CEO更

　　1998年，董事長雷吉·瓊斯把GE的指揮棒交給了與自己的管理風(fēng)格背道而馳的杰克·韋爾奇，并寄望他大膽開拓、革除積弊，向通用電氣的官僚化開戰(zhàn)。在出色地完成自己的使命之后，杰克-韋爾奇又把GE交給了一個他精心選擇的與自己不一樣的接班人——伊梅爾特。因為，在他看來，“伊梅爾特具有全球資源整合能力，團(tuán)結(jié)、激勵、培養(yǎng)來自不同文化背景的員工的能力，他是一個戰(zhàn)略家，是一個變革經(jīng)理。是一個建立關(guān)系高手和人才開發(fā)者，這正是世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)扮演的全能角色。”
　　正是靠著這一代又一代能帶領(lǐng)企業(yè)順應(yīng)環(huán)境變化的卓越領(lǐng)導(dǎo)人，GE完成了一次又一次的進(jìn)化和重生，獲得了長青的基業(yè)。
　　這些能夠帶領(lǐng)企業(yè)適應(yīng)變化的優(yōu)秀CEO如何脫穎而出，誰應(yīng)該對他們的選擇負(fù)責(zé)?很顯然，在現(xiàn)代企業(yè)中，這個責(zé)任人就是董事會。那么，現(xiàn)實中的董事會做得如何呢?
　　
　　董事會職責(zé)中“缺失的一環(huán)”
　　
　　美國知名媒體的一項調(diào)查顯示：僅有半數(shù)的董事會擁有繼任計劃。很多董事會只是在事到臨頭的時候，才匆匆啟動CEO的選聘程序。在那些外聘的CEO中，有大約40％的人在短短的18個月內(nèi)就黯然離去。而另一項關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的研究表明，在中國，只有38％的董事會參與到了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人選拔和培養(yǎng)過程中。　可見，在現(xiàn)實的管理實踐中，對CEO的繼任和培養(yǎng)計劃，還沒有真正納入董事會的職責(zé)范圍和議事日程。在資深企業(yè)家、聯(lián)想控股董事長主席柳傳志看來，“辦公司就是辦人”。“以我辦聯(lián)想的體會，最重要的一個啟示是，除了需要敏銳的洞察力和戰(zhàn)略判斷力外，培養(yǎng)人才，選好接替自己的人，恐怕是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的任務(wù)了。
　　因此，作為股東的信托人，董事會及其成員，如果想不辜負(fù)股東們的信任和重托，實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)的發(fā)展與繁榮，就必須在戰(zhàn)略決策、企業(yè)監(jiān)管之外。特別重視對“人”的管理，特別是對CEO繼任計劃的管理。事實上，每一個稱職的董事會都應(yīng)該將CEO的繼任看成是與企業(yè)興衰密切相關(guān)的戰(zhàn)略性流程，并把它作為董事會的核心職責(zé)和議程之一，補(bǔ)上這至關(guān)重要的“缺失的一環(huán)”。
　　
　　選出真正需要的人
　　
　　那么，董事會應(yīng)該如何履行好CEO繼任計劃管理的職責(zé)呢?在筆者看來，應(yīng)該特別注意解決好兩個問題：一是如何選拔出你真正需要的人；二是如何讓你選拔出來的人能夠真正施展才華。
　　管理者(包括董事會)最核心的職責(zé)之一就是“識人用人”和“知人善任”，而真正做到“知人識人”是件非常困難的事情。“人之難知，江海難喻其深，山谷難配其險，浮云難比其變。”董事會如何判斷，哪個候選人才是真正想要的繼任者呢?
　　這里首先要解決的問題就是：你想要什么樣的人來實現(xiàn)企業(yè)的傳承?即繼任者的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么。總結(jié)那些優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐，我們發(fā)現(xiàn)志向、能力、價值觀是董事會選擇接班人時最看重的三項標(biāo)準(zhǔn)。
　　志向。關(guān)鍵是考察候選人的立意、追求，以及他的人格和品質(zhì)。他首先應(yīng)該是一個具備優(yōu)秀品質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。比如，柳傳志的接班人標(biāo)準(zhǔn)的第一條，就是要“目光高遠(yuǎn)”、“要忠誠于聯(lián)想的事業(yè)”、“個人利益完全服從于聯(lián)想的利益”、“把聯(lián)想當(dāng)成自己的命來做”。只有這樣，聯(lián)想才能實現(xiàn)自己“成為一家沒有家族的家族企業(yè)”的夢想。而在高端獵頭公司海德思哲總裁凱利看來，CEO的選拔不僅是“獵頭”，更是“獵魂”。不僅要關(guān)注過往的經(jīng)驗、業(yè)績和能力，更要關(guān)注品格。
　　能力。尤其強(qiáng)調(diào)的是繼任者的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。正如柳傳志所說，之所以特別強(qiáng)調(diào)繼任者的學(xué)習(xí)能力，是“因為我們今天做的事情是我們以前沒有做過的，我們未來要做的事情也是今天沒做過的，所以確實要知道怎么去從實踐中、從書本上去學(xué)習(xí)，然后把它結(jié)合在一起，開展新的業(yè)務(wù)。”同樣地，GE之所以選擇伊梅爾特，除了他的年齡優(yōu)勢外(因為作為繼任CEO，他至少還可以為GE工作15年)，還特別看重他“杰出的成長能力”。GE的董事們知道，他們無法預(yù)見新任CEO在未來可能遇到的挑戰(zhàn)。他們只知道新CEO必須重新思考、設(shè)計通用電氣。而伊梅爾特表現(xiàn)了“最開闊的思維”。
　　價值觀。它要求繼任者不僅要認(rèn)同企業(yè)的基本原則、理念，還要尊重和認(rèn)同企業(yè)的基本行為方式，這樣才能保證讓企業(yè)持續(xù)卓越的核心基因和寶貴經(jīng)驗真正得到傳承并發(fā)揚光大。比如。巴菲特在談及為什么選擇庫姆斯為接班人時就說，他看重的不僅是庫姆斯的能力和才智，還因為庫姆斯契合伯克希爾·哈撤韋公司的企業(yè)文化。“他百分之百契合我們的文化。我們希望我們的文化可以根深蒂固，不至于當(dāng)創(chuàng)始人不在時經(jīng)不起考驗。從這個角度看，托德是完美人選。”而熟悉庫姆斯的人士在評論其行事風(fēng)格時也說，“這家伙就是下一個沃倫·巴菲特”。
　　
　　為繼任者鋪就施展才華的舞臺
　　
　　即使繼任者標(biāo)準(zhǔn)再恰當(dāng)、選拔程序再科學(xué)、選拔結(jié)果再有效，如果不能獲得良好的工作環(huán)境和氛圍的話，那么再優(yōu)秀的CEO也無法做出期望的業(yè)績。這個環(huán)境和氛圍既包括了企業(yè)的文化、制度、機(jī)制、流程、戰(zhàn)略、目標(biāo)這樣的“企業(yè)大環(huán)境”，也包括了“企業(yè)小環(huán)境”，即他要面對的董事會和高管團(tuán)隊。
　　淡馬錫候任總裁顧之博之所以宣布放棄成為下一任CEO，就是因為他和董事會“在一些戰(zhàn)略課題上意見分歧且無法解決”。同樣的，可口可樂首席運營官史蒂夫·海牙、曼聯(lián)俱樂部的名帥穆里尼奧之所以不能順利成為繼任CEO，也是因為他們無法得到董事會的普遍認(rèn)同和支持。
　　GE在這方面堪稱典范。通過在董事會成員和候選人之間安排大量的正式和非正式的人際互動、考察評估、交流溝通等各項活動。董事們對候選人有了更加全面、深入的認(rèn)識和評價，而且還增進(jìn)了他們之間的了解與友誼，使得繼任CEO真正成為了“GE無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)人”。韋爾奇還采取了兩項更具針對性的措施：提前選擇兩位深得最終候選人認(rèn)可的高管提前進(jìn)入董事會擔(dān)任副董事長，以便新CEO一旦繼任就擁有良好的董事會團(tuán)隊；在最終宣布繼任者選拔結(jié)果半年多前，要求候選人提出自己心目中最好的領(lǐng)導(dǎo)班子，并為其日后組建團(tuán)隊創(chuàng)造條件。
　　當(dāng)然，僅靠外部的準(zhǔn)備還不夠。如果想真正成為企業(yè)的領(lǐng)軍人物，并做出一番事業(yè)，繼任CEO還需要真正贏得他的團(tuán)隊成員中的信服、支持和擁戴。
　　一家企業(yè)若想生生不息，一樣需要具備迅速適應(yīng)環(huán)境變化并作出有效反應(yīng)的能力。而這種能力的獲得，首先在于能否及時而恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的“頭腦和靈魂”——為企業(yè)選拔出一個能夠適應(yīng)變化的領(lǐng)導(dǎo)人。由此，我們會問：作為為企業(yè)選拔未來領(lǐng)導(dǎo)人的董事會，你是不是時刻準(zhǔn)備著?并且為此而時刻工作