眼下，確確實實有一些ID是在買過書之后打出的分數、寫出的評論，他們是真金白銀花過錢的，雖然憑借經驗可以斷定那些人是書托，但苦于手里并沒有充實的證據。

關于那部被無限托高的小說，僅在A先生供職的這一家圖書網站，其前前后后的評論就多達幾千條，里邊有一些是長篇大論，多為剛剛上市的時候所寫;但后來書托們慢慢發現，在網絡上，最有用的評價可能就是特別簡單的幾個字“好!這書寫得好!”。而后，這種情況愈演愈烈，那時候這家圖書網站有一個關于圖書的“終身五星榜”，這個榜單的意思是:首先，這本書必須得是五星級的，評分在4.5星以上;其次，五星的評論必須在一千條以上，滿足了這兩點就把這一類的書叫“終身五星書”。在這個榜單上，上榜的書籍寥寥十幾本，而且俱為發行已久的經典著作。但經過了書托們的“千錘百煉”，那本由圖書公司操作的探險小說在短短幾個月之內就躋身到終身五星的榜單中了，也就是說，A先生所在的這家網站的口碑榜已經徹底為書托們所操縱。

經歷了這些，A先生一度出離憤怒，他無法估計書托們究竟有多少人，但他知道想要憑他一己之力來恢復那本書的真實評價是根本不可能的。在這種情況下，A先生開始大量刪帖，但由于網站技術上的原因，再刪除掉評論之后，系統并不能把數據庫中的評分也刪掉。所以盡管A先生費盡心力刪掉了許多不實的評價，但評分卻未受影響，時至今日依然居高不下。