SaaS需突破四大細分市場

目前市場上關于SaaS（Software as a Service，軟件即服務）的宣傳和報道實在是太多了，因此不少人可能會認為未來所有軟件都將通過云服務的形式來交付。而根據Forrester最新發布的一份關于SaaS領域的研究報告，這種場景在相當長時間內不會出現。

“事實上，作為軟件領域的一種顛覆性的力量，SaaS市場只占了全球軟件市場的1/4，而在123個細分市場上，SaaS基本不會或者很少會對傳統軟件銷售模式造成影響。”Forrester在報告中說。

Forrester認為，SaaS在四個大的軟件領域面臨著很大障礙。它們包括基礎軟件（如操作系統和數據庫）、內部IT管理軟件和數據管理軟件、使用很長時間的流程型應用和一些垂直行業的應用（如證券交易處理系統）。

上述四大類軟件占到整個軟件市場的40%左右。出于以下原因，企業一般會自己開發這類軟件。這些原因包括對安全的擔心、利用現有基礎設施的投資以及需要與其他應用程序緊密集成。

不過，SaaS在一些比較成熟的領域普及很迅速，如SCM（供應變更管理）方面，特別是當客戶沒有從軟件供應商手中購買這類套裝軟件的前提下，更傾向于租用SaaS服務。而在CRM(客戶關系管理)和人力資源市場，SaaS大有取代套CRM和人力資源套裝軟件的趨勢。同時，在GRC（即治理、風險管理和法規遵從）和應用開發領域，SaaS也是進展迅速，市場份額增長很快。除此之外，還有一些領域SaaS也是軟件的銷售和交付的主要模型，這些領域包括電子采購、開支報告工具、博客和維基平臺。

Forrester表示，盡管如此，SaaS能占到50%以上市場份額的軟件細分領域也只占整個軟件的3%左右。

該報告還列出一些軟件種類，這個市場幾乎被SaaS完全壟斷。這些軟件類型通常都是出現不久，如薪酬管理、服務采購和貿易管理等。由于都是一些新興的市場，這給了SaaS廠商更多的機會，讓它們在傳統軟件廠商進來之前，迅速搶占市場。

Forrester還分析了傳統軟件廠商特別是大型廠商在SaaS方面一直進展遲緩的原因。Forrester認為，與SaaS相對低廉的服務費相比，大型軟件廠商的套裝軟件每年的服務支持費要多得多，而且也輕松得多。SaaS的典型計費方式是按訂閱收費，而且一般是按年簽訂合同，因此被普遍認為有利于客戶遷移其他同類廠商的產品上，而客戶一旦部署套裝軟件，基本上就被鎖定，幾乎不可能遷移到其他軟件上。因此，大廠商更愿意在套裝軟件市場上發力。

盡管如此，鑒于SaaS市場增長迅速，SAP和Oracle正在迅速地推出和升級更多的SaaS產品，特別是針對它們最大的客戶。 比如，SAP正在幾乎交付一些SaaS插件，用于部署在Business Suite中；而甲骨文公司也表示，如果客戶需要，其即將推出的Fusion Applications將有SaaS版本。