淺談移動商務在企業網絡營銷中的創新應用

摘要：隨著移動技術不斷向前發展，移動商務已經深入到人們生活的各個領域，因而如何利用移動商務營銷的特點，掌握移動營銷方法，是對企業在網絡營銷方面一個有益的補充，我們相信移動商務在企業營銷中的合理應用，會使企業在激烈的商業藍海中處于領先地位。

關鍵詞：移動商務 企業網絡營銷 電子商務

0 引言

面對企業在商海中競爭越來越激烈的現實，如何在其中更好的生存，是值得所有企業家思考的問題，同時也是企業將來是否能良性發展的生存之道。本文就是探討在移動技術迅速發展的今天，移動商務的含義、特點與優勢，討論了企業傳統的網絡營銷方法，以及如何讓移動營銷方法成為企業傳統營銷方法中的一個有益的補充。

1 移動商務的含義

移動商務也稱移動辦公，是一種利用手機，實現企業辦公信息化的全新方式，移動商務它是移動通信、PC電腦與互聯網三者融合的最新信息化成果。移動商務是商務活動參與主體可以在任何時間，任何地點實時獲取和采集商業信息的一類電子商務模式，移動商務活動以應用移動通訊技術和使用移動終端進行信息交互為特性。由于移動通訊的實時性，移動商務的用戶可以通過移動通訊在第一時間準確地與對象進行溝通，與商務信息數據中心進行交互，使用戶擺脫固定的設備和網絡環境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務空間。

2 移動商務的特點與優勢

2.1 移動商務服務特點 第一、移動商務位置能確定，在移動的環境下，可以很方便地對使用者進行定位，另一方面由于移動通信用戶所用的終端通常屬于個人所有，用戶的個人配置能被內置在移動設備中，而每個終端都有一個唯一的標志（如手機號碼），因此用戶的身份不但容易分辨，而且容易收集和處理。第二、移動商務能滿足實時性的要求：移動技術使得通信者可以在任何時間和地點進行通信，這種實時通信的特性，可以大大提高企業的反應速度。此外由于移動商務的媒介是客戶的手機等到移動終端，因此企業可以為用戶訂制個性化，差異化、精通化提供新的方式和渠道。

2.2 移動商務的優勢 首先移動商務具有隨時隨地的特點。與傳統的電子商務相比，移動電子商務的最大特點是“隨時隨地”和“個性化”。傳統電子商務已經使人們感受到了網絡所帶來的便利和樂趣，但它的局限在于臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務則可以彌補傳統電子商務的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地購買彩票、炒股或者購物，感受獨特的商務體驗。其次移動用戶規模大。近年來我國互聯網用戶在逐年上升，我國的移動電話用戶已5億多，是全球之最。顯然，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都是一個巨大的市場空間。第三，移動商務有著相當廣泛的應用于空間。移動通信本身就有著靈活、便捷等特點，隨著移動技術的不斷創新，逐漸會用在大眾化的個人消費領域中，使人們的生活消費等諸多方面更加方便可行。

3 企業傳統的網絡營銷方式

所謂網絡營銷是指以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段，營造網上經營環境的各種活動。

通常在傳統的企業網絡營銷中有：①新聞軟文營銷：這種方式采用的越來越多，大部分的企業開始采用軟文營銷進行推廣，然后在大型行業門戶或者是大型網站進行傳播。②博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，對于一個企業來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。③搜索引擎營銷，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。④電子雜志營銷是利用電子雜志為載體的一種營銷方式，它兼具了平面與互聯網兩大特點，且融入了圖像，文字，聲音等相互動態結合來呈現給讀者，是很享受的一種閱讀方式。⑤網絡品牌營銷是指企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介，利用各種網絡營銷推廣手段進行產品或者服務的推廣，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業的產品或服務推廣出去滿足消費需求的同時實現企業自身的價值。⑥數據庫營銷是指企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息，經過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。

著名的營銷大師，菲利普·科特勒說過現代營銷就是“有利益的滿足需要”。實現證明，企業在營銷過程中，更好地運用上述策略，會收到很好的營銷效果。當然，如果能把移動商務營銷這個新生事物，引入到網絡營銷中，會為企業提供更大的發展機遇。

4 做好移動商務營銷，助企業在網絡營銷中一臂之力

基于Internet的電子商務是移動商務的基礎，移動商務也是電子商務的未來。移動商務是電子商務從有線通信到無線通信，從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務延伸，因此，電子商務的發展為移動商務的研究和應用提供了豐富的經驗，無論是市場開發還是發展環境都為移動商務的發展提供了一個很好的平臺。另外，在電子商務環境下，有些商務模式正好適合于移動商務，這為移動商務落腳點建立新的商務模式，節約了很多成本。

我們認為，移動商務營銷有以下九個方面的特點：即個性化、交互性、經濟性、便利性、虛擬性、服務性、技術性、參與性、便捷性。這就可以決定企業對我們的消費者提供精準服務，即精準營銷。對于企業來說，我們把移動商務營銷引入到網絡營銷中，可以采取以下策略：

第一，以移動商務技術和有線網絡技術結合進行。隨著無限技術的發展，企業一定要利用這些的機會，利用好有線技術和無限技術相結合，更好地為企業的營銷發展開創出新的領域。

第二，創造新的市場空間。對不同的消費者采用不同的營銷策略，努力做到市場無止境，創新永不停歇。

第三，控制傳送客戶的價值。面對諸多因素的影響，企業要盡可能留住客戶，讓客戶價值發揮最大的作用。

第四，為無線網絡建立品牌社群。隨著“移動”一詞的國際化，盡量為相同愛好的移動客戶創建出一個很好的移動品牌社區，進而有針對性的進行營銷。

第五，鎖定不同的消費族群。針對不同年齡的群體，要有不同的移動營銷策略。比如，對二三十歲的年輕人來說，應該深入研究他們所關注的內容、生活方式等方面下手。對于更大一點的人來說，應該除了讓他們本身使用移動商務網絡等，還應該影響他們的孩子也試著去了解使用。對于歲數較大的人來說，讓他們接受移動技術帶來的便利，懂得移動商務帶來的巨大商機。

第六，根據既有的成功經驗，找出移動產品，對新營銷策略進行定位。及時學習借鑒已有企業移動商務成功的案例，總結經驗，讓移動營銷人員知道如何去面對實際的問題，提高業績，并汲取在創新過程中的一些欠缺的地方，不斷改進，不斷提高。

5 結束語

我們社會現在已經進入了一個“虛擬擴張的時代”，互聯網絡、移動技術的快速發展，使我們的競爭越來越激烈，也同樣給我們帶來更多的機會，所以對于企業來說，抓住新觀點、新技術、新手段，不斷的去尋找和創造新的商機，一定會給力企業將來的發展。

參考文獻：

[1]吳長坤.贏在網絡營銷[M].北京：企業管理出版社，2010年.

[2]王汝林.移動商務理論與實務[M].北京：清華大學出版社，2007年.

[3]沈瑩.網絡營銷基礎與實務[M].北京：化學工業出版社，2009年.

[4]楊林.移動商務基基礎[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2008年.