淺析企業(yè)績效管理存在的問題與對策

有效的績效管理能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理機制良性循環(huán)、階梯上升，有助于提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)各項經(jīng)營管理目標。如何正確認識和推行績效管理，增強企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力，是每個企業(yè)管理者必須高度重視的經(jīng)營管理課題。因此，必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識績效管理的重要性，運用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的經(jīng)營既充滿生機活力，又讓員工與企業(yè)共贏發(fā)展。

一. 企業(yè)績效管理存在的主要問題

1. 缺乏完整的績效管理思想。一些企業(yè)沒有建立起全面完整的績效管理體系，沒有厘清績效管理的流程，只抓住了績效管理的一個環(huán)節(jié)。

2. 績效管理定位不準。績效管理定位的偏差主要體現(xiàn)在績效管理目的定位過于狹窄，僅僅停留在發(fā)獎金、搞分配上，忽視了績效管理最終的目的是實現(xiàn)績效的改進與提高，導(dǎo)致績效管理的真正目的無法實現(xiàn)，從而大大降低了績效管理的功能和作用。

3. 員工主動參與度低。普遍認為，績效管理僅僅是人力資源部門的工作，各級管理者和職工的參與度不夠，成為績效管理的被動接受者。

4. 績效指標設(shè)計不當。績效指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標脫節(jié)，二者之間沒有實現(xiàn)有效的承接。

5. 績效考核標準不規(guī)范。考核標準模糊，沒有做到對具體崗位進行具體分析，定性化指標太多，難以準確量化，考核執(zhí)行難。

二. 構(gòu)建完整有效的績效管理體系

企業(yè)績效管理必需走出傳統(tǒng)人事管理方式和認識的誤區(qū)，實現(xiàn)從績效考核向績效管理的提升。按照現(xiàn)代企業(yè)管理思想，建立起完整科學(xué)的績效管理體系，不斷提升企業(yè)的績效管理水平，推動企業(yè)實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。

1. 加強宣傳培訓(xùn)，確保績效管理的全面實施。企業(yè)績效管理首先要從上至高層領(lǐng)導(dǎo)、下至基層員工，全方位進行各有側(cè)重的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力促成考核者與被考核者觀念的轉(zhuǎn)變、認識的明確、理解的正確和執(zhí)行的有效。對企業(yè)管理者而言，需要更新績效管理理念，提升績效管理能力，充分掌握績效管理方法，組織員工實施全面績效管理。對基層員工而言，通過績效管理，要及時了解自己工作中存在的問題和不足，明確改進的方向和目標，找到具體的方法和措施，從而讓個人的能力隨著績效考核的推行而不斷得到提高。

2. 準確定位績效管理，提升績效管理水平。績效管理的定位即績效管理的目標與方向的問題。績效管理以評價當前工作業(yè)績?yōu)橹攸c，兼顧未來績效改進與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，其根本目的是為了持續(xù)改善個人和組織的績效，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)特點，以及企業(yè)文化的需要等來組織實施績效管理，努力確保員工的工作行為和工作成果與組織目標保持一致。

3. 科學(xué)設(shè)計績效指標，客觀制定考核標準。績效指標的制定必須是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，將企業(yè)的各項指標由企業(yè)到部門，由部門到個人，層層分解下去。首先要根據(jù)個人的年度工作目標，結(jié)合崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)，初步確定該崗位績效考核的各項要素。然后要綜合考慮個人在工作流程中扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任，以及同上下游之間的關(guān)系，來最終確定各個崗位的績效指標和考核標準。

4. 建立完整績效管理體系，實現(xiàn)績效管理的螺旋上升。一個完整的績效管理應(yīng)該是績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價與反饋、績效結(jié)果分析與應(yīng)用四個步驟的循環(huán)。制定績效計劃時要結(jié)合部門工作重點和目標，設(shè)計考核體系，確定崗位績效指標。實施績效輔導(dǎo)階段，要幫助員工不斷改進工作方法和技能，隨時糾正與目標偏離的員工行為，并對目標進行跟蹤與修改。績效評價要客觀公正，并及時反饋，使員工了解自己的績效狀況，明確下一步的努力方向和奮斗目標。完成考核后，要準確分析考核的科學(xué)性和規(guī)范性，將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于薪酬、獎勵、晉升、調(diào)配等各項具體的人力資源管理決策中，同時還要為員工的個人成長及職業(yè)生涯的前景設(shè)計提供建議等，從而形成有效的績效激勵體系。

5. 不斷完善績效管理辦法，注重體現(xiàn)人文和創(chuàng)新理念。現(xiàn)代知識經(jīng)濟的發(fā)展要求企業(yè)員工具備靈活性、拓展性、創(chuàng)造性。績效管理要隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，進行補充、完善和提高，要不斷豐富和創(chuàng)新績效管理的內(nèi)容和方法，拓展績效管理的內(nèi)涵和外延。在員工為企業(yè)貢獻而得到經(jīng)濟利益滿足的前提下，企業(yè)要為員工更高層次的精神需求搭建平臺，做到讓員工有尊嚴的勞動和生活，使員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

6. 加強與員工的溝通，營造和諧勞動關(guān)系氛圍。企業(yè)在發(fā)展過程中，最需要的是團隊精神和團隊智慧。上下級之間、平行部門之間、員工之間的有效溝通，可以融洽感情，可以增加互信，可以增強凝聚力，可以激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力。實施績效管理就是要充分調(diào)動每個人的潛能，使團隊成員最大限度的發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生強大的團隊智慧，推動企業(yè)朝著更高、更遠的目標不斷邁進。

（作者單位：包頭華通物流（集團）有限公司）

責(zé)任編輯：邰山虎