信息技術(shù)支持下的高校畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系的構(gòu)建

[摘要]針對(duì)當(dāng)前高校缺乏畢業(yè)生信息追蹤與有效反饋機(jī)制，提出利用信息技術(shù)，構(gòu)建畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系。通過(guò)該體系的構(gòu)建，讓學(xué)校及時(shí)了解勞動(dòng)力市場(chǎng)需求變化，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的分析與預(yù)測(cè)，做到專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)方式與勞動(dòng)力市場(chǎng)緊密結(jié)合。

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；畢業(yè)生；反饋；體系

[中圖分類號(hào)]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009－8097(2011)01－0147－03

我國(guó)高等教育發(fā)展至今，畢業(yè)生數(shù)量成倍增加并且持續(xù)攀升，已經(jīng)由精英教育走向大眾化教育。作為人才培養(yǎng)的高校，其培養(yǎng)的學(xué)生被社會(huì)認(rèn)可的程度怎樣?培養(yǎng)的畢業(yè)生是否滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求?如何拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道?這是作為人才培養(yǎng)的高校必須回答與要解決的問題。因此，在這樣的背景下，本文將探討利用信息技術(shù)，構(gòu)建畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系。通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的信息跟蹤與反饋和對(duì)這些信息進(jìn)行的分析評(píng)價(jià)，讓學(xué)校及時(shí)了解勞動(dòng)力市場(chǎng)需求變化，對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的分析與預(yù)測(cè)，做到專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)方式與勞動(dòng)力市場(chǎng)緊密結(jié)合。

一 構(gòu)建高校畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系的意義

1 高校畢業(yè)生離校后信息跟蹤與反饋工作可以使高等教育培養(yǎng)目標(biāo)與勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌

高等教育大眾化不僅體現(xiàn)量的變化，而且在高等教育的入學(xué)起點(diǎn)、社會(huì)需求、培養(yǎng)模式、教學(xué)方式等方面，也發(fā)生了一系列結(jié)構(gòu)性的變化。這個(gè)結(jié)構(gòu)性的變化，突出的特征是多樣性。既要培養(yǎng)一大批拔尖創(chuàng)新人才，也要造就數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專門人才，還要承擔(dān)培養(yǎng)大量高素質(zhì)勞動(dòng)者的任務(wù)，使高等教育人才培養(yǎng)和服務(wù)顯現(xiàn)出廣譜性特征。

面對(duì)高等教育大眾化的新情況，高等教育培養(yǎng)目標(biāo)必須與勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌。畢業(yè)生就業(yè)工作不再是原來(lái)狹窄領(lǐng)域里人才資源的簡(jiǎn)單配置，而是變得更為復(fù)雜和多樣。而市場(chǎng)在畢業(yè)生就業(yè)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性和主導(dǎo)性的作用，對(duì)就業(yè)工作的影響日益顯現(xiàn)，畢業(yè)生和用人單位成為畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)中的兩個(gè)主體。構(gòu)建畢業(yè)生信息跟蹤與反饋機(jī)制，有利于動(dòng)態(tài)掌握畢業(yè)生就業(yè)狀況、人才流動(dòng)情況，有利于促進(jìn)學(xué)科專業(yè)設(shè)置市場(chǎng)化，有利于提高學(xué)校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，更有利于高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 高校畢業(yè)生離校后信息跟蹤與反饋工作可以全面反映高校畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)情況與社會(huì)需求之間的關(guān)系，促進(jìn)高校教育教學(xué)工作的改進(jìn)

作為人才培養(yǎng)的高校，按照自己設(shè)計(jì)的培養(yǎng)方案進(jìn)行人才培養(yǎng)，當(dāng)他們走向社會(huì)，利用在學(xué)校里學(xué)習(xí)的很多的知識(shí)參加很多活動(dòng)，在學(xué)校所積累的東西能否真正成為幫助他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的助推器。這些只有通過(guò)他們?cè)谏鐣?huì)職業(yè)崗位上的檢驗(yàn)和時(shí)間上的檢驗(yàn)，對(duì)我們所培養(yǎng)出的學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行反思，找準(zhǔn)勞動(dòng)力市場(chǎng)反饋的信號(hào)——諸如：我們的“產(chǎn)品”有何優(yōu)點(diǎn)和不足，在以后的教學(xué)生產(chǎn)中需注意哪些問題等。通過(guò)反映出的這些問題進(jìn)行反思，在下一步的人才培養(yǎng)過(guò)程中，及時(shí)根據(jù)學(xué)校的具體實(shí)際，調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化、完善現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，進(jìn)而使學(xué)校教育工作更好地與社會(huì)需求相適應(yīng)，使人才培養(yǎng)和使用形成一個(gè)連貫、科學(xué)的體系。

3 高校畢業(yè)生離校后的信息跟蹤與反饋工作可以反映高校畢業(yè)生職業(yè)選擇的成敗內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)工作不斷改進(jìn)。

在一個(gè)職業(yè)更迭與職業(yè)流動(dòng)加速的時(shí)代，當(dāng)前高校畢業(yè)生在畢業(yè)的時(shí)候面臨著各種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。一個(gè)成功的判斷和選擇能使他們節(jié)省很多在人生探索中所付出的成本。然而這種選擇必須在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下集中在每年即將畢業(yè)的前幾個(gè)月中做出，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。這種選擇的真正意義只能在他們步入職業(yè)生涯后才能真正全面地反映出來(lái)。經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)后的成功職業(yè)選擇的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)都可以作為高校就業(yè)工作者最重要的理論源泉。這些案例將為提高學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)工作提供了最直接的支持。

4 高校畢業(yè)生離校后信息跟蹤與反饋工作可以促進(jìn)對(duì)高校畢業(yè)生的各種社會(huì)資源的利用，為高校在校生開展各種活動(dòng)提供支持。

高校畢業(yè)生是高校最寶貴的財(cái)富之一。步入職業(yè)生涯后的他們，有很多時(shí)候會(huì)以自己是某高校的畢業(yè)生為榮。他們也愿意盡自己所能為母校提供力所能及的支持，比如將自己職業(yè)探索的真實(shí)體驗(yàn)反饋給在校生，為在校生去他們所在的企業(yè)參觀實(shí)踐提供支持等。

二 高校缺乏畢業(yè)生信息追蹤與反饋機(jī)制的問題與原因分析

提高教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，是衡量高等學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。全面系統(tǒng)地收集與教育教學(xué)方方面面有關(guān)的信息，科學(xué)地進(jìn)行分析，建立教育教學(xué)信息反饋體系和機(jī)制，完善教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要途徑。但到目前為止，就學(xué)生而言，絕大部分的高校對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量與學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系的認(rèn)識(shí)上還存在一定的盲區(qū)，尚未形成對(duì)就業(yè)后的畢業(yè)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤的有效反饋機(jī)制。這就造成了高校教育教學(xué)改革存在盲目性的問題：高校作為教育“生產(chǎn)者”，卻并不清楚自己所生產(chǎn)的“產(chǎn)品”投入市場(chǎng)后的用戶反應(yīng)，對(duì)于自己的“產(chǎn)品”，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否合理，“產(chǎn)品”的構(gòu)造(畢業(yè)生的知識(shí)構(gòu)成、能力構(gòu)成、素質(zhì)構(gòu)成等)是否符合實(shí)際使用需要(畢業(yè)生所從事的工作需要)，自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品(其他高校的畢業(yè)生質(zhì)量)相比存在哪些優(yōu)勢(shì)和不足之處……在這些方面，各個(gè)高校并不能夠做到心中有數(shù)，而總是在和其他“生產(chǎn)者”進(jìn)行交流，只是在看其他“生產(chǎn)者”做過(guò)什么，不斷地考察其他“生產(chǎn)者”的“廠房”和“車間”(高校的各種教育資源)里有什么，再據(jù)此進(jìn)行不斷的改革——看別人有重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室就加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，看別人在組建學(xué)術(shù)科研團(tuán)隊(duì)就不顧自己學(xué)校的實(shí)際情況盲目跟風(fēng)而上，看別人SCI和EI的錄用量高而不顧其他片面追求錄用量……然而，很多高校卻并未考慮“用戶”需要什么，社會(huì)需要什么，未考慮自身所輸出的“產(chǎn)品”在進(jìn)入市場(chǎng)之后，“用戶”使用后認(rèn)為還存在哪些不足，有哪些方面需要改進(jìn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化要求高校教學(xué)做什么相應(yīng)的改革等等。由此可見，高校自身產(chǎn)品的質(zhì)量所蘊(yùn)含的信息資源并未對(duì)高校教學(xué)改革產(chǎn)生應(yīng)有的影響，高校尚未主動(dòng)將產(chǎn)品質(zhì)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭砷_發(fā)、利用的資源，顯然缺乏規(guī)范、有序的質(zhì)量追蹤調(diào)查機(jī)制。

三 利用信息技術(shù)構(gòu)建高校畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系的優(yōu)勢(shì)

1 傳統(tǒng)畢業(yè)生信息跟蹤與反饋方法的局限性

當(dāng)前，一些高校雖已注意調(diào)查了解學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)、生活狀況等方面的信息，也取得了一些成效，但這種聯(lián)系大多是零星的、隨機(jī)的，不能全面地、廣泛地反映畢業(yè)生的真實(shí)動(dòng)態(tài)。分析原因，主要是：(1)對(duì)畢業(yè)生的問卷調(diào)查回收較為困難，尤其這些畢業(yè)生離校后各奔東西，難以聯(lián)系，且他們畢業(yè)后不再受學(xué)校管束，對(duì)這種調(diào)查重視程度不夠，往往會(huì)嫌麻煩而不填寫或寄回問卷。(2)有些高校采用訪談法，能較為清晰、全面的獲取有效信息，但訪談勢(shì)必要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力，從而制約了這種方法的普遍使用。(3)同學(xué)聚會(huì)、校友會(huì)等形式也能提供信息，而且信息可信性很高，但畢竟這是少數(shù)的不定期的反饋，信息量較小。既然傳統(tǒng)的方法存在種種局限，那么我們有必要開辟新的途徑。

2 利用信息技術(shù)構(gòu)建畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系的優(yōu)勢(shì)

針對(duì)傳統(tǒng)畢業(yè)生信息跟蹤與反饋方法的局限性，我們利用信息技術(shù)平臺(tái)，構(gòu)建畢業(yè)生信息反饋體系，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)便、快捷、交互的優(yōu)勢(shì)，部分替代實(shí)際問卷調(diào)查和訪談等工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也較為準(zhǔn)確；同時(shí)，調(diào)查范圍更廣，信息量反饋更大，也更科學(xué)。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，沒有面對(duì)面的尷尬與拘謹(jǐn)，易于師生、生生就某個(gè)問題(如專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)感悟等)展開平等地對(duì)話與討論，既能讓我們及時(shí)了解到學(xué)生畢業(yè)后的情況，也能就一些問題給學(xué)生以指導(dǎo)，為他們解決工作中的困惑，學(xué)生也愿意積極參與。

信息技術(shù)平臺(tái)支持下的畢業(yè)生信息反饋體系，突破了時(shí)空的局限，非常適合與畢業(yè)后在五湖四海闖蕩的校友們的交流與聯(lián)系，讓他們暢所欲言，能聽到一些真實(shí)的聲音。同時(shí)，該平臺(tái)的建立，既利于學(xué)校與校友間的聯(lián)系，也利于班級(jí)與班級(jí)、老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生等進(jìn)行信息交換。

四 信息技術(shù)支持下的高校畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系的構(gòu)建

1 校友信息采集。為了能夠最大限度地采集學(xué)校校友的就業(yè)信息，學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的部門，尤其是各個(gè)院系部就業(yè)的部門可從以下幾點(diǎn)著手：

(1)從思想上提高對(duì)構(gòu)建基于信息技術(shù)平臺(tái)的在校生班級(jí)信息體系的認(rèn)識(shí)。從學(xué)生入學(xué)開始，就利用信息技術(shù)平臺(tái)，做好構(gòu)建高校學(xué)生信息反饋體系的準(zhǔn)備工作，讓他們認(rèn)識(shí)到該體系能夠幫助他們與校外校友進(jìn)行聯(lián)系，能引導(dǎo)他們有目的地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，合理建構(gòu)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)等，為將來(lái)的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，利用該平臺(tái)，建立以系學(xué)生工作部負(fù)責(zé)人及班級(jí)輔導(dǎo)員為主，班干部為輔的層層負(fù)責(zé)制的班級(jí)信息系統(tǒng)，為大學(xué)期間學(xué)生的信息管理提供方便，也為學(xué)生管理的工作帶來(lái)方便。

(2)構(gòu)建初期畢業(yè)生信息體系。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，將前期構(gòu)建的基于信息技術(shù)平臺(tái)的在校生班級(jí)信息體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ迅櫯c反饋信息體系。為使該體系得以健康發(fā)展，通過(guò)各種教育手段使應(yīng)屆畢業(yè)生意識(shí)到該信息系統(tǒng)的重要性和意義，宣傳該體系即可以引導(dǎo)他們就業(yè)，也可以幫助他們聯(lián)系校友，甚至可以繼續(xù)聯(lián)系選擇更好的工作崗位，同時(shí)也是他們畢業(yè)后聯(lián)系的渠道。

(3)構(gòu)建完善的高校校友就業(yè)信息反饋體系。為加強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)離校后的信息采集，學(xué)校相關(guān)就業(yè)部門將各個(gè)院(系部)及各個(gè)班級(jí)的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，構(gòu)建成完善的畢業(yè)生信息反饋體系。為能更充分地發(fā)揮作用，成為一個(gè)活靈活現(xiàn)地有生命力的信息體系，學(xué)校各學(xué)生就業(yè)部門及班級(jí)是信息站，班級(jí)輔導(dǎo)員及熱心為班級(jí)工作的學(xué)生是信息員，繼續(xù)為班級(jí)信息體系維護(hù)出力，使得班級(jí)畢業(yè)生畢業(yè)后的工作情況及時(shí)輸入到畢業(yè)生信息體系中，保障體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)分析處理。理論上，畢業(yè)生的生命周期是從高校畢業(yè)到退休的職業(yè)生涯周期，但在實(shí)際應(yīng)用中，畢業(yè)生生命周期對(duì)高校價(jià)值比較大的時(shí)間是畢業(yè)后的10年左右，是對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查工作也不可能長(zhǎng)期進(jìn)行，我們按三次調(diào)查進(jìn)行設(shè)計(jì)，即畢業(yè)后半年的跟蹤調(diào)查、畢業(yè)后一年半的調(diào)查和畢業(yè)后三年半的調(diào)查。建立科學(xué)的畢業(yè)生信息分析統(tǒng)計(jì)，對(duì)校友畢業(yè)及畢業(yè)后的去向進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。一方面反映校友就業(yè)率，反映校友就業(yè)層次。同時(shí)也可反映校友性別、與專業(yè)對(duì)口相關(guān)的就業(yè)情況、工作領(lǐng)域、工作環(huán)境及地區(qū)、薪酬和福利、個(gè)人就業(yè)滿意度、單位對(duì)個(gè)人工作的滿意度、工作時(shí)間年限、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、失業(yè)時(shí)間和原因、處于閑置的時(shí)間和原因。在此基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化指標(biāo)，進(jìn)行更深層次的校友就業(yè)信息跟蹤與信息反饋統(tǒng)計(jì)和分析，也可為畢業(yè)生就業(yè)提供服務(wù)。

3 預(yù)測(cè)畢業(yè)生就業(yè)方向。已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生通過(guò)在大學(xué)的學(xué)習(xí)和社會(huì)上的歷練，對(duì)學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方法、專業(yè)技術(shù)等有了更深刻的體會(huì)。通過(guò)畢業(yè)學(xué)生的反饋意見，學(xué)校可更清楚地了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才的需要，以及本學(xué)校學(xué)生在社會(huì)上的定位。因此，將高校校友就業(yè)信息逐年整理分析，使之逐步趨于完整。通過(guò)分析畢業(yè)生的需求情況及畢業(yè)后就業(yè)去向，可預(yù)測(cè)本校畢業(yè)生的需求方向。同時(shí)，對(duì)就業(yè)工作進(jìn)行橫向和縱向比較，了解市場(chǎng)對(duì)人才的需求，并進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，繪制學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求關(guān)系圖，并建立穩(wěn)定的信息互換機(jī)制，明確今后的工作重點(diǎn)，以及根據(jù)社會(huì)需求，提出學(xué)校調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃和要求的合理化建議。學(xué)校應(yīng)逐年把校友就業(yè)信息分析結(jié)果納入學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程體系建設(shè)和人才培養(yǎng)的視野，對(duì)學(xué)生就業(yè)前景進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)及分析，依據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)立專業(yè)及招生，調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，溝通學(xué)校與社會(huì)各界的聯(lián)系，搭建畢業(yè)生與用人單位的橋梁，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)改革的迫切要求。

4 構(gòu)建數(shù)字化資源學(xué)習(xí)平臺(tái)。構(gòu)建以班級(jí)為單位的基于信息技術(shù)平臺(tái)的在校學(xué)生班級(jí)信息體系，在該體系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于各專業(yè)教學(xué)院系教師指導(dǎo)下的數(shù)字化資源學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與學(xué)生自我知識(shí)建構(gòu)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。通過(guò)該平臺(tái)，一方面教學(xué)院系展示自己的人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行知識(shí)引導(dǎo)，另一方面，加強(qiáng)與校內(nèi)外學(xué)生的聯(lián)系，了解他們的知識(shí)需求，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案，更新教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的觀念和模式。

五 結(jié)語(yǔ)

構(gòu)建行之有效的畢業(yè)生信息跟蹤與反饋體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并且越來(lái)越受到人們的重視。它是科學(xué)公正評(píng)價(jià)高校畢業(yè)生質(zhì)量，了解教育產(chǎn)品是否適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的第一手參考資料，也是高校調(diào)整完善培養(yǎng)計(jì)劃和專業(yè)方向及社會(huì)選拔人才的重要依據(jù)。通過(guò)信息技術(shù)構(gòu)建高校畢業(yè)生信息反饋體系，有效利用該反饋機(jī)制，可以改革和完善高校人才培養(yǎng)模式，為社會(huì)培養(yǎng)更多“適銷對(duì)路”的人才，有效緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

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編輯：小禾