一、國內外發展現狀與趨勢
截至2010年12月,網絡購物用戶規模達到1.61億,2010年用戶年增長48.6%,增幅在各類應用中居于首位。2010年,政府出臺了一系列的鼓勵和規范文件,對網絡購物的扶植和促進力度明顯加大。市場層面,傳統企業加速進軍網絡零售市場,帶動了網絡市場的繁榮和服務水平升級;伴隨著團購等新型業態迅速興起,網上商品的價格優勢深入人心,也開辟了餐飲、健身等服務型商品的網銷渠道;經營了近十年的B2G企業也在2010年迎來了首輪上市,電商企業的服務能力和影響力進一步提升,網購的優勢得到進一步凸顯,有力地推動了網絡購物用戶規模的高速增長。