惠普:打印迎來Web時代

全球內容數據仍在以驚人的速度成長，相關調查顯示，2009#12316;2012年，全球整體內容數據將增加10倍，基于這種成長，打印的數據將會增加3倍，未來幾年，打印市場依舊將維持高速繁榮的態勢。

所不同的是，打印正在變得簡單。

曾經，打印機還只是一個外設，它附著于PC，需要繁瑣的驅動程序和軟件設置，打印的內容也多來源于Word等Office軟件。如今，互聯網尤其是無線互聯網的高速發展，以及終端的多元化和豐富性，推動著打印日漸向智能化和服務化轉型。

無論你手中的設備是筆記本電腦、iPhone、iPad還是黑莓，只需將需要打印的電子郵件、文件或照片直接通過網絡傳送到打印機上，即可隨時隨地完成打印工作。如果你在去上班的路上突然需要打印一封郵件，只需使用移動版Gmail和Google云打印，當你到辦公室時，打印好的文件就已經在等著你了。

這種趨勢的出現，充分顯示了打印機越來越不再以PC為基礎，而是轉向基于Internet的Web內容。相關數據表明，全球范圍內有10億人使用移動設備，其中有85%的人希望能用智能手機進行打印。

打印市場正在醞釀翻天覆地的變化。而這變化的背后，是打印廠商在技術和業務模式上的支持。2010年，惠普打印及成像系統集團正式發布了ePrint云端打印解決方案，宣布將實現與網絡和云結合，實現數字化打印、隨時隨地的移動打印，從而成為業內第一個具備云打印平臺的廠商。

可以想象的是，“云打印”將改變打印機市場的生態環境，也將改變打印廠商的業務模式。近期，本報總編輯許傳朝與惠普打印及成像系統集團全球副總裁兼中國區總經理錢越，就打印市場未來的發展方向進行了深度交流。

打印機剝離 “外設”身份

許傳朝：對于云打印，我的理解包括三個方面，第一是與設備無關，用戶無需考慮打印設備在哪里，也不用關心使用何種終端進行打印；第二是與驅動無關，用戶不必費心去安裝驅動；第三是無縫的互聯網連接。您是如何定義“云打印”的？

錢越：惠普對云打印的宣傳口號是“隨時隨地的打印”，這和您說的三點完全匹配，它解決了以前打印機在連接性和空間性兩方面受到的限制。在連接性上，用戶打印變得簡單了，無論你使用的是哪種智能終端，都不需要安裝驅動，只要發送一個郵件，就可以即時把圖片、文字等文本打印出來；在空間性上，用戶打印也擺脫了地域限制。記得去年11月，惠普在中國發布云打印時，歌星陳楚生成為了明星用戶，他籌劃著要給遠在海南的父母購置一臺。老人家還是習慣直接看打印出的照片，有了云打印機，每次他拍完自己的生活、工作照片后，就能通過郵件直接發送到家里的云打印機上。

綜合起來看，對消費者和企業人員而言，云打印淡化了技術層面的問題，用戶不需要再去關心打印機是噴墨的還是激光的，只需要關心最后打出來的東西就可以了。

許傳朝：云打印的出現，和移動互聯網、智能終端的發展是緊密相連的。現在PC的許多功能，也逐漸被分散到手機、平板電腦、電視等多種終端中，當然也包括了打印機。是不是我們可以這么理解，打印機已經越來越剝離了“外設”的身份，成為了一種智能終端？

錢越：確實是這樣，今天的打印設備面向的對象越來越多，不僅包括智能手機、平板電腦等移動設備，也產生了多種新應用。比如在北京的地鐵或一些大型商場，放置了一些設備，上面提供了各種商家的優惠券，用戶可以根據需要選擇優惠券進行打印。如果在以前，這樣的打印是脫離不了PC的。可見，打印功能從PC分散到多種設備后，消費者的打印空間變寬泛了，打印的頻次也變高了。

在國外，一些基于“云”，個性化、定制化的打印服務已經開始出現。比如，擁有多家報紙的媒體新聞集團正在推行的報紙定制打印服務，用戶自行選擇關心的資訊內容后，報社通過個性化編輯，直接將每日新聞內容發送到家庭打印機的郵箱，由家庭打印機打印報紙。

許傳朝：這么看來，云打印確實給消費者和企業帶來了更多便利，解決了打印效率問題。如今，打印機都在談環保，倡導綠色打印，云打印能讓打印更綠色么？

錢越：肯定的。長期以來，打印行業一直在追求“先分發，后打印”的狀態，云打印則實現了“先分發，后打印”。比如前面提到定制報紙的打印服務，就很大程度上避免了浪費，凸顯了環保理念。

出版行業也同樣如此，它面臨兩個問題，一是印刷出來的出版物，有50%賣不出去，庫存積壓造成浪費；二是有一些書籍斷版了，再印難度很大。在國外，惠普提供了一項名為“BookPrep”的出版技術，基于互聯網的技術平臺，能夠按需進行圖書印刷，包括自動清理數字化圖書，更新版權，提供合適的尺寸和設定封面，增加必須的ISBN和條形碼，以及生成一個完整的按需印刷的圖書文件。這使得高質量的原著復制品可以按需印刷完成。

打印融入業務體系

許傳朝：云打印前景確實很讓人期待。但從現實來看，云打印目前仍舊處于發展初期，惠普在云打印方面有哪些成功產品和應用案例，哪些用戶對云打印最感興趣？

錢越：云打印包括兩方面核心內容，一是設備，一是應用。在設備端，2010年，惠普基于云打印技術的三大系列10款產品悉數亮相，全面覆蓋家用、商用和專業用戶。

在應用端，惠普的喀嚓魚(Snapfish)服務已經成為在線照片服務領域的領導者，目前，喀嚓魚已經擁有超過5000萬成員和40億張在線存儲的照片；企業應用層面，馬來西亞的Sime Darby集團也是采用云打印的成功案例——Sime Darby采用了惠普合作伙伴JetMobile開發的SecureJet安全移動打印解決方案。打印作業被發送到中央服務器上，用戶可以從任何聯網的打印機上收取打印件，只需使用非接觸式IC卡進行身份驗證即可。

如您說所，目前的云打印應用并不太多，對此，惠普也發布了Print apps打印應用程序平臺，以不斷增加面向客戶和企業的個性化打印服務。而在中國，我們也在逐步完善產品和服務的本地化工作。

許傳朝：如今，企業也在倡導云計算，進行業務流程的改進和優化。作為企業IT系統的一個分支，云打印既要和云計算緊密結合，又要融入企業業務體系。在這方面，惠普如何幫助企業構筑整體的文檔管理方案？

錢越：惠普已經開始朝著這個方向行動了，具體來說，我們的策略分為三步。

第一步是幫助企業客戶優化打印基礎架構。惠普可以幫助企業減少或更新打印設備，并根據員工的組成來配置打印機。

第二步是幫助客戶實現改善全面的文印管理環境。惠普可以輔助企業將打印業務外包，不僅提供硬件和耗材，還提供打印軟件和服務。

最后，更高層面上，我們會通過打印體系，幫助客戶優化業務流程。這是最難做的，需要技術與企業管理理念相互融合、促進。

持續增強服務比重

許傳朝：既然云打印、數字印刷和軟件服務已經成為打印印刷市場未來走勢，對惠普而言，在業務結構設計上，重心是否也將逐漸偏向這些趨勢？

錢越：是的。惠普打印的傳統核心業務是打印機和耗材的銷售，但在過去幾年，我們的服務業務一直在增加，服務內容也越來越多樣化。具體來說，我們在三個維度上加強服務。第一是擴展喀嚓魚這項在線服務。目前在中國已有300萬用戶通過惠普喀嚓魚在線管理、在線沖印和制作個性照片禮品；第二是持續推出高端的數碼印刷產品，推動印刷行業從模擬印刷向數字印刷和絲網印刷轉型；第三是面向企業提供全面的打印服務，在提供打印機和耗材的同時，擴大打印外包業務的比重。

雖然這三個維度的營業額在惠普打印業務中占比并不高，但發展速度非常快，未來也將成為惠普的業務重心。

許傳朝：這些新業務要成為主流，確實需要一定時間。那么在您看來，2011年打印市場還將出現哪些變化，有哪些趨勢已經明朗化？

錢越：除了上述的從PC到網絡、從模擬到數字的變化外，另一個明顯的趨勢是，打印的技術開始被淡化了。當技術被淡化的時候，也就是各種技術能夠得到最大發揮的時候。打印市場的兩大技術——噴墨和激光，如果按用戶劃分，最早的時候噴墨主要面向家庭，激光主要面向企業。現在這兩大技術已經融合滲透，提供了更細分的價格和功能區間，讓用戶的選擇更加多樣化。也就是說，噴墨和激光的邊界在被打破，不過這并不是一種革命性的變化，而是漸變、融合的過程。

總編觀察

打印也是一種溝通方式

記得上次與錢總的深度溝通大約是在6年前，當時探討的話題主要集中在打印機產品和技術本身，而今天錢總對于整個信息產業、信息技術的發展，對于行業、企業和個人的信息技術需求，以及對于云計算理解的深刻和理性出乎我的意料。作為一個打印領域領軍企業的領導者，錢總的思維很好地詮釋了打印領域的發展理念和未來方向。

美國南加州大學科學家Martin Hilbert和Priscilla Lopez的一項研究顯示，紙質媒介存儲的數據在全球數據總量中的比重，已從1986年的33%降低至2007年的0.007%。雖然全球數據存儲量每年提高23%，紙質輸出和數據存儲量也仍然在增長，但兩位科學家的研究佐證了未來打印輸出所面臨的問題。

所以，打印脫離PC外設，更好地融入整體信息系統，更好地優化整合信息系統，將成為未來的方向。“打印也是一種溝通方式”就是打印轉變的一個出發點，當打印成為一種信息和文檔溝通方式，不斷融合吸收新的信息技術和新的應用模式，成為信息溝通一種不可或缺的手段時，打印也就擁有了未來，云打印就是一個很好的嘗試。

綠色是包括打印在內的所有技術領域不可回避的話題，而對于惠普打印，綠色已經不僅僅是一個概念，耗材技術的演進、簡化設備結構、減小體積、提升性能和節省電能都將為節碳做出貢獻；云打印技術、打印咨詢服務、打印系統優化都是為了幫助客戶提升打印效率，降低打印成本，惠普打印今天所有的技術變化目標都指向了綠色。

因此，惠普能夠成為打印領域的領導者，不僅僅是領先產品、技術和市場份額，更重要的是其對于打印領域前瞻性的理念和方向性引領。