淺談如何夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

一個(gè)好的企業(yè)不但要有知名的品牌，還要有過(guò)硬的“內(nèi)功”，也只有練好了“內(nèi)功”，才能促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。如何打牢企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，練好“內(nèi)功”？筆者試從工作機(jī)制、考評(píng)模式、溝通方式和人文關(guān)懷等四個(gè)方面談?wù)勛约旱挠^(guān)點(diǎn)。

一、完善工作機(jī)制，強(qiáng)化制度落實(shí)

制度是企業(yè)追求最大效益、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力措施和手段。因此，制度能否解決管理存在的問(wèn)題，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)中能否脫穎而出顯得尤為重要。一要規(guī)范管理流程，通過(guò)管理流程圖的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理接口的平滑，減少管理層次，提高工作效率，確保政令暢通。二要將現(xiàn)有管理制度進(jìn)一步梳理、完善，不留管理空白和死角，使制度更加科學(xué)、可行、有效，并按照“PDCA循環(huán)”進(jìn)行制度的持續(xù)改進(jìn)和實(shí)施，使管理工作職能化、制度化，提高管理效率和管理執(zhí)行力。三要加強(qiáng)制度的落實(shí)力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力度，使全廠(chǎng)以制度為準(zhǔn)繩保質(zhì)、保量地完成工作，提高各級(jí)管理人員的執(zhí)行力。

二、完善考評(píng)機(jī)制，嚴(yán)格績(jī)效考核

如何充分發(fā)揮績(jī)效考核作用，正確評(píng)價(jià)部門(mén)和員工的工作業(yè)績(jī)？一要?jiǎng)?chuàng)新考評(píng)模式，打破被動(dòng)考評(píng)的績(jī)效模式，建立起“相互溝通、共同考評(píng)”的模式，加強(qiáng)考評(píng)者與被考評(píng)者之間的溝通與交流，充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性。二要改進(jìn)考評(píng)內(nèi)容，要從注重結(jié)果考評(píng)向注重結(jié)果和過(guò)程考評(píng)轉(zhuǎn)變，工作結(jié)果體現(xiàn)員工的工作能力和素質(zhì)，所表現(xiàn)出來(lái)的行為體現(xiàn)員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德。三要細(xì)化量化考評(píng)指標(biāo)，建立起以工作崗位為基礎(chǔ)、以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的考核體系，使分配由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)同崗?fù)瑯?biāo)準(zhǔn)考核。四要完善考評(píng)體系，建立以企業(yè)制度體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、工作質(zhì)量體系、收入分配體系等為支撐的綜合評(píng)價(jià)體系，全面記錄每個(gè)部門(mén)或員工每天、每月的工作績(jī)效，綜合而全面地反映一個(gè)部門(mén)或員工在各個(gè)時(shí)間段的工作績(jī)效。

三、完善溝通載體，強(qiáng)化交流協(xié)作

溝通與交流可以鼓勵(lì)部門(mén)間、員工間緊密合作，可以有效提升企業(yè)運(yùn)行效率，而部門(mén)間、員工間的融洽程度在很大程度上也影響了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。怎樣才能讓部門(mén)間、員工間實(shí)現(xiàn)良好、順暢的交流與溝通，達(dá)到相互配合、緊密協(xié)作？ 一要明確部門(mén)職責(zé)，確保各部門(mén)分工協(xié)作、各司其職。對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行層層分解，達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”，齊抓共管、群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作完成既定目標(biāo)；完善崗位職責(zé)，使每名員工都有明確的工作目標(biāo)，并與企業(yè)、部門(mén)的目標(biāo)緊密相連。二要搭建溝通平臺(tái)，創(chuàng)新溝通模式。進(jìn)一步完善職代會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待日和民主生活會(huì)制度等，做到“上情下達(dá)、下情上達(dá)”。三要明確溝通的重要性，掌握必要的溝通交流技巧。

四、完善關(guān)懷模式，增強(qiáng)員工歸屬感

凝聚力高低，決定著員工是否能積極主動(dòng)、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，是否充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，達(dá)到“1＋1﹥2”的目的。

一要為員工創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求。為員工搭建一個(gè)“公平、公正、公開(kāi)”的競(jìng)爭(zhēng)上崗平臺(tái)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)緊密相連、一同發(fā)展。

二要關(guān)心職工生活，為職工辦實(shí)事。職工自身的利益能否得到切實(shí)保障，直接影響到職工的工作情緒和積極性。應(yīng)時(shí)刻關(guān)注職工的思想、工作和生活情況，與職工常溝通交流，幫助他們解決實(shí)際困難。

三要不斷開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。良好的文化氛圍能使職工充分享受學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的，滿(mǎn)足職工的自我需求。同時(shí)，通過(guò)文體活動(dòng)，可以增進(jìn)彼此的了解，加深感情，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。

（作者單位：河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）