論計算機網絡虛擬學習社區的情感因素

摘要：計算機網絡虛擬學習社區是構架于網絡的新興的學習模式，人們在充分享受它所帶來的新的學習體驗的同時，往往會忽略影響社區發展的情感因素，本文在分析了虛擬學習社區特點的基礎上提出了網絡虛擬學習社區所存在的五大情感因素：自我歸屬感、激勵、自我認同感、信任和自我效能感，筆者認為只有認清了情感因素，才能夠更好地在具體的教學中進行適度的情感交流。

關鍵詞：計算機網絡虛擬學習社區 情感 自我歸屬感 激勵 自我認同感 信任 自我效能

1 網絡虛擬學習社區及其特點

網絡虛擬學習社區是近年來發展較為迅速的學習模式，它是Internet發展的產物，是虛擬社區在學習領域的應用與延伸?；羧A德·萊恩戈德最早創立了虛擬社區，并將其定義為：“當足夠數量的人們在塞博空間帶著情感，進行長期的公開討論，從而形成了個人關系網絡，這時就在Internet上呈現出一種社交集合。”他將情感因素所為社區運作的前提條件，社區成員只有在情感因素的驅動下進行交流與討論，才能形成良好的關系網絡。

網絡虛擬學習社區改變了傳統的以獨立學習者為中心的學習模式，將具有相同學習任務的學習者集中起來，利用網絡媒介組織成具有共同利益，遵守共同準則的學習共同體，在學習共同體之中，學習者通過長時間的相互溝通、交流、合作，共享信息資源，從而獲取知識、共同完成一定的學習任務，并在相互影響中取得進步。社區不僅是組織學習者學習，實現信息資源共享的的交流平臺，而且也成為學習者與社區外界及社區間交流的基本單位和學習者尋求網絡歸屬感的基本單位。

2 網絡虛擬學習社區中的情感因素

心理學認為，情感是客觀事物是否符合人的需要與愿望、觀點而產生的心理體驗，它是人類特有的一種心理活動形式，它反映了具有一定需要或愿望、觀點的主客體之間的關系。情感具有兩極性，表現為對學習者的認知行為產生積極或消極的影響，適度的和積極的情感狀態能夠促進學習者內在學習動機的形成，以幫助學習者提高注意力，積極思考；反之，過度的情感狀態以及消極的情感則會促使學習者學習效能的降低，影響其認知過程，并可能對學習者心理健康產生危害。因此，網絡虛擬學習社區中的情感因素，對于學習者的學習至關重要，學習者情感的滿足與否，將影響到學習者的學習效果、效率和學習的持久力。

網絡虛擬學習社區中的情感因素通過學習者在學習過程中遵守共同規則、追求共同目標、相互交流、合作、完成共同任務的過程表現出來，它主要包括以下幾個方面：

2.1 自我歸屬感

自我歸屬感是指教師或者學習者在相互的社區交往中，在建立起基本的相互關系的基礎之上而形成的對所屬社區的深度信任和依賴的一種情感，是個人對自我歸屬的判斷。具有強烈自我歸屬感的教師和學生能夠深刻感覺到自己身為社區的重要成員，并且被其他成員所接受和信任。自我歸屬感是整個社區情感的核心。

在網絡虛擬學習社區中，教師和學習者因共同目標和共同任務集中到一起，具有共同的利益，在交往中相互依賴相互信任，隨著交往時間的增加，個人的利益同社區的利益緊密相關，并最終升華為社區的共同利益，這使得社區本身成為社區成員所關注的焦點，在共同努力下，社區的利益的保障帶給社區成員對它的深度的信任和滿足，這就形成了社區成員的自我歸屬感。只有使成員對社區有歸屬感，才能使社區在個體的力量之上向前發展。缺乏自我歸屬感將導致社區成員的焦慮、自我否定、社會信任度的下降，降低學習者的學習熱情和動機，必然會嚴重影響學習者的學習效能。

2.2 激勵

美國心理學家費里德里克·赫茲伯格在他所提出的雙因素理論中指出：調動人的積極性，主要是使人們對工作發生感情，從工作本身來激發人的內在積極性，他認為激發人的工作動機的因素包括激勵因素和保健因素。其中，激勵因素來自于工作本身，它給與工作者很大程度的滿足感，能夠促進生產效率的提高。他認為，激勵的因素應該包括成就、認可與欣賞、挑戰性的工作、責任感、發展、成長與晉升幾個方面，如果這些因素具備了，就能對人們產生更大的激勵。

激勵的過程可以描述為：

激勵是一種需要的滿足。在虛擬學習社區中，學習者的某種內在的自我需要（內在要爭取的條件），如希望、愿望、動力等得到滿足的時候，學習者會表現出更強的內驅力和工作熱情，滿足的程度越高，得到的激勵越強，動機也就越強，當動機足以支配其學習行為時，學習的效能將會產生明顯的提高，學習者的學習潛能將會更大程度的得到釋放。當然，激勵的強度不可能無限制的提高，研究表明，激勵過強同樣不利于學習者的學習。因此，在社區學習中，應適當的實施激勵策略，以提高學習者的學習積極性和創造性，如，學習者之間的相互鼓勵、相互信任，教師授予學習者的精神或物質的獎勵都可能對學習者產生很好激勵作用。

2.3 自我認同感

自我認同感是將自身內在的感覺、自我意識以及外部評價等加以綜合，從而對“我是誰”這個問題給出自己的答案。它是一個人在與他人交往時，把信念和價值觀融合到自己人格中去并對自我價值進行評價的過程。這種自我評價將會對學習者自身的心理狀態產生影響，心理學研究表明：如果學習者不能夠擁有對自己滿意的自我評價，他將不能確定自己的價值和生活方向，其學習能力也不能夠得到充分的發揮，從而出現認同危機；反之，如果學習者滿意自我，在社會交往過程中就會以積極的、樂觀的心態面對自己的學習和生活，充滿自信地接受各種挑戰，就不會出現動搖或自我分裂的現象。

網絡虛擬學習社區中學習者的自我認同感直接影響學習者學習的動力和精神狀態。例如，虛擬的網絡學習環境首先表現在時空的相對分離，學習者之間以及和教師之間不能夠面對面的交流學習體驗。面對共同的任務，由于角色分工的不同，學習者需要個別化的尋求解決問題的方法和途徑，并在教師指導下尋求共享資源支持，這實際上對學習者的學習能力和問題解決能力提出了較高的要求，由于個體的差異，部分學習者不免會考慮諸如：“我是否有能力解決這個問題？我所選擇的資源是否有效？”等等系列問題。而問題的解決與否將對學習者是否有信心和勇氣接受后續的挑戰，一方面，問題的順利解決能夠促使學習者提高自信，保持自我認同；問題解決的失敗，將有可能使學習者產生挫敗感，并將可能使其對自己的能力產生疑慮，嚴重時可能出現焦慮不安等心理狀態，導致后續學習效能低下。因此，在虛擬學社區的學習中，應該采取一定的教學策略，提高學習者的自我認同感，幫助其建立自信，自強的人格。

2.4 信任

信任是指在社區學習中維系參與者關系的重要因素，它是一個相當復雜的社會與心理學現象。我國社會學家鄭也夫先生指出：信任是一種態度，相信某人的行為或周圍的秩序符合自己的愿望。它表現為三種期待：對自然和社會的秩序性、對合作伙伴承擔的義務、對某角色的技術能力。在虛擬學習社區，學習者和教師都有信任與被信任的期待與渴望。

網絡虛擬學習社區中的信任按照信任的實體可分為對社區的信任和對人的信任兩大類別，這兩大類別也構成了整個社區的信任體系，缺少了其中的任何一部分，信任都是不完全的。社區是一個團體、一個組織，并在賦予了特定的任務與利益因素，成為一種利益同盟，作為社區的成員，學習者只有充分信任社區的利益同自身保持一致，并能夠朝自己所期待的方向發展，學習者才可能工作于社區、貢獻于社區，才會產生學習和生活的安全感，從而實現社區與學習者之間服務的相互性，這對學習活動的開展至關重要。對社區的信任，突出表現為技術層次的信任，如對網絡信息的安全性的信任和信息可靠性的信任等。社區成員之間的相互信任是建立在共同的理念和期望的基礎之上的，它是支撐整個學習社區高效運轉的潤滑劑。良好的信任關系能夠促進成員間的相互交流、合作、互助，提高個人與整體的學習效能，增強社區凝聚力，從而推動社區向共同的期望發展。

2.5 自我效能感

自我效能感是由美國心理學家班杜拉于1997年所提出的，它是指個體對自己能夠在一段水平上完成能夠某一活動所具備的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。對于學習者而言，它不僅與學習者所掌握的知識和技能相關，而且與學習者是否能夠很好的利用這些知識技能相關。根據班杜拉的理論，在虛擬學習社區中，學習者的自我效能感至少具有以下功能：①影響或決定學習者的學習行為的選擇，以及對該行為的堅持性和為達到學習目標而付出努力的程度，自我效能感高的學習者更傾向于選擇具有挑戰性的學習任務和學習行為，在困難面前能夠堅持不懈，通過不斷的努力克服困難；②影響學習者的思維模式和情感反應模式，進而影響新的學習行為的習得和以往的學習行為的表現。一般而言，自我效能高的學習者在社區環境中，能夠更好的適應和把握自身的角色功能，因而能夠把注意力較為集中的應用到共同的學習任務及困難的解決上，自我效能感相對較低的學習者，由于缺乏信心，則更可能過多地將注意力放在了可能出現的失敗的結果之上，從而產生焦慮和恐懼的心理，限制了個人潛能的發揮，因而會影響學習效果和再學習的實施。

以上所分析的五大情感因素相互聯系，相互交融，并最終統一于學習者的心理狀態，在社區交往中發揮重要的作用。

網絡虛擬學習社區中五方面的情感因素不是相互獨立的，而是在交流學習的過程中，相互作用相互制約，以圓周律動的形式，共同影響個體發展，其中自我歸屬感是核心，它是學習者構建信任和激勵群體，產生自我認同、自我效能感的前提，其相互關系可表示如圖1：

3 網絡虛擬學習社區中的情感交流

情感交流是教學活動中的一種重要的互動形式，對于根基于網絡的虛擬學習社區教學起著尤為重要的作用。在虛擬學習社區中，學習者有著共同的學習愿景，學習動機強，如果缺少了情感交流，學習者所需要的情感因素不能很好的得到滿足，學習者將逐漸喪失學習的積極性，學習的潛能將不能夠得到發揮，會影響到學習者的學習效能和整個社區的共同目標的實現。適度的情感交流，能夠使學習者之間，學習者與教師之間關系融洽，交流順暢，從而營造一種和諧的、相互尊重和鼓勵的學習氛圍，這種積極的學習情景將對學習者產生積極的影響，它將調動學習者的學習的內驅力，使學習者的學習潛能得到最大限度的發揮，從而促進學習。

在虛擬學習社區中，學習者沒有或很少有面對面地與同伴交流的機會，他們也沒有機會觀察其他參與者怎樣處理一些類似的問題，這成為虛擬學習社區區別于傳統課堂教學機制的主要特點，為學習者之間的情感交流帶來了困難，因此，我們不能也不可能用傳統的交流方法來實施情感交流，必須考慮網絡時空跨越性的特點，結合以上五大情感因素，合理的采取教學策略。

總之，虛擬學習社區中的情感因素已經成為學習者學習的潛在動因，合理運用和適度的滿足需習者的情感需求，必將會帶給學習者更好的學習體驗。

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