iPad2中的喬布斯邏輯

毫無(wú)疑問(wèn)，喬布斯是一個(gè)傳奇，無(wú)論生前身后。如果說(shuō)喬布斯的死是一場(chǎng)被預(yù)測(cè)甚至被預(yù)期的葬禮，那人們就是在向眼前的歷史致敬。

3月2日，當(dāng)喬布斯面帶微笑地出現(xiàn)在iPad2發(fā)布會(huì)上時(shí)，全場(chǎng)觀眾起立鼓掌，這一分鐘，蘋(píng)果股價(jià)上漲超過(guò)3美元，漲幅接近1％。從被報(bào)道只有六周生命到現(xiàn)身iPad2發(fā)布會(huì)，喬布斯的健康狀況一直牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心。毫無(wú)疑問(wèn)，喬布斯是一個(gè)傳奇，無(wú)論生前身后。如果說(shuō)喬布斯的死是一場(chǎng)被預(yù)測(cè)甚至被預(yù)期的葬禮，那人們就是在向眼前的歷史致敬。

喬布斯的華麗現(xiàn)身讓我們不禁感嘆，能將產(chǎn)品做成藝術(shù)品，把品牌做成一個(gè)宗教，能將自己變成IT教主者，唯喬布斯而已矣!或許永遠(yuǎn)都不會(huì)有人能真正搞懂喬布斯的商業(yè)邏輯，但我們卻可以管中窺豹，從蘋(píng)果的產(chǎn)品中梳理出喬布斯哲學(xué)的一些脈絡(luò)。

使偶然成必然

從個(gè)人電腦AppleII、Macintosh電腦、iPod音樂(lè)隨身聽(tīng)、64位個(gè)人電腦Apple PowerMac G5、MacBook Air筆記本電腦一直到今天的iPod shuffle五代、iPod Touch四代、iPod Nano六代，每一個(gè)產(chǎn)品的誕生都是電子產(chǎn)品和電子商業(yè)圈內(nèi)一個(gè)奇跡的誕生。從1976年到2011年，35年，蘋(píng)果公司走出了虎虎生威，走過(guò)了一日千里，也讓其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走入了恍若隔世。

這一切都與喬布斯近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持和強(qiáng)大的個(gè)人意志緊密相關(guān)。以iPhone為例，當(dāng)喬布斯在董事會(huì)上宣布要生產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候，所有人都認(rèn)為他瘋了，可是在他“瘋”了一般的堅(jiān)持下，短短幾年，全世界就帶動(dòng)了一股iPhone熱，iPhone4更是火熱到需要提前預(yù)定，反觀曾經(jīng)的手機(jī)三大巨頭——諾基亞、摩托羅拉、三星，不僅黯然失色，甚至一度淪為明日黃花的代表。

當(dāng)人們已經(jīng)習(xí)慣了在鍵盤(pán)上敲敲打打的時(shí)候，喬布斯創(chuàng)新與變革的腳步卻從未停止。他曾說(shuō)過(guò)：“佛教中有一句話(huà)：擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情。”iPad的橫空出世就是喬布斯天才想法的再一次偉大實(shí)踐。

也許平板電腦并非是IT產(chǎn)品發(fā)展的必然產(chǎn)物，也許它只是存在于PC向上網(wǎng)本，再向互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)進(jìn)化過(guò)程中的一種過(guò)渡產(chǎn)品，就連喬布斯自己也承認(rèn)“平板電腦是后PC時(shí)代的設(shè)備，更依賴(lài)用戶(hù)的直覺(jué)”。但蘋(píng)果卻開(kāi)創(chuàng)了平板電腦的潮流并且發(fā)揚(yáng)光大，使其成為IT界發(fā)展的必然結(jié)果。iPad以極簡(jiǎn)精致的外觀、技術(shù)上的革新和使用的便攜式革命，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)平板電腦市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

這也讓我們很容易理解，為什么喬布斯在iPad2發(fā)布會(huì)上得意于蘋(píng)果的成就之余還不忘挖苦三星、摩托羅拉等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他說(shuō)：“第一年我們表現(xiàn)優(yōu)異。我們將以此為基礎(chǔ)繼續(xù)前進(jìn)。2011年呢?每個(gè)人都會(huì)有一臺(tái)平板電腦。2011年會(huì)成為‘山寨年’嗎?如果我們止步不前，有可能發(fā)生這種情況。但這很可能不會(huì)發(fā)生。”他在幻燈片中集合了在過(guò)去一年中涉獵平板電腦業(yè)務(wù)的廠商Logo，這些廠商包括三星、惠普、摩托羅拉、黑莓等。幻燈片上顯示的文字為“2011：Year of the copycats?(山寨之年?)”。

相比iPad1，iPad2具有兩倍的運(yùn)算速度，9倍的圖形處理能力，而A5處理器在提升處理能力的同時(shí)，功耗卻保持與A4持平。同時(shí)，iPad2配有前后雙攝像頭，可通過(guò)FaceTime與其他iPad、iPhone4或Mac電腦視頻通話(huà)，后置攝像頭還支持720P高清視頻拍攝。有人對(duì)此嗤之以鼻，認(rèn)為攝像頭早已成為移動(dòng)電子產(chǎn)品的標(biāo)配，為什么出現(xiàn)在iPad2上大家就無(wú)比激動(dòng)?

如果放在一個(gè)對(duì)產(chǎn)品外觀不是這么苛刻、對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的追求不是那么極致的公司，給新產(chǎn)品加一個(gè)攝像頭或許的確是一件容易的事，但在蘋(píng)果，這件事就變得非常不同。眾所周知，白色iPhone4原計(jì)劃于去年6月上市，之所以遲遲不能上市，蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)在今年1月確認(rèn)，就因?yàn)榘咨鈿ご嬖诼┕鈫?wèn)題，導(dǎo)致攝像頭帶閃光燈拍照時(shí)效果不佳，達(dá)不到令人滿(mǎn)意的程度，為此已經(jīng)延期大半年了。同樣，給iPad2添加攝像頭，意味著芯片和外殼都要發(fā)生改變。對(duì)蘋(píng)果而言，這種改變必須不以犧牲其藝術(shù)品外觀為前提。

硬件的再一次提升，預(yù)示著蘋(píng)果iPad2的用戶(hù)體驗(yàn)仍將讓對(duì)手在絕望中追趕，在追趕中絕望。

喬布斯的個(gè)性化服務(wù)

然而，iPad2依然不支持最火熱的Flash，依然不支持存儲(chǔ)卡，依然不支持更換電池。或者，正是這些讓人無(wú)奈和困惑的“依然不”，成就了無(wú)可比擬、無(wú)法超越的蘋(píng)果。iPad2延續(xù)了蘋(píng)果一貫強(qiáng)勢(shì)的作風(fēng)，每一個(gè)“缺陷”設(shè)計(jì)的背后都傳達(dá)著一種我行我素的態(tài)度，一份堅(jiān)守己見(jiàn)的固執(zhí)。

有分析稱(chēng)，蘋(píng)果經(jīng)常藐視業(yè)界成文或不成文的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，藐視人們的習(xí)慣，只為建立自己的壟斷之勢(shì)。iPad之所以不支持Flash，是因?yàn)镕lash本身是一個(gè)完善的多媒體交互環(huán)境，很多iPhone／iPad App其實(shí)完全可以在Flash中實(shí)現(xiàn)，況且Flash是完全跨平臺(tái)的。如果開(kāi)放了Flash，就意味著開(kāi)發(fā)人員或用戶(hù)可能放棄蘋(píng)果自己的環(huán)境，轉(zhuǎn)而直接開(kāi)發(fā)Flash版本，使得蘋(píng)果成為一個(gè)空殼。為了商業(yè)利益，還是犧牲一下用戶(hù)吧。

盡管如此，人們還是對(duì)iPad2趨之若鶩，將喬布斯奉若神明。為什么?

喬布斯最高明的地方就在于，他把科技產(chǎn)品做成了一件飽含了高情感的藝術(shù)品，讓這個(gè)品牌產(chǎn)生了一種魅力，從而使人們對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品產(chǎn)生了一種本能期待。消費(fèi)者選擇蘋(píng)果是因?yàn)閱滩妓挂约八奶O(píng)果所傳遞出來(lái)的一種精神力量，這種精神與其說(shuō)它是偏執(zhí)或者自私，倒毋寧說(shuō)是一種堅(jiān)持自我的完美主義。喬布斯憑借他對(duì)消費(fèi)者心理的深度把握，推出了一部部打動(dòng)人心的作品。

喬布斯曾表達(dá)過(guò)這樣的想法：人的時(shí)間都有限，所以不要按照別人的意愿去活，這是浪費(fèi)時(shí)間。不要囿于成見(jiàn)，那是在按照別人設(shè)想的結(jié)果而活。不要讓別人觀點(diǎn)的聒噪聲淹沒(méi)自己的心聲。最主要的是，要有跟著自己感覺(jué)和直覺(jué)走的勇氣。這也是喬布斯一直努力在做的。通過(guò)產(chǎn)品，他把自己的想法傳達(dá)給了消費(fèi)者，而人們也選擇了接收這種情感。至于蘋(píng)果的其他成功原因，例如獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略、高超的品牌推廣等等，都是從這里派生出來(lái)的。

喬布斯認(rèn)為，平板電腦市場(chǎng)只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來(lái)。而這正是蘋(píng)果的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，即“高科技”與“高情感”的高度平衡。哪怕蘋(píng)果的產(chǎn)品不是那么方便好用，用戶(hù)也可以從蘋(píng)果產(chǎn)品所傳達(dá)出來(lái)的情感中得到體驗(yàn)上的滿(mǎn)足。從這個(gè)意義上說(shuō)，蘋(píng)果不僅僅是制造了一個(gè)電子產(chǎn)品，更提供了一種融入了喬布斯性格的個(gè)性化服務(wù)。

喬布斯定律

加快推陳出新的速度以強(qiáng)化攻勢(shì)可謂蘋(píng)果的戰(zhàn)略之一。這么做的原因一方面是蘋(píng)果文化中獨(dú)有的主動(dòng)性，另一方面也是其不得已而為之。

在安徒生的童話(huà)《紅舞鞋》中，女主人公在穿上美麗的紅舞鞋之后只能不停的跳舞、跳舞，一刻都停不下來(lái)，直到找人把自己的雙腳砍掉。蘋(píng)果公司現(xiàn)在就掉入了這樣的紅舞鞋魔咒之中。只要蘋(píng)果推出變革性的產(chǎn)品，別人就會(huì)鋪天蓋地模仿它、追趕它，對(duì)手太多太強(qiáng)大，蘋(píng)果只能不停地推陳出新，才能保證自己不被模仿者的大潮所淹沒(méi)。

然而，這個(gè)魔咒在某種程度上卻是喬布斯施與自己的。由于蘋(píng)果使用的iPhone OS是封閉系統(tǒng)，所有在iPhone OS上合法運(yùn)行的程序，都來(lái)自于App Store。而App Store上任何收費(fèi)軟件，都需要繳納30％的費(fèi)用給蘋(píng)果。這意味著，絕大部分iPhoneOS上所產(chǎn)生的附加值，都被牢牢控制在蘋(píng)果的手中。在開(kāi)放的時(shí)代，蘋(píng)果卻在封閉的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越排他，越走越孤獨(dú)。這條路也許會(huì)給蘋(píng)果帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，但也會(huì)把蘋(píng)果推向與所有人(用戶(hù)和內(nèi)容供應(yīng)商除外)為敵的地步。與此同時(shí)，封閉也使得蘋(píng)果的產(chǎn)品缺乏與時(shí)俱進(jìn)的生命力，因此蘋(píng)果只能通過(guò)不停地推出新品打補(bǔ)丁，從而實(shí)現(xiàn)整體提升。

正是這樣的封閉系統(tǒng)，構(gòu)成了蘋(píng)果的深層隱患，也決定了蘋(píng)果的企業(yè)文化中有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，封閉是蘋(píng)果用來(lái)獲取巨大收益的一柄利器，也是懸于蘋(píng)果頭頂上方的達(dá)摩克利斯之劍。

與此相反的是另一個(gè)公司——英特爾。在PC時(shí)代，英特爾公司已經(jīng)跟整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)的上下游都結(jié)成同盟，形成了穩(wěn)固的壟斷。因此，英特爾只需按部就班的推陳出新即可高枕無(wú)憂(yōu)，別人很難模仿它，更遑論超越。因此在英特爾的企業(yè)文化中，危機(jī)感體現(xiàn)的并不明顯。而缺乏危機(jī)感的直接后果就是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，英特爾被批自大、反應(yīng)遲緩以及戰(zhàn)略失誤，正面臨著被英偉達(dá)、高通、德州儀器等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超的危險(xiǎn)。

封閉也有封閉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中最突出的就在于蘋(píng)果產(chǎn)品可以始終達(dá)到軟硬件的完美配合和同步增長(zhǎng)，而只有當(dāng)軟硬件實(shí)力相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，才能發(fā)揮出雙方的最大潛力。喬布斯曾強(qiáng)調(diào)平板電腦更需要軟硬件的配合，而蘋(píng)果也確實(shí)做到了這一點(diǎn)。再反觀移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的英特爾，并沒(méi)有選擇勢(shì)頭強(qiáng)勁的谷歌作為合作伙伴，卻依舊跟廉頗老矣的微軟糾纏不清。然而，如今的WP7已經(jīng)無(wú)法調(diào)動(dòng)英特爾的潛力，這對(duì)黃金搭檔也無(wú)法再現(xiàn)當(dāng)年“Wintel”的無(wú)限風(fēng)光。

從英特爾創(chuàng)始人之一戈登·摩爾(Gordon Moore)提出摩爾定律那一年起，“集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍”的規(guī)律，就一直不斷地向市場(chǎng)兌現(xiàn)。近期業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，蘋(píng)果新產(chǎn)品的發(fā)布意味著摩爾定律效應(yīng)的轉(zhuǎn)移。iPad2的發(fā)布說(shuō)明摩爾定律效應(yīng)在移動(dòng)設(shè)備上快速顯示出來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)成為第一驅(qū)動(dòng)力，而不僅僅是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。當(dāng)諾基亞“科技以人為本”的大旗在蘋(píng)果手中真正飄揚(yáng)起來(lái)，下一個(gè)十年，人們或許會(huì)在由蘋(píng)果打造的交互科技王國(guó)中發(fā)現(xiàn)新的“喬布斯定律”。