有創新才有傳承 惠民生才會提升

引言

重在持續、重在提升、重在統籌、重在為民，這是河南經濟社會持續快速發展的實踐要領，更是周口市中心醫院不斷提升的要義與準繩。幾年的科學發展和和諧發展，已使這所區域性醫療機構逐漸展露出大院的雄風，目前，它正搭乘著醫療改革的列車，用領導方式轉變加快發展方式轉變，謀求全方位提速與振興。前不久，記者慕名走進這所位于周口市區沙潁河畔的醫院調研采風。當時是，紅杏枝頭春意濃，沙潁河畔正清明。聚焦當今懸壺處，看它如何濟民生。

周口市中心醫院建于1967年，是一所綜合性國家級三級甲等醫院。多年來，在周口市委、市政府的關懷扶持下，在市衛生局的堅強領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，傳承懸壺濟世的杏林精神，以良好的醫德醫風，救死扶傷，服務民生，確保了人民群眾的健康。近年來，他們從技術水平和服務質量兩個方面著力，結合區域特點和院內實際，創新發展思路，拓展發展空間，根據人民群眾日益增長的就醫和健康需求，按照“小病不出村、大病不出縣、疑難重危病不出市”的新醫改構想，一步一步朝著“豫東南區域性醫療中心”這一目標挺進。

提高醫療質量，優化服務流程，打造惠民品牌醫院。不斷提升服務水平，努力營造政府放心、人民滿意、醫患和諧的良好就醫環境。

——周口市中心醫院宗旨

前一段時期，根據“醫療質量萬里行”活動和“十大指標”的具體要求，他們在全院持續開展“提高醫療質量、優化服務流程、打造惠民品牌醫院”活動，努力改善服務質量，提高服務水平，辦人民滿意的醫院。

一是堅持對員工進行醫德醫風教育，不斷提高醫護人員廉潔行醫、優質服務的自覺性；結合醫院文化建設，推出“知道文化”， “知道，就應該做到”。以此規范職工行為，轉變服務態度，全面提升服務質量。

二是落實《河南省便民服務四十條》，結合實際，推出優質服務新舉措；優化服務流程，實行一站式服務。實行早上班、中午延時下班、錯峰工作等彈性工作方法，方便患者檢查治療；落實“首問負責制”，切實解決患者在就診治療過程中遇到的問題。

三是認真開展“優質護理服務示范病房”創建工作，實行人性化關懷、親情化護理。全面推行“六個心”服務，倡導“四多”、 “四聲” 、“五到位” 、“一稱呼”服務，提高了工作效率，提升了醫院整體服務質量。2010年，在衛生部組織的爭創“優質護理服務示范病房”活動中，該院神經外二病區被授予“全國優質護理服務先進集體”光榮稱號。

四是堅持公立醫院公益性宗旨，借助技術優勢積極履行社會義務。截至2010年年底，醫院已為來自全國各地的8000多名唇腭裂患者成功實施了免費矯治手術和二期修復手術，并持續開展白內障復明工程、血液病患者援助項目、先心患兒免費手術救治等多項公益慈善活動。今年還將對先心患兒實行保后診治費用全補政策，使全市先心患兒遠離疾病的困擾。僅2010年，周口市中心醫院就向慈善總會捐贈70萬元，用于救助困難病人和無名氏病人，真正履行了公立醫院真誠回饋社會的責任和義務。

運用新技術，開展新業務，努力縮小與省級醫療單位的差距，早日形成區域性醫療中心技術優勢。

——周口市中心醫院目標

首先，深入開展“醫療質量萬里行”和“十大指標”活動。周口市中心醫院認為，如果不在提高技術水平上下工夫，就不能從根本上解決群眾看病難、看病貴的問題，以此強化民生理念和全心全意為人民服務意識。有了堅定的信念，加上過硬的醫療技術，周口市的老百姓才能夠放心地在本地治療。為此，醫院全面加強了“三基”、“三嚴”培訓，促進醫療核心技術的實際運用，有效提高全院醫護人員的基礎理論和基本技能。

其次，全面加強醫療質量督導檢查，嚴格落實獎罰制度。采取前有檢查組、后有督查組的方式對各環節進行質控督導檢查，落實醫療核心制度，加強質控管理，促進整體醫療質量持續提升。

再次，加強人才引進和培養，強化專科建設與專病診治，引進新技術，開展新業務。醫院深知，作為三甲醫院需要的不是全科醫生，而是能真正解決某一領域、某一疾病分類、某一疑難病種問題的醫療專門人才。因此，他們在強化專科建設和專病診治上下工夫，要求副主任醫師以上人員和研究生都要選擇自己的專科專病研究方向，成為某一疾病領域內當之無愧的專家。在創建市級醫學重點學科和臨床特色專科的同時，爭創省級重點學科，從而帶動醫院醫療水平的整體提高。欣慰的是通過努力業已出現下列可喜的現象：

——醫院成立了兩個冠心病病區，僅去年一年就做了1456例心臟介入手術。

——建立了心衰治療專門病區和心臟重癥病人監護病區，保證了重癥心臟病患者能夠得到及時救治。

——建立了高血壓病和糖尿病專業病區，對當地高血壓、糖尿病的預防和治療起到了很好的作用。

——心臟外科心內直視手術一年165例，在全省地市級醫院名列前茅。

——組建了新生兒及兒童重癥監護病房和兒外科專業組，有效提高了兒科的治療水平。

……

院長劉炯、黨委書記安國亮告訴記者：2011年，是“十二五”開局之年，也是中原經濟區起步之年，周口市中心醫院一定會抓住機遇，乘勢而上。今年醫院將在加強專科建設、專病診治、使用新技術、開展新業務的同時，組建跨專業疑難重病治療協作組，定期對疑難重病實行會診，攻克醫療難題。

他們表示：回首來時路，盡管取得了不少成績，但也存在著一些缺憾與問題。作為市級中心醫院的主要領導和核心決策者，他們心中還有很多憂患：一是周邊地市級醫院都在崛起，競爭日趨激烈。發展猶如逆水行舟，不進則退，慢進亦退，稍有懈怠就有被甩下的危險。二是擔憂周口還有大量的疑難病人到省內外大醫院艱難就醫，既不方便又花費巨大財力；人民群眾看病難、看病貴的問題亟待解決。

正是因為他們有著清醒的頭腦，所以他們深深地知道，在今后發展的道路上還會有許多“成長的煩惱”和難題的困擾。憂勞興國，逸豫亡身，居安思危，耕耘勤奮，這既是他們的本分更是他們的責任。面對未來，他們有決心也有信心，在周口市委、市政府的關懷支持下，在周口市衛生局的堅強領導下，充分發揮全院醫護人員的聰明才智，開拓創新，立院為民，義無反顧，砥礪奮進，美好的理想才能成真。誠是這樣，讓人堅信，不久的將來，人們一定能夠叫響這個名字——豫東南區域性醫療中心。

欄目主持：曹永欽蘇世民

聯系電話：13253659621 13007536222

電子信箱：caoyongqin1118@sina.com