淺析優化網絡文檔分享網站信息建設

摘要：現代的互聯網正隨著科技的發達逐漸得到廣泛運用，互聯網的應用范圍也逐漸擴大，這種擴大預示著網絡環境應該隨著用戶群的增大而改善。滿足不同用戶的需求成為一個信息服務網站的優化目標。本文通過由淺入深，逐步細化的方法，闡述了網絡文檔分享網站的信息服務的相關優化建設，論證了當下的網絡文檔分享網站時下的一些缺陷是需要進行一定的改善和優化的，例如百度文庫、豆丁網、道客巴巴等信息服務平臺，這些服務平臺進行信息收集再進行信息發布，但是各個網站都需要在用戶不斷增加的情況下做出相應優化措施，得出了相應的優化目標和措施。

關鍵詞：網絡 信息 分享 優化 資源

1 優化網站建設定位

1.1 功能定位：從本質上來講，文檔共享網站實現了用戶之間的文檔共享功能，是一個供網友在線分享文檔的開放平臺，以方便用戶之間互相提供信息服務。在這里，用戶可以在線閱讀和下載涉及課件、習題、考試題庫、論文報告、專業資料、各類公文模板、法律文件、文學小說等多個領域的資料。平臺上所累積的文檔，均來自熱心用戶的積極上傳。網站自身不編輯或修改用戶上傳的文檔內容。下載文檔需要登錄，免費文檔可以登錄后下載，對于上傳用戶已標價了的文檔，則下載時需要付出虛擬積分。

1.2 權限定位：文檔分享網站所提供的信息服務，必須是開放的文檔共享信息，不能因文檔共享信息服務而侵害所有者的著作權、隱私權和知識產權等合法權益。用戶在對網站上某一文檔有所興趣的時候，網站可以提供網民在線觀看的模式，但是部分文檔由于是作者付出許多心血寫出的自己的觀點，所以可以讓需求用戶給出相應積分來下載文檔，并且作者也能得到相應積分。當用戶在上傳文檔時，也必須按照一定的協議上傳，不得通過任何不當的方式獲取利益。所以在一定的條件下，網站需要提出協議給予不同用戶的權限，盡最大努力發揮網站信息靈活服務的優勢。

1.3 效益定位：作為一個信息交換以及傳播平臺，許多信息分享網站并非是公有化網站，所以在建設以及推廣方面需要投入大量的人力、物力、財力，這就導致了有些網站在建設網站和服務用戶上存在了效益問題。這就要求信息共享網站根據自身屬性和特點，合理的獲取一定的經濟效益、局部效益和現實效益，但是更重要的是注重網站建設的社會效益、整體效益和長遠效益，做到成為一個真正服務于用戶的信息服務中心，實現其自身的多元價值。

1.4 文化定位：從文化的角度來講，文檔分享網站主要是基于傳播一種網民之間分享各種領域和行業的文章文章以及各種資料來服務于社會的，它主要是一個儲存各種有用信息的信息服務平臺，體現著現代網絡信息的傳播性與獨特性。網站要體現出信息服務行業的文化，還需要對自身上傳文檔的網民所提供的信息進行嚴格檢測，拒絕各種丑化文化，污染大眾的信息上傳，而且還要不斷加強對注重長遠、反應網站特色、服務能力的信息內容建設，發揮出在信息傳播時代的重要傳播平臺的作用.

2 網站目標服務用戶研究

2.1 確立研究背景及方案：信息服務網站如今在網上日益時興起來，越來越多的網民對于網上信息服務平臺的需求增加，而怎樣將網站信息服務規劃得更好也是當下許多信息服務網站的首要任務。對于網站的信息服務規劃的研究，肯定就要結合現實中網民用戶的需求來制定相關信息服務規劃方案，于是研究用戶對信息服務網站的需求就需要投入大量的精力。用戶研究不僅對網站信息服務有幫助，而且讓這些信息服務的使用者受益，是兩者互利的。對網站信息服務規劃來說，用戶研究可以節約時間、開發成本和資源，創造更加符合用戶的信息交換提供平臺。對用戶來說，用戶研究使得網站信息服務方案更加貼近他們的真實需求，通過對用戶的理解，我們可以將用戶需求的東西融入信息服務規劃方案中，做出一個更加“親民”的信息交換提供平臺。這樣就首先必須確定在哪些方面要和用戶進行溝通：①用戶對于信息服務網站的頁面設置需求模式；②得到用戶對該信息服務網站的相關建議及想法；③發現現有的信息規劃的優勢與不足；④發掘該網站本身所潛在的特點及特色，并及時發揮其作用；

2.2 確立研究對象：研究對象可以是在網絡上時常使用網絡文檔分享平臺的用戶，可以對這部分用戶進行抽取調查。

2.3 具體研究方法：主要采用定性類的研究方法，該類研究方法一般使用于研究初期，對研究對象的各方面嘗試做出描述性的界定和分類，為進一步的實證研究做基礎，獲知用戶使用網站時的想法與建議，使得其更有利于網站的發展?？梢詮挠脩羰褂镁W站原因，以及用戶想通過網站實現的價值，用戶在使用網站時的感受等方面出發。具體的研究方法有：深度訪談、問卷調查、現場觀察研究方法等。調查結果抽樣方法：簡單隨機抽樣方法。

3 完善服務價值布局

作為一個信息服務大眾參與的平臺，該類網站的信息服務肯定是要涉及到許多方面的，力求盡量能滿足大眾網民對該類信息的需求，所以網站的服務信息布局也是比較完善的，它的服務信息布局包括三要素：核心價值布局、便利性價值布局、支持性價值布局。

3.1 對該類網站現有的服務價值三要素的分析如下：核心價值：作為文檔資料交換信息服務平臺，該類網站的服務核心也一直致力于用戶文檔的分享信息，主要是提供用戶上傳的各種文檔的信息，包括上傳作者的信息，上傳文章的在線觀看，上傳文檔的價格定位等。便利性價值：該類網站的首頁十分簡單，在首頁一般都有新聞公告，里面的內容都是向用戶提供如何在網站內上分享文檔，賺積分，以及網站內部上最近更新的情況。另外網站首頁底排有多個網站聯盟連接。支持性價值：許多文檔服務平臺網站除了在核心價值和便利性價值上有十分突出的建立以外，也給網站各種信息提供了支持性的信息供給，如各類文檔的下載人氣、實時價值性可下載文檔，各種文檔的評論情況，相關文檔搜索，還有與其他機構合作的文檔專區，大家都在讀什么，熱門檢索詞、新聞公告等。

對于這類網站的的三要素分析結果的分析：優點：許多網站在核心服務上做得十分精準，將文檔信息提供這一服務做得十分到位，核心價值定位準確，這種核心價值服務能使用戶在需求文檔時得到正確的指引，找到自己所需要的信息文檔。缺點：雖然該類網站是一個致力于文檔信息提供的信息服務平臺，但是它們的核心價值往往太過于單一，僅僅的用戶上傳文檔信息的提供不能給予這樣的信息服務平臺更大的實用空間。其次其便利性服務價值不夠凸顯，所謂便利性，沒有在真正意義上做到對用戶的完全性便利，應該給出一些更加貼近網站的核心價值和用戶生活的便利性服務規劃，并且這些服務沒有太大的特色，這對于一個網站來說是遠遠不利于發展的。

3.2 對網站重新擬定服務價值布局：通過對各個該類網站的對比的分析與總結，擬給該類網站做如下的服務價值規劃：核心價值：網站不盡要致力于它的本質“用戶上傳文檔的信息提供”，而且要做到全面化，不僅僅是文字性信息提供，應該能夠盡量將作者詳細信息，作者的核心思想能夠作為核心信息提供出來，制定出一個常年提供一類信息的作者詳細表，這樣，能讓用戶不僅僅是下載了一篇文檔，而且能夠了解到作者的一定思想，甚至是對某個作者的學術產生興趣，繼而能讓更多的人在網站這個平臺之上獲得自己所追求的精神層面世界。便利性價值：作為一個文檔信息提供平臺，怎樣的便利性服務能夠給用戶帶來最大化的便利，除了現有的便利性服務，還可以提供某些作者的博客或者微博，以便有的讀者對作者的學術感興趣的了解作者，其次還可以提供一些文檔的格式信息，例如某種文檔只有哪些系統能兼容，用哪些軟件能打開它，以便給對電腦不熟悉的人更好的幫助。支持性價值：所謂支持性價值，意指其服務能夠在某種程度上支持該網站的核心服務價值，一個網站不能給予太廣泛、太雜的核心服務，就可以把余下的一些邊緣信息作為支持性服務，網站就需要這樣的支持性價值來輔佐核心服務具有更大的作用性，給用戶帶來更加完善的服務。

4 服務內容設計

4.1 特色服務內容設計 網站的服務內容設計中，特色服務是一項非常重要的內容。怎樣的特色服務內容有創新性，能夠吸引更多的用戶來網站獲取信息。

4.1.1 獨特性的服務內容 現在網上的信息服務網站日益趨多，大多網站的服務總趨勢是相同的。怎樣從眾多的服務網站上脫穎而出就需要網站服務內容的獨特、新穎性。獲得其他網站不能獲得的獨特服務內容是一大突破口。現今有許多網上自有學術作家，和他們取得聯系，并建立起有好的關系，讓他們能對信息服務網站提供特色的服務，開設自己獨特的文檔學術信息專欄。而且對于他們來講，這也是一個為更多人認識他們學術的平臺。

4.1.2 給用戶利益最大化的服務內容 用戶從信息服務網站上獲取自己需要的資料就是想要得到幫助，來提升自己所需要方面的利益。所以許多用戶在網站上注冊了會員，并充值對文檔進行下載?，F今這個社會對格式化的內容也日趨豐富，做任何工作和學習都有一定的思維，例如許多財務報表，許多競標文書，許多研究、論文報告等，這些都是當代許多用戶所渴望獲得的。

4.2 利益化服務內容設計 利益化服務內容設計就涉及到許多文檔的下載收費問題。

一個信息服務網站需要許多資金成本，由于許多用戶上傳文檔，需要對其進行鼓勵，則需要大量的成本，所以因為成本和網站運營問題，網站不得不采取下載收費的制度。但是這種下載收費制度也不是完全的高價收費和高價榨取，而是建立在文章價值程度和上傳用戶的需求方面的。還有一些積分下載文檔，整個網站的信息服務內容不能夠全部收錢，一些文檔可以適量的進行積分下載，積分可以通過上傳文檔或者評論，打分等手段來獲得，這樣就更難能促進用戶的共同分享。

5 服務與資源架構

建立服務及資源構架的目的在于提高網站信息服務網站信息的可理解性，減少查找所需時間和點擊次數，讓信息能被用戶發現并盡快地被發現，建立信息直接的聯系，減少信息焦慮。從而建立一個將用戶放在首位，給予其便利和價值最大化服務的信息服務平臺，有利于系統管理和發展的總體信息體系，促進用戶對信息的整體構成的把握。

5.1 資源架構形式 整個網站的信息服務全都是基于文檔信息的，合理的資源架構能體現整個服務網站的整體化和一致性。資源架構可以采取多種方法，如分類法，分層法以及超鏈接的分散法，可以使用戶無論用什么樣的查找方法都能最快的得到自己所需要的文檔信息。

分類法：將文檔信息內容分成多種形式的類型，涵蓋許多方面的內容，將信息內容一塊塊細分，把模擬兩科的內容歸進多個類型里面，方便用戶查找，這樣的類型劃分給對某類文章的具體內容要求補丁的用戶群的需求以大大的滿足，可以通過分類查找到有用的信息。分層法：這個是建立在分類法的基礎上，首先將信息內容進行各種分類，再在各個分類里面進行分層管理，層層深入，找到關鍵性文檔信息。超鏈接法：這是在當用戶找到一類文檔信息時在旁邊提供的相關文檔超鏈接，用戶可以通過這些超鏈接找到更多的相關資料。

5.2 資源架構的方法 從用戶的角度來說，信息架構最終是滿足用戶的信息需求和心理滿足，因此，這就可以根據用戶前期調查研究來得出相應合適的架構方案。從網站建設者的角度來說，這一類信息服務網站的服務架構主要采用檢索、分類法、分層法。以此來深入查找方法構架，并擴展整個架構。

針對信息服務包中的各項服務可作如下表的構架：

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