會

　　人們為什么不喜歡開會？有個笑話是這么說的：到世界末日那一天，上帝把人分成了兩類，好人讓他們去了天堂，壞人呢，都送去了會議室。還有人說：“如果哥倫布有個委員會的話，那他現在還在岸上沒能出發。”這個世界上有沒有誰喜歡開會勝過看電影的？估計沒有。為什么？通常一部電影持續90分鐘到2小時，會議也是。可是，會議是交互式的，但是電影不是。我們不能沖著屏幕叫：“別進那個房子啊，你這個白癡！”更重要的是，電影不能真正影響我們的生活，不能讓我們因為故事的結果而做什么事。但是會議和我們的生活直接相關。
　　那么，我們為什么還是不喜歡開會呢？開會太枯燥了。所有的電影，無論動作片、喜劇片還是愛情片，都有一個基本的要素，就是沖突、矛盾和戲劇性。沒有沖突，我們就不關心影片里的人物到底有什么結局了。通常的會議卻是沒有沖突的，很多會議都太死板，太單調。沒有分歧，沒有爭執，如果會議當中也有沖突，有辯論，那么，可能我們對會議的感覺徹底改觀。每個高效率的團隊中都存在著深層次的辯論，即使是最團結的團隊也有很多爭論，而為什么很多團隊中卻沒有？有人說：“我們沒有那么多時間。我們太忙了，沒有時間斤斤計較。”真的如此嗎？會議中沒有爭論，更多的原因是因為我們大部分人都不喜歡彼此反駁，尤其在會議這樣的“公共場合”。
　　實際上，只有對引發別人的不悅十分不敏感的人，才會毫不遲疑地在會議上獨樹一幟并據理力爭。很多人都說：“我寧愿選擇忍受他們的行為，來避免人際關系上的摩擦。”會議中，一致同意往往變成了誰也不得罪誰的權宜之計。這是習慣做法，或者索性就是為了盡早結束會議使然。這是大家對工作無視結果、欠缺投入的表現。所以，在開會的時候，我們應要求每個人，在附和意見之前，請先捫心自問：出了這個門之后，我真的會同意這個結論嗎？否則，會議的無效就變得順理成章。枯燥并且無效的會議，沒有任何人會喜歡，也沒有任何公司需要。
　　你能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？——全世界各個國家的運動員，下了飛機各自入住酒店，然后拿著比賽日程表，各自到自己的賽場參加比賽？現在很多年輕人非常反感會議，甚至以“我極少開會”標榜自己現代和高效。真的如此嗎？如果沒有會議，我們的團隊會怎么樣？會議是最基本的團隊儀式，是最基本的培養團隊成員相互了解、共同協作精神的途徑。
　　要確保團隊有凝聚力，定期的聚會讓大家保持接觸，是非常必要的，所以，會議是最自然、最便利的團隊建設方式。廢棄會議，就是矯枉過正。如果你能讓你的會議中有大家關心的主題，有開放、真誠、隨便的對話，有經驗和心得的交流，有矛盾——甚至有激烈的沖突，如果你能讓你的會議產生對大家都有所助益的決定，你的會議就肯定是有效的并廣受歡迎的。如果你希望決議能夠被良好地徹底地執行，會議是必經的一環。沒有經過充分討論并得到執行者衷心認同的決議，是無法被執行的。
　　所以，關鍵不是開不開會，而是怎么開會。有效的會議可能是這么開的：納科爾鋼鐵公司CEO肯·艾弗森如此說：“我們舉行了很多總經理會議，我更像是一個負責調停的中間人。會場亂糟糟的，我們會一連數小時待在那里，討論問題，直到事情有個眉目。有的時候，會議變得如此暴力，人們幾乎要動手。大家叫喊著，在桌子旁邊揮舞著手臂，臉漲得通紅，青筋暴出。”“爭吵和爭論，然后賣掉了原子能生意；爭吵和爭論，然后把重點放在了鋼筋橫梁的經營上；爭吵和爭論，然后開始自己煉鋼；爭吵和爭論，然后投資了礦井……”爭吵和爭論的最后，納科爾從只有一個部門贏利的糟糕得不得了的公司變成了世界第四大鋼鐵公司，公司收入超過了美國所有的鋼鐵公司。
　　聯信的CEO拉里·博西迪說：“判斷一個企業的優秀程度，要看它的對話的質量。”我們說，判斷一個經理是否優秀，也可以參照他組織會議的狀況。會議管理的第一步，是確定會議的頻率和時長。會議要有效，就不能開太多。同時，有效的會議時間都短——套用林語堂先生一句話：“好的會議就像女人的裙子，越短越好。”會議分為例行的會議和專項會議兩大類。專項的會議比較容易激發大家各抒己見，產生激烈、豐富的交流，例行的會議（周會或每天的晨會、晚會）就比較困難了。
　　新經理可以試試這樣的例會程序：宣布成績：最近一周或昨天團隊成員取得的進步；現存的困難：鼓勵各成員、各小組相互通力合作、互相扶持；行動計劃：具體的行動，負責人和進度表。就算是例會，也要充滿鼓掌聲和喝彩聲，營造生動的氣氛。嘗試讓員工輪流主持例會是個非常好的方法，會產生很多驚人的創意，使會議變得生動有趣，而員工在這個過程中，也得到了很大的鍛煉。
　　新經理主持會議時，可以遵循這樣的基本程序：其一，先用一分鐘說明會議的目的，同時說明與會者的收獲，強調議程的主要方面。其二，會議進行中，布置好的任務一定要寫下來。其三，會議結束時，指定誰完成哪項任務，以及何時完成。其四，發一個會議紀要，總結每個人需要做的工作。
　　這一關列舉了管理中最常見的一些難題，試圖為大家提供一些思路——在跟這樣的下屬面談的時候怎么說服他。這些說服人的要點很多是涉及價值觀內容的，旨在幫助下屬改變思維，繼而改變行為。這些要點在實際工作中被證明是行之有效的，大部分情況下可以說服下屬放棄以往的錯誤做法，達到跟管理者合作的目的。參閱這些要點，在適當的地方加進你個人的經歷或者案例、故事，或者發生在你身邊的實例，這樣會更加生動，并有更強大的說服