新形式下員工心理健康問題研究

摘要：本文作者結(jié)合自身工作實(shí)際，對當(dāng)今各類組織中員工的各類心理健康問題的危害性以及成因做了詳細(xì)地分析，并對其提出了行之有效的應(yīng)對方法。

關(guān)鍵詞：員工 心理健康 危機(jī) 壓力

當(dāng)前，許多企業(yè)的員工都或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的精力不集中、工作效率下降、士氣低落等問題逐漸凸現(xiàn)。因此，及時(shí)緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康、構(gòu)建和諧企業(yè)，已經(jīng)成為擺在企業(yè)管理者面前的新課題。

1 員工心理健康問題的危害性

隨著社會競爭日益加劇，人們生活工作的節(jié)奏加快，壓力加大必然會對員工心理造成一定影響，企業(yè)員工容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。例如企業(yè)裁員、并購以及機(jī)構(gòu)的改變都會使員工產(chǎn)生彌散性心理恐慌。沒有一個(gè)健康的心理，員工很難全身心投入到工作中去，亞健康的心理會引起如疲勞、沮喪、記憶力差等多種消極反應(yīng)導(dǎo)致員工創(chuàng)造性、工作熱情下降，甚至還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。員工的壓力、情緒和個(gè)人心理問題無疑極大地影響著工作效率，也會影響組織效率，必然會對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響。其主要危害性有：

1.1 影響生理健康。在應(yīng)激狀態(tài)下，機(jī)體的生理活動(dòng)和能量消耗可能超出了機(jī)體的負(fù)荷，從而使人精神過度緊張、煩躁、焦慮。如果這種狀態(tài)長期地持續(xù)下去，就會引起機(jī)體內(nèi)營養(yǎng)物質(zhì)和能量的過度損耗，降低免疫系統(tǒng)的功能，很容易患上各種生理疾病，嚴(yán)重危害身體健康。

1.2 引發(fā)消極心理。心理上的緊張反應(yīng)通常是通過行為變化表現(xiàn)出來的。壓力狀態(tài)下，心煩意亂、情緒壓抑、注意力不集中、思維混亂、缺乏邏輯、健忘等。一般來講，心煩意亂表現(xiàn)為急躁、愛發(fā)脾氣；情緒壓抑表現(xiàn)為沉默、退縮，行動(dòng)減少；注意力不集中表現(xiàn)為行為缺乏主動(dòng)性，失去對生活目的和意義的追求等。心理緊張伴隨的行為反應(yīng)通常表現(xiàn)為自我防御。最近有證據(jù)表明，應(yīng)激狀態(tài)引發(fā)消極的狀態(tài)，一般都有心理上的喪失感，導(dǎo)致心理衰竭、疾病，甚至死亡。

1.3 對生活和工作的不利。長期處于壓力狀態(tài)下，使人自我評價(jià)降低，自信心減弱，表現(xiàn)出消極、被動(dòng)、無所適從，還容易養(yǎng)成消極的生活習(xí)慣，如通過吸煙降低緊張水平，通過酗酒、貪吃、過度工作來消極回避緊張情緒等。工作中處于睡眠狀態(tài)時(shí)的績效，與處于高壓的歇斯底里狀態(tài)時(shí)的績效，二者總體上是無效率和無創(chuàng)造力可言的。

2 新形式下員工心理健康問題成因探析

2.1 工作壓力過大。在職場工作的員工，經(jīng)常都要面臨著淘汰出局、職稱、職務(wù)晉升等方面的壓力，特別是一些流水線企業(yè)，工作任務(wù)繁重，工作標(biāo)準(zhǔn)高，各種考核多，每天都處于高度緊張狀態(tài)之中，容易對身心承受力造成重壓，甚至積之成疾、聚之成患；有些企業(yè)經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，容易造成員工心身疲憊，出現(xiàn)危難情緒，從而影響到員工的心理健康問題。

2.2 工作環(huán)境惡劣。工作條件差是造成壓力的原因之一。例如超載工作使職工過度疲勞，很容易引起壓力過大。警察、礦工、消防員、士兵等職業(yè)常常有這種壓力。倒班工作很容易導(dǎo)致職工的生物鐘紊亂，從而影響睡眠，繼而產(chǎn)生壓力。多變的工作使工人往往無所適從，也會產(chǎn)生壓力。工作無論是變化過多，還是變化太少都會產(chǎn)生壓力。而且這與人的性格有關(guān)。對于喜歡工作變化的職工來講，變化太少往往成為壓力源。而對于喜歡簡單重復(fù)的工作的職工來說，變化太多又將成為壓力源。

2.3 職業(yè)前景不佳。不樂觀的地位、工資和職務(wù)提升前景都會導(dǎo)致壓力增大。一種職業(yè)如果受不到社會的尊重，那么這種職業(yè)的從業(yè)者就會面對較大的壓力。另外，工資過低，對將來的工資提升和職務(wù)提升持悲觀的態(tài)度，也容易使職工壓力增大。

2.4 生活壓力大。生活中的壓力是來自自然界以及非自然界的變動(dòng)，包括個(gè)人本身、周圍環(huán)境的刺激造成個(gè)人身體及心理不適應(yīng)狀態(tài)。如:由災(zāi)變事件引發(fā)的壓力。災(zāi)變的發(fā)生不僅對傷殘的受害者來說是一件重大的壓力事件，對現(xiàn)場目擊者、救援者、受害者的親友以及各種傳媒感受事件的人來說，都會感到或大或小的壓力。另外如生活空間過于擁擠、經(jīng)濟(jì)衰退、社會安全、環(huán)境污染等，都在一定程度上給人帶來壓力。

2.5 家庭壓力引起 在許多情形下家庭壓力與工作壓力給人們造成生活困難方面勢均力敵。一個(gè)沒有壓力、充滿支持的家庭生活對駕馭外界壓力是強(qiáng)有力的幫助。研究表明，家庭中或圍繞家庭的主要壓力來源可歸為以下幾點(diǎn)：一是來自配偶或戀人的壓力。二是來自父母及孩子的壓力。如孩子升學(xué)、就業(yè)、戀愛婚姻；孩子疾病或傷殘孩子；與父母關(guān)系不協(xié)調(diào)以及孩子離家出走等。三是來自家庭經(jīng)濟(jì)狀況的壓力。如家庭成員失業(yè)下崗造成經(jīng)濟(jì)收入下降、債務(wù)、房租等。

2.6 人際關(guān)系壓力 在工作中，人際關(guān)系是造成壓力的主要原因之一。研究表明，一些人由于種種原因，容易在交往和溝通中產(chǎn)生障礙，引發(fā)雙方的緊張氣氛，甚至導(dǎo)致正面沖突。當(dāng)沖突發(fā)生在工作場合中，首先就會導(dǎo)致溝通和合作上的問題，而當(dāng)一方或雙方將精力用于進(jìn)行和處理沖突時(shí)，就會影響工作效率的提高。再則，工作環(huán)境中人際關(guān)系惡化，也降低了一個(gè)人對工作環(huán)境的操縱能力，進(jìn)而增加了受壓的機(jī)會，情況就會變得更糟。

3 員工心理健康問題應(yīng)對策略

3.1 引導(dǎo)員工樹立正確的壓力觀。要認(rèn)識到生活中時(shí)時(shí)都有壓力，即壓力不可避免觀。正確面對壓力就是取得成功的一半。要引導(dǎo)員工正確地面對并妥善地處理壓力，將壓力轉(zhuǎn)化為積極的力量，可幫助組織員工提升自身價(jià)值，發(fā)展個(gè)人能力，發(fā)掘創(chuàng)造潛力并獲得最大的快樂。

3.2 建立員工幫助方案。首先，建立以人為本、人性化的管理機(jī)制是企業(yè)“人性化”管理的一個(gè)組成部分，同時(shí)也是企業(yè)人性化管理的最直接體現(xiàn)。組織只有建立以人為本的管理機(jī)制，才能建立起員工幫助計(jì)劃，也才會真正為員工解決困難并為員工的未來著想。而反過來員工也會幫助組織度過難關(guān)。良性循環(huán)是組織實(shí)現(xiàn)和諧及可持續(xù)發(fā)展的保障，在良性循環(huán)這根鏈條上，員工滿意是非常重要的一環(huán)，只有員工滿意了，才會努力為客戶著想。

3.3 舉辦心理咨詢和解壓輔導(dǎo)。心理咨詢者運(yùn)用心理科學(xué)的知識、理論和技術(shù)，通過與的協(xié)商、討論、啟發(fā)和指導(dǎo)過程，幫助他們解決各種心理問題、達(dá)到使其適應(yīng)環(huán)境、緩解心理壓力、保持身心健康的目的。可見，心理咨詢是一個(gè)通俗地說，它是一個(gè)“助人自助”的過程。心理咨詢的范圍是十分廣泛的，包中人際關(guān)系、家庭及個(gè)體發(fā)展等。整個(gè)心理咨詢的過程，大體上可分為診斷分析、勸導(dǎo)幫助和檢查鞏固幾個(gè)階段。心理咨詢對緩解組織員工心理幫助解決心理困惑和促進(jìn)組織員工心理健康具有十分重要的作用。

3.4 積極開展心理知識培訓(xùn)。定期地舉辦心理學(xué)知識培訓(xùn)，將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到組織日常管理和員工拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，通過設(shè)置系列課程，如壓力管理、挫折應(yīng)對、心態(tài)調(diào)整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術(shù)等，對員工進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，掌握協(xié)調(diào)與控制不良情緒的技巧與方式，增強(qiáng)對壓力的抵抗力。

3.5 改善工作環(huán)境條件。一方面，要通過改善工作的物理環(huán)境，來消除員工疲勞、防范壓力過大而導(dǎo)致的心理疾病發(fā)生；另一方面，還要通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在單位內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，減少產(chǎn)生不良壓力的誘因。

參考文獻(xiàn)：

[1]心理健康要防止八個(gè)“過度”[J].思想.理論.教育，2005，(02).