組織公正對(duì)餐飲業(yè)員工工作態(tài)度和行為的影響研究

[摘 要]文章以組織行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型研究了組織公正對(duì)餐飲業(yè)員工工作態(tài)度和行為的影響。研究結(jié)果顯示：(1)分配公正和程序公正都對(duì)工作滿意和組織承諾有顯著的正向影響，但程序公正的影響較大；(2)程序公正對(duì)分配公正有顯著的正向影響；(3)工作滿意和組織承諾正向相關(guān)，并且都對(duì)員工的離職意向和顧客導(dǎo)向有顯著的影響；(4)就影響方向來(lái)說(shuō)，工作滿意和組織承諾負(fù)向影響員工的離職意向，正向影響員工的顧客導(dǎo)向。文章最后提出了管理建議、研究的不足之處和進(jìn)一步研究的方向。

[關(guān)鍵詞]分配公正；程序公正；工作滿意；組織承諾；離職意向；顧客導(dǎo)向

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002—5006(2011)01—0073—08