細分市場仍需“細”功夫

根據市場特征定制產品、方案、策略不是一件容易的事，這要求企業對市場特征有深刻的理解。租車行業屬于資本密集型行業，前期的購車、構建信息化系統等等需要大量的資本投入。但就中國目前的汽車租賃行業而言，市場格局分散，行業的規模經濟完全沒有顯露出來。而稍微上規模的企業都在追求“大而全”的一站式服務，從代駕到自駕，從企業客戶到私人客戶，從微型車到豪華車，以及異地換車等等。

瑞卡作為該行業的新進入者，在資本投入和行業經驗都比較有限的情況下，沒有選擇全線出擊，而是選擇了經濟型租賃市場，并采取標準化的業務模式，不失為一種明智的選擇。

市場細分目的是為了發現市場機會，從而為企業創造更大利益，如果細分出來的市場不能為企業創造更高的客戶價值，這樣的市場細分的價值就不大。所以在進行市場細分一定要綜合評估市場需求、細分成本、公司可利用資源(產品優勢、區域優勢、客戶關系優勢等)等等，否則盲目細分，導致在服務方面跟不上，這樣細分的效果反而大打折扣；各家企業情況各不相同，因此在細分程度的把握上，即需要了解市場，更要了解自己。

行業化、細分化是產業成熟發展的必然趨勢。隨著租車行業的規模不斷擴張，用戶需求表現得越來越多樣化、個性化，需要細分的行業也將隨之增加。不過，從目前來看，租車行業細分還剛剛起步，要真正通過細分營銷手段搶占市場的話語權，瑞卡還需要掌握一整套完善細的分體系，包括從產品、系統、營銷，服務等各個方面下“細”功夫。