營銷人都是手機控

如果你是智能手機（比如iPhone或者HTC，或者新版的黑莓手機）的深度用戶，可以嘗試一下一整天都不用你的愛機，然后看看自己會不會因此而抓狂。在我們采訪的嘉賓中間，大多數人挺不過半天。

進入2 0 1 1年，移動互聯網似乎開始爆發，手機也瘋狂了。街頭到處都是iPhone和偽iPhone的身影，各大手機終端都忙于智能路線，移動、聯通也為3G打得不可開交。擁有一部智能手機成為商務人士的標配也不為過，多數營銷人都同時使兩部以上的手機，其中一部必是智能機。

如果給你一天時間不用手機，你能泰然自若嗎？每位讀者都可以問問自己或者親身做一個實驗。的確，手機已經與我們密不可分。試問，除了將更多碎片時間花在手機上之外，除了更方便在非辦公時間也能辦公外，智能手機還能帶給我們什么？未來的手機將會是什么樣子？在未來移動互聯網的時代，手機的擔當又是什么？本期營銷圈將一一為您解答。

（注：以下嘉賓按照采訪時間排序）

林礪

李寧電子商務公司總經理

正在使用的手機：BlackBerry（黑莓）、iPhone4；

使用習慣：用黑莓收發郵件，用iPhone4下載很多應用；

最實用的應用：攜程、百度、大眾點評、航空管家、天氣預報、育兒；

最頻繁的應用：郵件、微博；

與工作相關的應用：各類品牌客戶端如凡客、ZARA、京東、樂淘等。

深陷程度：★★★★

智能手機極大地提升了生活的便利性和效率

十多年來我換過的手機，連我自己都數不清有多少部。過去用過多普達，后來公司要求用黑莓，去年10月抵擋不住誘惑又買了iPhone4，可以說自己是個手機控。前段時間休假，在海邊游泳，手機沒帶在身邊，只大半天功夫，就有人發短信打電話問我是不是失蹤了。如果我有一天忘帶手機，自己也會感到很失落，有一次將手機忘在家里，實在受不了便在中午開車去取。

智能手機帶來的改變，對于我這樣出差比較多的人來說，感覺比較明顯。以往在機場候機，常常需要帶著筆記本電腦，有了智能手機以后，可以很方便地上網、查信息。而這種方便性，已經滲透在我們生活和工作的方方面面，幾乎涵蓋吃、喝、玩、樂、購等各個方面，我們的生活和工作的質量和效率因為智能手機而有了很大的提升。

未來，在三網合一的大趨勢下，手機和電腦的差別會越變越小，比如iPad做得小一點，可以放在口袋里，再加個通話功能就是iPhone。

朱海松

廣州亞盛信息咨詢有限公司總經理

正在使用的手機：諾基亞、HTC；

使用習慣：用諾基亞上網、看新聞，用HTC

閱讀、拍照片；

最實用的應用：手機報、在終端機下載手機優惠券、用手機購買電影票等進行小額支付；

最常看的手機報：12580、微雜志、臺灣大發現

深陷程度：★★★

未來手機將是超級媒體萬能終端

手機將會是人體的第六個器官，五臟六腑會變成六臟六腑（比手機控更甚！）。手機就是人，人就是手機，如果離開人，手機就沒有生命。未來，手機將會是有生命的、高度復雜的超級媒體萬能終端。

站在未來看現在，中國正處在移動互聯網的時代，互聯網只是移動互聯網成熟發展的一個階段。現在全國8億人有手機，3億人上網，8億人都上網的時候，也是中國處在移動互聯網的時候，那個時候的廣告將是網絡當道。

拋開手機對生活的改變不說，未來手機將對產業、對廣告行業、對營銷產生深刻影響。比如，在廣告行業，手機媒體不需要第三方監測，它是一對一的，可以量化的數據庫營銷，數據市場調查公司會重新洗牌，而廣告主對數據的認識會發生本質的改變。另外，傳統廣告公司的內部結構也會發生變革，產生了諸如首席數據官、數據挖掘官、數據采集官等職能負責人。而廣告主對數據的質量和要求也完全不一樣了。

手機媒體和網絡營銷的本質都是數據庫營銷，核心都是數據庫，但是運用的特征不一樣。手機更加量化精準，廣告效果可以根據媒體組合進行優化，我們可以對效果進行檢測，甚至可以對第三方監測進行檢測，因此體現在營銷的改變上就是營銷更加精細化。

手機，將從“第五媒體”邁向“第一媒體”！

申艷輝

零點研究咨詢集團北京零點市場調查與分析公司副總經理

正在使用的手機：MOTO XT800、酷派（中國移動G3）；

使用習慣：上微博、上Q Q、上網看新聞、收發郵件、玩游戲、下載應用終端；

最實用的應用：大眾點評、掌城路況通、GPS導航、谷歌搜索、航班管家、鳳凰移動、QUICK OFFICE以及視頻網站終端。

最頻繁的應用：微博、UC WEB；

深陷程度：★★★★★

手機的媒體價值在于各種應用

我是手機控，更是微博控，身邊朋友大多也是微博控，通常他們在一起吃飯的時候，菜上來先不吃，先拍一張照片發到微博上。我也利用微博跟很多客戶進行交流和溝通。我總是一天到晚拿著手機，如果一個小時不帶手機，就會感覺心慌慌。因為現在很多事情可以通過手機實現，非常方便。比如不在辦公室的時候，可以通過手機迅速處理郵件。

我們公司的研究也發現，現在人們越來越傾向于通過網絡去獲取信息，對于網絡的信任度也在增強，比如社交媒體的口碑傳播就比較好。而很多人開始通過手機去接觸社交媒體，這一比例正在以非常快的速度提升，未來人們差不多有一半時間會通過手機去接觸社交媒體，這是一個大趨勢。

手機本身不會成為媒體，它作為信息的載體，里面的應用才有媒體價值。未來通過手機終端的各種應用會越來越有價值，包括運營商和應用商，都會重視和挖掘人們在手機上的使用習慣以及購買習慣，手機支付也會很快流行起來。

最近看到有一家航空公司，利用LBS（地理位置服務）探測到有貴賓客戶來到機場時，就會上前獻上鮮花等禮物，使客戶感到十分驚喜，這就是利用手機的某種應用與會員進行互動的典型案例。

當然，智能手機還需要很多改進的地方，比如電池很耗電，屏幕還不夠大，受限于網絡的速度，上網的體驗還不夠好等。未來可能有一款手機會是一塊屏，利用熱能或太陽能充電，很薄，可以折疊或者卷起來。

車志遠

飛拓無限CMO

正在使用的手機：iPhone、HTC、LG；

使用習慣：用iPhone的各種應用，用HTC保留中

國移動的號碼，用LG可以雙卡雙待；

最常用的Apps應用：Whats Apps（收發短信、

圖片）、新浪微博、東方互動（香港東方日報的Apps）、Bloomberg（某財經網站）；

深陷程度：★★★★

手機不僅是人與人之間的即時通訊工具，未來將會成為人們獲取信息、產品和服務的最直接渠道

正在使用的手機有三部。因為是蘋果的粉絲，又會大量使用iPhone里面的各種應用，所以聯通的iPhone肯定是我最主要使用的手機。另外，長年在國內生活，也需要移動號碼，又比較喜歡玩智能手機，所以就用了一部Android（安卓）系統的HTC手機，用來和一些老朋友聯系。LG是我新買的手機，它不是智能機，但是可以雙卡雙待，用的是香港的號碼。

之所以用這么多手機，一方面是因為希望每一分鐘都有號碼能夠找到我，或者隨時都有一個號碼能夠打出去。另一方面是手機上的信息處理和其他功能已經成為自己生活的一個部分了，處理事務會非常方便且有效。雖然還沒有到那種一刻不能離的狀態，但是的確是我非常重要的伙伴。

對人們來講，手機的基本使用是即時通訊工具，但是未來將會是人們獲取信息的重要渠道，并且成為人們獲得喜愛的產品或者服務的最直接的渠道。比如，如果你喜歡某個品牌，可以通過這個品牌的Apps了解品牌訊息，想買這個品牌的東西時，也可以通過手機完成購買，物品會直接送到你家里。如果你想買虛擬的產品比如電子書、或者云的訊息產品，都可以通過手機購買，然后直接用手機閱讀，非常方便。

手機對于營銷來講是一個非常新的營銷渠道，每天都能看到新的互動的東西，也有很多企業在做自己的Apps，通過Apps與自己的客戶群交流、互動。LBS大家都在關注，但是具體應用還不多。當客戶能夠更多地掌握手機媒體這個渠道能夠做到什么事情的時候，一定會有越來越多的方式。

目前為止最有效的營銷方式還是常見的手機短信、彩信甚至是電郵。當市場繁榮的時候，一定會有一些價值低的垃圾廣告充斥市場。但是由專業的營銷人員，將短信作為市場營銷工具使用的時候還是很有效的。比如同手機雜志、手機視頻相結合的形式，都非常吸引人。

王振宇

百分通聯銷售副總裁

正在使用的手機：iPhone4；

使用的第一部智能手機：索愛M6 0 8 C（工作需要為了體驗）；(如果是曾經使用的智能手機就還要加上iPhone一代)

使用習慣：打電話、上網、閱讀、查信息、看微博，偶爾玩玩游戲；

最實用的應用：微博、大眾點評、時光網、每訊新聞、谷歌地圖、司機小秘；

推薦好玩的應用：O.P.I.指甲油的應用、Zippo的應用；

深陷程度：★★★

未來手機營銷的主要特點是基于位置、精準定向的廣告投放

早期的WA P（無線應用協議）網站是把互聯網的廣告形式搬過來，并沒有充分發揮手機的優勢。隨著智能手機的發展，移動營銷變得多元化，未來手機營銷的主要特點將是基于位置、精準定向的廣告投放。

1、未來智能手機上品牌客戶端的應用會非常流行，它就好像企業放在用戶手機上的品牌網站，跟企業的微博、SNS賬戶關聯，也是企業服務用戶的窗口。這些企業的應用可以增加一些用戶常用的相關服務功能來增強用戶黏性，比如汽車客戶的應用可以增加查車輛違章和油耗計算器等功能，保險客戶可以增加個人記賬本、理財小管家等功能；

2、基于LBS的營銷應用，以及打通社會化媒體進行營銷會非常普遍，比如用戶在手機上看到好的廣告，可以一鍵分享到微博或SNS上。

3、利用GPS功能實現基于位置、時空的定向，結合拍攝功能的AR增強現實（如在宜家app中，拍下自家照片后，把想購買的家具移到家中照片上，就能虛擬出擺放后的效果）、借助重力感應技術實現將屏幕橫轉過來就會觸動廣告等充分利用手機功能的創意都將應用到移動領域，實現創新移動營銷。

另外，隨著電子商務的競爭越來越激烈，電商企業會把移動營銷當作搶先占領的戰略要地，電商企業紛紛推出移動應用，但是如何促使用戶去下載、安裝并使用就是一個難題，但是我們會給客戶提出營銷建議，如鼓勵用戶通過移動應用完成購買，則可以得到PC互聯網上下單更多優惠，如通過微博、SNS等社會化媒體進行口碑營銷，利用意見領袖的真實體驗，讓用戶在了解移動應用的特點后再下載使用，則用戶存活率會比較高。

我們的很多客戶如瑪氏MM’s巧克力豆、奧林巴斯、三星、寶潔等在我們的建議下都已經率先在手機終端做一些營銷嘗試。

陶江

民生銀行電子銀行策劃中心總經理

正在使用的手機：i P h o n e 4、諾基亞E 7 1；

使用習慣：用i P h o n e 4休閑、娛樂，用諾基亞E71工作；

最常用的iPhone應用：微博、看電視、電子書、小兒英語；

深陷程度：★★★★

有了手機客戶端之后的營銷由數據推送變為與網友的互動和分享

智能手機出現之后，現在大概有60%~70%的人通過手機發送微博，微博之所以那么火，就是把碎片化的時間都利用起來。現在用電腦是在處理上班時間的工作，而手機則用來處理碎片化的信息。任何一件事情的流行都會經歷由慢熱到火熱，再到理性的過程。我使用微博的過程就是如此。剛開始是微博控，會記錄生活、工作的點滴。后來隨著圈子的增大，就需要我在微博上提供一些專業性的信息。所以我現在使用兩個版本的微博，一個作為生活和工作的速記，寫給自己看，另一個用來與朋友溝通。

智能手機上有很多企業的客戶端，可以把信息推送出去，但是就銀行業來講，現在的應用也都很初步。比如在微博上面，也僅僅是在合適的位置進行信息的曝光，如何跟銀行的業務流程形成掛鉤并進一步互動，還需要研究，最關鍵的是要與網友形成互動和分享。

有了互聯網平臺以后，傳播和營銷的出發點產生了變化。原來的傳播講究受眾面，現在有了后臺支持以后，傳播的核心價值就在于集合那些社會化信息在網絡上的表達，然后進行數據庫的分析，有針對性地推出效率很高的優化廣告，而不會造成廣告的泛濫。手機上的廣告也會是這種情況。

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微投票你正在使用什么手機？

在寫本期《營銷圈》期間，小編在《成功營銷》微博發起了投票活動，與粉絲互動，了解大家都在使用什么手機，這次投票共引發642人參與。從投票結果我們發現，在中低端手機市場中，諾基亞的市場份額依然穩居上風。但是在智能手機市場，諾基亞早已落在蘋果、HTC和摩托羅拉后面。

此外，我們在調查中發現，很多粉絲用兩部手機，有的甚至用三部、四部，而在營銷人中間，兩部手機已經是他們的標配，其中一部必定是智能手機。

手機控

控，出自日語“コン（kon）”，取complex（情結）的前頭音，指極度喜歡某東西的人。手機控就是有手機情結的人——總把手機帶在身邊，否則就心煩意亂；當一段時間手機鈴聲不響，就會感到不適應；經常下意識地尋找手機，不時查看；總有“手機鈴聲響了”的幻覺，甚至經常把別人的手機鈴聲當成自己的；當手機無法連線網絡、收不到信號時，脾氣也變得急躁。（來源：百度百科）

微博笑話

@全球熱門排行榜：【手機用戶的那些愛好……】iPhone用戶三大愛好：游戲、拍照、發微博。安卓用戶三大愛好：刷機、重啟、換電池。塞班用戶三大愛好：摔手機、摔手機、摔手機。山寨用戶三大愛好：鳳凰傳奇、鳳凰傳奇、鳳凰傳奇……