稻盛和夫解惑:怎樣成功拓展新領(lǐng)域?

管理者要將自身專長(zhǎng)視作事業(yè)成敗的關(guān)鍵，找到適合自己發(fā)展的多元化道路，改變擴(kuò)張市場(chǎng)不利的狀態(tài)。

企業(yè)案例：

我們公司是一家以經(jīng)營(yíng)沖壓鈑金和焊接為主成長(zhǎng)起來(lái)的汽車測(cè)試零部件制造廠商。我本人也曾在一家著名汽車制造企業(yè)的研究所學(xué)習(xí)過機(jī)械技術(shù)，之后從父親手中接過公司并一直經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在。

由于我堅(jiān)持“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)永遠(yuǎn)超前一步”的理念，公司的產(chǎn)品也因此覆蓋到很多地區(qū)，小到單個(gè)機(jī)械加工件，大到汽車大型部件都有涉及。而且，我們很早就引進(jìn)了“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的電腦化。再加上銷策略所發(fā)揮的功效，最近五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額增加了2，5倍以上，員工數(shù)量也擴(kuò)充了兩倍多。目前，我們公司的員工總數(shù)達(dá)到了二百五十人，資本金達(dá)到兩千萬(wàn)日元。

然而，隨著電腦技術(shù)的不斷進(jìn)步，僅需利用電腦模擬分析零部件強(qiáng)度的技術(shù)在汽車制造業(yè)界迅速普及。因此汽車制造廠商所需要的零部件試制品數(shù)量也會(huì)不斷減少。此外，汽車零部件的通用化、車型更替周期變長(zhǎng)，這些都給我們這樣的制造廠商罩上了不安的陰影。

我本來(lái)是要讓公司從一家中小型企業(yè)發(fā)展成為更具實(shí)力的重要廠商。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃要在新的領(lǐng)域中開創(chuàng)新的事業(yè)。由于在以鈑金為主體的領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模萎縮，因此我打算涉足其他領(lǐng)域。

最初我也進(jìn)行過論證，想要涉足航空制造產(chǎn)業(yè)和電子設(shè)備產(chǎn)業(yè)，但是由于在成本控制上無(wú)法與這些行業(yè)的要求實(shí)現(xiàn)一致，因此最終只能放棄了這個(gè)念頭。

最終，本公司還是選擇了擅長(zhǎng)的汽車制造業(yè)，在新材料應(yīng)用這個(gè)全新領(lǐng)域里進(jìn)行開拓。做出這項(xiàng)決策的理由在于：在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換時(shí)，和我們打交道的依舊是原來(lái)的老客戶，并且在技術(shù)上也有許多和現(xiàn)有技術(shù)通用的地方。

但我計(jì)劃要在三年后讓新業(yè)務(wù)的比重上升到現(xiàn)有業(yè)務(wù)的35％。為了讓公司員工們都能具備這種憂患意識(shí)，我每月都要召開兩次經(jīng)營(yíng)會(huì)議，每周召開一次計(jì)劃會(huì)議來(lái)部署檢查業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

而讓我心煩的是，新業(yè)務(wù)卻無(wú)法依照當(dāng)初的意圖順利推進(jìn)。如何加快新技術(shù)的研發(fā)速度、提高自身的技術(shù)實(shí)力等問題更是讓我經(jīng)常頭痛。希望稻盛和夫老師能給予些指導(dǎo)：如何在陌生領(lǐng)域開創(chuàng)新事業(yè)，以及如何展開具體的行動(dòng)。

稻盛和夫解惑：

看了你的敘述，我感覺要改變這種狀態(tài)，就要將自身專長(zhǎng)視作事業(yè)成敗的關(guān)鍵，注重自身能力的培養(yǎng)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化

從你的介紹中得知，你們公司雖然只是一家中小型企業(yè)，但卻能夠先期引進(jìn)“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”技術(shù)，我感到你本人正是一位具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者。

你剛才陳述到，希望能夠讓自己的公司進(jìn)入到大企業(yè)的行列。然而，在企業(yè)成長(zhǎng)過程當(dāng)中，市場(chǎng)規(guī)模一旦過小，企業(yè)發(fā)展就容易受到限制，因此多元化經(jīng)營(yíng)就顯得必不可少。

但需要注意的是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化需要在自身支柱業(yè)務(wù)領(lǐng)域與眾多對(duì)手進(jìn)行苦苦競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要按照企業(yè)的多元化戰(zhàn)略涉足其他全新的領(lǐng)域。我過去曾經(jīng)與華歌爾(日本著名的女性內(nèi)衣品牌廠商)的塜斱本幸一總裁之間有過一段對(duì)話。我對(duì)他說 “華歌爾作為一家女性內(nèi)衣廠商非常成功，你們不如再乘勝出擊，進(jìn)軍女性時(shí)裝市場(chǎng)。”沒想到塜本先生卻搖頭道：“如果要是那么簡(jiǎn)單的話，大家就不用這么辛苦了。就算我們?cè)谂詢?nèi)衣市場(chǎng)上獲得了成功，也不能保證就一定能夠在女性時(shí)裝市場(chǎng)中也同樣取得成功。比如我們也推出了睡衣類的居家服裝，然而由于華歌爾在這個(gè)領(lǐng)域算是半路出家，因此到現(xiàn)在仍然效果不佳。”

從這段對(duì)話中可以看出，即便是只手鑄就了華歌爾王國(guó)的塜本先生也并非能夠輕易地涉足女性時(shí)裝市場(chǎng)。女性時(shí)裝的款式風(fēng)格變換迅速，由于內(nèi)衣與時(shí)裝之間各自所要求的風(fēng)格和設(shè)計(jì)存在著非常大的差異，因此就算華歌爾穩(wěn)坐女性內(nèi)衣業(yè)界的頭把交椅，也仍然無(wú)法保證自身在女性時(shí)裝業(yè)的成功。

事實(shí)也正是如此，多元化并不是一件容易的事情。在熟知各種不利因素的情況下依然要想推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，這就意味著必將承擔(dān)巨大的辛勞，為此所需要的精神和毅力絕非常人所能具備。

以京瓷為例，公司最早是以生產(chǎn)電視機(jī)顯像管用的絕緣部件起家的。當(dāng)時(shí)隨著日本電視機(jī)的迅速普及，這種產(chǎn)品的銷量也一路增長(zhǎng)。然而我卻一直懷有危機(jī)感，擔(dān)心隨著技術(shù)的進(jìn)步，這種產(chǎn)品終究有一天將會(huì)被淘汰出局。

正是這種危機(jī)感促使我四處拜訪客戶，對(duì)于客戶提交的那些我們從來(lái)沒有做過的、復(fù)雜程度較高的產(chǎn)品訂單，我也是一口承諾下來(lái)，然后投入到忘我的開發(fā)研制工作中。通過這樣的方式，京瓷的生產(chǎn)規(guī)模逐漸得到了擴(kuò)大，員工數(shù)量也隨之增加。正是在這樣的循環(huán)過程當(dāng)中，京瓷實(shí)現(xiàn)了自身的成長(zhǎng)，不斷拓展著新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)。在企業(yè)多元化的過程中，京瓷最終得以進(jìn)入像移動(dòng)電話和復(fù)印機(jī)這樣的全新領(lǐng)域。

推行多元化蒙受損失

在推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化的嘗試中，教訓(xùn)最大的公司莫過于鐘紡。鐘紡是一家創(chuàng)始于明治時(shí)代的棉紡業(yè)公司。從明治維新開始，在日本朝著近代化國(guó)家發(fā)展的過程當(dāng)中，棉紡業(yè)一直都是日本的主力產(chǎn)業(yè)，而鐘紡在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中則擁有首屈一指的地位。到二戰(zhàn)爆發(fā)之前，它已經(jīng)發(fā)展成為一家具有代表性的日本大企業(yè)。

在二戰(zhàn)后的日本高速成長(zhǎng)期期間，鐘紡進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)多元化的力度。風(fēng)華正茂就擔(dān)任鐘紡總裁的伊藤淳二是一位非常獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)者，他提出了五角形經(jīng)營(yíng)的理念，標(biāo)榜除在紡織業(yè)之外，鐘紡還要確立以化妝品、藥品、食品、住宅不動(dòng)產(chǎn)等五個(gè)支柱領(lǐng)域構(gòu)成的多元化經(jīng)營(yíng)。他的雄偉計(jì)劃是，要通過在完全互不相關(guān)的領(lǐng)域全面展開各項(xiàng)事業(yè)的方式，實(shí)現(xiàn)向更大型企業(yè)的跨越。

然而，待到這個(gè)計(jì)劃開始具體實(shí)施時(shí)經(jīng)營(yíng)者卻發(fā)現(xiàn)，鐘紡在藥品和食品領(lǐng)域與既有的專業(yè)廠商展開了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而在經(jīng)營(yíng)上陷入苦境。在這些新業(yè)務(wù)進(jìn)展不暢的同時(shí)，紡織部門又由于石油危機(jī)和日元升值而遭受到沉重的打擊。最終，鐘紡只剩下化妝品部門還能保持盈利，而其他所有部門的業(yè)績(jī)都出現(xiàn)惡化，最終導(dǎo)致鐘紡的負(fù)債不斷膨脹。

當(dāng)紡織已經(jīng)陷入嚴(yán)峻的困境時(shí)，鐘紡還要選擇進(jìn)一步開拓其他四個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就無(wú)疑在市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開發(fā)、等各個(gè)方面給公司造成了極大的負(fù)擔(dān)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者由于需要針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做出各種重要判斷。然而當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的精力被過多的業(yè)務(wù)分散時(shí)，就有可能在經(jīng)營(yíng)判斷上出現(xiàn)失誤，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的惡化。

對(duì)于那些為了企業(yè)將來(lái)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)者而言，我建議還是應(yīng)該在自身專長(zhǎng)的延長(zhǎng)線上推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化進(jìn)程。

這是因?yàn)槿绻亲约簩ｉL(zhǎng)的領(lǐng)域，那么經(jīng)營(yíng)者就能夠充分把握各方面的情況，并且由于技術(shù)、經(jīng)營(yíng)以及銷售渠道都是現(xiàn)成的，風(fēng)險(xiǎn)就要比涉足一個(gè)全新領(lǐng)域小得多，與此同時(shí)，也有利于新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)作效應(yīng)。而且，在進(jìn)行企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，絕對(duì)不能把戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)。

你們公司現(xiàn)在無(wú)疑正準(zhǔn)備要攀登一座從中小型企業(yè)到大企業(yè)之間的山峰。你打算今后要在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)的延長(zhǎng)線上開拓諸如新材料應(yīng)用之類的新事業(yè)。我認(rèn)為你的這個(gè)方針非常正確，你完全可以依照這個(gè)方針去推進(jìn)公司的多元化進(jìn)程。

正確對(duì)待自身的能力

你提到，雖然想要在新的領(lǐng)域開拓事業(yè)，但是由于公司員工缺乏危機(jī)感，結(jié)果導(dǎo)致即便獲得了新的訂單，也難以開展相應(yīng)的研發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)。如果這種情況繼續(xù)下去，就無(wú)法生產(chǎn)出新產(chǎn)品。在公司狀況還算良好時(shí)推動(dòng)新產(chǎn)品的研制開發(fā)，重要的一點(diǎn)就是要讓員工都感受到危機(jī)。

然而，我感覺還有一個(gè)原因是由于這項(xiàng)新技術(shù)的研制開發(fā)難度極高。雖然你們的營(yíng)銷人員辛辛苦苦從客戶那里拿到了新產(chǎn)品的訂單，但是你們的技術(shù)部門卻基于現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力做出判斷，認(rèn)為以公司現(xiàn)有的能力，根本無(wú)法開發(fā)出客戶所要求的這種新產(chǎn)品。于是在新產(chǎn)品的研發(fā)上刻意推諉拖延。

當(dāng)京瓷還只是一家小工廠時(shí)，我們能夠拿到的訂單內(nèi)容都是些因?yàn)榧夹g(shù)難度極大。如果我也回絕掉這些訂單，那么京瓷就難以再獲得新的訂單，京瓷的前景也將變得更加渺茫。于是，我即便對(duì)于那些看上去以現(xiàn)有技術(shù)幾乎無(wú)法研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，也是一口咬定“我們做得出來(lái)”，不顧一切地把訂單接了下來(lái)。

在簽約的時(shí)候，為了獲得客戶的訂單，雖然會(huì)作出諸如“半年之后就能夠拿出試制品”之類的承諾，然而一旦我們無(wú)法按期交貨，那么客戶就不會(huì)再與我們打交道。因此盡管我無(wú)法正確預(yù)測(cè)在承諾的期限以內(nèi)，以京瓷的技術(shù)實(shí)力到底能夠達(dá)到什么樣的程度，可是如果不愿意承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)的話，我們的技術(shù)實(shí)力也就不可能得到提升。

簽完訂單回到公司后，我會(huì)立即召集公司屈指可數(shù)的幾名技術(shù)人員，告訴他們哪一種部件是為客戶的哪種產(chǎn)品而制造的，具有什么樣的用途。雖然目前我們尚不具備的全新技術(shù)，但是如果一旦研制成功，一定會(huì)成為一個(gè)具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，并且能夠讓我們公司的技術(shù)實(shí)力也得到飛躍性的提升。然后再想辦法對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)改造，那么研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品也一定能夠得到量產(chǎn)。為了能夠激發(fā)眾人的斗志，我盡可能地告訴他們新產(chǎn)品在技術(shù)上所代表的意義、需要具備的性能以及我要選擇研發(fā)生產(chǎn)這種產(chǎn)品的理由。

我會(huì)教育員工們：

“依照公司的現(xiàn)有技術(shù)和實(shí)力，確實(shí)無(wú)法完成一些工作。但是人的能力是能夠隨著時(shí)間的遷移而不斷增長(zhǎng)的。現(xiàn)在認(rèn)為是不可能的事情，或許半年后就會(huì)成為可能。所以我們必須堅(jiān)信一定能夠?qū)崿F(xiàn)并為此而奮斗。”

因此，我也想告訴經(jīng)營(yíng)者們，在進(jìn)行全新技術(shù)的研發(fā)工作時(shí)，必須確立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，以未來(lái)進(jìn)行時(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自身能力。還必須激勵(lì)研發(fā)人員們?yōu)榇藠^發(fā)而起，發(fā)出“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，讓我們現(xiàn)在就開始動(dòng)手”的聲音。

企業(yè)員工沒有危機(jī)感并不意味著企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)就會(huì)因此而無(wú)法開展。你必須要以身作則，率領(lǐng)手下的員工們一路向前。只要能夠做到以未來(lái)進(jìn)行時(shí)態(tài)來(lái)對(duì)待自身能力、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化的夢(mèng)想而努力奮斗的話，成功的大門就必定會(huì)為你打開。