《三個(gè)月成為一流員工》連載

光讀書不夠，還得會(huì)辦事

很多人覺得：自己學(xué)了那么多年，知識(shí)積累了一大堆，工作起來肯定沒問題。而實(shí)際上并不一定。滿腹經(jīng)綸并不等于有辦事能力。

曾經(jīng)有一位企業(yè)老總談過這樣一件事：他曾經(jīng)招過一個(gè)博士生。論學(xué)問，那真是沒得挑。上通天文、下知地理，談起學(xué)問來那是一套一套的。但說到辦事能力，可實(shí)在不敢恭維。舉一個(gè)細(xì)節(jié)，有一次，公司來幾位重要客人，他讓這位博士在飯店定一個(gè)包間，中午請客人一起吃飯。本來是最簡單不過的事，但等了好一會(huì)。也不見有回音。他正想去問個(gè)究竟，這時(shí)博士氣喘吁吁地回來了。原來，她親自跑到飯店去定了個(gè)包間。這讓他哭笑不得，其實(shí)，訂餐打個(gè)電話去預(yù)定不就可以了，哪需要親自跑一趟呢!這位老總感慨說：論學(xué)問，她拿博士文憑沒一點(diǎn)問題，但論做事，她至多也就是個(gè)小學(xué)生水平。

的確，職場不是做學(xué)問。得有方法、有技巧、有投入產(chǎn)出的概念。那么，員工應(yīng)該從哪些方面盡快提升自己的辦事能力昵?首先，做事之前，先明確目的、做好準(zhǔn)備。

缺乏計(jì)劃性是很多員工普遍存在的缺點(diǎn)，接到任務(wù)之后，總是不假思索就盲目行動(dòng)，結(jié)果往往是不盡人意，浪費(fèi)了時(shí)間和精力。

在一次培訓(xùn)中，一位辦公室主任談到這樣一件事：不久前，辦公室招了一個(gè)文員。一天，她安排這個(gè)女孩去郵局給客戶寄一個(gè)包裹。半個(gè)小時(shí)后，女孩回來了。她問女孩包裹寄了沒有，女孩一臉不好意思地說“沒有。”原來，她走的時(shí)候，光拿了要寄的東西，卻忘記帶客戶的地址。

她忍不住對女孩說：“就算你忘了帶地址，也完全可以打個(gè)電話回來問一下啊，沒必要自己跑回來一趟，多浪費(fèi)時(shí)間啊。”誰知道女孩卻回答說：“不好意思，我手機(jī)也忘記帶了。”

這讓她哭笑不得，一是覺得她做事沒有計(jì)劃性。要做什么，要達(dá)到什么目的完全是亂的，同時(shí)，也不動(dòng)腦子，就算沒帶手機(jī)，也完全可以在旁邊找一個(gè)公用電話。而這時(shí)女孩的一句話，讓她徹底沒了脾氣：“不好意思。我們辦公室的電話，我也忘了。”

不要覺得女孩的行為很可笑，對照一下，自己是不是也曾經(jīng)犯過類似的錯(cuò)誤呢?其實(shí)，要避免類似事情的發(fā)生很簡單，那就是養(yǎng)成列計(jì)劃表的習(xí)慣：做事情前先列個(gè)表，要做什么，要準(zhǔn)備什么。都詳細(xì)列出來，然后按照計(jì)劃表去做事。如果自己沒有經(jīng)驗(yàn)或者不太清楚，還可以請領(lǐng)導(dǎo)幫忙看一下計(jì)劃表，看有什么遺漏或者需要補(bǔ)充的地方。這對于新員工來說尤其重要，盡管是笨功夫，但卻可以讓自己少走很多彎路。

優(yōu)秀的人從不抱怨

如果要說什么是最損害工作業(yè)績和阻礙個(gè)人發(fā)展的行為，“抱怨”肯定是最嚴(yán)重的因素之一抱怨可以說是百害而無一利，抱怨的結(jié)果，是搞壞了心情、影響了團(tuán)隊(duì)的和諧、妨礙了個(gè)人的發(fā)展所以，優(yōu)秀的人從不抱怨外界，他們只會(huì)想如何解決問題，把工作敏到完美，

“甘愿做，歡喜受”

“甘愿做。歡喜受”是著名高僧證嚴(yán)法師的名言，說的就是做事的時(shí)候要心甘情愿，而在這個(gè)過程當(dāng)中。不管發(fā)生什么、不管面臨多大的壓力和困難，都?xì)g歡喜喜接受。

但在實(shí)際工作中。很多人卻恰恰相反，做的時(shí)候千般不愿意、萬般抵觸，而做的過程中，一旦出現(xiàn)問題、有難度，那更是怨氣沖天，“沒法干”、“不是人做的”等等全涌了出來。

這樣的人，在職場中注定是最不受歡迎的。你可以不選擇這份工作、你也可以選擇不于，但既然選擇了，除了做好，就沒什么可抱怨的。

既然是工作，肯定就會(huì)有要求，抱怨也是做，不抱怨也是做，還不如坦然接受，心平氣和地去做。提起王寶強(qiáng)，很多人都再熟悉不過了。他能從一個(gè)普通的農(nóng)民成長為家喻戶曉的著名影星，和他只做好工作、決不抱怨有很大關(guān)系。在他所著的《向前進(jìn)》一書中，披露了自己還沒出名時(shí)的一些細(xì)節(jié)。

一次，他扮演一個(gè)逃荒的難民。情境是被軍官一腳踹倒在地，連人帶筐翻到溝里。本以為踹的時(shí)候只是裝個(gè)樣子，不會(huì)真用力，但為了表現(xiàn)得真實(shí)，飾演軍官的人用大頭皮鞋狠狠踹了他一腳，王寶強(qiáng)當(dāng)時(shí)疼得蜷縮成一團(tuán)，像個(gè)蝦米一樣，致使后面要翻到溝里的動(dòng)作沒有完成。

換了很多人。恐怕就不愿演了。畢竟不過是個(gè)群眾演員，掙得也不多，何必受這樣的罪。但王寶強(qiáng)一點(diǎn)也沒介意，而是主動(dòng)要求導(dǎo)演再來一次。然而，當(dāng)他忍痛又做了一遍動(dòng)作后，導(dǎo)演卻并不滿意，嫌他反應(yīng)慢，副導(dǎo)演甚至沖上前說：“這人誰找來的?你們找個(gè)傻子做什么?”本來被踹就很疼了，還要被人指著鼻子羞辱一番，還不如干脆走人算了。但王寶強(qiáng)依然堅(jiān)持拍下去。直到過關(guān)。

王寶強(qiáng)為什么能夠成功?最關(guān)鍵的一點(diǎn)。他有一個(gè)很好的心態(tài)：既然導(dǎo)演那么要求，就一定有他的道理，我只要坦然接受、照著去做就行，一遍不行來兩遍，兩遍不行來三遍，直到導(dǎo)演滿意為止。在工作中有了這樣的心態(tài)。還有什么事情做不成!

不過，光坦然接受還不夠，有的人理念上是接受了，但不付諸行動(dòng)，所以，還需要樂在付出，也就是把付出當(dāng)成一種快樂，并從中感受到工作的價(jià)值。我們來看深圳一位好民警一一毛順義警官的故事。

毛順義是深圳羅湖碧波片區(qū)一名普通的片瞽。在大家的印象中，片瞽的主要工作就是維護(hù)治安。但他所做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。比如，據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》報(bào)道，為了方便師生和家長隨時(shí)找他，他主動(dòng)把手機(jī)號(hào)印在片區(qū)學(xué)校3000多名學(xué)生的校卡上，而且24小時(shí)開機(jī)。從此，“有事就找毛警官”成了片區(qū)流行語。學(xué)生上網(wǎng)不回家。后進(jìn)生教育不好，校外有人欺負(fù)學(xué)生。要給學(xué)生講安全知識(shí)，大家都打他電話，而他回應(yīng)的速度。像110一樣快。

有一次，一位叫黃志敏的家長發(fā)現(xiàn)孩子放學(xué)沒有回家，打了好幾個(gè)電話，也找不到孩子，快到夜里十點(diǎn)了，還是沒有孩子的音訊。無奈之下，黃志敏想到了毛警官，但孩子上初中所在的地方已經(jīng)不屬于毛警官的轄區(qū)，他還能幫這忙嗎?抱著試試看的心情，她還是撥打毛警官的電話。沒想到，當(dāng)時(shí)已經(jīng)回家休息的毛警官二話沒說就答應(yīng)幫忙，并且和黃志敏一家家網(wǎng)吧找，到凌晨兩點(diǎn)多，終于在一家網(wǎng)吧里找到了孩子。像這樣的事情在毛警官身上還有很多。或許有人會(huì)不理解，就算是警察，也沒有義務(wù)要把自己的電話告訴所有人，這樣做，不是自己給自己找麻煩嗎?但毛警官卻沒有這樣想，因?yàn)樵谒磥恚屳爡^(qū)的孩子和居民有更多的安全感和溫暖感，對于自己來說，是一種莫大的快樂。

正因?yàn)闃吩诟冻觥Ｋ宰龅迷俣嘁膊挥X得累和苦。

工作就是解決問題。工作中難免和各種各樣的問題、麻煩打交道。很多大學(xué)畢業(yè)生面對自己討厭的事情很容易出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，比如畏難、躲避、沮喪、拖延等等。但問題是躲不開的，即使你今天不去面對。明天還是要去做。這時(shí)候。就需要超越自己的情緒，不被各種不好的念頭裹挾而去，而是勇敢去面對。當(dāng)下去解決。