基于SaaS的中小企業信息化建設研究

摘要：本文分析了SaaS模式應用于我國中小企業信息化的優勢，闡述了中小企業該如何選擇SaaS產品，并指出了SaaS面臨的安全隱患。

關鍵詞：中小企業 信息化 SaaS

1 SaaS

SaaS(Software as a service)，“軟件即服務”，是一種通過互聯網提供軟件服務的模式。服務供應商不向客戶提供應用系統的軟件包，而是進行集中式部署，通過多重租賃將客戶的數據和業務流程托管存放在同一服務器組上。企業根據實際需要向SaaS提供商租賃軟件服務，無需購買軟硬件、建設機房、招聘技術管理人員。SaaS提供的是純粹的服務。服務供應商與客戶從軟件交付變為服務提供，從售賣關系轉變為服務關系。在這種模式下，客戶只需要支出一定的服務租賃費用，便可以通過互聯網享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和升級功能。

SaaS模式適用于中小企業，客觀上避免了中小企業資金少、競爭力差的現狀，使中小企業能以低廉的價格獲取先進的技術，增加了資金的循環速度，提高了競爭力，同時SaaS模式的應用加快了我國中小企業信息化的進度，有利于國內整個商業市場的信息化的發展。

2 SaaS模式應用于中小企業信息化的優勢

在全球經濟持續低迷的大環境下，逐漸加大的經營成本壓力，使得中小型企業不得不縮減開支。SaaS模式的出現，使企業傳統管理軟件正在經歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區別于傳統管理軟件的獨特優勢。

2.1 按需付費，成本低 SaaS模式實質屬于IT外包。企業無需購買軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，緩解了企業資金不足的壓力。企業可以根據需要購買所需服務，這就意味著企業可以根據自身發展模式購買相應軟件。企業規模擴大時只要開啟新的連接，無需購置新的基礎設施和資源，而一旦企業規模縮小只要關閉相應連接即可。企業在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊開通，不需要花很多時間去考察開發和部署，為企業降低了寶貴的時間成本。

2.2 維護管理費用少 SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，負責系統的部署、升級和維護，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出。

2.3 定制靈活 自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術，企業可以根據公司的業務流程，自定義字段、菜單、報表、權限、工作流和審批流等，以設定多種邏輯關系進行數據篩選，便于查詢所需要的詳細信息，做到SaaS軟件的量身定制。

2.4 可擴展 在傳統管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，那么相應的代碼也需要重新編寫，或者是預留出—個編程接口讓用戶可以進行二次開發。在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數變量，或者制定一些數據關聯規則來開啟一種新的應用。這種模式也被稱為“參數應用”，而靈活性更強的方式是自定制控件，用戶可以在SaaS軟件中插入代碼實現功能擴展。

2.5 易用性提高 中小企業中人員的流動性較大，專門的IT技術人才少，專業技術力量薄弱，制約了中小企業實施信息化，選擇SaaS模式，不需要專門的系統維護人員，解決了中小企業的人才匱乏的問題。

2.6 免費試用，選擇機會增加 國內SaaS服務商大多提供免費試用期，用戶通過試用期體驗功能，感受服務，來決定選擇哪家服務商。免費試用策略也推動了我國中小企業信息化的進程。

3 中小企業對SaaS的選擇

中小企業想要在SaaS應用上取得成功，在選擇經濟、簡捷、易用的產品和服務的同時，更應選擇服務能力強而且有責任心的服務商以及行之有效的實施方案。中小企業在決定應用SaaS模式之前，應該弄清楚自身的條件和對信息化業務處理的實際需求，要對SaaS產品及服務商進行比較和分析，之后決定自己到底需不需要SaaS，以及決定選擇哪個服務商的SaaS產品。

3.1 結合實際、量體裁衣 中小企業數量眾多，行業各異，其發展經歷不盡相同，每個中小企業都有自己獨特的業務處理方式，具體到企業中的某個部門，業務處理方式更是不盡相同，因此它們對信息化管理的需求也就有所不同。對于中小企業來說，在選擇SaaS服務商和產品之前，首先要分析本企業目前的業務處理方式有哪些需要向SaaS模式轉變。雖然現在SaaS服務商們打出了針對我國所有的中小企業的口號，這并不說明我國目前的所有中小企業都可以應用SaaS實現信息化，或者說中小企業中的某些部門目前還不適合使用信息化業務處理模式。

3.2 選擇高性價比、進行試用 中小企業選用SaaS產品要從優秀軟件、領先廠商的品牌中挑選，這樣能降低項目實施失誤率。中小企業選購SaaS時必須謹慎，要注重投資回報率。價格是企業選購SaaS產品的主要因素，而那些物美價廉、性價比高、服務優良的SaaS產品更是中小企業的首選。在試用SaaS產品的過程中，中小企業要從SaaS產品功能的豐富程度、可定制性、易用性、安全性和服務質量，以及企業本身的網絡性能和SaaS服務商的網絡性能等多個方面來仔細考察是否都能夠滿足企業當前的業務處理水平。通過對SaaS產品的階段性試用，來確定哪個SaaS服務商的產品性價比更高，更適合本企業。

3.3 經濟實力要強、服務質量要好 當中小企業將關鍵業務和商業機密數據交給SaaS服務商打理和保管后，SaaS服務商的經濟實力就是關鍵保障因素之一。資金充足并且已經有大量用戶的SaaS服務商是中小企業用戶的首選。成立時間長的SaaS服務商對中小企業的實際需求有更加清楚的了解，產品的成熟度越高，其生命力也經過時間和市場的考驗，能夠更好抵御風險。另外，完善的售前售后服務使中小企業在使用SaaS產品遇到問題時能迅速得到專業的幫助。

3.4 安全規章制度要健全、災備數據中心要完善 考察評估SaaS服務供應商是否建立了嚴格、規范的SaaS服務管理體系，是否擁有高水準、多層次的專業服務工程師隊伍，能否提供完整、專業的配套業務體系，以及是否建立及時、準確的服務質量監控體系。鑒于災備數據中心的重要性，必須考察評估SaaS廠商的數據中心模式是什么？包含多少冗余站點？處在哪些地理位置？企業應根據自身容災恢復計劃來校驗廠商的數據轉儲策略，并詢問他們是否要對數據存檔進行額外收費。

4 SaaS面臨的挑戰

雖然SaaS模式對于中小企業信息化建設有明顯的優勢，面臨著良好的發展機遇，但它也面臨著重大的挑戰。由于SaaS通過互聯網進行數據傳輸，因此高度依賴于網絡傳輸質量。同時，SaaS模式的數據存儲在互聯網上，掌握在SaaS供應商的手上，因此，安全性成為企業在選擇使用SaaS管理軟件時需要考慮的問題。為了解決這些問題，SaaS服務提供商需要設計有效的軟件架構，在確保數據安全的同時，實現服務響應的及時性；建立安全可靠的服務器群組，鋪設高效的傳輸網絡；建立SaaS系統新的安全管理模式勢，有效地增強軟件SaaS系統抵御風險能力，提高SaaS系統整體營運效率 給用戶提供—個安全、穩定的平臺。

5 結語

SaaS時代已經來臨，雖然SaaS暫時還不會替代目前既有的傳統管理軟件，但是SaaS卻足以對目前的傳統管理軟件造成一定的沖擊和改變，給企業信息化管理帶來機遇和變革。新型的SaaS應用模式將極大地推動我國企業信息化進程。未來的SaaS將在機遇與挑戰并存中走向成熟。

中國龐大的中小企業群體數量不斷快速增長，企業的生產、經營和管理方式正朝信息化、網絡化的方向發展，基于SaaS的互聯網軟件交付模式愈發引人注目。SaaS模式是創新的模式，其相對較低的成本，靈活的付費方式及功能配置，為中小企業提供了更為有效的信息化實現方式，解決了中小企業應用傳統方式實現信息化的困難，推動了我國中小企業信息化的進程。隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，SaaS將被更多的中小企業接受，將成為一種成功的、成熟的軟件應用模式。

參考文獻：

[1]韋群鋒.面向中小企業信息化的SaaS應用研究[J].商業研究，2009，3：26.

[2]鄭柯.SaaS—中小企業信息化的捷徑[J].程序員.2008年08期.

[3]馬棟之.中小企業信息化SaaS平臺模型與關鍵技術研究[D].山東理工大學.2010.

[4]王興鵬，王學輝，代增輝.基于SaaS的中小企業信息化建設新模式.管理科學文摘.2008（4）.

[5]陳婧，王偉軍，桂學文.基于SaaS的中小企業信息化管理模式變革.圖書館學研究，2008（8）.

[6]陳鵬，薛恒新.面向中小企業信息化的SaaS應用研究.中國制造業信息化，2008（1）.