企業(yè)再造 & 人才發(fā)展

企業(yè)的管控，除了要觀察并記錄下目前的現(xiàn)象，同時(shí)也需要徹底反思企業(yè)發(fā)生了什麼問題、為什麼會(huì)發(fā)生？ 一但問題確定了後，要先從改進(jìn)營運(yùn)上的缺失入手， 再進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)部管控模式，以完善治理結(jié)構(gòu)、明確組織功能定位、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程、責(zé)權(quán)管理體系與業(yè)績(jī)管理體系，研擬與提出改善方案，落實(shí)執(zhí)行員工教導(dǎo)， 改善再改善，持之以恒，必能增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

星期天下午三點(diǎn)約了來自德國的客戶，在九江路的古象酒店開會(huì)。從浦東的家上了出租車，直接報(bào)了古象酒店，司機(jī)連問都沒問就把我送到了。古象，一個(gè)老字號(hào)的酒店，我第一次知道這間酒店大慨是10年前了，還記得當(dāng)時(shí)來上海是為了參加MBTI「性格測(cè)評(píng)」資格的認(rèn)證，沒想到轉(zhuǎn)眼間在兩岸的人力資源領(lǐng)域已經(jīng)超過10個(gè)年頭了！

一如往常提早一刻鐘， 踏入了古象的大堂，今天是個(gè)好日子，有好幾對(duì)新人結(jié)婚， 為了避開結(jié)婚的人群，因此刻意將會(huì)議安排在3樓的 Business Center「商務(wù)中心」， HR的用心可見一般。我準(zhǔn)備了來自阿里山的茶葉做為見面禮，對(duì)於來自德國總部的人力資源的專家而言，「阿里山」似乎不是那麼重要了。經(jīng)過了簡(jiǎn)單的寒暄，我們很快進(jìn)入了當(dāng)天的 Agenda。會(huì)議中我們分享了許多關(guān)於管理的議題，經(jīng)過近10小時(shí)的飛行，對(duì)方的臉上卻沒有私毫的倦容，敬業(yè)的態(tài)度讓我留下了深刻的印象。

Best Practice 提升管理能力

近兩小時(shí)的會(huì)議，總結(jié)有以下的議題：

◆人才的交替，員工無法貫徹要求；

◆人才標(biāo)準(zhǔn)模糊不清；

◆執(zhí)行力不到位，衍生出管理機(jī)制不夠系統(tǒng)與完整；

◆溝通、協(xié)調(diào)與合作不順暢；

◆總部訂定的命令傳達(dá)到地方執(zhí)行後，總會(huì)有些許的偏頗；

◆子母公司權(quán)責(zé)「許可權(quán)」分配不夠?qū)ΨQ……

現(xiàn)代的企業(yè)因應(yīng)不同的商業(yè)模式，而產(chǎn)生了多樣化的組織型態(tài)，然而無論組織型態(tài)如何改變，在組織發(fā)展的過程中，問題其實(shí)還是在於人！ 主管的能力都將決定了一個(gè)企業(yè)的未來。這也是 Talent Management 「菁英人才管理」為什麼一再的在麥肯錫的 Deloitte等高端報(bào)告中，被多次高度關(guān)注與討論的原因。

說到提升管理能力，一般企業(yè)最常思索的便是「如何透過培訓(xùn)來解決員工的問題」，殊不知管理問題不單單是用培訓(xùn)就可以解決的。我常說如果上一堂溝通技巧的培訓(xùn)課程就能解決公司內(nèi)部溝通問題的話，那這堂課應(yīng)該很貴而且也不太現(xiàn)實(shí)吧！企業(yè)再造，終究還是要思考企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并找到企業(yè)自身的 Competency Model「勝任力模型」；最終方能透過 Talent Management 「菁英人才管理」的機(jī)制將其發(fā)揚(yáng)光大。

過去幾年我跟人資界頗負(fù)盛名的旺旺集團(tuán)前人資長邱至鴻先生，不只一次的溝通了上述相關(guān)的議題，邱至鴻曾任光寶科技人資主管，在中國大陸有10多年的管理經(jīng)驗(yàn)，他說：要期待主管有更杰出的經(jīng)營能力，符合現(xiàn)實(shí)運(yùn)營所需，企業(yè)必須大力參考與學(xué)習(xí)其他企業(yè)發(fā)展過程中的重要成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也就是我們說的 Best Practice！

三件事 復(fù)制成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

想要復(fù)制成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以下三件事是必要條件！

第一步：心態(tài)

不能活在過去成功，現(xiàn)在也不差的糖衣下，擁有「改變的意愿」是提升的第一步；

第二步：認(rèn)識(shí)自己

透過訪談與評(píng)量中心，嚴(yán)格的檢驗(yàn)自身現(xiàn)況， 并找出自己企業(yè)的核心勝任力；

第三步：對(duì)癥下藥

就是針對(duì)體檢報(bào)告不足之處，再進(jìn)一步調(diào)整自己企業(yè)的體質(zhì)。

邱至鴻強(qiáng)調(diào)：企業(yè)的管控，除了要觀察并記錄下目前的現(xiàn)象，同時(shí)也需要徹底反思企業(yè)發(fā)生了什麼問題、為什麼會(huì)發(fā)生？一但問題確定了後，要先從改進(jìn)營運(yùn)上的缺失入手， 再進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)部管控模式，以完善治理結(jié)構(gòu)、明確組織功能定位、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程、責(zé)權(quán)管理體系與業(yè)績(jī)管理體系，研擬與提出改善方案，落實(shí)執(zhí)行員工教導(dǎo)，改善再改善，持之以恒， 必能增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

多數(shù)經(jīng)營者講求投資效益，說到投資「人才」，心急的企業(yè)主就耐不住性子了，這個(gè)花了錢，那個(gè)也花了時(shí)間，怎麼還沒看到效果？要知道，讓一個(gè)人會(huì)跳舞，很快就能看到成效，要讓一群人會(huì)跳一致的舞蹈，也有速效的方法，但是，讓企業(yè)跳舞，就不是那麼簡(jiǎn)單了，想讓你的企業(yè)跳舞嗎？Let's Dance！

黃至堯

兩岸知名人力資源專家，擁有美國暨兩岸HR及顧問經(jīng)驗(yàn)；百場(chǎng)企業(yè)演講的超人氣講師；報(bào)紙暨雜志專欄作家，著有《兩岸工作大錢途》，

《左手行銷力，右手業(yè)務(wù)力》等暢銷書