供應鏈知識共享的激勵機制研究

摘要：知識共享是企業(yè)提高學習和創(chuàng)新能力的關鍵，也是在動態(tài)多變的環(huán)境下企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和打造核心競爭力的戰(zhàn)略性措施。本文通過對供應鏈、知識共享等相關理論研究，構建在供應鏈中知識共享的層次模型，提出促進知識共享的激勵機制措施以提高供應鏈整體運行效率。

關鍵詞：供應鏈 知識共享 激勵機制 共享層次

0 引言

隨著全球經濟一體化浪潮的不斷加快，供應鏈已經代替獨立企業(yè)的單兵作戰(zhàn)，成為企業(yè)知識增長和價值創(chuàng)造的重要源泉。在知識經濟時代背景下，知識已成為供應鏈中最重要的資源，知識共享是企業(yè)提高學習和創(chuàng)新能力的關鍵，也是在動態(tài)多變的環(huán)境下企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和打造核心競爭力的戰(zhàn)略性措施，供應鏈成員企業(yè)充分有效的知識共享已成為供應鏈競爭優(yōu)勢的來源。因此，供應鏈知識進行充分、有效的共享，對于提升供應鏈知識管理水平，加強供應鏈整體創(chuàng)新能力，進而提高供應鏈創(chuàng)造價值的能力有非常重要的意義[1]。

然而，供應鏈知識共享活動普遍難以開展，或開展的效果不理想，這與其理論上的可行性相比，相距甚遠。如何有效開展知識共享已成為供應鏈管理一個不可忽視和回避的問題。

1 供應鏈中的知識共享

供應鏈中的知識共享指的是供應鏈各節(jié)點企業(yè)對顯性知識和隱性知識的傳播和交換，是供應鏈節(jié)點企業(yè)運用集體智慧，通過獲取、共享和運用存在于企業(yè)內部和外部的顯性和隱性知識，使其產生協(xié)同價值，從而提高企業(yè)知識創(chuàng)新與運用的效率，增強供應鏈整體競爭力的過程[2]。

供應鏈中的知識共享是一個螺旋上升的過程，既不會自發(fā)形成，也不會無償進行，除了受到知識本身特性、知識共享主體的影響外，還受到供應鏈上的知識環(huán)境，包括供應鏈的具體類型、知識共享企業(yè)間的文化差異、供應鏈成員企業(yè)間的相互信任等多種因素的影響。

2 供應鏈中的知識共享模型

供應鏈知識共享是供應鏈不同知識主體間的一種知識共享活動。參考野中郁次郎（Nonaka）的SECI模型[2]以及安小風的層次模型[3]，根據(jù)參與知識共享主體的不同，供應鏈的知識共享可分為三個層次，這相互聯(lián)系的三個層次形成一個整體，共同構成供應鏈知識共享的網絡。

在供應鏈成員企業(yè)內部和供應鏈成員企業(yè)外部間通過各種渠道進行交換和討論知識以實現(xiàn)知識共享的循環(huán)中，通過知識的交流擴大知識的利用價值，對于供應鏈成員企業(yè)、個體或個體和供應鏈成員企業(yè)之間都會產生知識的效應，有知識增量，知識共享產生知識創(chuàng)新。

3 供應鏈中知識共享的激勵機制措施

知識共享的機制建設是供應鏈知識共享的內在動力，必須從供應鏈的利益共同體的視角來觀察由各個節(jié)點組成的供應鏈，解決在這個共同體范圍內進行知識共享的激勵機制問題。

根據(jù)供應鏈中知識共享的層次模型，可以采用不同的激勵機制得以實現(xiàn)：

3.1 成員企業(yè)中個體之間知識共享的激勵措施 成員企業(yè)可以通過為員工個體間提供相互交流與溝通的平臺，通過正式的網絡、建立師徒制傳承的傳遞和共享機制、倡導鼓勵員工參與企業(yè)文化、經驗傳授/報告/講座/討論、再教育等途徑實現(xiàn)。

3.2 成員企業(yè)中個體與企業(yè)間知識共享的激勵措施 供應鏈成員企業(yè)應盡量采用不同手段將個體中的隱性知識顯性化，例如：可以通過在供應鏈中形成個人與組織良好的互動機制、傳遞產品理念理解企業(yè)文化領悟組織愿景、建立基于知識共享的員工評價體系和薪酬制度、建立員工職業(yè)安全保障體系、內部培訓、引進人才等多種途徑得以實現(xiàn)。

3.3 供應鏈成員企業(yè)之間知識共享的激勵措施 知識共享可以促進供應鏈中各成員企業(yè)間的相互信任，有利于各節(jié)點企業(yè)協(xié)同合作。

①情感機制：加強供應鏈成員企業(yè)間的溝通，保持頻繁接觸消除企業(yè)文化間的偏見，取得相互信任和理解，成立協(xié)會/團隊等在供應鏈成員間創(chuàng)造共同學習的環(huán)境等。

②合作/信任機制：共同研發(fā)、成立合作聯(lián)盟、加強戰(zhàn)略合作關系以提升團隊的整體效能；建立組織知識共享的風險防范機制、規(guī)范組織知識共享的程序；延長合作期限可增加供方業(yè)務的穩(wěn)定性并降低其經營風險；訂貨期約可分散需求不確定性帶來的成本。這些措施都能使得成員企業(yè)在追求自身利益的前提下，可以創(chuàng)造出比單個企業(yè)分別學習所創(chuàng)造價值之和還要多的價值，實現(xiàn)供應鏈整體利益的最大化，為供應鏈知識共享長期有效地開展提供制度保障。

③利潤分配機制：雖然知識具有公共物品的屬性，但在一定程度上是排他的。在供應鏈上，如果沒有利益的驅動，企業(yè)很難主動地把自己掌握的是有知識共享出來與其他企業(yè)分享，[1]因此供應鏈上的知識共享可以采用價格杠桿、成本控制、協(xié)議價格、回扣等多種利潤分配途徑得以實現(xiàn)，并有利于提高供應鏈成員企業(yè)間的信任程度[4]，有利于供應鏈企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關系。

④數(shù)量機制：只有合作伙伴間的相互信任與采用一定的優(yōu)惠政策才能建立長期的合作關系[5]，例如：增加訂單份額可以增加供方的營業(yè)額以提高其獲利能力；批量折扣、返銷、退貨、回購等措施都有利于提升供應鏈的知識水平和價值創(chuàng)造績效，從而提高整個供應鏈的創(chuàng)新能力和整體競爭優(yōu)勢，最大化供應鏈的整體收益。

除此之外，在供應鏈知識共享激勵機制設計過程中，還需要把握在知識共享過程中伴隨著許多偶然因素出現(xiàn)而出現(xiàn)的很多我們所不能或很難控制的東西。對這種在知識共享過程中可能出現(xiàn)的微弱信號進行收集和控制，是供應鏈整個知識共享激勵機制設計的一個重要補充和完善[6]。

4 結論

供應鏈企業(yè)作為一個整體，畢竟不是單個企業(yè)的簡單迭加，供應鏈企業(yè)激勵機制既具有一般企業(yè)激勵機制的特點，同時又有其獨特的地方。

上面提出的幾點激勵措施都是根據(jù)各企業(yè)中個體以及供應鏈成員企業(yè)間的關系，采取不同的激勵措施，協(xié)調供應鏈中個體以及各成員企業(yè)之間的沖突，強調各成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關系，互相信任，信息共享，以實現(xiàn)資源的整合優(yōu)勢，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)的雙贏，最終增加供應鏈企業(yè)的總效益。

參考文獻：

[1]郭彥路.供應鏈知識共享模式及共享機制研究[D]，天津大學碩士論文，2009

[2]廖開際，李志宏，劉勇.知識管理原理與應用（第二版）[M].北京：清華大學出版社，2010.3.

[3]安小風，張旭梅，張玉蓉.基于供應鏈知識共享層次的激勵機制研究[J].科技管理研究，2007，2:189-191.

[4]譚文超.供應鏈中信息共享價值與激勵機制研究綜述[J].物流科技，2008（10）：115-118.

[5]陳國慶，黃培請. 供應鏈中的信息共享與激勵機制[J].上海交通大學學報，2007.41(12):2032-2037.

[6]安小風.供應鏈知識共享的空間模型及激勵機制研究[D].重慶大學博士學位論文，2009.

基金資助：陜西省自然科學基金計劃項目資助（項目編號：SJ08ZP14、2009JM9008）