加強高職市場營銷專業學生口才培養 打造復合型實用人才

摘要:隨著社會競爭的加劇和人才觀念的變革，對高職學生尤其是高職營銷專業的口才素質要求越來越高。本文通過分析目前高職學生的口才存在問題及其原因，指出了口才素質提高的必要性，提出了加強高職營銷專業學生口才培養的若干措施和具體方法:全面推進素質教育；完善口才學科建設；加強普通話的推廣；注重教學環節等。

關鍵詞:高職學生 口才 素質教育 教學環節

如今社會的競爭一天比一天激烈，在這個時代要求人才的各種能力都有更高的要求，如人際溝通和語言表達能力。根據高職畢業生的知識結構和素質結構的特殊性，尤其是市場營銷專業的高職學生，口才是其與人有效溝通的重要環節。在高職教育教學過程中，怎樣采取具體有效方法和手段聯系實際的培養并且提高高職學生的口才，提高高職學生應對社會競爭和適應市場需求的能力，必將成為高職院校提高學生素質教育的重要課題。

1 對營銷專業的高職學生來說，口才表達能力的培養是必要的

當今時代人際交流頻繁、目前企業人才競爭中逐漸注重團隊協作精神，因此導致了如今社會的人才觀產生了巨大的改變。過去傳統企業對基層業務人員的能力要求非常簡單，只要具備基本的業務技能，能吃苦耐勞就行，如今激烈的競爭使得企業越來越重視同時具備各種素質，如溝通、合作、團隊精神等各種能力，這種綜合素質逐漸被認為是人才的必備素質，而在這些能力中始終需要有優秀的口才表達能力。

1.1 從營銷專業的高職學生未來將從事工作的性質來看，無論他們在企業從事業務操作，還是擔任領導管理工作，這些工作都需要他們投身市場經濟活動，與人打交道，所以亟需提高自身的口才水平。

1.2 從市場競爭的特點來看，現在可以說是團隊為王的時代。企業之間的競爭越來越白熱化，沒有任何個人能夠獨自戰勝所有的對手、完成所有的工作，因此企業內部只有團隊合作才能生存。而要培養團隊精神、組建優秀的團隊，團隊成員之間能夠良好溝通、從而達到默契是很重要的。

1.3 當今時代是學習型時代，每個人都需要終身學習，作為未來的企業一員及時補充新知識，更新知識結構提升自己個人的競爭力就顯得極為重要。學習的方法可以很多，其中與人交流也是一種重要的方式，口頭交談作為“接觸面最廣、信息量最大、反饋最及時的一種溝通渠道，是任何現代信息交流設備都不能完全取代的。”

1.4 口才也是個人綜合素質能力的試金石。絕大多數用人單位特別重視面試時口才的考察，尤其是對營銷專業畢業生的考查。口才在營銷專業畢業生個人素質能力綜合體系中處于基礎地位，在很大程度上影響個人才能的發揮和發展。人的能力只有在社會環境中才能得到發揮和發展，于是適應環境，學會與他人溝通和交流就變得尤為重要。

1.5 另外口才訓練能鍛煉和提高大學生的思維能力、心理素質、思想修養、人際交往意識、應變能力等，能拓展學生的知識面，從而有助于他們綜合素質及能力的鍛煉和提高，有助于高職營銷專業學生成功展現自我、發展自我。因此，口才能力的培養是完善和提高高職學生綜合素質能力的一門必修課，對高職市場營銷專業的學生的成才和未來發展有著深遠影響。

2 當前高職學生口才能力方面主要不足和問題

在我國目前的教育體制下，高職學生入校以前經歷的應試教育使他們為了備戰高考不得不最大限度的壓縮了包括口才能力在內的綜合素質的鍛煉和提高，因此，盡管通過統招的絕大多數高職學生整體素質較高，也有少數口才出眾的佼佼者，但從總體上看，高職學生的口才水平與社會和用人單位的要求相比仍然有相當大的差距，問題較多，主要表現如下。

2.1 缺乏口語表達基本技能。筆者曾擔任過若干屆新生輔導員工作，新入校的學生在與人溝通和交流方面缺乏鍛煉，很多學生是獨生子女，以自我為中心，合作能力差，從而造成口才障礙。少數自控能力差的學生沉溺于網上虛擬世界，對現實世界的人際交往失去興趣，也嚴重影響了他們的口頭語言表達能力的鍛煉。

2.2 存在或輕或重的自卑心理。表現為自卑、害羞、不敢在公眾面前開口說話，在大眾面前一講話就緊張結巴，詞不達意，患有典型的發言恐懼癥。

2.3 缺乏交際意識，溝通能力差。有些學生整天埋頭于理論課學習，不習慣甚至害怕主動與人交談；有的學生說話時則只顧及自己的想法，不理會別人的反映，往往得不到周圍人的認同，甚至引起別人反感。

2.4 普通話水平較差，筆者所在院校的學生來自全國各地，其中很大一部分學生來自農村，即便說普通話也是方言普通話，鄉音很重，有許多不良發聲習慣，導致別人都聽不懂他的說話。以上諸多問題使高職教育中學生綜合素質教育必須高度重視學生口才的培養，通過口才能力的提升達到學生人際溝通能力的提高，增強學生應對社會競爭和適應市場需求的能力。

3 切實促進提高高職院校學生口才能力的相關方法和手段

首先要完善口才學科創建，并將之納入高職教育課程體系，筆者所在的高職院文科專業包括市場營銷專業，全部開設了演講與口才課程，由于非常重視學生的溝通能力培養，在目前大學生就業比較困難的現實情況下，大多數學生都能在各種招聘會現場，通過和用人單位的有效溝通獲得比較滿意的職位；其次應該非常重視校園普通話的推廣，一方面，筆者所在單位嚴格要求任課教師必須使用標準的普通話授課，并在課堂上倡導和要求學生用普通話參與教學過程，另一方面鼓勵和指導學生組建課外社團，開展普通話推廣活動，在校園里營造人人講普通話的氛圍。再有就是積極推進教學方式改革，把對學生口才的培養體現于教學、考試等各個環節，教師可以通過課堂教學環節，積極改革考試方式為學生提供鍛煉口才的機會。除以上幾個大的方面需要學校積極推動以外，筆者在二十多年的教學活動中，針對學生在口才表達出現的問題與障礙，還具體采取一系列學生喜聞樂見的方式方法，推動學生的思維能力、表達能力以及情感因素向正確的方向發展，對于學生樹立信心、激發學習興趣、滿足個性及培養創新能力等均起到了良好的作用。

3.1 預先精心設計，及時誘導激勵，鼓勵學生主動地提供信息，形成雙向互動的交流。

3.2 采取各種方式讓學生對所授課程感興趣，寓教于樂。

3.3 教學目的之一是教育學生學會全方位、多角度、分層次地觀察思考問題。

3.4 積極改革考試方式，采用多種方式考核學生對所學知識的掌握程度。考試方式的改革，在可能的情形下，可以多設置口試。筆者在教學過程終結時，在本學院領導的大力支持下，口試在考試形式中占一定比例。學生在認真備考的過程中，既需要努力消化所學專業的理論知識，又必須考慮采取怎樣的表達方式獲得主考人員的認同，因此口試的準備和進行過程都使得學生的口才能力得以大大提高。俄教育家認為口才與人的知識結構、思想方法、邏輯思維能力等都有很大關系，口試是檢測學生掌握和運用所學知識的最佳方式。作為教師，改革我們的教學內容，教學方法，以培養提高學生口才能力。這是我們要認真思考，探索的重要課題。

21世紀是快節奏，高效率，經濟快速發展的社會，要求的人才要具有創新思維能力，敏銳的反應能力，良好的團隊精神。而良好的口才與這幾種社會所需素質有著互為依托的關系。我們要培養訓練學生具有滿足社會需求的口才，在教學活動中訓練和提高學生的口頭表達能力不僅十分必要也是時代的迫切要求. 高職學生的口才培養不可能一蹴而就，它亟需自上而下的高度重視，并將其作為一個長期的系統工程加以建設，以最終促進高職學生口才水平的穩步提高。

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