商業模式創新的四個維度

　　商業模式的創新可以是局部性的，也可以是全局性的，只要符合企業家的個人價值觀和企業文化，需要的資源能力又能夠獲取到的話，這種商業模式創新就具備了成功的條件。
　　因此，從點、線、面到體，商業模式創新都有用武之地。
　　
　　點：從商業模式的某一個要素出發
　　
　　從定位、業務系統、盈利模式、關鍵資源能力、現金流結構和企業價值中的任何一個要素出發，都有可能創新商業模式。
　　
　　范例：遠大中央空調的盈利模式創新
　　
　　待解決問題，非電空調相比電空調節約1／3能耗，但設備定價比后者高出一倍，如何說服用戶購買?
　　模式簡述：用戶不購買空調，而由遠大完成全部的鋪裝、改造工程并負責日常運營管理工作。由遠大負責運營費用，用戶只需交付之前運營費用的一部分即可。打個比方，假如一幢大樓改造前的用電費是200元，平方米，而由于遠大采用的非電空調運營成本較低(省電)，可以將全部費用(含空調設備、日常運營和設備折舊費用等)控制在130元／平方米，雙方即達成價格協議，比如簽約150元／平方米(客戶因此降低了50元的電費支出，而遠大則獲得了20元的凈利潤)，超支或節支都與客戶沒有關系。合同期滿后，若客戶認為確實節能，愿意購買并自行運營，遠大也支持，扣除已運行年限的折舊費用然后售出。
　　效果：壽命20年的設備，遠大只需5年就可收回成本；用戶不需要購買設備，還能比以前更低的費用享受到空調服務，很值。雙方的互利使遠大空調取得了巨大的成功。
　　點評：①功夫在詩外!解決銷售難題并不一定要更換或者培訓銷售團隊，也許需要的是重新設計企業的商業模式。②領先的技術總是昂貴的，技術創新固然值得敬佩，但是能夠把昂貴的好技術賣出去的商業模式創新更值得喝彩。
　　
　　線：思考價值鏈上的機會
　　
　　一個完整的產業價值鏈包括原材料供應、研發、生產、制造、銷售等環節，如果考慮到橫向的合作伙伴或者相鄰產業鏈，則企業的利益相關者就更多了。這些利益相關者之間存在利益競爭、利益共享或者風險共擔等關系，充分分析這些關系，或可以為商業模式創新提供突破的機會。
　　
　　范例：深發展的供應鏈金融
　　
　　待解決問題：中小企業B經常遭遇強勢的上游原料供應商A和同樣強勢的下游制造商C。A要求B先付款后提原料，C要求B先交付產品后還貨款，一來一去，賬期很長，中小企業陷入資金困境。與此同時，銀行出于風險管理的考慮要求抵押品，資產甚少的中小企業自然融資無門，怎么辦?
　　模式簡述：深圳發展銀行(下簡稱深發展)利用三板斧，用供應鏈金融解決供應鏈融資難題。
　　板斧一：巧用上游企業信用。由于中游企業B和上游企業A有良好的合作關系，而A又有很好的信用。那么，深發展可以和A、B一起簽訂三方協議，預先設定B為商業承兌匯票貼現代理人，代理A背書，然后B憑商業承兌匯票和保貼函向銀行申請貼現。深發展按照匯票貼現的金額將貼現款直接轉入A的賬戶，A款到發貨，從而解決原料供應問題。由于企業A已經成為背書人，所以債務轉移到有強大實力的上游企業，假如發生貸款償還問題，深發展有權向A追索債務。因此，債務的風險成功地從高風險的B轉移到低風險的A。當然，這個業務系統可行的前提條件是A和B的合作關系很好，而且，A對B的債務償還能力很有信心。
　　板斧二：盤活中游企業存貨。A的貨物發到指定地點，由深發展的物流監管方實行24小時監管，形成存貨質押融資。B每接一筆訂單，交一筆錢給深發展贖貨，后者就指令倉儲監管機構放一批原料給B，完成這一輪的生產。
　　板斧三：活用下游企業應收賬款。B也可以把應收賬款委托給深發展管理，深發展就可以根據這些應收賬款的數額，給予B一個融資額度，B憑此額度可以獲得連續的融資安排和應收賬款管理服務，無需提供其他保證或抵押擔保。由于應收賬款的責任人是有較強實力的下游企業，其風險比中游企業也得到降低。
　　效果：實行供應鏈金融以來，深發展貿易融資客戶和業務量均取得50％的增長，一年累計融資近3000億元，而整體不良率僅為0.4％。
　　點評：榜樣的力量是無窮的!不僅很多銀行已經跟進，怡亞通、阿里巴巴和UPS也跟進了，這個模式在不同利益相關者手中的演化與競爭是個很大的看點。
　　
　　面：跳出行業
　　
　　拜波特五力模型所賜，企業家和企業都習慣了從行業自上而下的分析思路，然而，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，跳出山再看山會有完全不一樣的感受，這時候，商業模式創新沒準就出現了。
　　
　　范例：花樣年的物業管理奇招
　　
　　待解決問題：根據中國物業管理協會2008年6月中旬發布的《全國物業管理生存狀況調查報告》顯示：近半數的物業公司處于虧損狀態，即使盈利的企業年均利潤也只有81280元。如何走出這個迷圈?
　　模式簡述：深圳市花樣年物業管理有限公司(下簡稱花樣年)的主要盈利來自“社區網絡服務項目收費”，包括代業主購物、購買充值卡、送桶裝水、訂送牛奶，甚至是旅游服務、加油卡、百貨公司消費儲值卡、社區電信儲值卡推廣等諸多服務產品。據香港《晶報》報道，諸如此類的增值服務多達100多項。
　　在花樣年自己管理的社區中拓展商業服務具有很多優越條件，既能保質保量，又可以節約成本，增加收入。比如桶裝水服務。一個小區里往往有好幾百住戶，對桶裝水的需求會很多。因此，花樣年和桶裝水公司簽訂相應的合作協議，由后者將桶裝水直接送到花樣年物業公司，物業公司則負責接下來的配送和分銷工作。這樣一來，由于省去了桶裝水分銷點的成本，價格自然比外面便宜，物業公司也可從中取得一定收益；另一方面，由于有可以信任的小區保安送到家中，業主自然很樂意接受。對花樣年來說，這種“社區網絡服務項目收費”可跨越自身業務領域不斷復制，增長潛力最大，是其商業模式中最大的亮點。
　　在成本支出方面，花樣年同樣通過創新提高運營效益：①成立專業維修保養公司負責小區內所有維保工作，將原先被專業公司賺走的那部分利潤保留下來。②公司無需專門請人做增值服務，而是通過獎勵和提成的辦法，讓不當班的保安和管理人員來給業主送貨。既節約了成本，又給保安和管理人員提供了增加收入的渠道，還讓業主覺得安全可靠，一舉三得!
　　效果：跟隨母公司整體上市，2009年物業服務利潤超過4000萬元，發展前景一片看好。
　　點評：花樣年的商業模式實際上已經突破了物業管理這個邊界，反而更像是國家收稅的模式。這種“區域消費管理者”的新角色由于嫁接了其他行業的商業模式，其創新顯得很有顛覆性，一開始不為競爭對手所理解，等到競爭對手反應時早已經確立了領先地位，讓競爭對手無從追趕。
　　
　　體：創造新企業物種
　　
　　更為激進的是根本不考慮所在行業，而是將企業看成商業生態圈的一個物種。為了更適應環境或者更好的成長，科學家會改變生物的基因，或者通過雜交等手段創造新的物種。企業也是同樣道理，如果創造出來一個全新的物種，則跟任何競爭對手都有結構化差異性，一舉贏得競爭優勢或未可知。
　　
　　
　　范例：狗民網的四不像
　　
　　模式簡述：如圖3所示，狗民網憑借自身的SNS超人氣社區和上游供貨合作商網絡，構建了一個以Goumin.com用戶社區，以互動營銷、電子商務、線下控股加盟店為協作網絡的寵物伴侶一體化服務方案運營機制。
　　在線上，狗民網以銷售食品、藥品、服裝等產品為主；在線下，主要以特許加盟為主，主要提供診所、美容、洗浴等寵物服務，形成了線上積聚忠誠目標用戶，線下以低成本供貨、高質量加盟店為基礎，線上與線下交易相結合的商業模式。
　　通過對上游產品供應商、物流公司、廣告需求商、目標用戶的資源整合，通過為顧客、生產商、廣告需求商提供一體化的專業服務并創造附加價值而獲取利潤。
　　效果：運營成本僅為競爭對手愛狗網的1／10，4年間達到100萬注冊用戶，40萬活躍客戶。
　　點評：不像SNS，不像論壇，不像電子商務，不像連鎖狗糧店，“四不像”的狗民網讓人耳目一新。然而，“四不像”的競爭對手卻是馬云、軟銀和IDG支持的愛狗網，雙方目前均宣布將啟動第二輪融資，最終鹿死誰手仍有未定，非常值得持續關