我國官員對外形象的塑造

在我國的對外交往和對外宣傳中，各級官員充當著非常重要的角色，塑造或改善各級官員的形象，對于樹立我國的良好形象、提高對外交往中的可信度和美譽度，以至宣傳我國體制及制度方面的優越性，都具有重要的意義。

談此問題，不想按照組織部門考察干部那種慣有邏輯順序，從理想信念、業務素質、道德水準等大的或抽象的方面談起，而是從外界首先接觸到的方面，從細節和小節談起。

舉止

官員的行為舉止能很鮮明地反映出官員的基本素質和涵養。官員在對外交往中因行為舉止不當所引發的負面效應不勝枚舉，而在我們官員身上所存在的問題更是比比皆是。比如：在外事活動中不守時，衣冠不整，接聽電話大聲大氣，用餐時吧唧嘴，剔牙齒，掏耳朵，談吐粗魯，臟話連篇，過分地勸酒，等等。這些說來都是些小事，是習慣問題，實則反映出的是官員對人的尊重、群體意識，以及精神追求，等等。有些官員以為小節“無害”，甚至有些官員干脆以不拘小節來顯示個性，這種思路是不可取的。西方人往往非常看重小節，尤其是對各級官員，有時候一口痰、一席話，就可能在對外合作談判中斷送一個大的項目。而小節是人們在長期的生活中養成的，很難在一朝一夕中得以改變，它是一種自覺不自覺的流露，這就需要各級官員在日常生活中不斷地加以養成或糾正。

衣著

人說“穿衣戴帽，各有所好”，這是針對平常人或一般場合而言的，官員在對外交往中，則應當遵循一定的標準，那就是正式、整潔、得體；但這僅僅是從外在或硬件上講的，還要有與之相匹配或者說更重要的東西，那就是整體的協調和內在的氣質。現在物質條件好了，各級官員的衣著有了相當的改觀，但人們會發現，衣著絕對不僅僅是一個物質水準問題，或者說在物質水準達到一定程度后，還需要有更高的審美及精神層面的要求，這恐怕是目前不少官員欠缺的。首先衣著的各個部分要和諧，包括款式、色調、風格、質地等。有的衣著如果分開來看都不錯，檔次還都挺高，但穿到一起卻未必順眼，照時髦的話講叫“不搭”。有的是整體“不搭”，有很多則是部分“不搭”，特別是一些細小的環節，比如領帶、襪子、襯衣、鞋子等，還有與發型、鏡飾等的和諧，在這方面必須用心，要進行審美方面的培養。其次則是精神狀態，再好的衣著穿到精神萎靡、粗俗不堪的人身上也是不行，官員應當具備高雅的氣質和良好風貌，這樣才能把服裝“架”起來。

言談

對外交往大都是通過語言來實現的，所以，官員的言談就顯得非常重要。綜觀我們官員的言談，普遍存在這樣的問題：一是話多。官員在國內講話，動輒洋洋萬言，這要是放到對外交往中顯然是不恰當的，特別是在一些場合，賓客絕沒有時間和興趣去聽你講那么多話。二是空洞無物，不對人家的胃口，空話、套話連篇，引用大量的數字，搞得客人一頭霧水，十分無奈，再加上體制及翻譯上的差異，效果很不好。其實，在對外交往中(對內也是一樣)，說多說少、講半個小時和講五分鐘話，效果往往是一樣的，有時講得少反而能獲得好的效果。三是互動性、應對性差。言談包括兩部分，一是言，即講。二是談，即溝通和交流，我們的官員平常是言多談少，而且大都有所準備，由別人代筆，當遇到需要同別人互動、溝通，特別是應對一些比較復雜的問題時，就顯現出了能力上的不足，出現慌亂、詞不達意的現象，這都需要在實踐中認真加以改進。

交往

我們的官員要有很強的交往能力，與對象進行交流和溝通，建立和增進友誼，實現融洽和共鳴，最終達到合作和共贏的目的。那么，該怎樣交往呢?毋庸置疑，我們的官員平時在國內的交往大都是以權力為前提的，所以，很容易產生一種高下感，對上級和下屬分別表現出順從或指派，所言或所聞的都是些恭維和奉迎的話，人們往往尊崇的是權力而不是個人。在對外交往中就不同了，交往的雙方是平等的，雖然大多是為友誼相聚，但也有出于政治立場和職業習慣，并不十分友好甚至懷有敵意的，這就需要溝通。首先應以誠相待，用熱情和誠意去打動人；再有就是要依靠官員的人格魅力，這是至關重要的，我們老一輩革命家毛澤東、周恩來等人在世界上，包括在當時政敵的心目當中享有至高的威望，正是基于此。人格的魅力包括正直的人格、清晰的思路、獨到的見解、幽默的談吐、雄厚的知識儲備、百折不回的毅力和與人為善、包容乃大的心胸，等等。

素養

我們有些官員讓人接觸起來總感覺淺薄，在交往中除了講些官話、套話，很難讓人感受到有什么新奇、厚重的東西，甚至還不時說些外行話，這是文化水準不高、底蘊不深所致，所以，提高各級官員的素養，是必須解決的問題。學歷并不等于文化知識，隨著時代的快速發展，文化知識的更新和積累是一個長期乃至終生要做的事情。而在對外交往中，文化又是最具沖擊力和感染力、最少意識形態和語言文字障礙的東西，以文化為載體進行對外交往和宣傳，往往能取得事半功倍的效果。在這方面又要提及毛澤東，他是弘揚中華文化、利用文化開展外交的大師和巨匠，其淵博的知識和敏銳的思維給后人留下深刻的記憶。我們的官員應當以偉人為楷模，增強自己文化知識的積累和儲備，其中包括現代科技、歷史文化、新生事物，以及潮流動態，等等，特別是與自身所管轄區域相關的內容。這些說起來容易，但要做到是非常難的，各級官員整日忙于各種事務，送往迎來，真正能坐下來常讀點兒書的寥寥無幾，但是，文化知識不進行經常性充實和更新，是很難勝任各項工作的，人們常說有“儒商”、“儒將”，是說經商、打仗到一定程度，沒有文化或文化跟不上都是不行的，為官更是如此。

智慧

官員在對外交往和宣傳中更需要智慧。智慧即運用辯證的思維和思考，從紛繁復雜的事物中找出解決問題的辦法，協調好彼此雙方的關系，達到和諧共贏的目的。這里是指政治智慧，即“大智慧”，運用它往往能解開一些難解甚至無解的難題，能在無路可走的情況下闖出一條路來。說到此我們自然而然地會想到改革開放的總設計師鄧小平，他所提出的“貧窮不是社會主義”、“一國兩制”、“發展是硬道理”等理論及偉大實踐，是我們黨和國家發展的巨大財富，也是對政治智慧做出的最精到、最生動的詮釋，值得我們各級官員一生認真學習。相反，我們有些官員在對外交往中卻時常表現出智慧含量的不足，遇到問題思路不清，辦法不多，猶疑膽怯，凡事都將矛盾上交，自己拿不出主意。其實這是問題的表象，智慧需要聰明，傻子是沒有智慧的，但同時更需要的是膽識、勇氣、責任以及情懷，這我們能從鄧小平同志的身上深刻地感受到。

操守

之所以要提到操守，是近年來所發生的眾多事件給人以極大的震驚與思考：一大批貪官紛紛落馬，有的甚至是相當級別的高官，其性質之惡劣、行為之“出格”，令人怵目驚心。難道這能用理想信念教育的缺失來解釋這些人的惡行嗎?他們從小接受黨的教育，有些甚至是名門之后，享有優質的教育資源，組織(并非人民)對他們表示出了高度信任，很早就給予了相當高的權力和優越的待遇，但他們卻辜負了期望。聯想到他們的父輩以及國外的官員，并沒有多少機會或根本不進行像這樣的教育，但卻表現出了對事業及職業的堅執和忠貞，這就讓人想到了“操守”。從事一項事業，擔任一種職務，甚至進入婚姻殿堂而組建家庭，都需要對其負責，保持一種忠誠，這是最起碼也是最高的準則，它與人性、良知、德操緊密地聯系在一起。人常說要“老老實實做事，本本分分做人”，不用說那么多虛的、玄的，官員們想問題做事情時，多想想是否對得起自己的職務、是否對得起天地良心，是至為重要的。

責編：譚震