從企業E-Learning需求反觀教育技術人才培養

[摘要]目前的企業培訓領域中，E-Leaming已是大勢所趨，而這也為教育技術廣大畢業生發揮自身才干提供了廣闊天地。文章試從教育技術本科生就業情況和企業對教育技術人才需求兩個層面進行分析，為高校培養教育技術人才提供參考。

[關鍵詞]教育技術：企業：E-Learning

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009－8097(2011)01－0069－44

引言

在企業領域中，與教育技術最密切相關的是企業E-Learning，即電子學習。隨著信息技術的迅猛發展，許多企業投入大量資金支持E-learning項目，并將其視為自身發展的核心競爭力之一。已融入世界經濟的中國自然也不例外，許多大型企業(特別是金融、IT、通信等領域)通過E-Learning項目實踐，用戶數量和用戶黏度顯著提高，員工培訓成本明顯降低，企業業務流程進一步改善。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020年)》、《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020)》的頒布，表明未來幾年政府將投入大量資金支持教育和學習型社會的建設，企業E-Learning的發展必將受惠于國家在教育方面的重大投入，逐步走向成熟和完善，這標志著企業培訓新時代已經來臨。南國農教授在《中國教育技術學專業建設的發展道路》中提到：“舉辦教育技術學專業要從社會需求出發，要講求社會效益，特別是直接社會效益，這一點很是重要。”作為教育技術社會效益的重要體現、“實踐的重要領域之一”，教育技術專業在企業培訓進入E-Learning時代形勢下如何應對?本專業畢業生在就業時如何抉擇?值得教育技術領域工作者的思考。

本文所涉及的企業分為三類：一類是分支機構眾多、人數眾多的企業，特別是一些國有企業，E-Learning實實在在節約了成本，提高了學習的覆蓋面；一類是高新技術企業，信息技術的高速發展使得這些企業對于學習的要求迫切，加上對于網絡技術的熟練掌握，網絡學習無疑成為學習的主要方式；另外一類就是外資企業，它們將母體企業的一些優秀組織文化成功地移植過來。這三類企業一個共同特點是接受E-learning的熱情比較高，有利于E-Learning的推廣和應用。

一 教育技術畢業生就業情況小樣本調查與分析

1 教育技術本科生就業小樣本調查

為獲得第一手資料，筆者對考入陜西師范大學教育技術專業研究生訪談了解2010屆教育技術本科就業情況，并通過網絡調查問卷對他們的同學進行小樣本調查。問卷將就業去向分為A高等院校，B中小學、職業教育學校，C公務員、事業單位(電教館、電大)，D企業，E讀研五類。在所調查的244個樣本中，讀研的同學占37％。除去讀研的樣本，在所有就業的樣本中(153個)，高等院校所占比例不到2％；中小學、職業教育學校占69.2％；事業單位、公務員占7.2％；各類企業占21.6％。

2 教育技術畢業生就業情況分析

教育技術學屬于教育學二級學科，因此在各級師范院校廣泛開設，綜合大學、理工類院校也有一定比例。教育技術本科畢業后到學校任教被認為是最理想的工作，絕大多數在中小學從事信息技術課教學，高等院校對學歷要求有限制，只能有少數畢業生進入高校，在網絡中心、教育技術中心從事教學輔助工作。各級電教機構雖然專業對口但編制緊缺，所以這個方向就業所占比例很低。近幾年來基礎教育信息技術課程教師需求有限，以及部屬師范大學的免費師范生計劃，因而教育技術非師范生有一定比例畢業生選擇進入企業工作，而且工作種類復雜多樣，但與企業主流的E-Learning應用關系不大。企業雖然廣泛使用E-Learning，但是對教育技術并不了解，說明教育技術本身并沒有得到相關行業的認可，這就需要我們不斷改善教育技術人才培養思路及方案，密切與企業、政府機關E-Learning相關部門的聯系，發揮自己在信息技術與課程整合和網絡教育領域的優勢，以適應社會對教育技術人才的需要。

二 企業E-Learning對教育技術人才的需求

1 企業E-Learning應用主流領域分析

(1)鞏固、吸引客戶群

在“用戶至上”的理念影響下，用戶數量和用戶黏度決定著高技術企業的生命力。很多高技術領域的知名企業，都十分重視客戶群的培養，而E-Learning就是最直接，最有效的解決方案。例如微軟、騰訊、SONY、英特爾都利用E-Learning的優點為老用戶提供升值服務，并通過這一人脈渠道推銷其新一代產品。例如微軟為培植Excel2010客戶群而提供的免費培訓教程。通過這個教程提供文檔、論壇、下載等“自助式”服務，可以使一般具備信息素養的用戶很快熟悉Excel2010，或使Excel2003或更早版本的用戶很快了解Excel2010的升級功能。

(2)服務內部培訓、考試

許多大企業的人力資源部門應用E-Learning系統進行培訓、考試。尤其是機構龐大，人員分布較廣的銀行、通信等公司，占據著E-Learning項目極大的市場份額。通過與E-Learning服務提供商合作，選購合適的學習管理系統、定制契合本企業價值理念，符合E-Learning規范的在線課程，可以使企業知識在網絡上快速傳播和更新，而且員工不需要脫產學習，培訓可以隨時隨地進行。E-Learning項目剛開始實施可能會明顯增加一定預算，但是在實際應用過程中，通過有效的教學設計，包括使課程增加交互性、情境性元素，例如案例分析、測試和評估、角色扮演、模擬等并且包含了工作表、任務表提醒在內的幫助工具，可以滿足各種實際培訓需求，從長遠來看，實則大大節約培訓成本。例如某公司為金蝶軟件開發的在線考試系統，本套系統有效解決了金蝶軟件對分布全國各地的5000多名員工和3000多家合作伙伴進行培訓考核、認證考試的難題。

(3)實現隱性知識共享

E-Learning學習是動態的，如何將學習過程中員工學習沉淀有效地積累下來，考驗每一位企業E-Learning管理者的智慧與水平。知識管理可以為實現隱性知識共享和繼承提供很好的途徑，利用集體的智慧提高企業新員工的適應能力，以及對客戶的應變能力和產品服務的創新能力。知識管理包括四個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。E-Learning與知識管理實際是一個問題的兩個方面，兩者是融合的，相輔相成的。如果將員工的E-Learning學習比喻成流量，那么知識管理可以比喻成存量。企業E-Learning管理者從E-learning引入公司開始，就利用其知識管理工具將所有相關活動的文案、郵件、海報、影像資料分類集中存檔，將有關的知識和經驗形成大量的文檔匯總起來。通過這種方式，新接手的員工在知識庫的幫助下，可以很好的繼承了前任的工作，并融入新的內容，持續豐富知識庫，使企業工作鏈保持了非常好的延續性。企業文化、經營理念、規章制度、工作流程這些隱性知識都將被充分理解并實現。

2 教育技術畢業生支持企業E-Learning的獨特優勢

(1)教學設計和教育信息處理能力

教育技術專業培養的是具有扎實的專業理論與教學理論知識，掌握現代信息技術，能進行教學設計和教學資源開發的專業人才。“教學設計和教育信息處理能力是教育技術人才的核心能力，是其他專業的人才所不可替代的”對于企業培訓來說，教學設計中學習活動與學習策略的有效設計是E-Learning的核心之一。開心網之所以對成千上萬的訪問者保持足夠的黏性，關鍵在于“偷”的活動設計。因此，吸引員工學習從被動走向主動，除了高質量的課程資源、個性化的學習解決方案之外，優秀的學習活動與策略的設計十分關鍵。在這一方面，教育技術畢業生具有得天獨厚的優勢。

(2)E-Learning理論及標準的掌握

E-Learning不是靈丹妙藥，如何解決對網絡的高度依賴，人際間交流互動，以及E-Learning培訓質量保證，都需要有E-Learning理論背景的專業人士來解答。同時企業級E-Leaming項目應符合一定的技術標準和設計標準。技術標準常見的是SCORM 112或SCORM 2004、AICC等。當電子課件和E-Learning平臺都符合技術標準時，電子課件可以輕松導入導出，降低維護成本，而不用太擔心技術上的升級和兼容問題。設計標準包括標題、位置、字體大小和導航元素。如果員工在不同的課件里看到熟悉的背景、版面設計和導航元素，在學習時會更加注意學習內容，而不用擔心需要不斷適應新的版面設計。教育技術畢業生在本科四年有制作符合標準的課件和網絡課程經歷，可以很快適應工作環境，達到標準要求。

3 教育技術畢業生合適崗位實例

E-Learning產業鏈中知名企業眾多，本文簡單列舉幾個有代表性的公司介紹任職需求。

(1)案例一：百度2011年校園招聘

職位名稱：信息技術工程部E-Learning課件實習工程師

崗位職責：負責百度學習平臺E-Learning課件創意設計、策劃、組織、拍攝；負責百度學習平臺E-Learning系統視頻、三分屏、動畫等多媒體格式課件創作、升級、優化：負責百度學習平臺E-Learning課件形式鉆研挖掘。

任職資格：計算機或藝術設計、動畫、影視等相關專業本科以上在讀，大四保研同學優先；熟練掌握視頻剪輯軟件Premiere、Edius，音頻制作軟件Adobe Audition，后期特效軟件After Effect等；或熟練掌握動畫制作軟件Flash、3DmaxWlaya SketchUp等；如有使用相關軟件項目實施經驗者或熟悉E-Learning系統，熟悉SCORM、QⅡ等國際規范者優先；熟知攝像機、三角架的性能與使用方法，具備一定的視頻拍攝及制作經驗者優先；具備較高審美素養及創新思維：熟練掌握Windows操作系統中Office Word、PPT、Excel等辦公軟件；為人正直可依賴、有強烈的責任感和進取精；學習能力強、良好的溝通與協調能力，溝通思路清晰；良好的團隊合作意識。

(2)案例二：上海時代光華教育發展有限公司(中國一流的E-Learning在線服務提供商之一，也是中國權威可信E-Learning市場領軍企業)招聘

職位名稱：課件項目經理

崗位職責：擬定課件項目工作計劃及項目預算；協調項目客戶、外包團隊及公司相關人員的關系；對課件進行整體把握和教學設計，擬定課件設計方案；跟蹤課件開發進度并予以督促，課件質量控制與跟蹤。

任職資格：計算機、多媒體或教育技術相關專業，本科及以上學歷；兩年以上課件制作經驗(需包括教學設計經驗)，一年以上項目經理經驗；熟練掌握課件開發流程，熟練應用各類設計軟件，如Photoshop、Dreamwaver、Flash等；具有獨立解決問題的能力，善與人溝通，良好的團隊合作精神和協調能力：思維敏捷，靈活性強，承受一定工作壓力；有外包資源者優先考慮。

(3)案例三：深圳市新風向科技有限公司(一家提供企業及個人學習、培訓相關課程、技術、咨詢與服務的科技型企業，客戶包括：招商銀行、工商銀行、中國聯通、騰訊等)招聘

職位名稱：E-Learning課程設計、策劃師

崗位職責：管理類相關課程內容設計；對E-Learning課件進行內容設計；對內容表現形式進行設計

任職資格：管理類或教育類相關專業，本科以上學歷；兩年以上管理培訓類文稿策劃工作經驗，具有較強的寫作水平，文理思路清晰；思維開擴，知識面廣，有較強的歸納整理能力和研發學習能力；具有良好的溝通和協調能力，有較強的團隊合作意識；了解軟件開發基本流程；熟練使用辦公軟件。

總起來說，知名企業對教育技術畢業生的要求是掌握一定的軟件技術(包括熟練使用常用的辦公軟件)，擅長培訓策劃和教學設計，具備管理和合作能力的創新人才。現如今企業E-Learning產業價值鏈主要分為產品提供商、銷售渠道與客戶這三個環節。在產品提供商方面又分為技術供應商、內容供應商與服務供應商。各個領域都有成熟的公司，目前的崗位也主要集中在這個環節。隨著行業的不斷發展，市場的不斷成熟，在客戶環節，教育技術畢業生應有更廣闊的空間，比如許多銀行的科技部門，主要就是提供計算機網絡方面的支持，扮演E-learning技術顧問角色。

三 教育技術在企業中的應用對教育技術專業發展的啟示

分析企業對教育技術人才的需求和教育技術本科生就業的現狀，可以對高校教育技術人才的培養有一些啟示。

1 教育技術要樹立產業理念，敢于與產業界互動

教育技術一定要走出學校的范圍，將觸角延伸到企業教育與培訓的領域。隨著企業E-learning的發展壯大，業內人士預言，E-learning產業鏈上的每個環節(技術供應商、內容供應商與服務供應商)都將出現領軍型企業。然而，現實情況是我國教育技術學畢業生的就業基本上局限于學校范圍之內，而與企業、公司缺乏聯系，對企業教育、培訓這一領域涉足很少。在現代教育技術的研究熱點如績效技術、知識管理、項目管理、人員培訓等領域許多大公司都走在前面，而且具有豐富的經驗，如果院校與公司合作，聯合建立教育技術實踐基地，一方面，可以充分發揮科學研究的應用價值，提高教育技術專業人才的實踐能力；另一方面也可以為企業E-learning提供指導，充分發揮企業資金、技術優勢，進而形成企業和院校的良性互動。例如，北京師范大學教育技術學院與“文曲星”強強聯合，共同創建“教育技術產業化應用創新平臺”，為院校與企業合作樹立了典范。

2 課程設置要以提高學生能力素質為中心，非師范生培養要著眼于提高企業任職能力

首先，教育技術課程設置要突出教育技術學專業人才核心能力的培養，使得學生在學習教育技術學科的基本理論、基本知識和基本技能基礎上掌握一到兩門專長，以改變長期教育技術學專業存在的人才“廣而不專”的問題，切實提高畢業生的動手能力；其次，拓寬專業口徑，培養復合型人才。在對教育技術學畢業生的調查中發現，在公司企業中的教育技術學專業的畢業生普遍認為自己缺少了實踐和管理科學等方而的知識，特別是對公司運行、管理等方而的知識嚴重缺乏。”非師范生培養在教育學、心理學、教學設計等理論基礎上適當增加關于企業E-Learning課程，如知識管理、動機理論、企業文化、人力資源開發與培訓等，將極大提高畢業生的企業任職能力。

3 畢業生要關注名企招聘信息，積極參加校園招聘活動

與E-Learning迅速發展的趨勢以及E-Learning部門承擔的工作量不協調的是，企業專門負責E-Learning的人員較少，相對整個部門來說只有1/10人員或者還不到。這是一個挑戰。但對教育技術畢業生來說，這卻是一個極好的機遇。同畢業生訪談中筆者了解到，許多教育技術研究生并不了解企業的校園招聘活動，而了解的同學也很少參與校園招聘。這與知名企業習慣在工科院校組織校園招聘宣講會而很少在師范類院校組織有一定關系。同時許多教育技術畢業生缺乏競爭意識和心理準備，在技術上與計算機專業的畢業生有一定差距，知名企業一般采用網絡招聘形式進行人才引進，而部分同學不知道網絡招聘的一般流程，缺乏網申的基本常識等，這都是與企業失之交臂的原因。

四 結論

教育技術并不只是在課堂、院校中使用的技術和理念，在政府機關，企、事業單位更有其廣泛的應用空間和發展前景。在E-Learning應用領域，許多知名企業已經走在了我們的前方，廣大的教育技術畢業生業更應積極投身其中，充分發揮自身優勢，實現職業價值。

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編輯：小禾