心理科學在思想政治工作中的運用

思想政治工作的目標是企業的科學發展和人的全面發展。心理科學的引入使思想政治工作從關注事向關注人轉變，更加體現人文關懷。

攀鋼集團礦業有限公司始建于1965年，是我國自行設計、自行建設的特大型現代化國有礦山企業。具有世界最先進的釩鈦磁鐵礦磨選技術，在崗員工萬余人。2007年以來，創造出被廣泛贊譽的“礦業速度、礦業作風和礦業榮譽”。公司主要產品釩鈦鐵精礦，以每年近百萬噸的速度遞增，年生產能力達800萬噸以上。公司體現出的“高效率、嚴執行、為大局”央企作風備受好評。公司先后榮獲“全國思想政治工作優秀企業”、“全國企業文化建設先進單位”、“全國重合同守信用企業”、“首屆全國礦產資源合理開發利用先進礦山企業”、第二屆全國冶金礦山“十佳廠礦”、“全國模范職工之家”等榮譽稱號。

公司在生產經營、資源控制、職工隊伍、社會責任等方面取得的驕人業績，與持續創新、科學有效的黨建思想政治工作密切相關。2006年，公司黨委根據形勢變化和發展的需要，提出了“心理科學運用于思想政治工作”這一重要課題，將心理科學知識引入思想政治工作中，這是攀鋼集團礦業有限公司黨委在思想政治工作方法上的成功創新。

重要意義

心理科學的運用是企業員工成長的現實需要

社會進步、企業發展、市場變化引發企業員工在需求、思想觀念和行為等方面的多樣化、多元化、復雜化。單一的思想觀念和簡單的工作方法無法滿足不同的層次需求。尊重人、關心人、尊重差異、體現個性，注重員工的精神需求和心理健康成為企業和社會必須面對的問題。為更好地解決這些問題，礦業有限黨委把黨的思想政治工作優勢與心理學等學科的方法優勢相結合，提高了思想政治工作的質量和效率。

心理科學的運用是思想政治工作適應企業發展的需要

傳統意義上的思想政治工作存在一些普遍現象。例如，在工作方法上，更多依靠工作者個人經驗、能力，沒有形成工作規范和標準；在工作認識上，重事不重人，就問題解決問題，缺少對問題可能引發的人本問題的關注；在工作評估上，認為思想政治工作不能解決根本的問題，認為由物質原因產生的思想問題，最終只能由物質本身來解決。但實踐證明，隨著企業改革發展和人們思想觀念的轉變，思想政治工作必須與時俱進，體現時代特征并賦予新的內涵。

礦業有限公司黨委創造性地提出“心理科學在思想政治工作中的運用”這一運用型創新課題。經過兩年多的實踐運行，思想政治工作模式實現了“五變”，即：變“關注事”為“關注人”，變“事后”為“事前”，變“問題發生控制”為“問題預警控制”，變“單向灌輸”為“雙向溝通”，變“行為引導”為“心理疏導”，取得良好效果。

理論研究

心理科學與思想政治工作的關系

思想政治工作和心理學作為兩大學科，兩者既有區別又有聯系。其區別表現為：1. 思想政治工作的理論基礎是馬列主義、毛澤東思想；心理學的理論基礎則是以人的心理活動及行為的規律性為基礎。2. 思想政治工作肯定社會和集體的利益，強調個人對社會和集體的服從和適應；心理學從個人的價值角度出發，強調個體的利益、自由。3. 思想政治工作強調外控力的培養，在方式方法上多具抑制性和約束性；心理學偏重內控力的培養，在方式方法上多具啟發性，著重自動自覺。但兩者之間又密切聯系：1.#8197;作用的對象一致。都是研究人的內心活動，無論是思想政治工作中的“思想”，還是心理學中的“心理”，所指都是人的內心世界變化以及由此而引起的外在傾向性特征表現。2.#8197;心理學是思想政治工作最常用的學科之一。心理學的理論、原理和方法在思想政治工作中被廣泛吸收、運用，其效果也得到具體體現。3.#8197;他們的最終目標是一致的，都是為了培養人格健全，為社會所接納，能發揮自己潛能的有用之才。可見兩者是相輔相承，互為補充的關系。

思想政治工作運用的心理科學原理

相關原理 主要運用工業管理心理學原理、勞動心理學原理、工作環境心理學原理等。

主要方法 溝通中的“蜂舞法則”。管理心理學中著名的“蜂舞法則”揭示，信息是主動性的源泉，加強溝通才能改善管理效果。運用心理學原理，可以為思想政治工作建立平等、準確、廣泛、及時、零障礙的“全員溝通環境”。

談判中的“爭取藝術”。員工、企業、社會利益的多元結構，賦于思想政治工作新的內容。心理學中關于環境與時機、信任為先、互利雙贏和適度心理戰術等談判方法，為思想政治工作的有效性拓寬了渠道。

員工中的“文化心理”。心理科學的普及和相關原理方法的運用，優化了員工職業道德、強化了員工忠誠意志、內化了企業愿景理想，培育了員工的責任心、自豪感、歸屬意識，有利于企業內部先進的集體意識與優秀文化心理的形成。

為此，我們設立心理咨詢熱線、建立心理咨詢室、為員工建立心理健康檔案、實行定期的談話交流制度等，與員工平等對話、真誠交流、換位思考，極大地緩解了員工因工作、家庭關系、人際關系等產生的思想問題和思想矛盾，有效地提高了思想政治工作的實效性，促進了企業與員工的共同成長與和諧發展。

心理科學在思想政治工作中的作用

思想政治工作與心理科學具有“四同性”，即對象相同、原理相通、方法相融、效果相加。

作用一：心理科學，增強了思想政治工作的科學性。思想政治工作的現實需要和發展趨勢，都要求我們從重視人的心理活動、心理變化出發，關注人的心理素質對思想道德品質形成的影響。在思想政治工作中引入心理科學方法，把因人施教、寓教于樂、典型示范、表揚與批評相結合、思想教育與解決實際問題相結合，既體現思想政治工作的規律，亦符合人們心理活動規律和心理學原理。拓寬了思想政治工作思路和和方法，增強了思想政治工作的科學性。

作用二：心理科學，增強了思想政治工作的預見性。心理學等科學方法論，提供了發現、收集、處理員工在日常工作生活中的情緒反應，是掌握員工思想變化和心理活動的有效手段，及時發現和把握其中帶有規律性、普遍性、苗頭性的問題，增強了思想政治工作的預見性。

作用三：心理科學，增強了思想政治工作的針對性。企業員工的文化程度、技術水平、思想覺悟和現實需求等存在較大差別，心理素質和思想境界也不盡相同。這就要求思想政治工作，要針對崗位特征、環境特點和員工差異，有效運用心理學原理與方法，準確把握思想動態，預測、控制和引導員工行為，注意捕捉共性，區分個性，講究教育的層次性和推進工作的漸進性。

主要內容

工作目標：樹立差異意識，運用科學方法，關注員工人本，化解問題矛盾，促進全面發展。

工作原則：心理認知與思想認識并重，尊重差異與自我教育并舉，思想工作與心理輔導并行。

工作方法：“三導”工作法，即“信息傳導、心理輔導、思想引導”三位一體。

做好信息傳導，把握員工的心理預期及動態變化。2006年，公司建立實施了“職工思想信息預警機制”，2008年，“職工信息預警機制”與心理咨詢工作有效結合，建立四級心理預警應急機制。通過“預測、預審、預防、預報”四級心理預警網絡，及時、準確傳遞有效信息。“預測”即通過調查研究和分析判斷，預先推測生產經營、日常生活中可能出現的各種問題。“預審”就是對傾向性的問題苗頭進行前置性審核。“預防”即通過溝通協調，對處在萌芽狀態的不良事件進行疏導化解，避免矛盾擴大、激化。“預報”就是做到信息傳遞暢通。四級心理預警應急機制為“心理科學在思想政治工作的運用”提供了完整的信息系統，使各級組織牢牢把握思想政治工作主動權。

實施心理輔導，促進員工身心健康發展。一是大力普及心理健康知識，提高了員工抵抗不良心理因素的能力。二是建立心理健康檔案，準確及時把握干部員工的心理健康狀況。三是組建心理健康輔導隊伍，適時零距離地對相關人員進行心理輔導。四是與其他工作方法相結合，提高心理科學運用的范圍。如朱礦從關注員工心理健康入手，開展“和諧使者”活動，舉辦心理咨詢培訓班，編寫心理咨詢操作指南《“和諧使者”行動手冊》，建立了“朱礦心河”網站。礦研院在內部網上推廣簡易方便的自我保健方法，向員工公開心理咨詢熱線。石灰石礦黨委采取與員工廣泛交心談心，征求員工意見的形式，與員工采取互動式的信息溝通和思想交流，掌握員工真實的內心想法和感受，同時將新的信息、觀念和思維方式傳輸給員工，增強思想政治工作的吸引力和實效性。動力廠黨委實行了廠領導接待日制度和公開電話號碼制度，拓寬了廠領導和部門收集信息的渠道。

加強思想引導，提升員工思想道德水平。當前，人們的思想觀念和價值取向，社會活動方式和生活方式，信息傳播渠道都發生了巨大變化，各種矛盾相對集中，與員工群眾利益息息相關的社會熱點、難點問題增多。許多社會現象都會誘發一些職工群眾產生各種思想問題，都會引起思想波動和心理失衡。加強對員工的教育和引導，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀顯得尤為重要。

礦業有限公司結合實際，不斷深化主旋律教育，培養員工的愛企業、愛國、愛社會主義的感情。深入開展愛崗敬業教育，培養員工珍惜工作崗位，廉潔奉公的品質。大力開展弘揚典型核心員工的宣傳教育工作，運用先進典型教育和感染員工，用身邊事來教育身邊人，使員工學有榜樣、趕有目標。

基本作法

2007年初，礦業有限公司黨委提出“將心理科學運用于思想政治工作”，并納入黨委工作要點；2008年，下發文件《關于開展心理科學相關知識學習運用，加強和創新思想政治工作的安排意見》，全面推廣運用。

全員普及，提高員工心理科學水平。2007年5月，公司召開“心理科學在思想政治工作中的運用”和“職工思想信息預警機制”推進會，大力宣傳、普及心理學知識，倡導心理學方法提高思想政治工作水平。公司黨委政工部購買了《管理要讀心理學》等書籍，下發到各二級單位，朱礦為中層干部購買了《三十天讓你精通心理學》、《心理保健專業人才培訓教程》、《LPN簡快心理療法》等書籍，鼓勵管理者采取自學、專業輔導以及進修等方式系統掌握心理學專業知識。石灰石礦黨委利用黨委中心組學習、政工例會、黨委擴大會、干部大會等形式，對副科級以上干部宣傳了心理科學在思想政治工作運用的意義，要求所有管理者在做員工思想政治工作時，學會傾聽、學會理解、學會解釋、學會換位思考，切實提高工作效率。

專業訓練，培養心理咨詢隊伍。外聘高級心理咨詢專家對全體管理干部進行心理學專業培訓，增強管理干部的心理科學知識，并通過心理咨詢師的專業考試，取得資質證書，提高管理干部駕馭、運用心理科學開展思想政治工作的能力。如朱礦黨委對工段支部書記、車間總支書記（兼工會主席）、黨群工作人員進行專題輔導和培訓，引導各級管理人員學習心理咨詢技術、簡快心理療法、意向對話技術及精神分析技術等，極大地提高了大家的心理學知識水平和駕馭、運用心理學知識的能力，總結出與員工交流的“八字”工作法，即“平等、換位、傾聽、疏導”工作方法，有效增強了思想政治工作的科學性、預見性、針對性和實效性。

心理咨詢，化解各種問題矛盾。建立了礦、車間二級“心理咨詢室”。把“心理科學在思想政治工作的運用”同“職工思想信息預警機制”、“全員思想政治工作法”結合起來，發揮思想政治工作的整體功效。基層廠礦開展了“和諧使者”行動，設立了“信息中心”、車間信息站及“職工心理咨詢室”，公布心理咨詢熱線電話號碼，明確各自的職責和責任，使廣大員工有敞開心扉、傾訴心聲的對象和場所，架起了管理者與員工、員工與員工之間心靈的橋梁。

顯著成效

體現人文關懷，滿足員工多層次需求。近年來，通過心理科學知識的普及和心理咨詢工作的開展，員工的思想觀念進一步轉變，心理調節能力增強，員工與環境、員工與工作、員工與員工的相互關系明顯融洽，“人文礦山、和諧家園”建設取得明顯成效。

滿足精神文化的需求。針對礦區地處偏遠、文化生活單一的現象，采取講座、講壇、團隊學習、節日文藝匯演、文學藝術創作展示及趣味體育活動等，送文化進車間到班組，陶治了員工情操，豐富了業余文化生活。

滿足事業成長的需求。開展全員職業生涯導航、建立員工終身教育體系；實施導師帶徒，培養技能拔尖人才，涌現出高級技師75名，攀鋼專家5人，編撰并出版《ＴＥＲＥＸ3307礦用汽車修理實用指南》的輪換工蔣家國，“中央企業知識型先進個人”顧民，“中央企業學習型紅旗班組”選礦廠磁選車間鉚配班等員工與企業共同成長的典型。

滿足特殊群體的需求。開展“送溫暖工程”活動，通過困難幫扶、大病救濟、子女就學等活動的開展，滿足了員工中特殊群體的需求。近年來，共慰問194人，發放慰問金124#8197;600元。

體現科學方法，滿足工作主客體需求。固化方法，修訂標準。把心理學原理與方法，通過課題實踐轉化為思想政治工作方式與手段，并以此對思想政治工作管理標準進行修訂，使工作流程更加科學。

滿足工作，實現雙贏。標準化的工作流程、科學化的工作方法，提高了思想政治工作者的業務素質和工作水平。蘭尖鐵礦黨委在機構改革中，建立健全了“全員定時溝通”制度，規定解決轉崗員工思想問題的時間班組長每周一次，車間領導每月至少兩次，明確把思想政治工作與服務員工、嚴格管理、解決實際問題相結合，制定了相應的考核措施，以“定期談話、經常談心、個別訪談”等形式，及時了解轉崗員工的思想動態和崗位意愿，增進轉崗員工對企業的了解，包括崗位變動情況、工作績效評估結果、培訓機會等信息，幫助他們了解自己的職業發展通道，盡快適應崗位，加強個人和組織的雙向交流和溝通。該礦員工李慧，因工作的需要，從干部崗位轉到工人崗位后，黨委書記鐘蓉經常找她交心談心，運用心理學知識做她的思想政治工作，李慧也很快調整心態，積極投入到了新崗位。朱礦黨支部書記張恩波認為“心理學是一把做好職工思想政治工作的金鑰匙”，他本人也大有收獲，自己的心態更好了，心胸更豁達了，能夠很自然地讓員工接納自己，接受自己的提議和幫助，最終以平穩、互動、協商的方式解決已存在的問題，對方滿意，自己也覺得很順暢。

體現全面發展，滿足企業各種工作需求。近年來，公司改革發展步入快車道，企業管理順利實現“優化公司管理模式、優化生產組織方式、優化管理機構設置、優化人力資源配置”，思想政治工作發揮了重要作用。在優化生產組織方式過程中，先后對石灰石礦白云石、石灰石、朱蘭露天采場鏟裝運輸、礦山爆破、選礦廠皮帶運輸清掃、白馬礦運輸等采取外協達10余項，外協人員近千名，為公司減少人員配置2#8197;000余名，減少設備購置100余臺套，節約投資幾千萬元。在優化管理機構設置工作中，撤銷二級單位和機關處室7個，撤銷兩級機關科室72個、車間機構24個，撤銷全部86個工段級機構；壓縮處級干部編制39個、科級干部編制171個、一般管理人員編制500個、工程技術人員編制174個。各項精簡（壓縮）幅度均達到30%以上。在優化人力資源配置中，先后為白馬球團廠配置員工近200人、為新白馬公司配置員工1800人，礦業本部共1300余人轉崗安置到基層單位一線。

2010年，為了有效利用資源，公司決定對朱家包包鐵礦和蘭尖鐵礦兩個二級單位進行整合，這是公司有史以來人員分流最多，崗位變化最廣，業務整合最大的一次改革，涉及職工近2#8197;000人。公司黨政工領導在整合過程中，有效運用心理科學知識，親自深入到相關單位做好員工的思想政治工作，使得整合工作平穩有序、生產效率得到提高，生產經營持續發展。

近幾年，公司圍繞發展這個主題，進行了許多改革與調整，涉及的人員多，產生矛盾與沖突在所難免，由于我們將心理科學較好地運用于思想政治工作之中，為化解矛盾、穩定隊伍、和諧發展發揮了不可替代的作用。（責任編輯：郝幸田）