企業(yè)如何有效做好知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的培訓(xùn)

[摘要]21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以知識(shí)和信息作基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)入力資源和學(xué)習(xí)的新型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過實(shí)施三大培訓(xùn)計(jì)劃來提升核心競爭力是未來企業(yè)的有效選擇。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)經(jīng)濟(jì) 培訓(xùn) 職業(yè)生涯

一、價(jià)值觀培訓(xùn)

現(xiàn)代管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是培養(yǎng)獻(xiàn)身公司的雇員——對(duì)公司有高度的忠誠，認(rèn)同公司的價(jià)值觀和目標(biāo)，并且能自覺維護(hù)公司的利益。企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要手段。價(jià)值觀培訓(xùn)將從新員工接觸公司的第一步開始，通過公司的每一細(xì)微之處和管理環(huán)節(jié)，體現(xiàn)本公司獨(dú)一無二的價(jià)值觀，并能過各種形式對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的影響，使員工最終融入公司的價(jià)值體系之中，成為一個(gè)從行為到思想的“公司人”。

首先，企業(yè)要向員工清晰而具體地傳播公司文化，推行企業(yè)文化建設(shè)，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它告訴員工“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是一個(gè)非常明確的原則性界限，是絕不允許偏離的。價(jià)值觀規(guī)定和約束著員工的日常行為準(zhǔn)則，使員工的行為、意識(shí)、言語、態(tài)度、觀念都能與公司的根本利益和方向保持一致。

其次，企業(yè)要在培訓(xùn)過程中把價(jià)值觀帶入到每一個(gè)員工的每一次的工作體驗(yàn)，員工在日常工作過程中，保持組織內(nèi)的互動(dòng)和良好的雙向溝通，公司將自己的價(jià)值觀耕植到員工的頭腦和意識(shí)之中。

最后，價(jià)值觀要通過組織文化網(wǎng)絡(luò)和文化儀式進(jìn)行不斷的信息交流、信息重復(fù)、信息強(qiáng)化，體現(xiàn)公司價(jià)值觀，并使員工真正認(rèn)同和接受。例如海爾公司就通過各種員工喜聞樂見的形式，將價(jià)值觀和管理理念，用各種生動(dòng)活潑的文化網(wǎng)絡(luò)和儀式，耕植到海爾員工的心中。通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及上下灌輸，還通過員工互動(dòng)培訓(xùn)，人手一冊(cè)《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》，廠區(qū)內(nèi)隨處可見的“我是海爾，我微笑”的標(biāo)語，“畫與話”，燈謎，文藝表演，案例分析等多種形式來詮釋海爾理念，這樣海爾價(jià)值觀通過充分的交流、重復(fù)、強(qiáng)化，自然而然就被員工認(rèn)同和接受。

二、技能與知識(shí)培訓(xùn)

隨著公司業(yè)務(wù)增長及競爭環(huán)境的變化，公司組織必須要求員工具備較高的技能、知識(shí)與素質(zhì)。科技的迅速發(fā)展也使得員工原先的基本技能博弱狀況日益顯著，技能成為重要的職業(yè)資格，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，工作效率，顧客滿意服務(wù)，工作場所及安全生產(chǎn)等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

采取有效的手段幫助員工獲取新知識(shí)、新技能、提高管理效率，就成了一個(gè)重要的問題。科技對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的提供方式正產(chǎn)生著重大影響。調(diào)查表明，盡管目前只有18％的培訓(xùn)時(shí)間用到了新技術(shù)，但預(yù)計(jì)到2015年，這一比例將上升到35％。此外，新的培訓(xùn)技術(shù)能夠降低培訓(xùn)成本并且提高培訓(xùn)的靈活性，比如可采用衛(wèi)星同步傳導(dǎo)培訓(xùn)視聽音像或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，都將降低培訓(xùn)成本。

然而，在選擇培訓(xùn)方法的時(shí)候，應(yīng)考慮培訓(xùn)者的需求，知識(shí)結(jié)構(gòu)和理解程度，也要考慮公司的實(shí)際培訓(xùn)力量，一般的技能與知識(shí)的培訓(xùn)方法有：

1 演示法：指的是受訓(xùn)者處于信息接受地位的一種培訓(xùn)方法，這些方法對(duì)于向員工展示新事物、傳遞信息、宣揚(yáng)公司理念以及傳授不同問題的解決方法和公司規(guī)章制度等目的來說是非常有效的，具體的有：課堂講解法、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)法、視聽技術(shù)講授等。

2 專家傳授法：是一種要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，它對(duì)開發(fā)某種特殊技能、理解并如何將技能和行為轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，體驗(yàn)一項(xiàng)工作內(nèi)容、工作難度并如何解決、處理在工作中碰到的各種人際問題等非常有用。其具體方法包括：在職培訓(xùn)、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法、情景模擬法、商業(yè)游戲和案例研究法、行為塑造法等。

3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法。是指在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍下，各自分享自己的意見、見解、看法、觀點(diǎn)，互相糾正、共同成長。比如：探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等。

三、職業(yè)生涯管理培訓(xùn)

企業(yè)為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競爭、技術(shù)上的不斷創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢以及員工希望在組織中得到最大限度的滿足，這必然要求組織充分開發(fā)人力資源潛能，并留住能為公司創(chuàng)造巨大未來價(jià)值的員工，這就需要考慮為員工實(shí)施職業(yè)生涯管理計(jì)劃。從培訓(xùn)方面講，它包含兩方面的含義：一是提高員工實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的能力；二是企業(yè)能夠根據(jù)員工自身?xiàng)l件，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)的能力。

實(shí)際上，每個(gè)工作的人都有一個(gè)職業(yè)生涯周期(Career circ le)，都要經(jīng)過幾個(gè)階段。一般有五個(gè)階段：成長階段、探索階段、確立階段、維持階段、下降階段。而企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯指導(dǎo)能力，則主要是集中在員工的二、三、四階段。企業(yè)將幫助員工提供信息來判斷雇員的優(yōu)勢、劣勢、興趣和價(jià)值觀。并針對(duì)員工的具體績效評(píng)價(jià)結(jié)果，以及員工與公司的長期發(fā)展規(guī)劃相匹配之處進(jìn)行溝通，為員工承諾確保具體的、富有挑戰(zhàn)性的、且可實(shí)現(xiàn)的職業(yè)生涯目標(biāo)，承諾幫助雇員達(dá)到目標(biāo)。在幫助雇員達(dá)到事業(yè)生涯不同時(shí)期的目標(biāo)時(shí)，必須對(duì)員工需要的能力、素質(zhì)、工作崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。

一方面培養(yǎng)員工正確的自我評(píng)價(jià)能力，其目的是幫助員工明確自己的興趣、價(jià)值觀、資質(zhì)以及行為取向。提供一份詳細(xì)的員工工作理想位置、職業(yè)總結(jié)、能力素質(zhì)等類型的培訓(xùn)，使員工思考他目前正處在職業(yè)生涯的哪一個(gè)位置，制定未來發(fā)展計(jì)劃，提供專門的人力資源管理人員幫助員工完成自我評(píng)價(jià)過程，同時(shí)對(duì)于自我測試的結(jié)果提供解釋。通過評(píng)價(jià)，可以確定員工的培訓(xùn)需求，然而再由組織提供針對(duì)性的培訓(xùn)。

另一方面，提高組織向員工職業(yè)生涯管理提供正確指導(dǎo)的能力。目前，中國的許多企業(yè)都不注重或是尚未認(rèn)識(shí)到對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)能力的重要性，這是目前人力資源管理的一塊尚未開發(fā)的地，將取得明顯的成效。公司根據(jù)員工的自我評(píng)價(jià)，與員工一起就員工的工作績效與職業(yè)生涯開展討論會(huì)，雙方就互相關(guān)心的問題進(jìn)行溝通，管理者將把員工的年度績效與雇員職業(yè)興趣，優(yōu)勢以及可能參加的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行單獨(dú)討論。公司培訓(xùn)部門將就員工的短期和長期職業(yè)目標(biāo)，與期望職位的技能水平、素質(zhì)要求相結(jié)合，給員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，為員工取得必要的工作經(jīng)驗(yàn)提供支持。