探秘管理的“神域”

　　著名管理學者查爾斯·漢迪(charles Handy)在《管理的眾神》一書中，從希臘諸神中挑選出四個受人崇拜且個性最鮮明的神以對應不同的組織文化，即宙斯、阿波羅、雅典娜和狄俄尼索斯。宙斯是權力文化的守護神。在權力文化中，與中心點的蜘蛛之間的關系比任何形式上的頭銜或職位更重要。阿波羅的符號是神廟，因為在一個有著角色文化的組織當中，這些梁柱好像各異的職能和部門，它們只在神廟的頂部三角墻處才會結合在一起。任務導向的文化圖案像一張由松散相連的“突擊隊單元”所編織成的網，管理方式是從組織系統的不同部分汲取資源，目的是為了將其投入到一個特殊的領域或問題之中去。狄俄尼索斯是個性文化的守護神，其圖形是由獨立的星體松散聚集而成的小星團。這種風格很受專業人員的鐘愛，如醫生、教授、律師等(見圖1)。
　　所有的工作都可以歸為常規性工作、開發性工作和特例性工作三種類型。如圖2所示，常規性工作的符號是一個正方形口，角色文化之神阿波羅就是它對應的神；開發性工作需要富有創造力的團隊，善于解決難題的雅典娜與其對應，代表符號⊙；特例性工作理所當然由★來表示，宙斯和狄俄尼索斯聯合起來是其對應的神。上述工作以某種適當的形式聯結在一起，并擁有共同的目標時，管理性的工作就應運而生了，代表符號是△。管理者必須清晰地看到差異性融合的“管理屋頂”，因為這是對四種文化的兼容并包，卓越的管理應當在不同的環境中借助不同的“神”。
　　適時調整管理眾神之間的平衡，是破解阿波羅式組織“官僚體制崩潰癥候學”的方法。富有遠見的管理者亟需把傳統雇傭型組織轉變為專業的合作組織、契約制組織和聯邦主義的某種結合體。在正式權威構成的科層體制中植入多樣體后，權力是從信息和受到許可的專業知識中衍生出來的，角色經常改變，決定是討論出的而不靠拍腦袋，即便存在沖突也只是針對問題，而不是傾軋。這種類似聯邦主義的管理箴言是：高揚“真理來自辯論”的旗幟，認同成員有反對的權利；計劃、重新計劃和更改計劃是可以被允許的，不該用死板的標準核查信賴與控制相互替代；小團隊比什么都要好；注重共同分享，摒棄發號施令，在復雜的事物中凝煉規律，嘗試概念化思考，做政治家而非政客；隱去職務和角色的差異，塑造共同的語言和靈