志愿服務與高職教育融合的探究

摘要：志愿服務與高職教育在多層面上的互融性構成了當前高校開展志愿服務教育的基礎，高職院校具有良好的科研基礎，完善的培養志愿服務者機制，廣泛的第二課堂開展空間。另一方面，志愿服務是高等職業教育的必要的延伸教育，通過志愿服務教育的合理引導促進當代高等職業教育走向專業化、常態化，對提升高職教育的教學質量，促進就業質量的提升有著重要意義。

關鍵詞：志愿服務 高等職業教育 大學生心理 志愿服務體系 融合

1 志愿服務的內涵

志愿服務泛指利用私人的時間、職業技能、資源和愛心為鄰居、社區、社會提供公益性的、無償的、非職業化的援助行為。美國社會工作協會認為，追求公共利益、本著個人意愿和選擇而結合的一群人稱為志愿服務團體，而這種團體工作則被定義為志愿服務。從理性角度分析，志愿服務是一種不計個人回報的參與推動社會發展、促進人類進步和完善社區范圍工作的精神，是個人對自身價值、人類、社會和人生觀的一種積極樂觀態度。即彰顯了“和諧、協作、互助、友愛”的志愿服務精神的本質，展示政治、經濟、文化、歷史等范疇共同作用下凝聚而成的“人類文明”的過程。

從社會角度分析，對中國而言，志愿服務是中國社會從傳統生活理念向現代生活理念轉變，是建設和諧社會宏偉目標的助推器。當代社會，志愿者數量和志愿服務開展程度已經成為衡量一個國家發達程度的重要參數，幾乎是每個文明社會都不可或缺的一部分，志愿服務所提出的“利用私人時間、技能、資源服務于社會，獲取精神生活滿足”的行為活動方式，已逐漸成為一種主流生活方式，推動著人類文明和社會進步。從現有狀況分析，我國注冊的志愿服務參與人數只占總人口的1％，而挪威等北歐國家平均達到了35％，美國更高達40％。在歐美，50%的成年人每周至少從事一次志愿活動，以小時計算，美國人從事志愿服務與有酬勞動的比率為1800：100。相比之下，我國仍有較大差距。

2 大學生思想與心理特點

心理學認為，形成人的各種新的心理狀態依賴于內外界刺激因素的改變，對于大學生來說，從中學進入大學，標志著新生活的開始，這種突然的環境變化，必將帶來他們的心理變化。青年時期人的身體各部分發生著日新月異的變化，這些變化使得青年學生的心理呈現著獨特的風貌，特別是目前一年級大學生中，“90后”和獨生子女已占相當大的比例，在其成長環境和教育方式上，家庭和學校均給予了當代大學生們特別的關注和分外的“期望壓力”，使之與獨生子女有較大的差異。因此，面對新的學習和生活環境——大學，一年級大學生的心理狀態極其復雜、微妙。把握他們的心理傾向，給予合理引導，對幫助他們適應大學生活，身心的健康成長，以及培養他們的創造精神和實踐能力，都有積極意義。

3 志愿服務與高職院校教育融合的探討

3.1 志愿服務和高職教育體系相融合的內在基礎 志愿服務精神、高職教育取向兩者在理念和精神上的相通互融構成了高職學生志愿服務的內在基礎。我國著名教育家陶行知曾說過，生活即教育。生活是對青年實行民主教育的最好方式，同樣，現階段高職教育強調的是對技能型人才的深度培養，技能培養的最行之有效的途徑便是學以致用，在實踐中深化技能培養。將志愿服務與高職院校人才培養相融合的目的是為了把實踐納入人才培養體系。志愿服務的過程是青年認知社會，實現完整社會化的一種有效手段和途徑。志愿服務使在校大學生迅速走出象牙塔，在社會實踐中提升學習能力、創新和溝通能力、團隊協作能力以及克服挫折的能力。青年學生在奉獻愛心的同時也收獲著被服務對象的愛的回報。可以肯定，志愿服務是高校課堂教學的延伸，是素質教育的重要實現形式，也是引導高職院校學生從理論思維到感性認識再回歸理性思考的協調發展過程。新時期高職教育已經不再局限于課堂和書本。生活即教育，社會即學校，知行做要合一。所以，志愿服務和高職教育體系因為其教育的內在本質的一致性而互通，也因其教學與實踐相結合的外在形式而相融。

3.2 高職教育體系在培養志愿服務者的實際操作中的優勢現代社會是一個多民族、多元文化交融互動的平臺，它對從事志愿服務的人員的素質要求是多層面、多方向的。同樣，社會各層面均需要職業技能過硬的志愿服務者，以北京奧運會為例，招募了接近10萬人的核心志愿者和將近8000人志愿者管理人員，他們共同構成了奧運志愿者群體的核心力量和主體力量，為整個志愿服務活動提供了一種有技術含量的、有策劃方案的志愿服務，在個人基本素質方面要求志愿服務者應該具備專業職業技能、溝通協調、管理策劃、語言表達和跨文化的視角和能力。顯而易見，高職教育體系對于培養這種高素質的志愿服務工作者具有天然的優勢。

首先，高職院校所具有的科研優勢和職業技能培養機制能夠為志愿服務提供強有力的智力支持。科研工作是高職教育體系的重要組成部分，高職院校應根據自身優勢學科和強項研究領域，有所側重地將自身科研與志愿服務相結合，能夠幫助社會多角度、多層次和持續性的開展富有成效志愿服務，與此同時，也形成一個對志愿服務內在規律的全面理性的認識。此外，高職院校擁有一支教學和技能同樣優秀的教師隊伍，他們將使培訓工作更具前瞻性和科學性。

其次，高職院校的教學配置能夠為志愿者提供規范的培訓。高職院校教學具備適合志愿者培訓的各種要素，例如，教學內容多元性和授課方式的靈活性。高職院校的課程設置除外語、體育、思想政治教育等基礎課外，還有更大的課程比例用于開設技能訓練課和專業選修課，授課形式除課堂教學外，還有實訓課、探究課、專家講座等多種形式。較為全面的課程設置和靈活的授課形式奠定了將志愿培訓納入高職教學體系的充足的空間。

再次，高職院校較有效率的組織和管理模式為志愿培訓及志愿服務過程對學生志愿者的組織調動提供了保障。現在，引導學生自覺參與志愿服務已逐漸成為高等教育的重要手段，志愿服務精神儼然成為大學校園文化的重要內容，眾多高校把志愿服務作為一項重要的延伸教學工作來抓，在校團委下設立了“愛心志愿者團隊”等專職機構，對志愿服務進行統一管理。所以，志愿者的培訓和實施工作應充分利用和發揮高校已有的完善的組織管理機構功能，并使其在原基礎上發展成為志愿服務的先鋒模范性組織單位。

最后，當代大學生是志愿服務的重要人力資源來源。大學生是中國社會中綜合素質較高的群體，他們大多數處于18至23歲之間，處于人生最風華正茂、熱情飛揚的階段。而且，大學生學習自己支配時間較充足，有較強的接觸社會的渴望和機會。所以，在校大學生是志愿者的主力軍。

3.3 構建高職院校志愿服務體系 志愿服務是一個時間跨度較長，有較強連續性的系統工程，系統的運作需要一系列的內在運行機制來完成。志愿服務體系的運行機制包括：目標機制、運行機制、激勵機制、開放與協作機制、保障機制等。

3.3.1 目標機制 目標機制是保障支教志愿服務培訓方向和培訓質量的一套目標體系，它包括近期、中期和遠期三個層次的內容。近期目標是指完成活動開展前各種大型活動的志愿服務工作和前期準備工作，以“三下鄉”活動為例，志愿者選拔、試講、團隊分組和訓練、分組策劃主題班會及評比等系列活動，安排志愿者采購活動器材和車輛預定，為支教期間的服務工作積累經驗；中期目標是成功完成活動期間的志愿服務任務，并為后續志愿服務的發展打下良好的基礎；遠期目標是指高職院校的志愿服務者培養要著眼于當代大學生的成長和志愿服務精神在校園內的長期傳遞和社會宣傳效應的提升，如活動后期的媒體宣傳和延伸教育即再培訓。

3.3.2 構建開放與協作制度 高職院校的志愿培訓屬于專業性較強的高端志愿服務的培訓，其組織模式一般以學校為單位在校內范圍內進行，相對封閉的組織人事關系阻礙了志愿服務的進一步發展。因此，開放高校的志愿服務體系，是志愿服務工作必須跨過的一個發展階段。具體來講，要實現三個方面的結合，即校內的專業志愿培訓與社區志愿服務工作的結合、在校大學生時的培訓與畢業學生的延續性培訓的結合、大型活動項目如“三下鄉”支教的暫時性培訓與日常培訓的結合。顯然，開放的高職院志愿服務體系更有助于擴大高校志愿培訓的影響，提高社會效益，也有助于增加高校志愿培訓的實踐機會，同時，為今后的志愿培訓向日常化、普及化的社區志愿服務過渡做好了鋪墊。

3.3.3 建立激勵制度 從國外志愿服務的發展趨勢來看，雖然志愿服務不以利益的獲得為前提，但國際社會已經認識到，只有將志愿服務活動與學生的成才就業等切身利益掛起鉤來，志愿服務活動才能得到學生群體的全面響應，才能確立一個廣泛的群眾基礎。所以，高職院校的志愿服務只有建立相應的志愿服務激勵機制，才能使這項事業長期持續的發展。其一，應該充分發揮宣傳工具的作用，提高志愿服務的社會美譽度，為高職院校志愿服務創造良好的社會氛圍。其二、應與大學生的就業和個人發展掛鉤，給予大學生志愿者更大支持，特別是制度性鼓勵。

3.3.4 把握運行過程 高職院校志愿服務的運行機制包括管理與組織機制、反饋機制、研究與指導機制三方面內容。志愿服務的管理機制應該是一種自上而下發動的集中型的管理機制，這是由中國社會制度的實際所決定的。但是，志愿服務又是一個鼓勵社會積極充分參與的工程。因此，從志愿服務的社會屬性來看，應該處理好社會與高校間的關系。既要避免舊有管理體制下多層行政科室和多頭領導所導致的效率的喪失，又要避免混亂的管理缺失狀態。在建設具體的組織體制時，應該設立簡單化的、扁平化的組織體系。在學校內直接設立“高校志愿服務管理中心”隸屬學生服務管理中心（學生處），橫向與服務單位溝通聯系，縱向單線管理各“培訓單元”——各服務分隊，縮短管理距離，保障高效的組織運行，尊重和節省人力資源。

3.3.5 完善保障制度 志愿服務的發展趨勢表明，志愿服務活動正在逐漸向法制化、制度化方向發展。高職院校志愿服務群體不僅規模龐大，而且因學生群體的社會閱歷相對較少，更容易出現需法律法規保障的要求。同時，社會上出現的各類志愿服務機構也缺乏統一的、合理合法的入門標準和規范管理制度，培訓工作參差不齊，培訓的質量難以保證。因此，應該盡快出臺關于高校特別是高職院校志愿服務的相關法規，給予志愿服務工作包括資金的籌集、法律保障與規范管理等內容的明晰晰的法律支持，以規范志愿服務的責任和權利，有利于其今后長遠的發展。

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