湖南有線數字電視運營企業提升軟實力的SWOT分析

摘要：文章運用SWOT分析法分析湖南有線數字電視在發展過程中的優勢、劣勢、機遇和挑戰，提出湖南有線數字電視運營商提升自己的軟實力要從制度創新、觀念培養、網絡整合、文化建設等方面著手。

關鍵詞：湖南有線數字電視 軟實力 SWOT分析

SWO[1]T分析法是企業管理中一種能較客觀而準確地分析自身實際情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、挑戰(Threat)。S和W主要分析內部條件：0和T主要分析外部條件。利用這種方法可以將有關因素列舉出來，判斷企業實力狀況，最大限度的發揮自身優勢、克服自身弱點。

1 湖南有線電視在數字化發展過程中的SWOT分析

1.1 湖南有線數字電視在發展過程中的優勢

1.1.1 技術人才優勢

湖南有線電視在發展的過程中培養和儲備了一大批了解本地市場、熟悉電視設備的管理和技術人才，電視技術專業化很強，它需要扎實的功底和長時間的積累，只有先進的技術與豐富實踐經驗結合才能確保電視節目的穩定和安全，這些過硬的技術人才，網絡運營經驗豐富，能夠處理各種復雜的有線電視問題，這是湖南有線網絡未來發展的技術保證。

1.1.2 媒體品牌優勢

湖南不僅擁有“電視湘軍”的品牌，而且湖南電視的發展模式，已經成為時下廣電系統改革經驗借鑒和產業化發展模式的重要參照地[2]。湖南有線數字電視可以借助“電視湘軍”的品牌資源，借鑒其成功的品牌戰略經驗，打造“網絡湘軍”。

1.1.3 文化強省優勢

湖南的文化產業發展勢頭非常好：2009年文化產業總產出達到1594.26億元，占全省GDP的比重為5.2%，對經濟增長的貢獻率7.6%，預計2010年湖南文化產業增加值將達到780億元。統計數據表明，中國國內市場對文化產品的需求供給有70％的缺口，如此大的市場缺口，更給湖南文化產業發展帶來前所未有的機遇[3]。

1.2 湖南有線數字電視在發展過程中的劣勢

1.2.1 先天條件不足

湖南地處內陸，經濟發展水平不高，而且湖南既非政治文化中心，亦非沿海經濟大省，無論地理位置，還是經濟環境，跟上海、北京、廣州等大都市相比都有很大的差距，與那些依托資源優勢、地域優勢等享有“得天獨厚”條件的媒體如上海文廣根本無法相比，發展有線數字電視有很多先天的不足。

1.2.2 寬帶網絡經營受限制

近年來，湖南各有線網絡公司投入了大量的人力、物力、財力解決寬帶容量問題，開始經營寬帶業務，但是因為沒有拿到互聯網信息服務業務（ICP）和因特網接入服務業務（ISP）的經營許可證，一直靠租用電信的出口帶寬，嚴重制約了有線網絡公司的數據業務發展。

1.2.3 營銷體系不完善

有線電視原來屬事業單位，即使后來進行企業化運作也是壟斷經營，沒有形成全面覆蓋的服務營銷體系。目前仍然沿用“重網絡，輕市場”的模式，營銷的專業化和體系化均非常薄弱。全省大部分有線網絡公司都沒有建立正式、高效的營銷部門，市場意識不強，對用戶日益變化的需求反應速度慢，對服務認識不深刻，客戶的滿意度不高。

1.3 湖南有線數字電視在發展過程中的機遇

1.3.1 產業發展趨勢

截至2010年第2季度，全國有線數字電視用戶規模達到7470萬戶，已有14個省區市完成全省網絡整合，160多個地市、460多個縣市完成數字化整體轉換。2009年7月29日，廣電總局《關于加快廣播電視有線網絡發展的若干意見》指出，2010年底全國大中城市城區有線網絡的平均雙向用戶覆蓋率要達到60%以上，2011年底達到95%以上，2012年底全國城市有線網絡平均雙向用戶覆蓋率力爭達到80％以上。

1.3.2 資金支持

2008年6月，國家開發銀行湖南省分行、中國建設銀行湖南省分行、中國銀行湖南省分行組成銀團與湖南有線電視網絡集團股份有限公司簽署協議，為湖南有線電視數字化項目提供33億元長期貸款。2009年又與國開行簽署了197億元針對有線網絡跨地區整合的授信額度。湖南有線電視網絡集團股份有限公司由湖南電廣傳媒控股57%，是省級有線電視網絡運營商，作為上市公司，相比而言融資問題較易解決。

1.3.3 國家政策支持

2008年2月，財政部、海關總署、國家稅務總局聯合發文把湖南有線網絡集團列為文化體制改革試點單位；2008年1月國務院辦公廳《關于鼓勵數字電視產業發展的若干政策》從投融資環境、稅收、技術、知識產權等方面對數字電視產業進行全方位的支持；2009年7月29日的《關于加快廣播電視有線網絡發展的若干意見》鼓勵和支持有實力的省級有線網絡公司跨省聯合重組。

1.4 湖南有線數字電視在發展過程中的威脅與挑戰

1.4.1 現行電視產業管理體制存在的問題

中國目前廣電行政體制是從中央到省(自治區、直轄市)、市(州、盟)到縣(市、區) 四級政府出資辦電視臺，不同級別的電視機構存在嚴重的管理分割和重復建設問題，四級管理機構中，上下之間沒有行政隸屬關系，實行屬地管理為主。這種條塊分割的行政模式，產生了電視產業發展的行業準入壁壘及小而全、低而散的產業結構，造成資源配置的不合理，與電視產業規模經濟的屬性相背離[4]。

1.4.2 長期以來用戶免費看電視的習慣難以改變

我國有線電視是按公益事業的思路發展起來的，有線電視用戶收看幾十個頻道都是免費的，每月只需交納十幾元的網絡維護費。要使目前中國電視觀眾的收視習慣由“被動”、“免費”轉變為“主動”、“付費”，還需有線電視運營商較長時間的努力。

1.4.3 面臨的競爭對手增多

2008年6月9日，中國在西昌衛星發射中心成功將“中星九號” 廣播電視直播衛星送入太空，促成了衛星、有線、地面三大數字電視傳輸方式的三足鼎立之勢。2010年1月13日的三網融合會議明確規定電信行業“可以從事部分廣播電視節目生產制作和傳輸”以及“推進城鎮光纖到戶，擴大農村地區寬帶網絡覆蓋范圍”。這一規定使得實力雄厚的電信運營商成為強大的競爭對手。

2 湖南有線數字電視運營商提升軟實力的路徑分析

2.1 進行制度創新

原屬事業單位管理的電視機構通過改革以后變身企業運營，但是仍有近半企業的內部流程和管理依然沿用事業單位的相關體制，與外部市場脫鉤。這種企業化管理的制度與僵化的事業體制發生嚴重沖突，湖南省有線數字電視網絡企業需要引入新的企業制度來代替原來的企業制度，以適應企業面臨的新情況或新特點。只有先進的企業制度，才能調動各類人員的創造性，推動技術創新和管理創新的發展。

2.2 加速網絡整合

電視產業的規模效益需要在大量產品生產和營銷，以及巨大的消費受眾基礎上，分別建立條塊結合、上下貫通的有線電視網，這樣才有利于各項增值業務的推廣，不斷形成利潤增長點。湖南省有線電視網絡集團要在整合保定和青海的基礎上通過投資并購和重組，實現更進一步的跨區域戰略合作，由區域性有線網絡運營商向全國性運營商轉變，最后走出國門，成為全球性的有線網絡運營企業。

2.3 培養市場營銷觀念

湖南的有線數字電視要發展，必須培養有線數字電視營銷理念，為客戶提供優質服務。湖南省有線電視網絡企業首先應該打造一支行業中最優秀的專業服務營銷隊伍。其次要強化內部營銷的認識。對湖南有線來說，所有員工的服務意識、服務技術和服務態度已成為影響客戶對公司的認識和未來的購買行為的關鍵因素，所以要確保所有員工隨時準備以積極服務的方式參與到企業的營銷過程中來。

2.4 加強企業文化建設

湖南有線數字電視企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。通過增強企業文化的凝聚力、感召力和影響力三個環節，構建企業核心價值體系，創新企業文化，擴大企業文化的影響，使整個企業步調一致，形成統一的整體，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力，真正發揮文化在企業發展進程中的促進作用。

參考文獻：

[1]李世嘉.國際市場營銷[M]，2005（11）82-83.

[2]羅霆.湖南電視產業發展模式研究[J].現代傳播，2002（3）88-92.

[3]龍軍，唐湘岳，禹愛華.湖南文化產業：逆境中突圍[N]，光明日報2009-03-24.

[4]張作興，魏杰.數字化背景下電視產業的管理制度創新[J].中國軟科學，2008（8）75-84.

基金項目：湖南省哲學社會科學基金項目（編號09YBB175）的階段性成果，湖南省社科院省情咨詢與決策研究課題（編號0910ZZ33）的階段性成果。