敢于拒絕也是一種智慧

　　有一位朋友來(lái)電話(huà)抱怨說(shuō)：年底時(shí)，老板不僅要她管理行政管理部的工作，還要她將公司年度利潤(rùn)計(jì)算、按股分紅等等事務(wù)都一股腦兒地都負(fù)責(zé)起來(lái)。突然增加如此多的工作量，她一是擔(dān)心做不好，二是可能會(huì)忙得一塌糊涂。筆者建議她，行政部你可以代管，但是像利潤(rùn)計(jì)算、年終分紅等事務(wù)你一定要拒絕，因?yàn)檫@本來(lái)就是財(cái)務(wù)部的責(zé)任，而財(cái)務(wù)部的人數(shù)多過(guò)人力資源部一倍多，況且還需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如果貿(mào)然接手，最終可能會(huì)費(fèi)力不討好。與其最后逼得猴急狗跳，還不如當(dāng)初就婉言拒絕。
　　做人有底線(xiàn)，做事有原則，這是一個(gè)人在社會(huì)上生存得游刃有余的鐵律。這個(gè)鐵律告訴我們，做人做事都要適當(dāng)?shù)貙W(xué)會(huì)拒絕，對(duì)一些自己不能做、不該做的事都要敢于拒絕，這是維護(hù)自身尊嚴(yán)、保證自己利益的重要手段，工作生活其至于做企業(yè)莫不如此。
　　幾年前，筆者尚在管理領(lǐng)域做咨詢(xún)顧問(wèn)的時(shí)候，就職于當(dāng)?shù)匾患铱偸翘?hào)稱(chēng)“最大”的“知名”咨詢(xún)企業(yè)，職務(wù)是督導(dǎo)顧問(wèn)師。入職不久，公司就接到了一張堪稱(chēng)世上最小的管理咨詢(xún)訂單。一位連自己名字都不會(huì)寫(xiě)、企業(yè)規(guī)模也不到30人的小五金加工廠(chǎng)老板，被在咨詢(xún)公司做營(yíng)銷(xiāo)的老鄉(xiāng)鼓動(dòng)，來(lái)聽(tīng)了公司開(kāi)辦的一次公開(kāi)課，按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)，掏出了口袋里本來(lái)準(zhǔn)備買(mǎi)材料的4000多元現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)落訂，要求公司給他做管理咨詢(xún)。咨詢(xún)公司的女老板也是二話(huà)不說(shuō)就接過(guò)現(xiàn)金放進(jìn)自己口袋。
　　可是，在派了三批咨詢(xún)師過(guò)去之后，所有咨詢(xún)師都勸老板放棄這張訂單，因?yàn)檫@家工廠(chǎng)實(shí)際是一個(gè)不到300平方米的地地道道的小作坊，連老板夫婦在內(nèi)總共才10余名員工，交通工具也就是一臺(tái)摩托車(chē)，電腦根本就沒(méi)有。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)分析，這個(gè)“企業(yè)”都不適宜、也不需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)為他服務(wù)。尤其讓人尷尬的是，老板夫婦關(guān)系極差，在這件事上也沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。老板娘看到顧問(wèn)老師進(jìn)來(lái)就拿刀相威脅。然而，悲哀的是，咨洵公司的老板娘卻罵老師們不為公司著想，有單也不做，硬逼著一位資歷較淺的老師強(qiáng)行進(jìn)駐這個(gè)小作坊，最后的結(jié)局是，這位老師當(dāng)即憤而離職，連工資都不要了。
　　事實(shí)上，筆者這位曾經(jīng)的女東家要是稍微有點(diǎn)常識(shí)、有點(diǎn)原則，或者稍微有點(diǎn)智商的話(huà)，就不應(yīng)該接這張單，更不應(yīng)該在老師們反映真實(shí)情況后，還逼著大家去做根本不可能完成的任務(wù)。況且，這樣的小作坊的現(xiàn)狀根本就不需要很專(zhuān)業(yè)的管理，更不需要管理咨詢(xún)。因?yàn)檫@種單就是做好了也不值得張揚(yáng)，做不好才更是丟人丟到姥姥家去了。
　　因?yàn)闆](méi)有很好地把握拒絕的原則，這家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在后來(lái)幾年的發(fā)展中，無(wú)法留住人才。也始終沒(méi)有在行業(yè)里成就所謂的“最大”“最知名”的行業(yè)龍頭，在茍延殘喘幾年后，現(xiàn)在只能改行做人才中介，并且是農(nóng)民_丁中介。
　　做人有底線(xiàn)，做事有原則，這個(gè)世界上沒(méi)有人能讓你為難、讓你尷尬。但一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)一旦失去原則、失去底線(xiàn)，尷尬的、受害的最終就是自己。所以，不該做的事、不能做的事我們都要學(xué)會(huì)拒絕，這既是一種風(fēng)度，更是一種智