南圖吳政:不做技術貴族

吳政，中國第三大圖書館——南京圖書館信息技術應用部主任。畢業后20多年一直從事圖書館信息化工作，參與開發多個圖書館信息管理系統，其中自主開發的力博圖書館管理系統正呈星火燎原之勢，被數百家圖書館應用。

“為讀者服務是圖書館之本，信息系統必須服務于該目標，信息技術已經在圖書館行業中得到最廣泛的應用。在未來，數字圖書館將飛速發展。”吳政對圖書館和信息化的發展頗有見解，一直在帶領團隊琢磨著圖書館IT的發展。

作為一名有20多年從業經驗的信息主管，他又是如何走過來的？

三年基礎開發

1988年，吳政從北京大學圖書館學系（后改名為信息管理系）研究生畢業后到南京圖書館工作。當時，國內圖書館的信息化剛剛起步，文化部組織各地區圖書館的技術人才力量，開發ILAS（Integrated Library Automatic System，圖書館自動化集成系統)。該系統隸屬文化部重點科研項目，由深圳圖書館承建。吳政作為華東地區的技術人員，被抽調到深圳，做了近3年開發工作。

“那時的圖書館信息化主要是指圖書館自動化系統，就是用計算機來管理圖書館的業務，包括從圖書采購、編目、檢索、流通等全部環節。”吳政回憶說，ILAS項目國家投入了30萬元，歷經3年時間完成，獲得了一些國家級別的榮譽，并迅速在業內推廣應用。

吳政回憶其中的一個插曲說，由于當時所有的數據庫管理系統都不能很好地處理變長數據，項目組嘗試自己先開發一套能處理變長數據的數據庫系統，結果發現要達到較好的性能和穩定性是一件很難的事情，在短時間內無法實現。后來找到一款名為Ctree的非商業數據庫管理系統，并擁有所有底層的代碼，開發小組對其進行了針對性的改造開發，成為ILAS的核心技術，到了上世紀90年代后期，關系型數據庫已發展成熟，Ctree從功能和性能來說顯得落后了。

“客觀評價說，ILAS是集全國圖書館自動化領域的精英所開發的系統，是一個行政化的產物。它在鼎盛時期曾經發展到近2000家用戶，后來逐漸萎縮。原因之一是它的運營體制問題，后來在企業轉制、軟件產權方面發生了周折，影響了發展；其次是核心技術問題，因不能割舍核心系統Ctree，技術明顯滯后；最后是服務問題，幾年內用戶發展速度太快，使得無法提供很好的專業化用戶服務，用戶意見頗大。”吳政認為，即便這樣，ILAS系統仍不失為業內一個里程碑式的事件，為業內培養了一批優秀的軟件開發人才。他自己也獲得了不少開發的經驗。

開發力博軟件

1991年，吳政回到南京圖書館，在江蘇推廣ILAS，也逐步和這些圖書館建立了良好的合作關系。作為技術型的人才，吳政繼續開發圖書館管理系統，其中和南京大學、東南大學合作開發一年多時間，這為日后江蘇省教育廳資助的、國內高校占有率很高的南大匯文系統打下了基礎。

到了上世紀90年代后期，ILAS停滯不前，而國內又缺少性價比較高、專業級的圖書館管理系統。吳政提出自己開發一套系統，該想法得到了南京圖書館領導的肯定和支持。

2001年，南京圖書館撥了1萬元科研經費。當時南京圖書館的技術力量不過10多個人，包括幾名剛畢業的大學生。吳政從這些人中抽出5、6個人組成團隊，做軟件需求、數據庫分析和檢索試驗等，準備著手開發。不過，吳政很快發現了問題:“圖書館工作是早九晚五的坐班制，所以大家每天加班開發到晚上9點鐘。堅持了大約2個月，1萬元科研經費作為加班費都發完了，進展不太理想，這種工作環境不適合軟件開發。同時，公共圖書館是國家全額撥款事業單位，其工資水平無法滿足一般軟件開發人員的要求。”

但吳政決定要把這個事情做成，怎么辦？

“首先要有一個很好的開發環境。”于是，吳政求助老朋友常熟圖書館館長，在風景秀麗的常熟虞山腳下找到一個賓館。2002年4月初，吳政帶領3個人攜全部的電腦設備，開始了封閉式的開發。這對所有人而言是一次終生難忘的經歷，在近5個月的時間里幾乎與世隔絕，每天除了吃飯睡覺就是開發，工作效率極高，到了8月底，軟件的主要功能做出來了。

“2002年，我們拿出測試版，2003年初開始推廣。”吳政說，軟件最早在江蘇金壇、如皋，浙江的嘉興、桐鄉等圖書館試用。現在，這款軟件已經發展到400多個用戶。

這款名為力博的圖書館管理軟件在當時的環境下具有技術優勢，而如今，IT技術日新月異，圖書館的需求也在發生變化，力博軟件必須更新換代。吳政對新一代的力博軟件充滿信心和希望，力圖將這款軟件做成“國內最好的行業應用軟件。”

他認為，圖書館行業有許多自動化管理軟件，但技術先進、功能強大、真正滿足中國圖書館集群化和數字圖書館發展需求的軟件幾乎沒有。現在國內大型圖書館用的幾乎都是國外軟件，這是國產軟件的悲哀。“并非國產軟件絕對不能用，而是思想觀念問題，中國的圖書館館長應該大膽地支持一下國產軟件，讓國產軟件有發展壯大的機會，這種情況估計3~5年會有改變。國外軟件在使用過程中也存在不少問題，如功能本土化問題、使用不方便、不能很好地滿足需求等，還有軟件價格不菲：一套軟件數百萬元，每年的維護費用也要幾十萬元。”吳政希望新一代力博軟件在將來能夠替換國外軟件。

提供技術服務

“信息技術應用部原來叫技術部，最早負責音像、縮微和復印等有一定技術含量的業務，與計算機毫無關系，現在演變發展為純計算機應用服務和開發的部門。”吳政說，南京圖書館是一個現代化的圖書館，信息技術在南圖得到廣泛應用，信息技術應用部可以說是圖書館現代化的代表性部門，其工作特點至少包括三個方面：信息技術服務、數字資源管理和技術研究開發。其中為全館信息化系統的正常運行提供優質服務和技術保障是重中之重。

現在的南京圖書館信息系統是一個包含50多個資源數據庫、30多個應用軟件系統、70多臺服務器、120TB的存儲、80多臺網絡交換機信息、4100個信息點、近1000臺終端設備的大型復雜系統。“信息技術是工具，我們的主要任務就是選擇、管理、維護、指導使用好這些工具。我們首先將部門定位為服務性部門，我一直要求我們的工作人員要有強烈的服務意識，不要以為自己有點技術就怎么樣，我們不能做技術貴族，我們要做勤快的技術工人。”

“數字圖書館工作已成為我們部門的一項主要的工作，我們不僅要為其他部門提供數字圖書館業務所需的軟件和硬件平臺，我們還是數字圖書館的資源存儲、組織，并為讀者提供服務的部門。”吳政介紹說，“我們用40TB的空間存放購買的數據庫資源，用40TB的空間存放本館自己生產的資源，用40臺服務器運行與數字圖書館相關的軟件，這些軟件包括網站管理和服務門戶、讀者管理和統一認證、資源加工和發布、資源數據庫管理和服務、資源整合和導航、還有流媒體服務、遠程訪問、文獻傳遞、參考咨詢、短信服務等數字圖書館服務軟件。”

其中最重要、珍貴的資源是南圖加工生產的數字資源。從歷史沿革看，南圖可追朔到1907年，后來成為民國時期的國家圖書館。為此，南京圖書館有大量珍貴的古籍，民國時期的文獻、期刊和各類出版物，現在南圖將這些文獻的一部分進行數字化，作為人類文明長期保存下去，目前已對30多萬張民國照片和幾十部古籍進行了數字化。另外每年還要拍攝100多場講座課件和20多部江蘇非物質文化遺產專題片。

可以說，信息技術應用部為南京圖書館各個部門提供了有力的IT后勤保障。

采訪手記

超脫技術的CIO

在采訪吳政的過程中，他隨手遞過來一份國外廠商軟件系統的維護費用付款通知書，上面寫著“2011年系統維護費41.6萬元”。吳政說，國外軟件的性價比確實不高，每年要支付一大筆常規維護費，但真正的功能性需求問題很難解決。這也是吳政為什么要堅持自主開發系統的原因。

從業20多年，吳政對推廣圖書館系統深有感受。他認為，有幾大因素制約著系統發展，其一是觀念問題，一些圖書館總是認為國外的軟件好、技術先進，其實不然。其二是開發經費和開發人才不足，由于圖書館軟件專業性強又很難賣出好的價格，且市場空間有限，所以許多專業公司很難維持發展下去，自然這方面的投入也就越來越少。第三是區域分割和使用習慣的影響，許多圖書館在軟件選擇時信息不足，主要認同于本省或臨近圖書館的應用情況，老系統的使用習慣也成為軟件更新換代的阻力。

吳政說：“從業技術這么久，還是蠻累的”，既要把握圖書館的趨勢發展，又要觀察新技術的發展動態，日常管理要細致到每一個終端的維護、網絡情況、安全問題等。他有一個最大的體會是技術管理不能唯技術而技術，必須要從技術中超脫出來。因而，作為CIO，一方面必須明白技術是工具，必須服從許多非技術因素的道理；另一方面，必須要學會溝通，要有與領導、應用部門、技術人員等各方面進行溝通的能力，要有把握全局、抓住機會、耐心細致、深入淺出的水平。

可以說，吳政的從業經歷具有典型性。他是技術出身，從“技術型”成長為“管理型”的CIO，歷經多次技術開發進入到技術管理角色。他現在必須用心去把握技術的動態、行業的發展、市場的變化和管理的技巧。在實踐中，吳政逐步成為全面型的CIO，也正是他們這些CIO，成為各行各業信息化的中堅力量。（文/吳玉征）

暸望

數字圖書館成氣候

吳政從業20多年，對圖書館的未來發展方向有自己的看法。

他認為，圖書館可分為實體圖書館和數字圖書館。之前，業內認為，有了數字圖書館，實體圖書館不再需要，這種想法是錯誤的。“實體圖書館不會消失，還會不斷發展，公共圖書館應該朝著普及化、小型化發展，在城鄉地區呈星羅棋布的趨勢，就如同各類超市分布到街道社區中，這樣才能真正體現公共圖書館作為公共文化設施的公益性、基本性、均等性和便利性。”吳政舉例說，深圳在全市各小區已經設置近200個24小時自助圖書館，5年內要發展到800個，讀者借還書不用再去大圖書館，只要在這種無人值守的24小時圖書館操作即可。還有一種類型是上海圖書館的總分館制。上海圖書館作為總館在全市發展了230多家分館，形成連鎖態勢。

以南京圖書館為例，新館的持證讀者人數已經達到36萬，現在已感到服務接待壓力很大。對比國外大中型城市，圖書館的讀者是城市人口的50%或更多。南京市按照700萬人口計算，同時考慮到中國國情，全市圖書館潛在讀者的數量不會少于100萬，還有很大的發展空間。目前南京市內的所有公共圖書館加在一起也無法滿足如此龐大的讀者群需求。

“近幾年來，國家非常重視文化事業的發展，對公共圖書館的投入不斷加大，江蘇新建了不少新圖書館，但由于原來的基礎差、虧欠多，總體上公共圖書館的規模和服務能力還與社會發展需求不相適應。在大型館發展建立起來之后，下一步應該大力發展分館，逐步形成由大量圖書館組成的圖書館服務集群體系。”吳政說，看到這種趨勢，他們就想信息系統如何適應這一發展趨勢、如何利用技術手段為讀者提供更好的服務。

在吳政看來，首先業務管理自動化系統要能滿足圖書館集群的應用需求，在這個集群中有隸屬關系、也有并列關系。各圖書館要能實現文獻資源的調度分配、書目數據的共享和統一檢索、實現一卡通的通借通還服務，即讀者可憑一張證在圖書館集群中自由地借書和還書。

另一個趨勢是，數字圖書館蓬勃發展，特別是要發展大型的省一級的區域數字圖書館，吳政認為，實體圖書館要面廣而數量多，數字圖書館則要大而少。大是指輻射面大、服務能力大，少是指要充分利用數字圖書館不受地域限制的優勢，避免重復建設，數字圖書館的建設需要大量硬件、軟件和資源等方面的投入，各個圖書館不可能也沒有必要都來建設數字圖書館，省級圖書館應該把省級數字圖書館建設作為最重要的發展戰略，這樣在一個省的范圍內可以實現數字資源共享。

南京圖書館的數字資源訪問量逐年增長，2009年全年數字資源訪問下載量為60萬次，2010年訪問量翻番達到了133萬次，足以說明讀者對數字圖書館的需求在迅速增長。（文/吳玉征）

CIO觀點

我們首先將部門定位為服務性部門，我一直要求工作人員要有強烈的服務意識，不要以為自己有點技術就怎么樣，我們不能做技術貴族，我們要做勤快的技術工人。