南圖吳政:不做技術(shù)貴族

吳政，中國(guó)第三大圖書館——南京圖書館信息技術(shù)應(yīng)用部主任。畢業(yè)后20多年一直從事圖書館信息化工作，參與開發(fā)多個(gè)圖書館信息管理系統(tǒng)，其中自主開發(fā)的力博圖書館管理系統(tǒng)正呈星火燎原之勢(shì)，被數(shù)百家圖書館應(yīng)用。

“為讀者服務(wù)是圖書館之本，信息系統(tǒng)必須服務(wù)于該目標(biāo)，信息技術(shù)已經(jīng)在圖書館行業(yè)中得到最廣泛的應(yīng)用。在未來，數(shù)字圖書館將飛速發(fā)展。”吳政對(duì)圖書館和信息化的發(fā)展頗有見解，一直在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)琢磨著圖書館IT的發(fā)展。

作為一名有20多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的信息主管，他又是如何走過來的？

三年基礎(chǔ)開發(fā)

1988年，吳政從北京大學(xué)圖書館學(xué)系（后改名為信息管理系）研究生畢業(yè)后到南京圖書館工作。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)圖書館的信息化剛剛起步，文化部組織各地區(qū)圖書館的技術(shù)人才力量，開發(fā)ILAS（Integrated Library Automatic System，圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng))。該系統(tǒng)隸屬文化部重點(diǎn)科研項(xiàng)目，由深圳圖書館承建。吳政作為華東地區(qū)的技術(shù)人員，被抽調(diào)到深圳，做了近3年開發(fā)工作。

“那時(shí)的圖書館信息化主要是指圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，就是用計(jì)算機(jī)來管理圖書館的業(yè)務(wù)，包括從圖書采購(gòu)、編目、檢索、流通等全部環(huán)節(jié)。”吳政回憶說，ILAS項(xiàng)目國(guó)家投入了30萬元，歷經(jīng)3年時(shí)間完成，獲得了一些國(guó)家級(jí)別的榮譽(yù)，并迅速在業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用。

吳政回憶其中的一個(gè)插曲說，由于當(dāng)時(shí)所有的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都不能很好地處理變長(zhǎng)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目組嘗試自己先開發(fā)一套能處理變長(zhǎng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)要達(dá)到較好的性能和穩(wěn)定性是一件很難的事情，在短時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)。后來找到一款名為Ctree的非商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，并擁有所有底層的代碼，開發(fā)小組對(duì)其進(jìn)行了針對(duì)性的改造開發(fā)，成為ILAS的核心技術(shù)，到了上世紀(jì)90年代后期，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)已發(fā)展成熟，Ctree從功能和性能來說顯得落后了。

“客觀評(píng)價(jià)說，ILAS是集全國(guó)圖書館自動(dòng)化領(lǐng)域的精英所開發(fā)的系統(tǒng)，是一個(gè)行政化的產(chǎn)物。它在鼎盛時(shí)期曾經(jīng)發(fā)展到近2000家用戶，后來逐漸萎縮。原因之一是它的運(yùn)營(yíng)體制問題，后來在企業(yè)轉(zhuǎn)制、軟件產(chǎn)權(quán)方面發(fā)生了周折，影響了發(fā)展；其次是核心技術(shù)問題，因不能割舍核心系統(tǒng)Ctree，技術(shù)明顯滯后；最后是服務(wù)問題，幾年內(nèi)用戶發(fā)展速度太快，使得無法提供很好的專業(yè)化用戶服務(wù)，用戶意見頗大。”吳政認(rèn)為，即便這樣，ILAS系統(tǒng)仍不失為業(yè)內(nèi)一個(gè)里程碑式的事件，為業(yè)內(nèi)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的軟件開發(fā)人才。他自己也獲得了不少開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。

開發(fā)力博軟件

1991年，吳政回到南京圖書館，在江蘇推廣ILAS，也逐步和這些圖書館建立了良好的合作關(guān)系。作為技術(shù)型的人才，吳政繼續(xù)開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)，其中和南京大學(xué)、東南大學(xué)合作開發(fā)一年多時(shí)間，這為日后江蘇省教育廳資助的、國(guó)內(nèi)高校占有率很高的南大匯文系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。

到了上世紀(jì)90年代后期，ILAS停滯不前，而國(guó)內(nèi)又缺少性價(jià)比較高、專業(yè)級(jí)的圖書館管理系統(tǒng)。吳政提出自己開發(fā)一套系統(tǒng)，該想法得到了南京圖書館領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

2001年，南京圖書館撥了1萬元科研經(jīng)費(fèi)。當(dāng)時(shí)南京圖書館的技術(shù)力量不過10多個(gè)人，包括幾名剛畢業(yè)的大學(xué)生。吳政從這些人中抽出5、6個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，做軟件需求、數(shù)據(jù)庫(kù)分析和檢索試驗(yàn)等，準(zhǔn)備著手開發(fā)。不過，吳政很快發(fā)現(xiàn)了問題:“圖書館工作是早九晚五的坐班制，所以大家每天加班開發(fā)到晚上9點(diǎn)鐘。堅(jiān)持了大約2個(gè)月，1萬元科研經(jīng)費(fèi)作為加班費(fèi)都發(fā)完了，進(jìn)展不太理想，這種工作環(huán)境不適合軟件開發(fā)。同時(shí)，公共圖書館是國(guó)家全額撥款事業(yè)單位，其工資水平無法滿足一般軟件開發(fā)人員的要求。”

但吳政決定要把這個(gè)事情做成，怎么辦？

“首先要有一個(gè)很好的開發(fā)環(huán)境。”于是，吳政求助老朋友常熟圖書館館長(zhǎng)，在風(fēng)景秀麗的常熟虞山腳下找到一個(gè)賓館。2002年4月初，吳政帶領(lǐng)3個(gè)人攜全部的電腦設(shè)備，開始了封閉式的開發(fā)。這對(duì)所有人而言是一次終生難忘的經(jīng)歷，在近5個(gè)月的時(shí)間里幾乎與世隔絕，每天除了吃飯睡覺就是開發(fā)，工作效率極高，到了8月底，軟件的主要功能做出來了。

“2002年，我們拿出測(cè)試版，2003年初開始推廣。”吳政說，軟件最早在江蘇金壇、如皋，浙江的嘉興、桐鄉(xiāng)等圖書館試用。現(xiàn)在，這款軟件已經(jīng)發(fā)展到400多個(gè)用戶。

這款名為力博的圖書館管理軟件在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而如今，IT技術(shù)日新月異，圖書館的需求也在發(fā)生變化，力博軟件必須更新?lián)Q代。吳政對(duì)新一代的力博軟件充滿信心和希望，力圖將這款軟件做成“國(guó)內(nèi)最好的行業(yè)應(yīng)用軟件。”

他認(rèn)為，圖書館行業(yè)有許多自動(dòng)化管理軟件，但技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大、真正滿足中國(guó)圖書館集群化和數(shù)字圖書館發(fā)展需求的軟件幾乎沒有。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大型圖書館用的幾乎都是國(guó)外軟件，這是國(guó)產(chǎn)軟件的悲哀。“并非國(guó)產(chǎn)軟件絕對(duì)不能用，而是思想觀念問題，中國(guó)的圖書館館長(zhǎng)應(yīng)該大膽地支持一下國(guó)產(chǎn)軟件，讓國(guó)產(chǎn)軟件有發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，這種情況估計(jì)3~5年會(huì)有改變。國(guó)外軟件在使用過程中也存在不少問題，如功能本土化問題、使用不方便、不能很好地滿足需求等，還有軟件價(jià)格不菲：一套軟件數(shù)百萬元，每年的維護(hù)費(fèi)用也要幾十萬元。”吳政希望新一代力博軟件在將來能夠替換國(guó)外軟件。

提供技術(shù)服務(wù)

“信息技術(shù)應(yīng)用部原來叫技術(shù)部，最早負(fù)責(zé)音像、縮微和復(fù)印等有一定技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，與計(jì)算機(jī)毫無關(guān)系，現(xiàn)在演變發(fā)展為純計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)和開發(fā)的部門。”吳政說，南京圖書館是一個(gè)現(xiàn)代化的圖書館，信息技術(shù)在南圖得到廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)應(yīng)用部可以說是圖書館現(xiàn)代化的代表性部門，其工作特點(diǎn)至少包括三個(gè)方面：信息技術(shù)服務(wù)、數(shù)字資源管理和技術(shù)研究開發(fā)。其中為全館信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)保障是重中之重。

現(xiàn)在的南京圖書館信息系統(tǒng)是一個(gè)包含50多個(gè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、30多個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)、70多臺(tái)服務(wù)器、120TB的存儲(chǔ)、80多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)信息、4100個(gè)信息點(diǎn)、近1000臺(tái)終端設(shè)備的大型復(fù)雜系統(tǒng)。“信息技術(shù)是工具，我們的主要任務(wù)就是選擇、管理、維護(hù)、指導(dǎo)使用好這些工具。我們首先將部門定位為服務(wù)性部門，我一直要求我們的工作人員要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，不要以為自己有點(diǎn)技術(shù)就怎么樣，我們不能做技術(shù)貴族，我們要做勤快的技術(shù)工人。”

“數(shù)字圖書館工作已成為我們部門的一項(xiàng)主要的工作，我們不僅要為其他部門提供數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)所需的軟件和硬件平臺(tái)，我們還是數(shù)字圖書館的資源存儲(chǔ)、組織，并為讀者提供服務(wù)的部門。”吳政介紹說，“我們用40TB的空間存放購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，用40TB的空間存放本館自己生產(chǎn)的資源，用40臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行與數(shù)字圖書館相關(guān)的軟件，這些軟件包括網(wǎng)站管理和服務(wù)門戶、讀者管理和統(tǒng)一認(rèn)證、資源加工和發(fā)布、資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理和服務(wù)、資源整合和導(dǎo)航、還有流媒體服務(wù)、遠(yuǎn)程訪問、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、短信服務(wù)等數(shù)字圖書館服務(wù)軟件。”

其中最重要、珍貴的資源是南圖加工生產(chǎn)的數(shù)字資源。從歷史沿革看，南圖可追朔到1907年，后來成為民國(guó)時(shí)期的國(guó)家圖書館。為此，南京圖書館有大量珍貴的古籍，民國(guó)時(shí)期的文獻(xiàn)、期刊和各類出版物，現(xiàn)在南圖將這些文獻(xiàn)的一部分進(jìn)行數(shù)字化，作為人類文明長(zhǎng)期保存下去，目前已對(duì)30多萬張民國(guó)照片和幾十部古籍進(jìn)行了數(shù)字化。另外每年還要拍攝100多場(chǎng)講座課件和20多部江蘇非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專題片。

可以說，信息技術(shù)應(yīng)用部為南京圖書館各個(gè)部門提供了有力的IT后勤保障。

采訪手記

超脫技術(shù)的CIO

在采訪吳政的過程中，他隨手遞過來一份國(guó)外廠商軟件系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用付款通知書，上面寫著“2011年系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)41.6萬元”。吳政說，國(guó)外軟件的性價(jià)比確實(shí)不高，每年要支付一大筆常規(guī)維護(hù)費(fèi)，但真正的功能性需求問題很難解決。這也是吳政為什么要堅(jiān)持自主開發(fā)系統(tǒng)的原因。

從業(yè)20多年，吳政對(duì)推廣圖書館系統(tǒng)深有感受。他認(rèn)為，有幾大因素制約著系統(tǒng)發(fā)展，其一是觀念問題，一些圖書館總是認(rèn)為國(guó)外的軟件好、技術(shù)先進(jìn)，其實(shí)不然。其二是開發(fā)經(jīng)費(fèi)和開發(fā)人才不足，由于圖書館軟件專業(yè)性強(qiáng)又很難賣出好的價(jià)格，且市場(chǎng)空間有限，所以許多專業(yè)公司很難維持發(fā)展下去，自然這方面的投入也就越來越少。第三是區(qū)域分割和使用習(xí)慣的影響，許多圖書館在軟件選擇時(shí)信息不足，主要認(rèn)同于本省或臨近圖書館的應(yīng)用情況，老系統(tǒng)的使用習(xí)慣也成為軟件更新?lián)Q代的阻力。

吳政說：“從業(yè)技術(shù)這么久，還是蠻累的”，既要把握?qǐng)D書館的趨勢(shì)發(fā)展，又要觀察新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，日常管理要細(xì)致到每一個(gè)終端的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)情況、安全問題等。他有一個(gè)最大的體會(huì)是技術(shù)管理不能唯技術(shù)而技術(shù)，必須要從技術(shù)中超脫出來。因而，作為CIO，一方面必須明白技術(shù)是工具，必須服從許多非技術(shù)因素的道理；另一方面，必須要學(xué)會(huì)溝通，要有與領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用部門、技術(shù)人員等各方面進(jìn)行溝通的能力，要有把握全局、抓住機(jī)會(huì)、耐心細(xì)致、深入淺出的水平。

可以說，吳政的從業(yè)經(jīng)歷具有典型性。他是技術(shù)出身，從“技術(shù)型”成長(zhǎng)為“管理型”的CIO，歷經(jīng)多次技術(shù)開發(fā)進(jìn)入到技術(shù)管理角色。他現(xiàn)在必須用心去把握技術(shù)的動(dòng)態(tài)、行業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化和管理的技巧。在實(shí)踐中，吳政逐步成為全面型的CIO，也正是他們這些CIO，成為各行各業(yè)信息化的中堅(jiān)力量。（文/吳玉征）

暸望

數(shù)字圖書館成氣候

吳政從業(yè)20多年，對(duì)圖書館的未來發(fā)展方向有自己的看法。

他認(rèn)為，圖書館可分為實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館。之前，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，有了數(shù)字圖書館，實(shí)體圖書館不再需要，這種想法是錯(cuò)誤的。“實(shí)體圖書館不會(huì)消失，還會(huì)不斷發(fā)展，公共圖書館應(yīng)該朝著普及化、小型化發(fā)展，在城鄉(xiāng)地區(qū)呈星羅棋布的趨勢(shì)，就如同各類超市分布到街道社區(qū)中，這樣才能真正體現(xiàn)公共圖書館作為公共文化設(shè)施的公益性、基本性、均等性和便利性。”吳政舉例說，深圳在全市各小區(qū)已經(jīng)設(shè)置近200個(gè)24小時(shí)自助圖書館，5年內(nèi)要發(fā)展到800個(gè)，讀者借還書不用再去大圖書館，只要在這種無人值守的24小時(shí)圖書館操作即可。還有一種類型是上海圖書館的總分館制。上海圖書館作為總館在全市發(fā)展了230多家分館，形成連鎖態(tài)勢(shì)。

以南京圖書館為例，新館的持證讀者人數(shù)已經(jīng)達(dá)到36萬，現(xiàn)在已感到服務(wù)接待壓力很大。對(duì)比國(guó)外大中型城市，圖書館的讀者是城市人口的50%或更多。南京市按照700萬人口計(jì)算，同時(shí)考慮到中國(guó)國(guó)情，全市圖書館潛在讀者的數(shù)量不會(huì)少于100萬，還有很大的發(fā)展空間。目前南京市內(nèi)的所有公共圖書館加在一起也無法滿足如此龐大的讀者群需求。

“近幾年來，國(guó)家非常重視文化事業(yè)的發(fā)展，對(duì)公共圖書館的投入不斷加大，江蘇新建了不少新圖書館，但由于原來的基礎(chǔ)差、虧欠多，總體上公共圖書館的規(guī)模和服務(wù)能力還與社會(huì)發(fā)展需求不相適應(yīng)。在大型館發(fā)展建立起來之后，下一步應(yīng)該大力發(fā)展分館，逐步形成由大量圖書館組成的圖書館服務(wù)集群體系。”吳政說，看到這種趨勢(shì)，他們就想信息系統(tǒng)如何適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)、如何利用技術(shù)手段為讀者提供更好的服務(wù)。

在吳政看來，首先業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化系統(tǒng)要能滿足圖書館集群的應(yīng)用需求，在這個(gè)集群中有隸屬關(guān)系、也有并列關(guān)系。各圖書館要能實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的調(diào)度分配、書目數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一檢索、實(shí)現(xiàn)一卡通的通借通還服務(wù)，即讀者可憑一張證在圖書館集群中自由地借書和還書。

另一個(gè)趨勢(shì)是，數(shù)字圖書館蓬勃發(fā)展，特別是要發(fā)展大型的省一級(jí)的區(qū)域數(shù)字圖書館，吳政認(rèn)為，實(shí)體圖書館要面廣而數(shù)量多，數(shù)字圖書館則要大而少。大是指輻射面大、服務(wù)能力大，少是指要充分利用數(shù)字圖書館不受地域限制的優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)建設(shè)，數(shù)字圖書館的建設(shè)需要大量硬件、軟件和資源等方面的投入，各個(gè)圖書館不可能也沒有必要都來建設(shè)數(shù)字圖書館，省級(jí)圖書館應(yīng)該把省級(jí)數(shù)字圖書館建設(shè)作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣在一個(gè)省的范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享。

南京圖書館的數(shù)字資源訪問量逐年增長(zhǎng)，2009年全年數(shù)字資源訪問下載量為60萬次，2010年訪問量翻番達(dá)到了133萬次，足以說明讀者對(duì)數(shù)字圖書館的需求在迅速增長(zhǎng)。（文/吳玉征）

CIO觀點(diǎn)

我們首先將部門定位為服務(wù)性部門，我一直要求工作人員要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，不要以為自己有點(diǎn)技術(shù)就怎么樣，我們不能做技術(shù)貴族，我們要做勤快的技術(shù)工人。