后危機(jī)時代:現(xiàn)在該做什么?

喘息未定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造了不同以往的成功機(jī)會。

金融行業(yè)的衰退和隨之而來的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)也許是近期歷史上最大的經(jīng)濟(jì)破壞力量。盡管金融系統(tǒng)似乎一直保持穩(wěn)定，而且許多國家的經(jīng)濟(jì)顯現(xiàn)增長態(tài)勢，但總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍處于高度不穩(wěn)定狀態(tài)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直在推測經(jīng)濟(jì)是否真正開始復(fù)蘇，還是將面臨停滯、進(jìn)一步的下降或者“反復(fù)波動”。無論處于哪種情況，有一點(diǎn)是明確的：當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性日益增強(qiáng)，各組織都面臨著越來越強(qiáng)的全球互聯(lián)、更快的行業(yè)轉(zhuǎn)型、越來越多的數(shù)據(jù)以及快速變化的客戶偏好。此外。各組織不斷地努力學(xué)習(xí)如何在數(shù)據(jù)密集程度日益提高的世界中開展業(yè)務(wù)。將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和洞察力的能力會在企業(yè)制訂戰(zhàn)略時帶來明確的好處。然而，這種能力也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)超負(fù)荷，使得企業(yè)難以穿越數(shù)據(jù)海洋獲得相關(guān)的事實(shí)。

隨著消費(fèi)者比以前掌握更多的數(shù)據(jù)信息，消費(fèi)者的偏好也加速變化。這不僅影響他們購買什么以及何時購買，而且影響他們?nèi)绾我约皬暮翁庂徺I。這種信息獲取能力已經(jīng)導(dǎo)致客戶更加明智，而且有更高的權(quán)限。當(dāng)前，掌握豐富信息的消費(fèi)者持續(xù)影響各個行業(yè)的變化——迫使許多組織重新評估其業(yè)務(wù)模式。

盡管存在上述日益提高的復(fù)雜性和長期的不確定性，企業(yè)必須做好果斷采取行動的準(zhǔn)備，同時足夠靈活地在必要情況下調(diào)整路線。為了在后危機(jī)環(huán)境中取得成功，各組織集中圍繞以下三個主要目標(biāo)開展行動。

1、率先擺脫不足

經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致此前日益嚴(yán)重的供應(yīng)不足的趨勢明顯停滯，但這只是暫時現(xiàn)象——這一趨勢曾經(jīng)推動全球范圍內(nèi)對有限供應(yīng)的原材料、環(huán)境資源、市場準(zhǔn)入、人才和其他物品的競爭日益加劇。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的階段，許多資源和資產(chǎn)的價格下跌——甚至有些跌破了其合理價值。然而，價格已經(jīng)從人為的低谷開始恢復(fù)，而且供應(yīng)不足的趨勢將隨著經(jīng)濟(jì)活動的復(fù)蘇而重新回來。例如，原油價格從2009年2月到2010年2月增長了近一倍。企業(yè)應(yīng)快速采取行動，通過獲得優(yōu)先的資源使用權(quán)而鎖定長期優(yōu)勢，這對于企業(yè)的戰(zhàn)略至關(guān)重要。

企業(yè)可以嘗試在以下四個方面采取行動而率先擺脫資源不足：確保關(guān)鍵資源的獲取；留住最優(yōu)秀的全球人才；對MA快速采取行動；利用金融案例實(shí)現(xiàn)綠色化。

2、注重生產(chǎn)力和敏捷性

在最初應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)時，許多組織降低成本的作法包括因需求減少而降低產(chǎn)能、裁員、壓縮投資和限制自由活動(如出差)的支出等。現(xiàn)在，企業(yè)和政府必須從根本上重新設(shè)計運(yùn)營及關(guān)鍵流程，更加注重成本效益，從而提高生產(chǎn)力，并提升支持增長戰(zhàn)略的敏捷性。

在后危機(jī)環(huán)境中，成本效益和效率比以前更加重要組織一方面受到有限的客戶預(yù)算的制約，而另一方面面臨著激烈的全球競爭。與此相似，政府面臨著收入降低以及對服務(wù)的需求提高的挑戰(zhàn)。對于以更少投入獲得更高產(chǎn)出的需求將繼續(xù)提高。

后危機(jī)時代。持續(xù)的不確定性也對敏捷性提出了極高的要求。組織必須隨著更不確定的需求靈活地伸縮，以適應(yīng)快速變化的客戶要求和市場機(jī)遇，并且最大限度減少未使用的產(chǎn)能。企業(yè)更需要提高敏捷度，以應(yīng)對互聯(lián)的價值鏈中不可預(yù)期的問題和瓶頸——從供應(yīng)商、合作伙伴直到客戶。新環(huán)境為企業(yè)顯著提高生產(chǎn)力和敏捷性提供了主要動力。

3、尋找有針對性的收入提高方法

經(jīng)濟(jì)危機(jī)顯著地改變了客戶的購買模式。信貸緊縮和預(yù)算限制意味著客戶從價值角度考慮購買什么以及如何購買需求的增長已經(jīng)從債務(wù)驅(qū)動的成熟市場向新興市場轉(zhuǎn)移，而在這些新興市場中，消費(fèi)者的購買優(yōu)先級與成熟市場不同，為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。

在這個新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)必須尋找有針對性的創(chuàng)收方法。過去依賴總體市場增長推動收入提高的增長戰(zhàn)略已不再可行。企業(yè)應(yīng)尋找新的收入增長點(diǎn)：宣傳價值認(rèn)知型產(chǎn)品；提高營銷、銷售和服務(wù)效率；讓客戶參與到數(shù)字化渠道中；建立政府合作關(guān)系。